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  • 분당서울대병원, REDCap 한국어 매뉴얼 국내 최초 발간
    분당서울대병원, REDCap 한국어 매뉴얼 국내 최초 발간
    과정을 표준화해 임상연구 진행 과정의 효율을 극대화한다. REDCap은 eCRF를 구축해 자료 수집 및 관리가 가능한 대표적인 시스템이다. 의학연구협력센터는 2016년부터 REDCap 자료관리 서비스를 운영하고 있으며, 정기적으로 REDCap의 기초 및 응용 교육을 진행하고 있다. 하지만 REDCap은 영문 시스템이고, 사용 방법을 체계적으로 정리한 매뉴얼이 전무했기에...
    2024-07-02 09:09
  • LH, 국제표준 '부패방지·규범준수' 인증 획득
    LH, 국제표준 '부패방지·규범준수' 인증 획득
    LH는 부패방지와 규범준수 방침을 수립하고, 조직 내 부패 위법 리스크를 효과적으로 관리할 수 있는 통합 매뉴얼을 마련해 전사적으로 운영해 왔다. 특히 지난 2021년 기획재정부에서 마련한 '공공기관 윤리경영 표준모델'에 맞춰 윤리경영시스템을 구축한 점이 긍정적인 평가를 받았다. ISO 기준을 충족하는 '청렴윤리경영 통합 매뉴얼'을 수립해...
    2024-06-28 21:03
  • [정책발언대] 보호출산제 시행 한 달 앞, 사회적 관심과 지원이 필요한 때
    [정책발언대] 보호출산제 시행 한 달 앞, 사회적 관심과 지원이 필요한 때
    아동권리보장원은 초기 상담으로 위기 임산부의 원활한 제도 유입, 출산·양육 지원, 원가정 양육 상담이 진행되도록 ‘위기 임신 상담 매뉴얼 개발 연구’를 지원했다. 또한, 위기 임신 상담 표준 가이드라인을 제시하고, 지역 상담기관의 상담역량 강화를 위한 교육과정을 개발해 전국 종사자 대상 교육을 시행했다. 이와 더불어 정보 취약계층일 가능성이 큰 위기...
    2024-06-12 05:00
  • 경동나비엔, 한국산업의 서비스품질지수 15년 연속 ‘우수 콜센터’ 선정
    경동나비엔, 한국산업의 서비스품질지수 15년 연속 ‘우수 콜센터’ 선정
    추천, 매뉴얼 확인, 자가조치 방법 전달, AㆍS 접수까지 진행할 수 있도록 지원한다. 경동나비엔은 이처럼 다양한 노력을 통해 업계 전체 서비스 품질을 향상시켰다는 평을 듣고 있는 데다가 서비스 표준화에도 기여하고 있다. 전양균 경동나비엔 CCM본부장은 “보일러와 환기청정기, 숙면매트 등 생활에 밀접한 가전은 오류나 고장이 나면 그 불편함이 상당히 크기...
    2024-05-13 09:33
  • 이랜드파크, 그랜드 켄싱턴 오픈 앞두고 '서비스 혁신' 조직 신설
    이랜드파크, 그랜드 켄싱턴 오픈 앞두고 '서비스 혁신' 조직 신설
    이와 함께 버틀러 서비스 매뉴얼 개발 및 구축을 통해 ‘개인화 서비스’ 중심의 서비스를 선보일 예정이다. 그랜드 켄싱턴 관계자는 “럭셔리 리조트 오픈을 앞두고 고객 접점에서 응대하는 서비스 전문 인력의 역할이 중요해 서비스 혁신 전담 조직을 신설하게 됐다”며 “고객을 최우선으로 생각하며, 체계적인 서비스 메뉴얼을 구축해 국내에서 찾기 힘든 럭셔리...
    2024-04-18 10:01
  • 이노션, 안전경영 역량 입증…주요 안전보건인증 잇달아 획득
    이노션, 안전경영 역량 입증…주요 안전보건인증 잇달아 획득
    특히 제작현장에서의 철저한 안전관리를 위해 ‘제작현장 안전관리프로세스’를 수립하고 ‘제작현장 안전관리 매뉴얼’을 제작하는 등 전 임직원이 안전사고 예방을 위한 안전 수칙을 준수할 수 있도록 했다. 아울러 중소규모의 협력사의 안전관리 지원을 위해 ‘찾아가는 이노션 안전관리매뉴얼 설명회’ 및 ‘안전간담회’를 진행하는 등 협력사의...
    2024-04-04 09:00
  • 삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 '1위'
    삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 '1위'
    서비스센터를 방문할 여건이 되지 않는 고객은 필요한 부품을 구입 후 자가 수리 매뉴얼을 참고해 셀프 조치할 수 있도록 지원한다. 아울러 'CS 패널단'을 구성하고 인프라, 프로세스, 고객 응대 등 모든 영역의 개선사항을 발굴해 서비스 품질도 높이고 있다. 고객 만족도 최상위 0.3%의 엔지니어를 'CS 달인'으로 선발하고, '서비스 기술경진대회'도 매년 개최하는...
