시각장애인 응대매뉴얼 마련점자보안카드 및 음성OTP 등 금융거래 보조수단 연내 도입 예정
시각장애인이 편리하게 저축은행을 이용할 수 있도록 업무처리방법 등을 다룬 시각장애인 응대매뉴얼이 마련된다.
저축은행중앙회는 시각장애인의 금융거래 편의성 제고를 위해 금융감독원과 협의를 거쳐 은행권과 유사한 수준의 '저축은행권 시각장애인 금융거래 시 응대...
서비스 도입으로 정보 접근이 어려운 시각장애인의 디지털 전환을 돕고 가치금융 실천에 앞장서게 됐다”면서 “앞으로도 서비스 범위와 품질을 지속적으로 확대해 나가겠다”라고 말했다.
한편 기업은행은 고령층, 장애인, 외국인근로자 등 금융취약계층의 불편함을 해소하기 위해 쉬운뱅킹 서비스, 음성 OTP 무상 발급, 웹접근성 인증 등을 다방면으로 지원하고 있다.
소중한 추억이 담긴 사진은 물론 중요한 문서파일, 자주 잊어버리는 일상의 비밀번호 등을 이미지, 동영상, 음성파일, 텍스트, 전자문서 등 다양한 파일 형태로 저장할 수 있다. '개인금고' 내 정보를 구분해서 저장할 수 있는 ‘박스’를 만들 수 있고, 원하는 이름도 붙일 수 있다.
또한 보관된 정보의 민감도에 따라 박스별로 추가 인증수단을 설정해 보안강도를 높일 수...
이밖에 은행별로 시각장애인이 은행 업무를 더욱 편리하게 볼 수 있도록 'QR코드'나 '음성안내URL', '점자로 된 보안카드', '음성OTP' 등 다양한 보조수단을 마련할 계획이다.
향후 각 은행은 6~7월 중 모든 영업점에서 매뉴얼에 따라 시각장애인 혼자서도 예금·대출상품 가입이 가능하도록 업무처리방식을 개선한다. 전면 실시가 어려운 일부 은행은 '시각장애인 거점점포'를...
아울러 음성인식 기술을 활용해 업무를 볼 수 있는 제로터치뱅킹, 인증절차 간소화를 위한 디지털OTP 등을 제공해 기업 디지털 서비스의 혁신을 주도하기 위한 발판을 마련했다.
기업은행 관계자는 "고객에게 최고 수준의 사용자 경험을 제공할 수 있도록 기업디지털 플랫폼 기반을 구축했다"며 "'쉽고 빠르고 안전한 디지털 IBK' 달성을 위한 다양한...
누구나 이용 가능한 이마트24 스마트 코엑스점에는 AI, 컴퓨터비전, 센서퓨전, 음성인식, 클라우드POS 등 신세계아이앤씨의 리테일테크가 총동원돼 자동결제 기술이 구현됐다.
고객들은 매장 앞에 설치된 키오스크를 통해 본인 신용(체크)카드로 인증 및 출입 QR코드를 받아 입장할 수 있다. 매장에서 원하는 상품을 들고 나오기만 하면 최초 인증된 카드로 자동...
우리은행은 시각장애인용 음성OTP(One time password)의 단점을 개선한 디지털OTP 서비스를 시작한다고 27일 밝혔다.
음성OTP는 빠른 배터리 소진, 음성 미출력 오류, 이어폰 연결불량 등 잦은 고장으로 사용이 불편했다.
시각장애인용 디지털OTP 서비스는 금융결제원(금결원)에서 제공하고 있는 디지털OTP(스마트보안카드) 앱을 기반으로 해서 우리은행...
23일 금융당국과 관련 업계에 따르면 최근 금융감독원은 시각장애인연합회, 은행연합회 등과 함께 시각장애인용 음성 OTP 개선에 대해 논의했지만, 여전히 입장차만 확인한 채 진전시키지 못했다.
시각장애인연합회은 현재 시각장애인용 OTP에서는 음성 미출력, 비밀번호 오류 등의 문제가 지속적으로 발생하고 있다고 지적한다. 특히 '재고 난' 역시 해결되지...
또한 금융상담 챗봇과 연계해, 음성만으로 금융 서비스를 손쉽게 이용할 수 있도록 하는 시스템도 구축하고 있다.
특히 기업은행이 지난해 출시한 간편 송금 서비스 ‘휙 톡톡송금’은 고객들로부터 큰 인기를 얻고 있다. 이 서비스는 모바일뱅킹 애플리케이션(앱) 아이원 뱅크에서 로그인이나 일회용 비밀번호 생성기(OTP), 보안카드 없이도 미리 지정한 계좌에 송금할...
위해 해당 은행의 ‘삼성 패스’ 기반 생체 인증∙바이오 인증 서비스 등록, 입출금 계좌를 지정해두면 음성 명령 한번으로 계좌 정보 입력까지 처리할 수 있다.
해당 서비스는 ‘삼성 페이’에 설치된 은행 애플리케이션과 ‘삼성 패스’를 통해 별다른 추가 조작이나 공인 인증서∙OTP 없이 음성 명령만으로 빠르고 쉽게 은행 서비스를 이용할 수 있는 장점이 있다.
