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  • "햇살론뱅크, 최장 10년간 분할상환 가능"…금융위, 서민 종합지원안 발표
    "햇살론뱅크, 최장 10년간 분할상환 가능"…금융위, 서민 종합지원안 발표
    서민금융통합지원센터에서 맞춤형 지원방안을 제공하는 '지역별 금융주치의'를 내년 1분기에 추진한다. 신용평가회사 정보로 정책서민금융 이용자의 위기 징후를 파악해 채무조정제도와 신용·부채관리 컨설팅 등을 제공하고, 자영업자에 대해서는 카드사 등 금융권이 보유한 매출액 등 관련 정보를 활용해 위기 자영업자를 선별, 위기상황별 지원방안을 안내할...
    2024-10-02 08:00
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (9월 30일~10월 4일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (9월 30일~10월 4일)
    ODA 통합정책협의 개최(석간) △2023년 사망원인통계(조간) △김윤상 2차관, 부산항 신항 현장방문(조간) ◇산업통상자원부 30일(월) △통상교섭본부장 10:00 국무회의 △산업부 1차관 10:00 국무회의, 14:30 반도체 칩 허브 행사(성남 글로벌융합센터) △전기차･의료기기 등 신산업 진출, 사업재편이 돕는다. △AI 반도체 기업, 검증장비 공동활용 길...
    2024-09-29 09:06
  • 똑똑해진 올인원 로봇청소기 삼성 ‘비스포크 AI 스팀’…AS까지 ‘완벽 무장’
    똑똑해진 올인원 로봇청소기 삼성 ‘비스포크 AI 스팀’…AS까지 ‘완벽 무장’
    '보이는 원격 상담' 서비스는 상담사가 직접 고객의 스마트폰 카메라에 원격으로 접속해 로봇청소기의 동작 상태를 직관적으로 확인하며 제품 기능과 관리법을 상세하게 안내한다. 삼성전자는 인공지능(AI) 가전의 시대가 도래한 만큼 스마트한 맞춤 서비스도 마련했다. '스마트싱스 홈케어(SmartThings Home Care)' 서비스는 삼성 통합 연결 플랫폼인 '스마트싱스'에서...
    2024-09-26 14:00
  • 서금원, 영세자영업자 '비대면 세무ㆍ노무 컨설팅' 지원
    서금원, 영세자영업자 '비대면 세무ㆍ노무 컨설팅' 지원
    (부가세ㆍ세액공제ㆍ감면신청ㆍ지원제도 안내)와 노무(근로계약서 작성ㆍ채용ㆍ해고ㆍ임금) 지식을 전달해 자영업 사업역량을 강화할 예정이다. 상담시간은 1회 20분이며, 1명당 3회까지 이용할 수 있다. 미소금융, 햇살론15 등 서금원 상품을 이용한 자영업자는 무료로 신청할 수 있다. QR코드를 통해 직접 신청하거나 전국의 서민금융통합지원센터나...
    2024-09-26 10:06
  • ‘술타기’ 김호중 방지법, 국회 행안위 통과
    ‘술타기’ 김호중 방지법, 국회 행안위 통과
    개정안은 통합방위 사태나 대통령령으로 정하는 적의 직접적인 위해 행위로 생명·신체·재산의 피해를 본 자에게 국가나 지방자치단체가 피해액을 지원할 수 있도록 규정했다. 아울러 소아 환자가 신속하게 의료 서비스를 받을 수 있도록 119 구급 상황센터의 업무에 상담·안내 업무를 추가하고, 소방청장이 보건복지부 장관에게 응급환자의 의료기관 간 이동에 관한...
    2024-09-25 16:30
  • 박태순 하나은행 ICT그룹 부행장 "현장 중심 지원에 '방점'…생성형AI로 생산성 높힐 것" [은행의 별을 말한다⑯]
    박태순 하나은행 ICT그룹 부행장 "현장 중심 지원에 '방점'…생성형AI로 생산성 높힐 것" [은행의 별을 말한다⑯]
    ICT그룹은 지난 19일 개점한 하나은행 평택외국인센터점에 △인공지능(AI) 기반 실시간 다국어 통번역 시스템 △외국인 고객 은행 업무 안내 디지털 기기 △다언어 서양식 작성 도움 프로그램을 도입하는 성과를 냈다. 최근 금융당국의 망분리 규제 개선으로 은행들이 활용할 수 있는 기술이 더 많아졌다. 하나은행도 SaaS(서비스형 소프트웨어) 서비스와 생성형 AI...
    2024-09-23 05:00
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (9월 23일 ~ 29일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (9월 23일 ~ 29일)
    상담센터 간담회(서울), 14:00 넷제로 챌린지 업무협약(서울) △환경-국토 통합관리를 위한 2차 토론회 개최(석간) △가습기살균제피해자 상담직원 간담회 개최(조간) △‘전자제품 등 자원순환법’ 및 ‘자원재활용법’ 하위법령입법예고(조간) △‘환경부 온실가스 국제감축사업 운영규정’ 제정(조간) △폐현수막 자원순환 문화 조성 경진대회...
