콜센터용 검색결과

검색결과 총3건

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NH농협카드, 선진 ‘콜센터 시스템’ 가동

카드 신컨택시스템은 콜센터용 DW(Data Warehouse)구축, ARS셀프서비스 메뉴확대, 콜센터 전용 상담화면인 ‘상담APP’ 구축 등을 통해 더 신속하고 전문적인 상담이 가능해지고 상담 이력에 대한 데이터 축적으로 고객별 차별화된 상담서비스를 제공할 수 있게 된다. 특히 카드업계에서 최초로 도입하는 ‘불만자동감지시스템(Emo-ray)’은 녹취된 콜 전 건을 자동...

2014-06-01 15:15
한-이란, 통신·의료 등 서비스 분야 17일부터 교역 재개

주요 수출품목은 건설의 경우 건물설계·지질조사·기업 등의 고객콜센터용 소프트웨어, 통신은 이란 통신사업자의 네트워크 통합설계 및 운용관리 컨설팅 등이다. 또 의료는 병원설계·건설 및 운영관리서비스를 턴키방식으로 제공하는 사업, 자동차는 디자인 설계 등이다. 우리나라의 대이란 서비스 수출액은 국제사회의 제재 이전인 2009년에는 10억6000만달러였지만...

2014-03-11 14:29
SKB, 기업 콜센터용 ‘발신차단서비스’ 출시

SK브로드밴드는 콜센터를 보유한 기업고객을 대상으로 텔레마케팅(Telemarketing) ‘발신차단서비스’를 출시했다고 30일 밝혔다. 발신차단서비스는 콜센터에서 텔레마케팅(TM)을 할 때 수신거부 의사를 나타낸 수신자의 전화번호를 당사 지능망 시스템과 연동된 웹(WEB)상의 데이터베이스(DB)에 등록해 수신 거부자에게 다시 전화하지 않도록 발신호를...

2010-12-30 10:15