배달플랫폼·입점업체 상생협의체는 배달 플랫폼과 입점업체 간 수수료, 계약 체결 등 이슈에서 상생 방안을 모색하기 위한 자율 협의체다. 7월 출범한 뒤 이날까지 5차례 회의를 진행했지만, 상생 협의의 핵심으로 꼽히는 수수료 인하 대책 등은 아직 거론되지 않은 것으로 알려졌다.
이날 회의에서도 △결제수수료 현황 △수수료·광고비 관련 투명성 제고 방안...
홈플러스 온라인이 신규 판매자(셀러) 급증 등 입점 수수료 0% 효과를 톡톡히 보고 있다.
홈플러스는 온라인 신규 입점 셀러 수수료 0% 이벤트 시작 후 8월 신규 입점 셀러가 올 3~7월 평균 신규 입점 셀러수 대비 8배 이상 증가했다고 24일 밝혔다.
신규 입점 셀러의 영향으로 매출도 크게 늘었다. 이달 1일부터 8일까지 홈플러스 온라인 ‘택배배송’ 매출은 전년 대비 84...
다음 6차 회의에서는 수수료 등 그간 논의했던 주제들을 종합해 플랫폼사·입점업체 간 협의를 진행할 예정이다. 이견이 좁혀지지 못한 사항에 대해서는 공익위원들이 중재안을 제시해 중재하는 등 적극 지원을 통해 모두가 동의하는 상생방안이 마련될 수 있도록 노력할 계획이다. 정부 역시 상생협의체가 원활히 운영되어 10월 중 바람직한 결과를 도출할 수 있도록 적극...
그간 3.0%의 카드결제 정산 수수료가 입점업체(소상공인)에게 큰 부담을 주고 있다는 지적이 있어왔다. 결제수수료는 배달앱이 카드사에 카드수수료를 납부하기 위해 입점업체부터 받는 수수료다.
고객이 직접 매장을 찾아 카드결제하는 것보다 배달앱을 통해 결제하는 것이 수수료가 더 커 입점업체로서는 부담이다.
계좌 등록결제 및 선불지급수단에 의한 결제 등...
앞서 코레일 유통은 내부 규정에 따라 성심당 월평균 매출액 25억9800만 원의 최소 수수료율 17%인 4억4100만 원을 제기했다.
이에 성심당 대전역점은 올해 입점 계약이 끝나면서 기존보다 4배가량 올라간 월세 때문에 코레일유통과 갈등을 빚었다. 결국, 4차례 유찰되면서 5차 모집공고에서는 3억5000만 원으로 떨어졌다.
이후 코레일유통은 7월 감사원에 관련...
소공연은 “입점업체와 소비자에게 과도한 부담이 되고, 배달앱 플랫폼의 배만 불리는 결과로 이어지고 있는 수수료 인상을 강력하게 규탄하며, 수수료 인상을 원점에서 재검토할 것을 요구한다”고 밝혔다.
이어 “수수료를 변경할 경우, 지금처럼 일방적이고 독단적인 수수료 결정이 아닌, 입점업체와의 합의 과정을 거칠 것을 강력하게 촉구한다”고 덧붙였다.
홈플러스에 입점한 기업들은 단가, 수수료, 행사 비용 부담 등에 불만을 토로했다. 한 기업은 “판촉행사 때 상품권 비용 부담을 100% 업체 부담으로 전가하는 것은 부당하다”고 지적했다.
백화점 입점 기업들은 공통적으로 수수료 인하를 원했다. 롯데를 주거래 백화점으로 삼은 중소기업은 백화점 행사 시 부담되는 비용 최소화, 담당 소통 부서 통일ㆍ절차 간소화...
이날 배달플랫폼 입점업체 측은 수수료 등 부담을 완화할 필요가 있다고 주장했다.
입점업체 측에 따르면 입점업체 293곳이 2024년 7월 한 달 동안 배달플랫폼 이용으로 인해 부담하는 각종 비용(중개수수료, 결제수수료, 배달수수료, 광고비 등)은 배달플랫폼을 통해 발생한 매출의 약 24%인 것으로 나타났다.
전체 매출에서 각종 비용이 차지하는 비율은 약 13%, 평균...
이외에도 최근 한국 전문관인 K베뉴 입점 셀러를 대상으로 뷰티 세미나를 개최하는 등 K뷰티 상품 강화에도 나섰다.
특히 올 연말까지 K베뉴 셀러 수수료 면제 정책을 이어가면서 셀러를 빠르게 흡수 중이다. 알리에 따르면 지난해 10월부터 올해 7월까지 9개월간 K베뉴에 입점한 국내 셀러 증가율은 월평균 148%를 기록했다.
알리는 물류센터 없이 역직구 사업...
이어 "플랫폼이 판매대금을 직접 수령하는 경우 수수료 등을 제외한 판매대금의 100%(1안) 또는 50%(2안)를 별도관리(예치, 지급보증 등)하도록 의무화할 것"이라고 덧붙였다.
이밖에도 현행 대규모유통업법 상 등 유통거래의 투명성·공정성 확보를 위한 조항 중 온라인 중개 거래에 적용 가능한 사항도 준용할 계획이다. 계약서 작성·교부, 판촉비 부담전가 금지...