우리은행 관계자는 “위비톡소리는 사물인터넷(IoT)과 접목된 금융서비스이자, 대화형 플랫폼을 사용한 생활 밀착형 금융서비스”라며 “송금 시 필요했던 수취인 은행명이나 계좌번호, 공인인증서, 보안 OTP(One Time Password·일회용 패스워드) 없이도 휴대폰에 저장된 이름만으로 간단하게 송금할 수 있다”고 설명했다.
이처럼 주요 은행들이 AI 음성인식...
우리은행은 지난달 금융권 최초로 출시한 음성인식 AI(인공지능) 뱅킹 ‘SORi(소리)’를 위비톡과 위비뱅크에서도 구현한 ‘위비톡소리’를 28일부터 서비스 오픈한다고 27일 밝혔다.
‘위비톡소리’는 기존 ‘SORi’를 한 단계 업그레이드한 버전으로 휴대전화에 저장된 이름만 알면 목소리로 즉시 송금할 수 있고, 계좌조회·환전·공과금 납부까지도 가능하도록...
비밀번호(OTP)·공인인증서 비밀번호 입력 없이 지문인증만으로 스마트뱅킹의 로그인, 자금이체, 상품신규 등 기존의 모든 금융거래가 가능한 서비스다. 이번 적용기기 확대로 기존 애플의 iOS(아이폰5S 이상) 뿐 아니라 삼성전자 갤럭시 S7, S7 엣지 및 LG전자의 G5, G6, V10, V20 모델에서도 이용이 가능하다.
앞으로 우리은행은 음성 인식기술이 뛰어난 ‘네이버 클로바...
유비벨록스 관계자는 “제조사를 중심으로 이루어졌던 FIDO 생체인증 도입이 정부의 공인인증서, OTP, 보안카드 의무화 폐지에 따라 금융기관으로 확산될 것으로 예상된다”며 “FIDO 인증 획득을 계기로 IC 카드 및, 결제 등 금융권을 대상으로 한 제품/서비스부터 스마트카, 스마트홈 등 제조/통신 분야 기기인증까지 음성, 안면, 지문 등 생체인식을 기반으로 한...
신균배 우리은행 스마트금융부장은 “지난해 10월 국내 최초로 기어S2 전용 우리워치뱅킹 서비스를 실시한 데 이어 올해 6월 금융권 최초 음성인식 문자입력서비스 등 신기술 기반 웨어러블 뱅킹 서비스를 개발해 지속적으로 선보이고 있다”며 “내년에는 고객별 맞춤형 개인화 서비스를 강화하는 등 더 편리하고 안전한 서비스를 지속적으로 제공할 것”이라고...
전문 금융상담원을 배치해 고령자 특성에 맞춰 쉬운 용어로 상담하고, 설명한 내용을 재확인하는 서비스도 제공할 예정이다.
한편 KEB하나은행은 금융소외계층의 서비스 사각지대를 해소하기 위해 청각장애인을 위한 '보이는 ARS'를 운영하고, 시각장애인을 위한 음성 일회용비밀번호생성기(OTP), 점자 현금자동입출금기(ATM), 점자 보안카드 등을 운영하고 있다.
공인인증서나 OTP 사용을 강제하지 않는다든지, 음성인식에 의한 서비스의 구현으로 자판에 익숙하지 않은 고객도 쉽게 서비스를 사용하게 한 것이 그 예이다.
네 번째는 편리하면서도 재미(Easy & Fun)있게 서비스를 구성하여 생활밀착형 서비스를 제공토록 하였다. 콕결제나 금융비서 기능은 이에 기반한 서비스이며, 향후 장착될 생활 및 6차산업 연계서비스를...
농협상호금융이 국내 첫 스마트폰 기반의 음성인식 기능을 탑재한 ‘NH콕(CoK)뱅크’를 개발, 22일부터 시범운영에 들어갔다.
NH콕뱅크는 공인인증서나 OTP 없이 핀 번호만으로 간편하게 조회, 송금, 결제, 대출서비스까지 이용할 수 있도록 개발돼 고객 특성을 고려한 최적의 금융서비스를 제공할 수 있게 했다.
특히 간편송금의 경우 국내 최초로 안드로이드...
하나금융도 한국전자통신연구원(ETRI)과 업무협약을 맺어 지문·얼굴·음성·홍채 등 각종 생체정보를 사용하는 인증 시스템을 내년 1월부터 적용할 예정이다.
KB금융그룹은 지난 8월 ‘제2차 핀테크데이’에서 다양한 생체인증 기술을 시연했다.
우리은행은 삼성전자의 ‘삼성페이’를 통해 현금자동입출금기(ATM)를 사용할 수 있는 시스템을 이미 도입해 서비스...
음성인식을 통한 부인방지, 착신전환 차단 방법, 신뢰기관 연동 통한 부인방지, 전화인증기반 DLP 등이 해당 특허에 포함됐다.
최근에는 금융기관이 필수적으로 구축해 시행하고 있는 FDS(이상금융거래 탐지시스템)와도 연계해 FDS탐지 시 ARS인증을 통한 추가적인 본인 확인을 시행 중이다.
씽크에이티는 현재 국내에서는 국민은행, 우리은행, 농협, 기업은행 등...