기업은행은 지난 4월부터 고령층, 장애인 등 금융 취약계층의 불편함을 해소하기 위한 ‘쉬운뱅킹’ 서비스에 해당 서비스를 시범 도입한 결과 월평균 사기계좌 탐지 건수가 약 6배 증가하는 사기 피해 예방 효과를 확인했다.
기업은행은 2017년 금융권 최초로 사기거래 정보공유 플랫폼 운영 기업인 더치트와 협력해 ‘사기 의심계좌 사전조회’ 서비스를...
19일 금융권에 따르면 신한은행은 오는 7월부터 모바일 애플리케이션(앱) 쏠(SOL)뱅킹 내에 있는 나의퇴직연금 서비스를 고도화하기 위한 개편 작업에 돌입한다. 이를 위해 ICT공시를 통해 21일까지 사업자 입찰을 마무리할 예정이다. 올해 3분기 서비스 고도화 작업에 착수해 내년 1월 말까지 개발을 완료할 방침이다.
신한은행은 이번 개편을 통해 퇴직연금 서비스를...
어려운 금융 용어를 일상에서 자주 사용하는 쉬운 말로 바꾼 ‘KB권장용어’도 함께 공개했다.
KB금융은 ‘KB고객언어 가이드’를 적용한 경제·증권·부동산·자산관리·생활금융 분야 콘텐츠를 자체 금융정보 플랫폼인 ‘KB의 생각’에서 누구나 확인할 수 있게 할 예정이다. KB국민은행은 물론 KB스타뱅킹의 모든 콘텐츠에도 확대·적용할 예정이다.
KB금융 관계자는...
모바일뱅킹 애플리케이션(앱)을 새롭게 개편했다고 26일 밝혔다.
이번 개편으로 고객은 메인화면에서 자신의 대표 계좌와 거래내역, 금융자산을 바로 확인할 수 있게 됐다. 중요한 개인 금융 일정과 맞춤 상품도 안내받을 수 있다.
전체 메뉴와 사용자 인터페이스도 사용자 중심으로 개선했다. 복잡한 금융용어는 이해하기 쉬운 단어로 대체하고 각 기능을 쉽게...
더불어 한자식 표현이 많아 난해했던 금융용어들을 알기 쉬운 우리말로 표기해 파트너뱅크의 주요 서비스와 기능에 대한 이해도를 높였다.
수협은행 관계자는 “앞으로 비대면 카드 및 공과금 서비스 개편, 기업 인터넷 뱅킹 서비스 시스템 재구축 등 디지털금융 경쟁력을 지속적으로 확대해 나아갈 것”이라고 말했다.
서비스 도입으로 정보 접근이 어려운 시각장애인의 디지털 전환을 돕고 가치금융 실천에 앞장서게 됐다”면서 “앞으로도 서비스 범위와 품질을 지속적으로 확대해 나가겠다”라고 말했다.
한편 기업은행은 고령층, 장애인, 외국인근로자 등 금융취약계층의 불편함을 해소하기 위해 쉬운뱅킹 서비스, 음성 OTP 무상 발급, 웹접근성 인증 등을 다방면으로 지원하고 있다.
국내은행 18곳, 고령자 친화적 모바일 금융앱 출시 지난해 2월 가이드라인 기반 '고령자 모드' 구성금융당국, 올해 하반기 보완 필요 사항 점검 예정
국내은행 18곳의 애플리케이션(앱) 이용이 쉽고 편리해진다. 디지털기기 이용에 익숙하지 않은 고령층의 금융 소외를 개선하기 위해 금융당국과 은행권이 공동으로 모바일 및 인터넷 금융거래를 쉽게 이용할 수 있도록...
수협은행은 '고객에게 쉬운, 직원에게 편리한 디지털'이라는 슬로건 아래 본격적인 디지털 전환을 위해 △고객경험 △사업모델 △내부업무 △디지털역량 등의 분야에서 다양한 혁신과제를 선정하고 적극 추진할 방침이다.
특히 올해는 금융마이데이터 기반의 고객관리 체계화, 모바일뱅킹 앱 이용고객 편의성 강화, 인공지능(AI)기술 기반 자금세탁방지 시스템...
DGB대구은행이 고령자 친화적 모바일 환경 조성을 위해 모바일 뱅킹 애플리케이션(앱)인 iM뱅크의 접근성을 높인 ‘iM뱅크 쉬운모드’ 서비스를 출시했다고 밝혔다.
11일 대구은행에 따르면 ‘쉬운모드’ 서비스는 은행권과 금융위원회, 금융감독원이 공동으로 수립한 ‘고령자 친화적 모바일 금융 앱 구성 지침’을 준수해 개발됐다. 고령자 모드 신설 및 접근성...
사기범은 앱을 통해 탈취한 김씨의 개인정보로 김씨 명의의 휴대전화를 개설하고 뱅킹앱을 접속해 거액을 빼돌렸다.
금융감독원은 실생활과 밀접한 택배사나 정부기관을 사칭해 방심하기 쉬운 점을 악용한 보이스피싱 피해사례가 최근 증가하고 있어 각별한 주의 필요하다고 21일 밝혔다.
금감원에 따르면 최근 택배사를 사칭해 주소 또는 송장번호 불일치 등의...