    2024-02-27 09:16
  • "벤처 인증, 제품 개발 지원"...수원특례시, 참여 기업 모집
    "벤처 인증, 제품 개발 지원"...수원특례시, 참여 기업 모집
    시제품 제작은 제품 디자인·3D 모델링·기구 설계 등 관련 비용을, 디자인 개발은 기본·응용 디자인시스템 개발·매뉴얼 제작 비용 등을 지원한다. 두 분야 모두 최대 400만 원(소요 비용 80% 한도)을 지원한다. 찾아가는 경영·지식 세미나는 수원시 기업지원센터, 성균관대 자연과학캠퍼스 창업보육센터, 서울대학교 농생명과학 창업지원센터 등에서 연다. 경영에...
    2024-02-19 14:00
  • "금융 앱, 속도 빠르고 편리해서 좋은데…못 믿겠다"
    "금융 앱, 속도 빠르고 편리해서 좋은데…못 믿겠다"
    담은 표준 서비스 가이드라인 등 보완장치를 마련해야 한다”며 “정보집중에 대한 유출 우려 해소를 위해 사전적 예방, 사후적 조치 강화 측면에서 과징금 상향 등 제재 현실화가 필요하다”고 강조했다. 백연주 한국금융연구원 연구위원 역시 정보집중에 따른 침해사고를 예방하기 위해 매뉴얼 마련, 마이데이터 사업자 책임 강화 등 조치가 필요하다고...
    2024-02-03 09:00
  • 가상자산 탈취 해킹 사고 계속…“코인만 팔지 말고 보안에 투자해야”
    가상자산 탈취 해킹 사고 계속…“코인만 팔지 말고 보안에 투자해야”
    갤럭시아부터 오지스, 썸씽 가상자산 해킹 사고“국내 프로젝트 대부분 매뉴얼로 접근, 휴먼 리스크”ISMS 취득했던 오지스는 내부자 소행 추정 최근 3개월간 갤럭시아부터 오지스, 썸씽까지 국내 가상자산 기업에 대한 해킹 사고가 이어지고 있다. 연이은 사고에 가상자산 업계가 뒤숭숭한 가운데, 전문가들은 프로젝트들이 보안과 내부통제 시스템에 더...
    2024-02-02 05:00
  • ‘디지털안전상황실’ 신설…행정전산장애 통합 모니터링
    ‘디지털안전상황실’ 신설…행정전산장애 통합 모니터링
    정기적 확인이 필요한 예방점검 항목과 세부 기준을 ‘통합 표준매뉴얼’에 마련하고, 각 기관은 정기 점검 계획을 수립한다. 각 정보시스템은 장애가 발생하더라도 행정‧민원 서비스가 중단되지 않도록 ‘행정 및 민원 업무연속성 계획’을 수립‧이행하기로 했다. 이상민 행안부 장관은 “디지털 안전상황실을 정보관리원에 신설해 장애 현황을 신속히 접수...
    2024-01-31 18:00
  • 전운 감도는 의(醫)·정(政)…설 연휴 전후 의료체계 혼란 가능성
    전운 감도는 의(醫)·정(政)…설 연휴 전후 의료체계 혼란 가능성
    이어 "전공의들의 단체 행동 참여 여부 조사 결과에 대해 유감을 표한다”라며 “국민 생명과 건강을 볼모로 한 집단행동은 절대 용인할 수 없다”라고 강조했다. 복지부는 지난달 10일부터 보건의료 재난 위기 경보 ‘관심’ 단계를 발령하고 ‘보건의료 재난 위기관리 표준매뉴얼’에 따라 파업·휴진 등에 대비해 상황을 관리 중이다.
    2024-01-23 15:31
  • 경기도, 지난해 도세 행정소송 80% 이상 승소…재원 359억 보존
    경기도, 지난해 도세 행정소송 80% 이상 승소…재원 359억 보존
    또 여러 시군에 걸쳐 동일 쟁점에 대해 소송이 제기되는 경우 표준 서면을 제공하거나 도에서 대표로 변론하는 등 행정비용을 절감하고 있다. 특히 담당 공무원의 소송역량을 강화하기 위해 경기도 전담변호사가 소송 수행자 109명을 대상으로 맞춤형 강의를 실시하고, 소송 단계별 수행 매뉴얼과 심급별 판결사례집을 제작·보급하는 등 승소율을 높이고자 노력하고...
