올해 20회를 맞는 GCSI 조사는 산업부 소관 사단법인 글로벌경영협회가 주최하며 한국 기업의 글로벌 고객 만족 경영 수준을 평가하기 위해 2005년부터 시작해 올해로 20년째를 맞았다
넥센타이어는 올해 조사에서 성능 우수성과 고객 지향성, 가격대비품질, 글로벌 경쟁력, 재구매의향 등을 평가한 점수를 합산해 업계 종합 1위를 달성했다.
넥센타이어는 포르쉐, 벤츠...
김지산 키움증권 연구원은 “클램셸타입에 비해 북타입의 재구매율이 높고 특히 중국에서 북타입의 판매량이 우세해, 장기적으로 북타입이 제품의 성장을 주도할 것”이라고 전망했다.
기존 클램셸, 북타입에서 벗어나 더 다양한 형태의 기기들이 출시를 앞두고 있다. 중국 테크 기업 화웨이는 휴대폰을 ‘Z’ 모양으로 두 번 접는 ‘트리폴드폰’ 출시를 준비...
이어 "2024년 1분기 기준 제품에 대한 재구매율은 76%로, 멤버십 등급별 차별화를 두는 전략으로 확보된 고객군을 대상으로 재구매율을 높이고 있다"라며 "최근에는 외부몰(지그재그, 에이블리, 무신사 등)을 활용해서 다양한 연령대 고객을 추가 확보하고 있다"라고 전했다.
이 연구원은 "2023년 해외법인 실적은 전년 대비 120% 성장하면서...
이러한 제품력을 통해 낮은 반품률과 높은 재구매율 등 확고한 고객 충성도를 갖춘 브랜드로 자리를 잡아 왔다.
부스터즈와 우주텍은 2022년 10월부터 파트너십 형태로 협업을 시작했다. 최근에는 2024년 브랜드 고객충성도 대상에서 브랜드 애착·신뢰, 재구매 의도, 타인추천 부문 최고점을 받으며, 컴포트슈즈 부문 1위에 선정됐다고 회사 측은 강조했다.
이번 지분...
진행됐는데, 브랜드를 대표하는 프로그램으로 입소문이 날 정도로 고객들 사이에서 호응이 높은 것으로 전해졌다. 캠브리지멤버스도 VIP 고객을 대상으로 음악회 초청행사, 골프 대회 등을 펼치고 있다.
LF 관계자는 “연간 VIP 고객 중 최상위 1% 고객의 구매 금액은 지난해까지 3년 연속 성장세로, 정장을 찾는 고객의 재구매 및 매출 증대 현상이 뚜렷하다”고 밝혔다.
E-밸류 이용 고객이 EV3를 구매한 지 3년 이내 EV3를 팔고 기아 전기차를 동일 명의로 재구매 하면 최초 구입 시 가입한 ‘중고차 가격 보장 서비스’를 통해 EV3 중고차 잔존가치(잔가)를 최대 60%까지 보장받을 수 있다. 고객은 이 서비스를 통해 받은 중고차 판매 금액으로 만기 시점까지 미뤄둔 할부 유예금을 해결할 수 있어, 별도의 추가 비용 없이 유예금을...
전기차 이용자 10명 중 7명은 향후 차량 구매 시 전기차 재구매 의사가 있는 것으로 나타났다.
최근 한국환경공단이 공개한 '전기차 및 충전 인프라 보급 확대를 위한 사용자 설문조사 보고서'에 따르면 전기차를 구매하게 된 동기로는 27.5%가 보조금 지원을 꼽았다. 환경보호는 20.8%, 저렴한 연료비 20.7%, 소비트렌드 부응 12.9%, 차량 성능 7.7%가 뒤를 이었다....
△브랜드 신뢰 △브랜드 애착 △재구매 의도 △타인 추천 의도 △전환 의도 등 5가지 항목 합산 27.9점(35점 만점)으로 전년보다 높은 점수를 획득, 지속해서 업계 최고 수준의 소비자 지지와 신뢰를 받고 있음을 입증했다.
코지마는 ‘국민 건강에 이바지한다’는 기업 이념 하에 1945년 창립한 복정제형㈜이 2010년 론칭한 헬스케어 전문 브랜드다. 꾸준한 연구...
△브랜드 신뢰 △브랜드 애착 △재구매 의도 △타인추천 의도 △전환 의도 등 5가지 세부 지표 역시 모두 업계 최고점을 받았다.
가정용보일러 시장의 선구자로서 50년 이상 대한민국 난방 역사와 함께한 귀뚜라미는 친환경 콘덴싱보일러와 저녹스 일반보일러로 100% 친환경보일러 생산 체제를 구축하며 기후 위기 해결과 난방 혁신에 앞장서고 있다. 또한, IT 기술...
9%의 이율로 최대 36개월, 또는 6.5%의 이율로 최대 72개월 할부 혜택을 제공한다.
르노코리아는 이달 한 달간 뉴 르노 QM6를 구매하는 고객에게 80만 원 상당의 옵션과 액세서리를 지원한다. 20만~100만 원까지 추가 할인 혜택을 제공하는 재구매 혜택도 확대 시행된다. 본인과 배우자뿐 아니라 부모, 배우자의 부모, 자녀, 자녀의 배우자 이력까지 인정한다.