홈, 조회, 송금, 인증서 발급 및 로그인 등의 뱅킹 업무를 크고 쉬운 화면에서 만나볼 수 있다.
또 앱 사용자의 눈 피로도를 덜고자 편한뱅킹 서비스에 ‘다크모드’를 도입했다. 다크모드는 밝은 화면에 검은 글자 대신 어두운 화면에 흰 글씨로 표현함으로써 눈이 덜 피로하게 해주는 기능이다.
조형기 SC제일은행 퍼스널뱅킹·디지털부문 상무보는 “앞으로도 고령자와...
큰글씨 모드는 디지털 기기에 익숙하지 않은 고령 고객과 시력저하로 모바일뱅킹 이용에 어려움을 겪는 고객들을 위한 서비스다. 읽기 쉬운 큰 글씨체를 기본으로, 하나의 화면에 꼭 필요한 기능만 표시되도록 설계했다.
큰글씨 서비스는 파트너뱅크 앱 메인화면 하단에 ‘큰글씨 설정’ 기능을 통해 전환할 수 있다. 조회·이체 등 모바일뱅킹 앱 이용고객의 사용 빈도가...
하지만 40대에 자리에서 물러나 제2의 인생을 시작하기가 쉬운 것만도 아니다.
은행들은 꾸준히 희망퇴직을 통해 직원수를 줄이고, IT기술을 활용해 빈 자리를 채우고 있다.
은행 창구를 방문하지 않아도 365일 은행 업무를 수행할 수 있는 고기능 무인자동화기기가 설치된 탄력점포만 해도 11월 말 기준 299곳에 달한다. 기존 금융자동화기기(ATM)가 입·출금...
진 행장은 "신한 디지털 뱅킹의 철학은 '고객을 위한 따뜻함이다. 시간과 장소에 구애받지 않고, 소외되는 고객없이, 누구나 자유롭게 이용할 수 있는 은행을 꿈꾼다"고 말했다.
이어 "손님을 맞이하기 위해 가게를 정돈하는 마음으로 쏠을 더 쉽고 편하게 바꿨다"고 덧붙였다.
진 행장은 고객 최우선을 강조했다. 그는 "고객이 인정하지 않는...
DGB대구은행의 IM뱅크는 ‘모두가 쉬운 모바일뱅크’를 표방하며 계좌조회 및 이체, 상품 가입 등 다양한 은행 업무를 손쉽게 이용할 수 있는 모바일뱅킹 앱이다. 생활금융플랫폼 IM샵을 통해 대구행복페이, 포항사랑카드 같은 지역사랑상품권의 충전과 이용내역을 조회할 수 있는 서비스를 운영 중이다.
고객은 큰글씨 뱅킹을 적용해 기존보다 큰 글씨와 구어체 등으로 표현된 쉬운 안내와 직관적인 정보 입력 방식을 바탕으로 간편하고 쉽게 비대면 계좌를 개설하거나 예·적금 상품에 가입할 수 있다.
모바일 금융 프로세스도 전면 개선했다. 앱 화면 내에 '따라하기 동영상'을 시청하며 원하는 업무를 그대로 따라서 수행할 수 있고, 앱 내 인디케이터(indicator)를...
어느 하나 쉬운 게 없다. 누구나 짧은 시간에 이런 성과를 올리려는 욕심이 있겠지만, 무분별하게 추동력을 발휘했다가는 ‘왜그 더 도그(wag the dog)’가 발현될 수도 있다. 글로벌사업은 국내에서 알기 어려운 현지의 규제와 곡해를 불러일으키는 여러 요인이 존재하기 때문이다. 따라서 글로벌사업에는 리스크관리, 내부통제, 중장기적인 성과가 반영되는...
온라인뱅킹 업무나 세금 납부 기능 또한 탑재돼있다.
신규 카드 발급차 키오스크를 조작해봤다. 신분증을 키오스크에 삽입하자 간단히 본인인증이 이뤄졌고, 키오스크에 설치된 수화기를 통해 상담사와 연결이 가능했다. 스마트 키오스크를 통해서는 365일, 24시간 상담이 가능하다. 늘 은행 영업시간을 지나 업무를 볼 수 없었던 직장인, 대학생들이 살뜰히 이용할...
IBK기업은행은 스마트뱅킹 애플리케이션 i-ONE Bank(아이원뱅크)를 고령자도 쉽게 사용할 수 있도록 한 ‘쉬운뱅킹‘ 서비스를 25일 출시한다고 밝혔다.
‘쉬운뱅킹‘ 서비스는 디지털 기기에 익숙하지 않은 고령층 고객을 위해 가독성이 좋은 큰 글씨와 단순하고 쉬운 사용자경험(UI)ㆍ사용자환경(UX)으로 구성됐다.
조회ㆍ이체 중심의 간단한 메뉴만으로 구성돼...
# 새해가 되어 목돈을 만들겠다고 결심한 신한은행 고객 A씨는 최근 독특한 디지털뱅킹 서비스를 경험했다. 자주 이용하던 신한 쏠(SOL) AI챗봇인 오로라를 통해 고금리 ‘인싸자유적금’을 추천 받았다. A씨의 니즈를 포착한 신한은행 디지털영업부는 톡 상담과 알기 쉬운 영상 메시지를 활용해 추가적인 상품 정보 및 가입 솔루션을 제공했다.
신한은행이 은행에...
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