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  • 하나은행, 18일 자정부터 정오까지 모든 금융거래 일시중지
    하나은행, 18일 자정부터 정오까지 모든 금융거래 일시중지
    이날 중지되는 서비스는 △모바일뱅킹(하나원큐, 원큐기업, 하나EZ, 아이부자)·인터넷뱅킹·펌뱅킹·폰뱅킹·CMS·모바일웹뱅킹 등 전자금융거래 △가상계좌거래 △체크·직불카드를 이용한 거래(현금인출, 물품구입 등) △하나은행 ATM 이용거래(현금인출, 계좌송금 등) △하나인증서 서비스 등이다. 또한, 타행과 제휴기관을 통해 하나은행의 계좌와 시스템을 이용하는...
    2023-11-15 10:37
  • [단독] '만취 숙면' 취객 스마트폰 슬쩍해 2억 출금…法 "은행 책임 없어"
    [단독] '만취 숙면' 취객 스마트폰 슬쩍해 2억 출금…法 "은행 책임 없어"
    법원에 따르면, A 씨는 장기간에 걸쳐 인터넷뱅킹이나 모바일뱅킹을 이용하지 않고 폰뱅킹만 사용했다. 하지만 A 씨의 갑작스러운 모바일뱅킹 이용신청이 이뤄졌고, 연이어 신분증이 제대로 인식되지 않아 비대면 계좌 개설이 실패하는 일도 발생했다. A 씨는 2011년 이후로 매년 직접 신한은행 영업점에 방문해 새롭게 정기예금 계약을 체결했다. 그런데 A...
    2023-09-12 15:00
  • 작년 금융민원 3.5% 감소…전산장애로 금투업권은 급증
    작년 금융민원 3.5% 감소…전산장애로 금투업권은 급증
    유형별 비중은 '여신'이 27.2%로 가장 높고, 보이스피싱(11.7%), 예·적금(11.5%), 방카슈랑스·펀드(3.3%), 인터넷·폰뱅킹(3.2%) 등의 순으로 집계됐다. 비은행 민원은 신용카드사 민원 비중이 35.5%(5335건)로 가장 높고, 대부업자(18.4%), 신용정보사(13.3%) 순이다. 비은행 업종은 전반적으로 민원이 감소했지만, 머지포인트 관련 민원으로 전자금융업자 민원은...
    2022-04-11 12:00
  • KB금융, 산불 피해 성금 모금 서비스 이달 31일까지 오픈
    KB금융, 산불 피해 성금 모금 서비스 이달 31일까지 오픈
    기부를 희망하는 분들 중 KB국민은행 이용 고객은 스타뱅킹, 인터넷ž폰뱅킹, ATM을 통해 11일 오전부터, KB증권 고객은 M-able(MTS), HTS, 홈페이지를 통해 오후 6시부터 성금 기부에 참여할 수 있다. 이달 31일까지 3주간 성금 모금 서비스를 통해 모인 성금은 전국재해구호협회로 직접 전달된다. 성금은 산불 피해지역 복구 및 주민 지원 사업에 사용될 예정이다. 개인별...
    2022-03-11 09:39
  • 신한은행, 다음 달 5일(토) 12시간 금융거래 중지…뱅킹시스템 업그레이드
    신한은행, 다음 달 5일(토) 12시간 금융거래 중지…뱅킹시스템 업그레이드
    일시 중지되는 서비스는 △돈 받기, 보내기, 현금 찾기, 잔액조회, 결제 등 모든 거래(타 금융기관에서의 신한은행 계좌 이용 거래 포함) △모바일뱅킹(신한 쏠, 쏠비즈)/인터넷뱅킹/폰뱅킹/펌뱅킹 등 전자금융거래, 가상계좌 거래 △체크카드, 직불카드를 이용한 물품 구입, 현금인출 등 모든 거래 △ATM 이용 거래 (현금 인출, 계좌 송금 등) △타 은행 ATM, 제휴 CD기...
    2022-02-28 09:28
  • 상반기 금융민원 전년 대비 7%↓…사모펀드 기저효과 영향
    상반기 금융민원 전년 대비 7%↓…사모펀드 기저효과 영향
    유형별 비중은 ‘여신’이 23.1%로 가장 높고, ‘예·적금’(13.4%), ‘인터넷·폰뱅킹’(5.6%), ‘방카·펀드’(4.4%) 등의 순으로 집계됐다. 중소서민 민원은 신용카드사에 대한 민원이 크게 감소(913건)했으며, 대부업(318건), 신용정보(192건), 신협(245건) 등 모두 줄었다. 긴급재난지원금 신청‧사용 관련 민원 등이 크게 감소한 데 주로 기인한다....
