실습에 참여한 어르신들은 평균 연령 70대 초반으로 평소 키오스크 사용법이 복잡해 이용에 어려움을 겪어왔다. 또 다른 교육생인 김기자(74)씨도 주문 마지막 문턱이던 결제를 마쳤다. 이후 키오스크 화면에 ‘주문이 접수됐습니다’라는 문구가 뜨자 뿌듯해했다.
김 씨는 “그동안 키오스크 앞에만 서면 눈치가 보이고 덜컥 겁부터 나 포기하고 돌아선 적이...
대신증권 MTS인 크레온과 사이보스의 기본 화면부터 차트, 종목검색 등의 화면을 소개하고, 고객들이 스마트폰으로 실제 주식거래를 경험할 수 있는 기회도 제공했다.
박성현 대신증권 금융지원센터장은 "상대적으로 디지털 환경에 익숙하지 않은 시니어 고객들은 스마트폰을 활용한 주식거래에 어려움을 겪고 있다"며 "앞으로도 다양한 교육 컨텐츠를...
최영미 신한은행 신림동지점장은 “고객특화점포 특성상 고령층이 디지털을 편하게 이용하실 수 있도록 디테일한 부분을 고려했다”며 “디지털에 대해 어르신들이 두려워하는 부분이 있지만 한두 번 직접 하시다 보면 쉽게 적응하는 편”이라고 설명했다.
시니어 고객들을 위한 특화점포는 다른 시중은행도 존재한다. 금융감독원에 따르면 현재 시니어 특화 점포는...
그래서 제 앞에 커피를 놓기 시작했는데, 전장연 대표님이 제일 어르신이다 보니 제가 (커피를) 드렸다”고 했다.
양 원내대표는 “그리고 제가 이 대표에게 먼저 마시라고 했다. 이후 커피를 제가 다른 분들에게 넘겼는데, 화면에는 이 대표만 커피를 마시고 안 넘긴 것으로 돼 있더라”며 “이 대표가 오해받는 상황을 제가 만든 것 같아 죄송했다”고 덧붙였다.
앞서 이...
카페 사장과 화환 배달 어르신의 훈훈한 나눔이 감동을 주고 있다.
26일 SNS와 다수 온라인 커뮤니티에는 '카페 개업 첫날 일어난 일'이란 게시물이 올라왔다.
게시글에는 지난달 23일 문을 연 것으로 보이는 한 카페 내 CC(폐쇄회로)TV 영상이 짤막한 캡처 화면으로 담겼다.
내용에 따르면 당시 카페 사장 A 씨는 이른 시간부터 장사 준비를 하고 있었다....
크리스피크림도넛 키오스크에서 화면 왼쪽 하단에서 고대비 버튼을 누르자 흰색 바탕이 검은색으로, 글자는 초록색으로 바뀌어, 저시력자가 주문하기 쉬웠다. 돋보기 메뉴를 누르고 드래그하자 크게 보고 싶은 부분의 글자가 확 커져, 어르신들도 편리한 이용이 가능해보였다.
이 복합매장의 또 다른 특징은 로봇이 조리하는 버거 패티를 맛볼 수 있다는 점이다. 두...
TV 화면으로 인근 정류장의 실시간 버스 도착정보를 제공한다.
KT는 지자체가 관련 서비스 구축에 따른 예산 부담으로 인한 교통복지 활성화의 어려움을 해소하고 안정적인 서비스 운영 관리가 가능한 환경을 조성한다.
KT 지니 TV 버스정보 알리미는 스마트폰 교통정보 사용이 익숙하지 않은 어르신들이 실시간으로 버스 도착 시간을 확인할 수 있어 실외...
아무리 기다려도 대기표 화면에 내 순번은 나타나지 않았다. 상담 창구에서 한 명 한 명 소요되는 시간이 너무 길었던 탓이다. 쉬는 날이 아니었으면 은행 업무를 보지 못했을 듯싶다. 농협은행에 찾아온 고객 중 어르신이 많아 무인자동화기기(ATM)로 볼 수 있는 업무를 굳이 기다려 창구에서 해결하는 경우도 많았을 터다.
그동안 10여 분 거리에 지점 2곳이 있어 고객이...
금융당국은 26일 고령자를 포함한 금융소비자가 은행앱을 보다 편리하게 이용할 수 있도록 소비자 친화적으로 화면을 구성한 '고령자 모드'를 국내 18개 은행이 출시 완료했다고 밝혔다.
앞서 금융당국은 은행권과 공동으로 실무추진단을 구성해 지난해 2월 '고령자 친화적 모바일 금융앱 구성지침(가이드라인)'을 마련했다. 은행은 올해 상반기까지 해당 가이드라인을...
씨아이테크는 과학기술정보통신부와 한국지능정보사회진흥원의 예산을 지원받아 ‘인공지능(AI) 음성인식을 적용한 장애인 및 어르신들의 정보 접근성이 보장된 키오스크’ 개발 및 상용화를 실시, 과학기술정보통신부장관 표창을 받은 바 있다.
