이를 통해 기존 상담사를 통한 사고접수 시간을 평균 2분 30초에서 1분 40초로 단축하는 등 사고 접수시간을 단축했고, 계속보험료 수금과 이륜차 부담보 배서를 자동화하는 등 고객만족도를 제고했다.
자유형식(서비스) 부문에 출전한 '활동마중물' 분임조는 설계사 위촉 가능성이 큰 후보자를 자동 발굴하는 시스템을 개발해 금상을 수상했다. 기존 영업조직에...
이용자들은 평균 90점 이상의 만족도를 표현했으며, 서비스 재이용 의사는 93%를 넘었다.
이재준 수원특례시장, “대한민국 돌봄 모델로 자리 잡을 때까지 혼신 다할 것”
수원시는 시민들이 더욱 편리하게 새빛돌봄 서비스를 이용할 수 있도록 다방면에서 개선 노력을 더하고 있다. 지난 7월1일 시범운영을 개시한 디지털맞춤돌봄플랫폼은 새빛돌봄을 더욱 편리하게...
베이커리’에서 점포별 맞춤 큐레이션을 통해 VIP 라운지 내 특별 전시를 진행한다.
한화갤러리아 관계자는 “최근 VIP 고객들을 중심으로 문화 예술 콘텐츠에 대한 관심도가 높아짐에 따라 차별화된 전시 프로그램을 기획하게 됐다”며 “올해 첫 행사를 시작으로 매년 다양한 형태로 프리미엄 문화 콘텐츠를 통해 VIP 고객 만족도를 높이겠다”고 밝혔다.
노영백 회장은 “수원은 주변 환경과 교통·문화 인프라가 훌륭해서 직원들의 만족도가 무척 높다”며 “㈜우주일렉트로닉스가 수원에 올 수 있도록 도와주셔서 감사하다”고 말했다.
이재준 수원시장은 “수원으로 오신 ㈜우주일렉트로닉스 임직원들을 환영한다”며 “투자유치 보조금이 기업에서 느끼기에 많은 금액이 아닐 수 있지만, 유치 기업을 적극적으로...
특히, △국가별 특성을 반영한 고객 상담 기법 컨설팅 △컨택센터 운영 분석 등을 통해 각국의 상담 만족도가 향상됐다.
해외법인에서 국내에 방문해 노하우를 학습해가는 '벤치마킹 교육'도 활발히 진행되고 있다. 연초부터 미국, 영국, 독일, 스웨덴, 이탈리아, 폴란드 등 13개국 해외 법인에서 경기도 수원 및 대전 소재 CS 아카데미를 방문해 서비스 노하우를...
두 기관은 협약을 통해 지역사회의 균형성장에 있어 문화·예술·관광과 경제가 상호보완적 역할을 수행할 수 있다는 공감대를 기반으로, 상공인을 비롯한 수원시민의 문화 및 경제 만족도를 높이기 위해 협력해 나갈 것을 약속했다.
협약에 따라 두 기관은 △문화·예술·관광 활성화를 위한 메세나 활동 독려 △후원기업 대상 예우 프로그램 제공 및 사내 복지증진을...
주요 프로젝트로는 ‘잔망포레스트’(잔망루피, 스타필드 수원), ‘짱구는 여행 중’(짱구는 못말려, 잠실 롯데월드몰) 등이며, 약 70%의 브랜드는 이전에도 스위트스팟과 팝업스토어를 개최한 바 있는 곳으로 높은 만족도에 힘입어 올해에도 함께 팝업스토어를 진행했다.
특히 미디어캐슬과는 전국 더현대 지점 4곳에서 ‘신카이마코토#’ 팝업스토어를 개최, 상반기...
치유관광의 만족도 요인에 가장 큰 영향을 주는 요인은 자연 환경을 포함한 물리적 시설이다. 현장 치유관광 시설의 안전, 위생, 서비스 등에서 불만이 없도록 해야 한다. 치유관광의 핵심적 가치는 웰빙(wellbeing), 행복(happiness), 건강(fitness)의 세 가지이다. 핵심적 가치를 잘 인식해 치유관광을 발전시키는 것이 지방 경제를 활성화시키고 국가적으로 바람직하다.
지난해 새빛민원실을 방문한 민원인을 대상으로 만족도 조사를 했는데, 만족도 점수가 95점에 달했다.