    2024-01-22 11:00
  • 한올바이오파마, 부패방지경영시스템 ‘ISO 37001’ 사후 심사 통과
    한올바이오파마, 부패방지경영시스템 ‘ISO 37001’ 사후 심사 통과
    국제표준 인증제도다. 최초 인증 이후 매년 사후 심사를 통해 적합 판정을 받아야 인증을 유지할 수 있다. 부적합이 1건 이상이면 인증이 보류되거나 취소될 수 있다. 한올바이오파마는 2019년 ISO 37001 인증을 획득한 이후 부패방지경영시스템 내재화를 위해 업무 매뉴얼 및 부패방지 교육, 내부 신고 제도를 정착하고 내부 감시 조직을 결성했다. 또한 전 부서...
    2024-01-12 09:06
  • 캠코, 행정안전부 ‘재해경감 우수기업 인증’ 취득
    캠코, 행정안전부 ‘재해경감 우수기업 인증’ 취득
    매뉴얼에 따라 캠코는 최초 재난 발생 시 초동대응 및 확산방지, 복구활동 등 체계적인 조치를 실시해 업무 연속성을 유지하고 정상 업무로의 신속한 복귀가 가능하다. 또한, 캠코는 BCMS의 유지·개선을 위해 매년 내부심사, 모의훈련, 경영검토 등을 실시할 방침이다. 캠코 BCMS는 지난해 11월 국제표준화기구(ISO)에서도 우수한 평가를 받아 ‘비즈니스...
    2024-01-04 13:42
  • 제일기획, 광고업계 최초 'ISO 45001' 국제 표준 인증 획득
    제일기획, 광고업계 최초 'ISO 45001' 국제 표준 인증 획득
    대한산업안전협회의 컨설팅을 받아 업계 최초로 광고 촬영 및 전시 현장 등 외부 이동사업장에서의 안전관리 프로세스와 세부 매뉴얼을 제작해 임직원과 협력회사에 배포했다. 이 밖에도 협력회사 임직원을 포함한 종업원의 작업중지권 제도를 2021년부터 운영하고 있다. 이태원 본사 등 사업장 시설에 대한 정기 위험성 평가, 임직원과 협력회사 대상 안전 캠페인...
    2023-12-26 12:28
  • 에스원, 건물주 운영 부담 줄여주는 ‘통합SI 매니저’ 출시
    에스원, 건물주 운영 부담 줄여주는 ‘통합SI 매니저’ 출시
    이후에는 '화재 대응 시나리오'에 따라 관련 출입문 개방, 비상조명 점등, 엘리베이터 운영 중지 등을 매뉴얼에 맞게 작동시키고 층/호실별 재실자를 실시간으로 파악해 인명 피해도 최소화한다. 에스원 관계자는 "통합SI 매니저는 건물의 에너지 비용 절감과 인력 운영 효율화에 큰 효과가 있을 것"이라며 "통합SI 매니저가 건물주의 운영 부담을 크게...
    2023-12-19 09:40
  • 소진공, 환경경영시스템 인증 사후 심사 통과
    소진공, 환경경영시스템 인증 사후 심사 통과
    최초 인증 취득 후에도 환경관 법규 준수사항과 국제표준 요구사항을 반영하여 환경매뉴얼과 지침서를 개정하고, 본부와 지역센터의 환경 영향평가를 실시하는 등 표준화된 관리 프로세스 유지를 위해 노력한 점이 높은 평가를 받았다. 또한 △아이스팩 나눔행사 개최(2022년) △플라스틱 정류소 설치(2022년) △플라스틱 병뚜껑 재활용 캠페인 진행(2023년)...
    2023-12-18 10:05
  • 최대집 범대위 투쟁위원장 사퇴…의료계 내부 반발 영향인 듯
    최대집 범대위 투쟁위원장 사퇴…의료계 내부 반발 영향인 듯
    보건복지부는 의협이 설문조사를 예고하자 10일 보건의료 위기 ‘관심’ 단계를 발령했다. 보건의료 위기 ‘관심’ 단계는 ‘보건의료 재난 위기관리 표준 매뉴얼’에 따라 보건의료 관련 단체의 파업·휴진 등에 대비해 상황을 관리하고 진료대책 점검과 유관기관 협조체계 등을 구축하는 단계다.
    2023-12-14 14:43
  • 서초구, 디지털 업무매뉴얼 ‘일잘러 노하우’ 마련
    서초구, 디지털 업무매뉴얼 ‘일잘러 노하우’ 마련
    특히 전 부서 업무 매뉴얼을 전자책 형태로 제작한 건 서울 자치구 중 처음이다. 서초업무 플랫폼은 총 59개 부서‧동주민센터의 행정업무를 582개로 표준화해 실무에 즉시 활용 가능토록 △업무 개요 △업무 프로세스 △관련 법규 △유관기관 현황 △Tip △관련자료 순으로 구성했다. 기관별로 분류하면 구청 462개, 보건소 68개, 동주민센터 48개 등의 매뉴얼이 소개됐다....
    2023-12-13 14:35
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