    2021-08-19 06:00
  • 작년 금융민원 10% 늘었다…사모펀드 탓에 금융투자ㆍ은행 민원↑
    작년 금융민원 10% 늘었다…사모펀드 탓에 금융투자ㆍ은행 민원↑
    민원유형별로 여신(37.7%)이 가장 많은 비중을 차지했으며, 예·적금(11.7%), 방카슈랑스·펀드(7.8%), 인터넷·폰뱅킹(6.9%) 순이었다. 보험업과 비은행업의 민원은 1년 전보다 각각 4.1%, 3.9% 증가했다. 비은행의 경우 부당 채권추심 관련 민원이 크게 증가하면서 대부업 민원이 전년보다 13.6% 급증했다. 금융사별로 살펴보면 은행권에서는 씨티은행의...
    2021-04-07 15:03
  • 상반기 금융민원, 금투 83%ㆍ은행 30% 급증…사모펀드 영향
    상반기 금융민원, 금투 83%ㆍ은행 30% 급증…사모펀드 영향
    유형별 비중은 ‘여신’이 33.1%로 가장 높고, ‘예·적금’(11.9%), ‘방카·펀드’(10.4%), ‘인터넷·폰뱅킹’(7.6%) 순이었다. 중소서민권은 신용카드사(221건), 대부업자(140건), 상호금융(243건)은 증가했지만, 상호저축은행(18건) 및 할부금융사(157건)는 감소했다. 신용카드 재난지원금 신청·사용 관련 민원, 대부업체의 통장압류 해제 요청 민원...
    2020-09-15 06:00
  • 8월 17일 임시공휴일 은행 휴무…'금융거래 Q&A'
    8월 17일 임시공휴일 은행 휴무…'금융거래 Q&A'
    현금자동입출금기(ATM), 인터넷 뱅킹, 폰뱅킹 한도는 어떻게 늘리나 A. 임시 공휴일에 거액 인출·이체가 필요하면 사전에 해당 금융사에 문의해 이용 한도를 확인해야 한다. 인출·이체 한도를 증액하려면 금융사 영업점 방문이 필요하다. Q. 17일 전후 퇴직연금을 받으려고 하는데 어떻게 해야 하나 A. 운용상품 종류별로 지급 일정에 차이가 있어 사전에 금융사에...
    2020-08-09 16:30
  • 1분기 은행·보험·금융투자 민원 일제히 증가…코로나 영향
    1분기 은행·보험·금융투자 민원 일제히 증가…코로나 영향
    이중 여신 관련 민원이 30.1%로 가장 많았고, 예·적금(12.5%), 펀드·방카슈랑스 (11.4%), 인터넷·폰뱅킹(8.2%) 순이었다. 생명보험(5530건)과 손해보험(7862건)은 각각 15.0%(723건), 12.1%(851건) 늘었다. 금융투자 민원은 69.0%(689건) 증가한 1688건으로 집계됐다. 사모펀드 환매 지연 등의 영향으로 펀드 및 신탁 유형의 민원이 많이 늘어났다고 금감원은 설명했다.
    2020-06-23 09:21
  • 금융회사 민원 증가세 둔화, 비은행ㆍ보험↓…은행ㆍ금투↑
    금융회사 민원 증가세 둔화, 비은행ㆍ보험↓…은행ㆍ금투↑
    민원유형별로 여신(27.4%) 및 예·적금(12.7%)이 높은 비중을 차지(40.1%)하고, 인터넷·폰뱅킹(11.9%), 방카·펀드(7.0%) 유형 순으로 집계됐다. 한도계좌 등 계좌개설 불편, 착오송금, 카카오뱅크 정기예금특판 광고 관련 민원 등이 주된 이유다. 비은행은 1만6469건으로 전년대비 11%(2만32건) 감소했다. 2018년 P2P 투자피해 민원 급증에 따른 기저효과...
    2020-04-20 12:00
  • 3분기 누적 금융민원 6만1000건…증권업계, 전산장애에 '껑충'
    3분기 누적 금융민원 6만1000건…증권업계, 전산장애에 '껑충'
    인터넷·폰뱅킹, 펀드 관련 민원은 증가했으나 여신, 예·적금 등 전통적 유형의 민원은 줄었다. 특히 대규모 원금 손실을 부른 파생결합펀드(DLF)·파생결합증권(DLS) 사태 관련 분쟁 민원이 3분기(205건)에 집중적으로 나왔다. 손해보험 민원은 1년 전과 비교해 2.6% 늘어난 2만2682건을 기록했다. 특히 질병·상해보험, 실손보험 등 보험금 산정...
    2019-12-18 14:02
  • 상반기 금융민원 4만건…보험민원 60% 차지
    상반기 금융민원 4만건…보험민원 60% 차지
    인터넷ㆍ폰뱅킹이나 신용정보 유형의 민원은 증가한 반면, 예ㆍ적금 관련 민원은 감소했다. 비은행(보험·금융투자 제외)에서도 9.5% 줄어든 8452건으로 집계됐다. 개인 간(P2P) 대출 관련 민원이 1179건에서 95건으로 급감한 것이 컸다. 관련 법규가 미비해 민원처리에 한계가 있기 때문이라고 금감원 측은 설명했다. 한편 금감원의 금융 민원 처리 건수는...