사항이 있는 경우 1차로 경고하고, 그럼에도 미이행 상황이 합리적 사유 없이 지속되거나 반복될 경우 미이행 사업자 현황 및 미이행 내용을 대외적으로 공표하기로 했다.
공정위는 "이번 자율규제 방안은 이해당사자들 간의 협의를 통해 모든 플랫폼 사업자가 수수료 인하를 통한 입점 숙박업소의 부담 완화 방안을 포함했다는 점에서 의미가 있다"고 강조했다.
7월부터 8월 31일까지 신규 입점 셀러를 위한 판매수수료 면제 프로모션을 진행한 데 이어, 총 20억 규모의 셀러 판촉비도 추가로 지원했다. 지난달 1일부터 매달 선착순 500개 셀러에게 무상셀러머니(광고비)를 지원하는 프로모션도 추가로 진행 중이다. 앞서 롯데온은 7월 1일 패션실과 뷰티실 신설을 통해 영업조직을 보강한 바 있다.
업계 1위인 쿠팡은 ‘셀러월렛’...
땡겨요 신규 입점 원주시 소재 가맹점에 최대 40만 원 지원금 제공9월 중 ‘땡겨요’앱에 원주사랑카드 결제 기능 탑재 예정
신한은행은 4일 강원도 원주시청에서 원주시와 상생배달앱 운영을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다.
신한은행 땡겨요는 ‘혜택이 돌아오는 배달앱’을 슬로건으로 정하고 낮은 중개수수료, 빠른 정산, 이용금액의 1.5% 적립 등 소비자와...
수수료 감면 대상 채널은 SME 판매자들이 주로 입점해 있는 패션타운 ‘소호&스트릿’, 패션타운 ‘디자이너’, 네이버펫 ‘브랜드직영관’ 등 세 곳으로, 11월 말까지 세 달 동안 위 채널을 통해 상품 매출이 발생할 경우 부과되는 채널 유입수수료를 무과금한다.
아울러 네이버쇼핑은 현재 '네이버쇼핑 핫딜대전' 프로모션을 통해 SME의 온라인 판로 확장을...
캐나다는 수수료 상한제를 도입해 규제하고 있으나, 이들 국가의 상한선은 이미 우리나라보다 높다.
정부는 최근 사태가 확산하자 '배달플랫폼·입점업체 상생협의체'를 구성하고 대안 찾기에 나섰지만 해법은 마땅치 않아 보인다. 내년에 자영업자 배달비를 2000억 원 지원한다는 방침이지만, 언발에 오줌 누기일 뿐 근본적인 해결책은 아니라는 지적이다.
이달 31일까지 신규 입점하는 브랜드에는 판매수수료를 면제해주고 있다. 또 연말까지 매달 선착순 500곳의 판매자에게는 무상 광고비도 지원 중이다. 이밖에 신규 브랜드의 안정적인 영업 환경 세팅을 위해 마케팅부문 차원의 육성 프로젝트도 가동 중이다. 롯데온은 하반기, 패션과 뷰티 카테고리를 중심으로 신뢰도 높은 브랜드 상품에 대한 새로운 고객...
배달플랫폼 입점업체들은 배달앱 수수료‧광고비 관련 정보를 보다 투명하게 제공해야 한다고 요구했다.
배달플랫폼 입점업체들은 27일 서울 신한은행 본점에서 열린 배달플랫폼-입점업체 상생협의체 제3차 회의에서 이같이 주장했다.
현재 대부분의 플랫폼사에서 수수료‧광고비 산정기준을 비공개한다는 점, 플랫폼사가 소비자에게 ‘무료 배달’ 혜택을 제공할...
송명순 전국가맹점주 협의회 공동의장은 “과도한 플랫폼 수수료는 결국 물가 상승으로 이어져 소비자 후생까지 저해할 수 있어 배달앱 생태계 전체의 공멸을 초래할 수 있다”며 “온플법 제정을 통해 수수료 한도제를 도입하고 배달앱 입점업체들의 수수료와 배달 비용 등을 실질적으로 협의할 수 있는 권한을 부여해야 한다”고 주장했다.
이날부터 공사협은...
정산지연 사태가 발생한 7월 11번가에 입점한 신규 판매자 수도 전달 대비 16% 이상 늘어난 것으로 나타났다. 또한 매출이 1000만원에 도달할 때까지 ‘제로(0%) 수수료’ 혜택을 제공하는 11번가의 판매자 성장 지원 프로그램 ‘오리지널 셀러’의 경우 7월 프로그램 참여 신청 판매자 수가 올해 1분기(1~3월) 평균 대비 75%가량 급증했다.
11번가 관계자는 “앞으로도...
입점 수수료와 광고비를 받지 않고, 업계 최저 수준의 중개 수수료율(2%)를 적용해 소상공인의 부담을 최소화했다. 가령 월 매출이 500만 원이면 기존 배달앱의 평균 중개 수수료 11.4%(결제 수수료 별도)를 적용할 경우 가맹점은 443만 원을 정산 받는다. 땡겨요의 경우 중개 수수료 2%(결제 수수료 별도)를 적용하면 가맹점은 490만 원을 정산 받을 수 있다. 기존...