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  • [이법저법] 회사 동료들의 카톡 뒷담화…저에게 전송해도 될까요?
    [이법저법] 회사 동료들의 카톡 뒷담화…저에게 전송해도 될까요?
    가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교·분석하면서 재미있게 풀어드립니다. 회사 동료들이 메신저로 저에 대한 욕을 주고받는다는 얘기를 들었습니다. 심지어 퇴근 후 카카오톡으로도 험담이 오간다고 하는데...
    2024-06-15 08:00
  • 교보생명, '카톡'으로 원스톱 보험서비스 제공…'교보톡톡' 오픈
    교보생명, '카톡'으로 원스톱 보험서비스 제공…'교보톡톡' 오픈
    문의부터 상담, 고객관리 등 원스톱 서비스를 제공하는 데 초점을 맞췄다. 현재 타 금융권에서 고객과 실시간 양방향 커뮤니케이션을 진행하려면 고객이 별도의 전용 애플리케이션(앱)을 설치해야 한다. 반면 '교보톡톡'은 고객이 카카오톡 내 '교보생명 컨설턴트' 채널을 추가하고 연결에 동의하면 카카오톡으로 담당 컨설턴트와 자동으로 연결된다. 고객들은 카톡을...
    2024-03-18 10:41
  • 새벽 2시에도 "인뱅 가입이 더 좋나요?"…금융 정보 목마른 청년들 [2030 금융역량 UP ㊥]
    새벽 2시에도 "인뱅 가입이 더 좋나요?"…금융 정보 목마른 청년들 [2030 금융역량 UP ㊥]
    서금원은 오픈채팅방에 ‘오픈카톡방에서 제공되는 정보는 서금원 공식 입장과 다를 수 있고, 정식 상담을 원하는 경우, 서금원콜센터를 이용해 달라’고 명시했다. 24시간 운영되는 플랫폼이다 보니 관리가 제대로 되지 않아 발생하는 불편도 있다. 주식리딩방 광고가 쏟아져 1분도 안 되는 시간 동안 100명이 넘게 채팅방을 이탈하는 일도 있었다. 서금원 관계자는...
    2024-03-07 05:00
  • '네카쿠배당' 수수료 동결·선정산 도입… 소상공인 상생 협력안 내놨다
    '네카쿠배당' 수수료 동결·선정산 도입… 소상공인 상생 협력안 내놨다
    이용자 편의성과 디지털 포용을 강화하기 위한 카카오톡 이용자 환경 개선 프로젝트 ‘카톡이지’ 등을 지속 추진 중이라고 밝혔다. 윤 대통령의 질타를 받았던 카카오모빌리티의 경우 택시 업계와 간담회를 진행해 택시 서비스 전반에 대한 의견을 수렴해 개선할 계획이라고 거듭 강조했다. 이 밖에 쿠팡은 소상공인 부담 완화를 위해 대금 정산 전이라도 입점업체가...
    2023-11-07 16:43
  • 서울시, ‘위기 임산부’ 지원 나선다…전화·카톡 24시간 상담
    서울시, ‘위기 임산부’ 지원 나선다…전화·카톡 24시간 상담
    위기 임산부는 철저한 비밀보장 아래 24시간 상담을 받고 상황에 맞는 서비스를 받을 수 있다. 19일 서울시는 위기임산부 보호를 위한 전담조직인 ‘서울시 위기임산부 통합지원사업단’을 출범하고 이달 20일부터 상담 및 운영을 시작한다고 밝혔다. 최근 태어났지만 출생신고가 되지 않은 출생 미신고 영아가 심각한 사회적 문제로 떠오른 가운데, 시는 이 같은 문제...
    2023-09-19 11:15
  • 서초 초등교사 추모 ‘프사’에…학부모 “사진 내려라”
    서초 초등교사 추모 ‘프사’에…학부모 “사진 내려라”
    카톡 프로필 두 번째 사진으로 바꿨는데 바로 문자 오네”라고 실소하면서 “추모하는 마음도 표시하면 안 됩니까? 언급할 생각도 없었습니다. 보호자님”이라고 불편한 심기를 드러냈다. 교사가 공개한 문자메시지를 보면 학부모는 이날 오전 7시 38분 “선생님의 프로필 사진이 학생들에게 부정적인 영향을 미칠 수 있을 것 같다”며 “아이들 어린데 선생님의...
    2023-07-20 13:51
  • "취업 정보 얻어가세요"…'2023 금융권 공동채용 박람회' 홈페이지 개설
    "취업 정보 얻어가세요"…'2023 금융권 공동채용 박람회' 홈페이지 개설
    이외에도 채용단계별로 맞춤형 온라인 그룹강의를 제공하는 ‘취업준비 올인원(All in One)’ 프로그램부터, 청년구직자들이 자발적으로 학습하고 취업정보를 상호 교류할 수 있는 ‘예비 금융인 오픈카톡방’, ‘메타인지 문제해결 게임’ㆍ‘취업 MBTI’ㆍ‘챗GPT 자소서 작성’ 등 체험형 프로그램들을 박람회 홈페이지에서 확인할 수 있다. 금융기관별 채용정보와...
