먼저, 트래블 데스크는 회원이 가고자 하는 여행 장소, 일정, 규모 등 여행 관련 모든 것을 회원의 니즈에 맞춰 최적화한 여행 계획을 제안하고 상담해준다. 상담을 통해 회원이 원하는 일정과 조건의 국제선 항공권과 4~5성급 호텔·리조트 정보를 제공하고 필요한 예약과 취소를 대행해준다. 공항과 호텔 간 픽업·샌딩 서비스 예약도 가능하다.
현지에서 이용할 수 있는...
결제와 환불, 제품 문의, 온라인 스토어 제품 픽업 등 각각 다른 서비스를 이용하는 고객 동선을 고려한 별도의 결제 데스크를 운영한다.
친환경 LED 디스플레이 설치…전기 소모량 35%까지 줄여
자라 잠실 롯데월드몰점은 이번 리뉴얼을 통해 친환경 매장으로 거듭났다. 매장에는 자연 채광 및 친환경 LED 디스플레이가 설치돼 있다. 에어컨 및 전기 사용량을...
드라이브 스루 픽업 서비스를 이용하려면 킨텍스점 ‘추석 상담 전용 전화’를 이용해 23일까지 선물세트를 주문하면 된다.
앞서 킨텍스점은 고객들에게 문자와 카카오톡 등으로 모바일 추석선물세트 가이드북을 발송했으며, 가이드북을 받지 못한 고객은 추석 상담 전용 전화로 연락하면 모바일 가이드북을 받을 수 있다.
이후 고객이 주문하면서 희망한 일시(9월 25...
비트는 주문부터 픽업까지 전 과정을 비대면 무인서비스로 제공하는 카페다. 비트는 전용 앱과 키오스크, 모바일 기반의 음성 등 100% 비대면 주문 결제로 운영되며, 원두 선택과 시럽 양, 진하기 조절 등 취향에 따른 주문도 가능하다. 단순히 커피를 만들고 제공하는 역할 뿐만 아니라 AI 기능이 탑재된 비트는 고객에게 인사말까지 건넬 만큼 똑똑하다. 현재 비트는...
스마트픽은 롯데닷컴을 비롯한 롯데 온라인몰에서 제품을 주문하면 주문 시 지정한 오프라인 매장에서 물건을 직접 픽업할 수 있는 롯데만의 옴니채널 서비스다. 특히 상품 픽업 시 오프라인 매장에 설치된 ‘스마트픽 픽업데스크’를 이용하면 고객들이 해당 매장으로 직접 찾아가지 않아도 손쉽게 제품 확인 및 수령이 가능해 유용하다.
기존까지...
‘주유소 픽업 서비스’는 지난 2015년 9월 중계점(서울 노원구)에서 선보인 옴니채널 서비스 ‘드라이브 앤 픽 서비스’, 즉 온라인으로 상품 주문 후 매장 내 전용픽업데스크를 방문해 자동차에서 상품을 건네 받을 수 있는 서비스에서 확장한 것이다. 모바일 앱(App)또는 PC로 상품 주문 후 픽업 날짜와 시간을 선택하고 매장 내 주유소를 방문해 상품을 수령 받는...
롯데백화점은 11일부터 롯데닷컴과 연계해 본점 1층에 국내 최초로 ‘롯데 온라인 픽업서비스 전용데스크’를 운영할 예정이라고 10일 밝혔다.
앞으로 온라인으로 상품을 구매한 소비자는 오프라인 매장에서 찾는 스마트픽 서비스 이용 시 지금처럼 구매한 브랜드의 매장을 찾아갈 필요 없이 픽업데스크를 방문하면 된다.
롯데백화점은 픽업데스크를 설치하면서...
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