    2024-09-22 09:17
  • “1000원짜리도 무료배송”…비결은 ‘번개 분류’ [新크로스보더 알리의 비밀]
    “1000원짜리도 무료배송”…비결은 ‘번개 분류’ [新크로스보더 알리의 비밀]
    국가, 지역, 배송 경로 등을 기준으로 나눠 대형 박스로 재포장되고 본선 창고로 이동, 본선 창고에서 전세계로 배송된다. 차이냐오에 따르면 항저우 DLJ 물류센터는 향후 자동 통합 시스템을 통해 고효율, 고품질의 창고 분배 능력을 구축할 예정이다. 이를 통해 처리 속도 향상, 비용 절감 및 효율성을 높임으로써 서비스 품질과 고객 만족도를 증대시키겠다는 목표다.
    2024-09-10 09:00
  • [종합] 전화 한 통으로 상담부터 기관 연결…서울시, ‘안심돌봄120’ 개통
    [종합] 전화 한 통으로 상담부터 기관 연결…서울시, ‘안심돌봄120’ 개통
    센터는 지역 내 돌봄 통합상담창구로 돌봄이 필요한 시민 누구나 상담받을 수 있고, 연령·건강상태·주보호자·거주환경 등 이용자 특성에 맞는 서비스를 안내받고 제공기관에도 연계된다. 10월부터는 돌봄 전담 지원기구 ‘사회서비스지원센터’를 서울시복지재단 내 설치해 운영한다. 시는 서울시사회서비스원 해산에 따라 공공의 역할을 직접 서비스 제공에서 민간...
    2024-09-09 12:53
  • 전화 한 통으로 상담부터 기관 연결…‘안심돌봄120’ 개통
    전화 한 통으로 상담부터 기관 연결…‘안심돌봄120’ 개통
    센터는 지역 내 돌봄 통합상담창구로 돌봄이 필요한 시민 누구나 상담받을 수 있고, 연령·건강상태·주보호자·거주환경 등 이용자 특성에 맞는 서비스를 안내받고 제공기관에도 연계된다. 10월부터는 돌봄 전담 지원기구 ‘사회서비스지원센터’를 서울시복지재단 내 설치해 운영한다. 시는 서울시사회서비스원 해산에 따라 공공의 역할을 직접 서비스 제공에서 민간...
    2024-09-09 11:00
  • "이달 29일까지 불법사금융 전화번호 신고하세요" 서금원, 집중신고 기간 운영
    "이달 29일까지 불법사금융 전화번호 신고하세요" 서금원, 집중신고 기간 운영
    한국인터넷진흥원과 협업해 서민금융 사칭 문자를 사전차단하고 서민금융통합콜센터 1397을 도용하지 못하도록 변작방지 시스템을 이용하는 등 노력을 기울이고 있다. 이재연 원장은 "서금원은 카카오톡 등 SNS를 통한 상담을 진행하지 않으니, SNS를 통한 대출상담은 차단하고 신고해야 한다"고 당부했다. 대출 이용 후 불법적인 추심행위 등으로 피해가...
    2024-09-04 13:01
  • SBI저축은행, 고객경험센터 오픈
    SBI저축은행, 고객경험센터 오픈
    전산 통합 작업을 통해 전화와 온라인, 챗봇 등 다양한 채널을 통한 문의를 개별 고객 단위로 통합했다. 센터에서는 단순 홈페이지 안내 문의부터 플랫폼 오류 해결 및 원격 서비스 대응, 여·수신 등 맞춤 상품서비스 문의 등 금융 업무와 관련된 모든 영역의 상담 서비스를 제공한다. 민원 데이터 분석을 통한 고객 맞춤형 서비스도 제공할 방침이다....
    2024-09-03 13:07
  • SK렌터카, “심야·휴일 상담도 문제없이”… AI 스마트 고객센터 구축
    SK렌터카, “심야·휴일 상담도 문제없이”… AI 스마트 고객센터 구축
    또한 고객은 심야 시간이나 휴일 등 업무 외 시간에도 SK렌터카의 스마트 고객센터를 통해 더욱 편리하고 신속하게 안내를 받을 수 있게 됐다. 24시간 운영되는 챗봇과 콜봇을 통해 렌털 계약조건 확인, 증명서 발급, 단기렌터카 예약 등 굳이 상담원을 통하지 않아도 제공 가능한 정보들을 빠르게 안내받을 수 있다. SK렌터카는 AI 기술을 활용한 상담 분석 및 평가...
    2024-09-02 09:14
  • 서울시-방심위, ‘딥페이크’ 성범죄 피해 대응…영상 삭제 ‘핫라인 시스템’ 구축
    서울시-방심위, ‘딥페이크’ 성범죄 피해 대응…영상 삭제 ‘핫라인 시스템’ 구축
    아울러 시는 급증하는 딥페이크 범죄에 아동·청소년도 쉽고 빠르게 대응할 수 있도록 카카오톡 오픈채팅방에 ‘딥페이크 SOS 전담 상담창구’를 개설하고 피해지원관(2명)을 배치해 신고방법 및 범죄 채증방법 등을 안내한다. 또한 수사·법률지원 등 피해자에게 필요한 통합지원을 위해 서울 디지털성범죄 안심지원센터로 링크를 걸어 연결되도록 한다. 시는 피해...