씨아이테크의 키오스크는 KT 기가지니 서비스를 내장해 주문화면을 터치하지 않고도 음성만으로 주문할 수 있다. 회사...
14F는 카드뉴스 형태를 활용해 어르신 대상의 보이스피싱 실제 범죄 사례와 대응요령을 시각화해 알기 쉽게 숙지하도록 돕는다. 짧은대본은 젊은층으로부터인기를 얻고 있는 유튜브를 통해 웹드라마를 제작해 대면 편취 보이스피싱 현금 수거 아르바이트에 대한 경각심을 현실감 있게 전달한다.
금감원 관계자는 "이번에 제작된 콘텐츠는 18개 은행의 금융 앱이나...
꿈나무종합타운은 어린이와 청소년, 어르신 등에게 종합적인 맞춤형 교육과 문화활동을 지원하는 용산구 관할 문화체육센터다. 대부분 방과 후에 댄스·발레·트램펄린 점핑 피트니스 등 수업이 열려 아이들의 돌봄 공백도 해소하고, 평균 3~5만 원대 수강료로 이용할 수 있어 학부모들도 만족도가 높다.
일부 용산구 주민과 어린이 프로그램 강사들은 한 달간 프로그램을...
뿐만 아니라 사회 안전망 구축을 위한 지역사회 활동 경기도 수원과 광교 지역 6개 복지관과 3개 사회적 기업과 협력해 홀몸 어르신들에게 총 4만 5000끼의 식사를 전달하고, 취약 계층의 겨울나기도 지원했다. 올해는 경기도 13개시 사회복지협의회, 30개 지역 복지관과 함께 ‘건강나눔 해피시니어’를 구성했다. 지난 5월 출범해 건강한 식사와 건강 체조로 구성된...
BNK부산은행은 지난 8일, 시니어 고객의 자동화기기 이용 편의성을 높이기 위해 ‘ATM기 어르신화면 서비스’를 전면 시행했다고 9일 밝혔다.
지난 6월 7일부터 일부 ATM(자동화기기)을 대상으로 ‘ATM기 어르신화면 서비스’를 시범 실시했으며 시니어 고객의 호응이 높아 전면 실시하기로 결정했다.
이 서비스는 기존 ATM기에 어르신 전용 메인화면을 추가해 시니어...
어르신은 키오스크 화면을 스마트폰에 그대로 재현해 놓은 키오스크 교육용 앱을 통해 무인발급기, 패스트푸드, 카페 등 다양한 유형의 키오스크 작동법을 실습해볼 수 있다.
과학기술정보통신부와 서울시가 공동으로 수행하고 있는 디지털 배움터에서도 키오스크 교육이 진행된다. 디지털 배움터의 교육과정은 고령층, 다문화인 등을 중심으로 기초·생활·심화...
A씨는 “영상에서 보이는 어르신이 제 아버지 같다는 느낌이 들었다”며 “설마 하면서 다섯 번은 더 돌려봤다. 순간 손이 부르르 떨렸다”고 했습니다.
이어 “지하철 라인이나 가지고 계신 휴대전화와 외모, 목소리까지 모두 곧 80세가 되는 제 아버지가 확실했다”고 주장했습니다.
그가 본 ‘1호선 패륜아’ 영상은 46초 길이의 영상으로, 지난 3월 16일 지하철...
은행권이 어르신들이 더욱 편리하게 사용할 수 있는 모바일 금융애플리케이션(앱)을 선보인다.
그동안 고령자를 위한 금융앱은 이용 편의성은 고려하지 않은 채 글씨만 크게 제공하는 데 그쳤지만, 앞으로는 사용자 접근성과 이용 편의성을 대폭 강화해 고령자의 금융앱 사용을 더욱 쉽게 만들 방침이다.
금융위원회는 금융감독원, 은행권과 함께 ‘고령자 친화적...
메인 화면 하단에는 어르신들이 주로 찾는 메뉴인 식단, 공지사항, 일정, 동영상 바로가기 기능을 넣었다.
박종수 서울시 스마트도시정책관은 “앞으로도 서울시는 다양한 사업을 추진해 소외계층의 디지털 격차를 줄이기 위해 노력할 것”이라며 “디지털 교육을 통해 모든 시민이 미래 디지털 사회를 함께 누릴 수 있는 포용적 스마트도시로 이어질 수...
‘A12 VIVA 트롯’은 시니어 전용 휴대폰답게 어르신 맞춤형 UI/UX가 적용돼있다. SKT는 기존 ‘갤럭시A12’와 달리 글자 크기가 확대됐고, 자주 사용하는 앱과 위젯을 홈 화면에 배치했다.
문갑인 SKT 스마트 디바이스 그룹장은 “앞으로도 다양한 고객층의 요구와 사용성에 맞춘 합리적인 가격의 스마트폰을 지속 출시할 계획”이라고 했다.