해당 시행령 개정 직후 선불충전금 보호조치 고지 의무, 잔액 환급 요건 등 개정사항을 표준약관에 반영할 예정이다.
신속한 환불 지원을 위해 손실 부담 및 효율적 지원 방안도 마련하고 있다. 이달 말까지 여행·상품권 등 신속한 환불 지원을 위해 분야별 업계 간담회 개최하고 손실 분담방안 모색하기로 했다. 상품권 분야 중복환불 방지 등을 위해 관계부처와 업계...
내달 15일 시행 예정인 개정 전자금융거래법에는 선불충전금 별도 관리 의무 도입 내용 등이 담겼는데 이를 '신유형 상품권 표준약관'에 신속히 반영해 소비자 보호를 강화하겠다는 것이다.
선불충전금이란 금융·상거래 플랫폼 이용자들이 송금·결제 편의를 위해 플랫폼에 맡긴 예치금으로, 해당 플랫폼의 미래 매출로 여겨진다.
한 위원장은 "상품권·e쿠폰...
아울러 소비자 보호를 위해 전자금융거래법 개정사항을 표준약관에 반영하도록 해 불공정약관 사용 업체는 시정명령 및 불이행시 2년 이하 징역이나 1억 원 이하 벌금 등 형벌을 부과하기로 했다.
정부는 정산기한이 짧고 판매대금을 별도관리하는 우수 이커머스 기업 및 우수 이커머스 입점업체에 대해 인센티브를 제공한다. 우수 이커머스 기업에 대해 대...
피해 구제 신청이 접수될 경우 당사자 간 체결한 약관의 내용을 우선적으로 고려하되 △코로나19로 인해 계약 이행이 실제로 어려운 상황인지 △사업자가 부과하는 위약금이 소비자 분쟁 해결 기준이나 표준약관에 비해 지나치게 과도해 소비자에게 일방적으로 불리한 수준인지 등을 종합적으로 감안해 필요한 경우 사업자 및 소비자에게 위약금 조정 등 합의안을 제시...
이에 공정위는 내년 1분기 중 여행, 예식 등 분쟁 빈발 업종을 대상으로 감염병 확산 정도에 따라 계약 해제 시 위약금 면제 및 조정·감경 기준을 마련한다. 이와 관련한 업종별 표준약관 및 소비자분쟁해결기준(공정위 고시) 개정도 병행 추진한다.
공정위 관계자는 "위약금 관련 명확한 기준을 설정함으로써 향후 코로나19와 유사한 대규모 감염병 발생 시...
공정위 관계자는 7일 “신종 코로나와 같은 사태가 향후에도 발생하면 관련 분야의 환불 문제에 대한 혼란이 있을 것으로 예상되는 만큼 조만간 한국여행업협회, 문화체육관광부 등과 협의해 전염병을 천재지변으로 볼 수 있는 방향으로 표준계약서 약관 및 소비자 분쟁 지침 개정을 논의할 예정”이라고 밝혔다.
현재 공정위의 ‘국외 여행표준약관’에는 ‘천재지변...
농촌여행지 선정·홍보
◇국토교통부
18일(월)
△김현미 장관 13:30 월례조회(세종 대강당)
△M-버스 좌석예약제 적용노선 확대(석간)
△건전한 철도이용, 소비자 권익보호 등을 위한 철도여객운송약관 개정 추진
19일(화)
△김현미 장관 10:00 국무회의(서울-세종)
△손병석 1차관 09:00 CWE 2018(더 K 호텔)
△김정렬 2차관 14:00 민자사업 평가...
농촌여행지 선정·홍보
◇국토교통부
18일(월)
△김현미 장관 13:30 월례조회(세종 대강당)
△M-버스 좌석예약제 적용노선 확대(석간)
△건전한 철도이용, 소비자 권익보호 등을 위한 철도여객운송약관 개정 추진
19일(화)
△김현미 장관 10:00 국무회의(서울-세종)
△손병석 1차관 09:00 CWE 2018(더 K 호텔)
△김정렬 2차관 14:00 민자사업 평가 및 재도약...
인민호 공정위 소비자안전정보과장은 “소비자 피해의 상당수가 사업자의 미흡한 정보제공 때문에 발생하는 것인 만큼, 사업자들도 가격·거래조건 등에 대한 정확한 정보를 소비자들이 알기 쉽게 표시·제공해야한다”며 “이용약관이 표준약관이나 소비자분쟁해결기준과 다른 경우에는 사전에 소비자들에게 명확히 고지하는 것이 중요하다”고 강조했다.
지난해 평가결과의 경우 전반적으로 점수가 하락한 가운데, 쇼핑몰 유형별로는 화장품·해외구매대행 쇼핑몰에 대한 평가는 높아졌고 오픈마켓·여행·티켓 부문의 점수는 하락한 것이 특징이다.
해외구매대행 쇼핑몰은 공정거래위원회가 지난해 표준약관을 마련함에 따라 쇼핑몰이 이용 약관을 개정해 소비자 보호를 강화한 점이 점수 상승에 이바지한...
공정위는 이러한 여행분야의 소비자피해를 예방하기 위해 다양한 정책을 추진해 왔다.
1999년 국내·외 여행표준약관을 마련해 올바른 여행약관 작성을 위한 가이드라인을 사업자들에게 제시했고 소비자분쟁해결기준은 여행이 취소되는 경우 상대방에게 지급해야 할 합리적인 위약금 수준을 정함으로써 여행 취소시 발생할 수 있는 분쟁을 사전에 효과적으로...