    2024-08-28 17:28
  • “딥페이크 영상물에 내 얼굴이?”...경기도, '딥페이크' 피해 초기 대처 요령 안내
    “딥페이크 영상물에 내 얼굴이?”...경기도, '딥페이크' 피해 초기 대처 요령 안내
    최근 '딥페이크(불법합성물)' 불법 영상물이 텔레그램을 통해 확산됨에 따라 27일 경기도가 피해자에 대한 초기 대응요령을 안내했다. 경기도는 피해를 입었다고 판단될 경우 경기도 젠더폭력통합대응단(대응단) 디지털성범죄 피해자 원스톱 지원센터에 도움을 요청하라고 조언했다. 경기도는 딥페이크 불법영상물 초기 대응 지침을 시·군, 교육청, 공공기관에...
    2024-08-27 17:03
  • "숨은 보험금 찾아가세요" 서금원, 생보협회ㆍ보험사 공동 캠페인
    "숨은 보험금 찾아가세요" 서금원, 생보협회ㆍ보험사 공동 캠페인
    등 금융회사 모바일 애플리케이션(앱) 등에서 평일 24시간 언제든지 조회하고 지급 받을 수 있다. 또 서민금융콜센터 국번 없이 1397을 통해 조회 및 지급 신청할 수 있다. 단, 1000만 원 초과 휴면예금과 상속인·대리인에 의한 지급신청 등은 가까운 휴면예금 출연 금융회사의 영업점 또는 서민금융통합지원센터를 직접 방문해야 한다.
    2024-08-26 10:06
  • "민원·분쟁 확인 쉬워진다" 금감원, 홈페이지 개편
    "민원·분쟁 확인 쉬워진다" 금감원, 홈페이지 개편
    기존에는 일부 서비스만 목록 형태로 나열해 제시했으나, API 서비스를 통합하고 유형별로 분류했다. 홈페이지에 주요 편의 기능을 안내하는 '홈페이지 이용 꿀팁' 내비게이션 페이지도 신설했다. 해당 페이지에서는 통합검색, 민원 챗봇, 이용자 맞춤형 서비스 등 홈페이지의 다양한 정보에 쉽게 접근할 수 있는 편의 기능을 소개한다. 또 금감원의 주요 금융정책 및...
    2024-08-26 07:57
  • 임수한 신한은행 부행장 “디지털금융 지향점은 고객중심 혁신"[은행의 별을 말한다⑭]
    임수한 신한은행 부행장 “디지털금융 지향점은 고객중심 혁신"[은행의 별을 말한다⑭]
    2014년 디지털뱅킹부 팀장을 시작으로 디지털금융센터장과 디지털전략부장, 디지털전략부 본부장을 거쳐 지난해 디지털솔루션그룹을 책임지게 됐다. 임 부행장의 행보가 신한은행 디지털의 진화로 읽힐 만큼 그의 경험은 은행의 디지털 DNA를 구축하는 초석이 됐다. 그는 “디지털 금융의 혁신이 단순한 기술 도입이 아닌, 고객의 실생활에 밀접한 가치를 제공하는 것이...
    2024-08-19 05:00
  • [이슈앤인물] 이재연 서민금융진흥원장 “서민ㆍ취약계층에 ‘잇다’로 복합지원 힘쓸 것”
    [이슈앤인물] 이재연 서민금융진흥원장 “서민ㆍ취약계층에 ‘잇다’로 복합지원 힘쓸 것”
    서금원과 신복위는 전국 50개 통합센터에 인력을 파견해 금융·채무조정·복지·고용연계 등 복합상담을 제공 중이다. 올해 6월 말 기준 총 48만7000건의 상담을 진행했다. 서금원의 상담 수요는 해가 갈수록 커지고 있지만, 인력에는 큰 변동이 없다. 서금원의 올해 2분기 기준 일반 정규직 정원은 258명으로, 지난해 250명에서 8명이 늘어나는 데 그쳤다. 실제로 근무하는...
    2024-08-16 05:00
  • [CEO 탐구생활] 정익중 아동권리보장원장 "보호출산, 끝 아닌 시작"
    [CEO 탐구생활] 정익중 아동권리보장원장 "보호출산, 끝 아닌 시작"
    ‘아동복지법’에 따라 보건복지부 산하 공공기관으로 2019년 설립된 아동권리보장원(보장원)은 중앙입양원, 아동자립지원단, 드림스타트사업지원단, 실종아동전문기관, 중앙아동보호전문기관, 지역아동센터중앙지원단, 중앙가전위탁지원센터, 디딤씨앗지원사업단 등 8개 기관이 통합된 아동정책 종합 수행·지원기관이다. 핵심 기능은 아동학대 예방과 아동 보호·자립...
    2024-08-12 05:00
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