    2019-09-08 15:01
  • 1분기 금융민원 1만9226건…전년동비 대비 1.2↑
    은행의 경우 '여신‘, ’예‧적금‘ 등 전통적 유형의 민원이 감소한 반면, ’인터넷․폰뱅킹‘, ’신용정보‘ 유형의 민원은 소폭 증가했다. 비은행 민원건수는 신용카드사(36.1%), 대부업자(17.1%), 신용정보사(15.4%) 순이며, 할부금융사 민원 증가폭이 큰 반면, 대부업, 저축은행 민원은 감소했다. 생명보험 민원은 4807건으로 전년동기 대비 7.5...
    2019-07-03 12:00
  • "해외송금 오늘하고, 대출금 상환은 설 연휴 끝나고"
    "해외송금 오늘하고, 대출금 상환은 설 연휴 끝나고"
    설 연휴 중 목돈일 필요하다면 31일까지 주택금융공사에 방문해서 개별인출금을 신청하면 된다." -ATM과 인터넷 뱅킹, 폰뱅킹의 한도는 얼마이며, 어떻게 늘릴 수 있는가 "금융회사별, 고객별 다르다. 설 연휴 중 큰돈을 인출ㆍ이체해야 한다면 미리 이용 한도를 확인하는 것이 좋다."
    2019-02-01 13:49
  • [설 금융거래 Q&A] "대출금 상환은 연휴 끝나고 하세요"
    [설 금융거래 Q&A] "대출금 상환은 연휴 끝나고 하세요"
    설 연휴 중 목돈일 필요하다면 31일까지 주택금융공사에 방문해서 개별인출금을 신청하면 된다." -ELS, DLS 상환금액은 언제 받나 "다음 달 7일에 받을 수 있다." -ATM과 인터넷 뱅킹, 폰뱅킹의 한도는 얼마이며, 어떻게 늘릴 수 있는가 "금융회사별, 고객별 다르다. 설 연휴 중 큰돈을 인출ㆍ이체해야 한다면 미리 이용 한도를 확인하는 것이...
    2019-01-28 12:39
  • KB국민은행, 비대면 전문상담 브랜드 '스타링크(Star Link)' 론칭
    지금까지는 고객이 직원과의 통화를 위해 콜센터 대표번호(1588-9999)로 전화 시, 계좌조회나 이체 등 폰뱅킹 업무에 대한 ARS 안내 후 마지막에 상담직원 연결 메뉴가 나왔다. 이러한 불편을 해소하기 위해 KB국민은행은 스타링크 상담전용번호(1800-9999)를 신설했으며, 폰뱅킹과 상담번호를 분리하고 고객이 문의하고자 하는 업무만 선택하면 직원과 바로...
    2018-11-01 13:30
  • 본인인증·지역화폐·해외결제…이통사 블록체인 선점 ‘쟁탈전’
    본인인증·지역화폐·해외결제…이통사 블록체인 선점 ‘쟁탈전’
    디지털 실명제를 기반으로 한 블록체인을 통해 폰뱅킹, 은행 계약서 등 종전 지불 방식과는 완전히 다른 플랫폼으로 알려졌다. 황창규 KT 회장은 올해 신년사를 통해 블록체인 분야에서 가시적인 성과를 내놓겠다고 강조했다. 실제 KT는 2015년부터 15명 규모의 블록체인 기술 연구개발 전담 조직을 운영해 왔다. 황 회장은 올해 1월 융합기술원 직속 조직으로...
    2018-10-25 18:23
  • SKT, 블록체인 활용한 개인자산관리·지불 서비스 내놓는다
    디지털 실명제를 기반으로 한 블록체인을 통해 폰뱅킹, 은행 계약서 등 기존 지불 방식과는 완전히 다른 플랫폼을 내놓을 방침이다. 오 유닛장은 “블록체인을 통해 모든 은행계좌나 신용카드, 마일리지 등 금융·비금융 자산과 암호화폐 등을 하나로 관리하고, 고객의 라이프 스타일에 맞춘 지불 서비스의 제공이 가능해진다”고 말했다. 오 유닛장은 블록체인...
    2018-04-24 10:46
  • 외인·기관 손 터는 ‘네이버·카카오’
    외인·기관 손 터는 ‘네이버·카카오’
    박건영 교보증권 연구원은 “카카오페이 마케팅 비용, 카카오뱅크로 인한 폰뱅킹 수수료 증가와 신규 인력 충원에 따른 인건비 증가로, 1분기 실적은 컨센서스를 하회할 것”이라고 내다봤다. 네이버 역시 1분기 예상 실적이 좋지 않다. 예상 매출액은 1조3000억 원으로 지난해보다 21.1% 증가했지만, 인공지능(AI) 관련 개발 비용과 마케팅 비용, 라인 관련 비용...
    2018-04-19 17:27
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