    2023-07-10 12:00
  • 서울시 “카톡 챗봇 ‘서울톡’에서 건의·불편사항 민원 신청하세요”
    서울시 “카톡 챗봇 ‘서울톡’에서 건의·불편사항 민원 신청하세요”
    현재 서울톡에서는 △120 상담분야 △공공서비스 예약 △도서관 아내 △온라인 학습 등도 이용할 수 있다. 아울러 서울톡은 2020년 2월 서비스를 시작한 이후로 현재 가입자 수가 35만 명에 이른다. 특히 코로나 검사･치료, 공공서비스 예약 등 각종 문의에 실시간 자동 답변을 제공해 120상담전화의 22.5%를 대신 처리하기도 했다. 불법 주정차 신고, 소음 신고, 방역 요청...
    2022-12-09 06:00
  • ‘교수’ 이범수, 제자 갑질 논란 확산…신한대 “특별 감사 진행 중” [전문]
    ‘교수’ 이범수, 제자 갑질 논란 확산…신한대 “특별 감사 진행 중” [전문]
    이에 아무리 학생이라 해도 밤중에 만나러 나갈 수는 없다며, 총학생회 임원을 모두 다른 회의실로 보낼 테니 회장실로 오라고 재차 권유하였으나, 학생 본인이 신원이 밝혀지는 것을 너무 두려워해 총학생회장이 에브리타임에 특정 글을 익명으로 올릴 테니 확인하고 쪽지를 보내주면 오픈 카톡방 주소를 보내겠다 라고 먼저 제시하였고, 그렇게 제보자에게 연락이 닿아...
    2022-12-08 15:27
  • 공영홈쇼핑, ‘카카오톡 챗봇’ 서비스 오픈
    공영홈쇼핑, ‘카카오톡 챗봇’ 서비스 오픈
    카톡 챗봇을 이용해 주문 취소ㆍ반품ㆍ교환 등도 할 수 있다. 실시간 1:1 채팅 상담으로 상품 문의도 가능해 소비자 편의가 개선된다는 설명이다. 지난달 16일 오픈한 카톡 챗봇 서비스는 테스트 기간을 거쳐 안정적으로 운영 중이다. 카톡 앱에서 공영홈쇼핑을 검색하고 채널추가를 하면 이용할 수 있다. 현재 공영홈쇼핑 카톡 채널 친구는 100만 명을 넘어섰다....
    2022-12-01 09:25
  • 카톡 먹통에 개인쇼핑몰 피해 눈덩이… '온라인피해 365센터' 활용
    카톡 먹통에 개인쇼핑몰 피해 눈덩이… '온라인피해 365센터' 활용
    방송통신위원회가 카카오 서비스 중단으로 인한 피해 상담과 구제를 위해 ‘온라인피해 365센터’를 활용하기로 했다. 방통위는 17일 카카오 관련 상임위원 대책회의를 개최해 SK C&C 데이터센터 화재에 따른 이용자 보호 대책 마련 등을 논의했다고 밝혔다. 방통위는 국민 불편 해소를 최우선 목표로 서비스의 조속한 정상화를 위해 과기정통부와 협력하고, 이용자...
    2022-10-17 16:21
  • 여권 발급에서 우리동네 날씨까지…'서울톡' 하세요
    여권 발급에서 우리동네 날씨까지…'서울톡' 하세요
    현장민원접수 54종 등 시정 8대 분야 행정정보 상담가입자 수 33만명 돌파…매년 지속 성장 중대화건수 1위 코로나 상담·2위 공공예약서비스 #. 은평구에 거주하는 A 씨는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 중단됐던 문화행사가 재개되면서 오랜만에 뮤지컬이 보고 싶었다. 집에서 가까운 공연장을 찾기 위해 카카오톡 '서울톡' 채팅창에 '문화행사'를...
    2022-10-11 15:08
  • “화장품 전문가와 뷰티 상담 후 구매”…신라면세점, 비대면 상담 서비스 선보여
    “화장품 전문가와 뷰티 상담 후 구매”…신라면세점, 비대면 상담 서비스 선보여
    라뷰ON은 상담 내용을 고객에게 카톡으로 보내줄 뿐만 아니라, 이전 상담 이력도 조회가 가능해 단순한 일회성 홍보가 아닌 고객을 위한 지속적인 서비스를 제공한다. 서비스 이용방법은 모바일 앱 또는 PC 접속 후 브랜드 페이지에서 라뷰ON 버튼을 클릭하면 된다. 라뷰ON은 에스티로더, 라메르, 맥(MAC) 3개 인기 브랜드를 대상으로 시행하며, 30여 명의 화장품 전문...