롯데홈쇼핑에 따르면 지난해 자사 유료 멤버십 서비스(엘클럽) 고객 3명 중 2명(70%)은 4050세대로, 이들의 재구매율은 일반 고객보다 4배 이상 높다.
롯데홈쇼핑은 주요 고객군인 4050세대 뿐 아니라 전 고객군에 대한 혜택을 확대했다는 입장이다. 가입비 인하, 무제한 할인 등 엘클럽 혜택을 확대하고 통합 멤버십을 통해 차별화한 혜택을 선사, 장기적인 고객...
재구매율은 일반 고객과 비교해 4배 이상 높았다.
롯데홈쇼핑은 또한 '엘클럽' 연회비를 기존 3만원에서 9900원으로 대폭 낮췄다. 가입과 동시에 웰컴 기프트 적립금 1만원을 지급하고, TV상품 무제한 5% 할인 혜택을 신설했다. 할인쿠폰도 기존 12%(3매)에서 업계 최대 할인율 15%를 적용해 10매로 확대했다. 일반회원 대비 리뷰 작성 적립금을 2배 높이고, 기념일 쿠폰...
KGM 포인트는 KG모빌리티 전국 서비스네트워크에서 소모품 교환, 엔진오일 교환, 사고 수리(보험 제외) 시 현금처럼 사용할 수 있으며 신차 재구매에도 사용할 수 있다.
KGM은 고금리 시대에 경제적 여건에 따라 선택할 수 있는 무이자 할부 및 저리 할부 등 다양한 차종별 고객 맞춤 구매 혜택도 제공한다.
토레스는 선수금 40%의 24개월 무이자할부 및...
대신 고객관계관리(CRM)를 고도화시켜 기존 고객의 재구매율을 높였다. 대규모 자금 투입으로 신규 고객 유치 대신 기존 고객에 집중한 것이다. 정육각은 5~6월 중 2차 가공식품을 론칭, 외형확대에도 나선다. 육류가 주재료인 국탕류를 메인으로 상품을 확장한다.
작년 12월부터 3개월 연속 월간 상각전영업이익(EBITDA) 흑자를 낸 컬리는 올 1분기 사상 첫 흑자...
국내 기업은 CJ제일제당이 유일하며, CJ제일제당의 2023년 북미 가공밥 전체 매출은 2021년 대비 1.8배 규모로 성장 중이다.
김숙진 CJ제일제당 P-Rice 담당은 “북미에서 백미 즉석밥 재구매 의사가 95%가 넘을 정도로 한국식 백미밥에 대한 반응이 뜨겁다”며 “K-즉석밥이 북미 전역에 확산될 수 있도록 차별화된 제품들을 계속해서 선보일 것”이라고 말했다.
소비자가 처음에는 광고에 이끌려 상품을 구매하더라도, 점차 신뢰하는 브랜드가 생기면 광고가 없어도 그 브랜드를 재구매하게 된다. 이커머스 측에서는 이 과정에서 광고 비용을 줄일 수 있다. 그래서 소비자가 신뢰할 만한 자체 브랜드를 보유하려고 한다.
하지만, 테무는 초저가를 위해 자체 브랜드를 포기했고, 입점 업체가 브랜드화하는 것도 원치 않는다. 품질...
그러면서 “많은 학교에서 제품을 구매하고, 사용 중인 학교에서는 재구매가 계속 이뤄지고 있다”라고 덧붙였다.
에스아이지는 학교 교실에서 각종 전자기기 사용이 늘면서 전력 수급 문제가 발생하는 점을 극복한 제품을 내놨다. 예컨대 노트북과 같이 대용량 배터리 기기를 충전하기 위해서는 고속충전 기능이 필수적이지만, 1인 1단말기 보급에 따라 한 교실에 약...
어니스트서울의 경우 올 1분기(1~3월) 매출이 전년 동기 대비 3배로 뛰었으며, 재구매율은 52%에 달했다.
신세계는 다양한 랩다이아몬드 수요에 부응하기 위해 2일 경기점에 ‘알로드’ 매장을 열고 이달 말까지 전 상품 10% 할인 혜택을 제공하고 있다. 200만원 이상 구매 고객에게는 볼마커 또는 티스푼 세트(택일)를 증정한다.
최인진 신세계 코스메틱 · 잡화...
일본 노린추킨연구소의 루안웨이 연구원은 “중국이 과거에 체결한 값비싼 밀 수입 계약을 피하고, 더 낮은 가격에 재구매하려고 노력하고 있다”고 말했다.
중국은 지난해 여름 허난성 홍수로 주요 밀 재배 지역의 수확이 타격을 받으면서 밀 수입 수요가 증가했다. 이에 중국 바이어들은 미국, 호주, 캐나다 등에서 고품질 밀에 대한 대규모 계약을 확보하며 대응에...
지난해 5월에 선보인 ‘컨센트레이트(7일분)’ 상품의 경우 재구매 고객과 복수 구매 고객의 비율이 높아 4주 기획 상품으로 새롭게 도입했다.
‘dm 발레아 케터링/리프레싱 메이크업 클랜징 티슈(25매)’를 각 2900원에 선보인다. 기존에는 1개 품목으로 운영했지만 세분화된 고객 취향에 맞춰 일반 피부와 민감성 피부 두가지 타입으로 구분하며 전문성을...