    2022-09-29 08:52
  • 메신저피싱 급증, 지난해 불법사금융피해 신고 건수 '역대최대'
    메신저피싱 급증, 지난해 불법사금융피해 신고 건수 '역대최대'
    보이스피싱의 경우 메신저피싱형 피해가 급증하면서 신고, 상담(2만9027건)이 전년 보다 36.2% 늘었다. 메신저피싱형 피해는 문자메시지, 카톡 등으로 가족·지인을 사칭하여 휴대폰 고장, 신용카드 분실 등을 이유로 개인정보(신분증 사진, 계좌번호·비밀번호 등) 또는 금전이체를 요구하는 경우다. 메신저피싱형 보이스피싱 피해금액은 2020년 373억 원에서...
    2022-06-14 12:00
  • 손보협회, 카카오톡 상담서비스 제공 “궁금할 땐 카톡으로”
    손보협회, 카카오톡 상담서비스 제공 “궁금할 땐 카톡으로”
    일반 보험소비자가 어디에서든 손쉽게 상담받을 수 있도록 카톡상담 시스템을 도입해 보험소비자와의 소통창구를 확대한다. 특히, 전문상담역을 통해 자동차보험(과실비율 포함) 관련 전문상담 서비스를 실시간 카톡으로 제공한다. 손보협회는 작년 12월부터 6개월의 시범운영을 통해 상황별 효율적인 응대를 위해 매뉴얼을 정비하고, 신속하고 정확한 답변을 위해...
    2022-06-13 12:00
  • 코로나 이후 학교밖 폭력 증가…사이버 학폭 '카톡 괴롭힘' 늘었다
    코로나 이후 학교밖 폭력 증가…사이버 학폭 '카톡 괴롭힘' 늘었다
    이 밖에 메타버스 플랫폼을 활용한 체험·놀이형 학교폭력 예방교구를 개발하고, 학생-교사 간, 학생 또래 간 화상 상담 서비스 활성화하는 등 원격·비대면 지원도 강화할 계획이다. 교육부는 "4·5·6호라도 졸업 때 무조건 기록을 지워주는 것이 아니라 증빙 자료를 심의해 피해 학생과의 관계 회복 여부를 엄격히 따질 것"이라고 밝혔다. 한편 이번...
    2022-03-24 14:25
  • 카카오뱅크, 비대면 주담대 출시…챗봇과 카톡으로 실행
    카카오뱅크, 비대면 주담대 출시…챗봇과 카톡으로 실행
    ◇전 과정 챗봇과 카톡으로... ‘대화형 인터페이스’ 도입=카카오뱅크가 이날 선보인 주택담보대출의 모바일 인터페이스는 금융 모바일 애플리케이션에서 일반화된 페이지 전환형이 아닌 룰베이스(Rule Based) 챗봇에 기반한 대화형 인터페이스다. 고객이 주택담보대출을 신청하면 카카오뱅크의 챗봇과 고객의 대화창이 열리며 고객이 정보를 입력하면 한도 조회가...
    2022-02-15 10:30
  • [마음 상담소] 최신에 밀려버린 최근
    [마음 상담소] 최신에 밀려버린 최근
    지금 나의 어머니는 핸드폰으로 카톡 하는 것을 결국엔 배우지 못하실 것 같다. 그리고 앞으로 나는 변하는 문명의 어디까지 배우고 익히다가 생을 마감할 것인가? 새로운 것에 대한 호기심과 배움을 포기할 때 비로소 늙는다는 말을 누군가 했었는데, 현대 사회는 미처 나이 먹을 겨를도 없이 너무 많은 것들을 만들어 내고 있다. 문득 익숙한 듯 손에 쥐어진 핸드폰과...
    2021-12-31 05:00
  • 카톡 채팅상담 도입한 LG전자, 5개월 새 이용고객 5배 증가
    카톡 채팅상담 도입한 LG전자, 5개월 새 이용고객 5배 증가
    LG전자가 상담 채널을 다양하게 운영하며 고객 만족도 높이기에 나서고 있다. LG전자는 지난 한 달 동안 카카오톡을 포함해 채팅 상담을 이용한 고객은 약 6만2000명으로, 카카오톡 도입 이전에 LG전자서비스 홈페이지에서 채팅상담을 이용했던 고객에 비해 5배 규모로 늘어났다고 26일 밝혔다. LG전자는 올 4월 카카오톡 채팅상담을 시작했다. 고객은 휴대폰이나...
    2021-08-26 10:00
  • [랜선핫이슈] 수도권 새 거리두기 연장·올림픽 남자 축구 국대 발표·시아버지-며느리 불륜?
    [랜선핫이슈] 수도권 새 거리두기 연장·올림픽 남자 축구 국대 발표·시아버지-며느리 불륜?
    글쓴이에 따르면 아내는 2년 전부터 새아버지와 연락을 하루 종일 주고받아서 처가에서조차 “카톡 좀 그만하라”고 혼낼 정도였다고 해. 자신보다 시아버지에게 더 잘해주는 아내와, 시아버지 앞에서만 애교를 부리고 부지런한 모습을 보인다는 어머니의 말에 본격적인 의심을 하기 시작했다고 해. “이를 아내와 의붓아버지, 동생과 처제에게 말했더니 정신병자...
    2021-07-01 10:16
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