수원시는 5개 분야 28개 과제로 이뤄진 ‘적극행정 실행계획’을 수립하고, ‘적극행정이 일상이 되는 공직문화’를 조성하는 데 앞장서고 있다.
실행계획 주요내용은 △수원시장이 선도하는 적극행정 문화 조성 △적극행정 추진 공무원 우대, 파격적 인센티브...
‘보통’은 20.7%, ‘불만족’ 2.2%였다. 2023 수원서베이는 가구방문 면접조사 방식으로 진행했다.
연령대별 시정 만족도는 40대가 82.8%로 가장 높았고, 50대 79.6%, 20대 75.6%, 30대 75.4%, 60대 73.1%, 70세 이상 71.5%였다. 모든 연령대의 만족도가 70% 이상이었다.
시정 만족도는 꾸준히 상승하는 추세다. 2023년 6월 한 여론조사 업체가 18세 이상 수원시민 600명을...
뿐만 아니라 수원서베이 결과를 분석해 교통수단별 만족도, 통근과 통학실태 및 불만족 요인, 안전·공원녹지·문화예술·여가공간 등에 대한 인식과 현황을 확인함으로써 수원시의 정책근거로 활용할 수 있을 전망이다.
김성진 수원시정연구원장은 “2023 수원서베이는 시민의 삶과 직결되는 데이터 수집과 분석을 통해 시민의 수요 파악 등 데이터 기반의 정책...
또 “수원시정연구원이 시민 2000명을 대상으로 ‘2023 수원 서베이’를 했는데, 시정만족도가 77.1%였다”며 “새로운 수원을 만들기 위해 지난 2년간 공직자들과 함께 열심히 노력했는데, 긍정적으로 평가해주신 시민 여러분께 진심으로 감사드린다”고 말했다. 이어 “시민이 빛나는 도시, 전국에서 가장 살기 좋은 도시가 되도록 모든 역량과 열정을 쏟아붓겠다”고...
모범 도시숲 인증제도는 도시숲의 관리수준 향상과 이용자의 만족도를 높이기 위해 국내에 모범적으로 조성·관리되고 있는 도시숲에 대해 인증하는 제도다.
인증신청 대상은 전국 도시숲, 마을숲, 경관숲, 학교숲, 가로수 등이며 일반 시민이 자유롭게 이용할 수 있는 개방된 공간이어야 한다.
접수된 도시숲은 위치와 규모, 적합성 및 안전성, 유지관리, 조성...
수원시의 새빛 정책들은 시민의 만족도를 높이고, 필요도를 충족하며, 합리적 변화를 추구하는 혁신의 기록을 써 내려갔다.
△혁신 행정 시스템으로 빚어낸 시민 만족수원시의 새빛 정책 시리즈 중 시민들로부터 가장 높은 호응을 얻은 것은 ‘새빛민원실’이다. 시민들의 복잡다단한 민원을 해결하기 위해 20년 이상 경력의 팀장급 베테랑공무원을 최전선으로 전진...
덕분에 다양한 수원시의 기업지원책으로 도움을 받은 기업의 수가 늘어났고, 이들의 만족도 역시 높은 편이다.
그뿐만 아니라 좋은 아이템이나 기술력을 가진 창업기업이 사업화에 성공할 수 있도록 창업지원센터를 운영하고, 창업 오디션을 개최해 창업생태계 활성화를 위한 산관학 협력도 꾀했다.
△서민과 함께 민생경제 활력 더하기
수원시는 기업뿐만 아니라...
수원시 관계자는 “새·세·페 행사가 지역상권에 실질적인 도움을 주고 참여업체들의 만족도가 높은 것으로 설문조사 결과가 나왔다”라며 “올 하반기에도 코리아세일페스타와 연계해 지속해서 새·세·페 행사를 추진, 소상공인과 시민이 모두 경제활력을 느낄 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다.
한편 수원시는 5월 1일 전국 최초로 ‘지역상권 보호 도시’...
모인 다학제 팀으로 구성해 운영하고 있으며 365일 24시간 응급상황을 대비하고 있다.
박춘근 의료원장은 “1년 2개월 만에 혈관조영술 및 중재시술 2천례를 넘는 성과를 거둘 수 있었던 건 본원을 믿고 찾는 환자들과 환자들의 만족도를 높이기 위해 최선을 다한 의료진 덕분”이라며 “지역주민들이 안심하고 찾을 수 있는 신뢰받는 병원이 되겠다”라고 밝혔다.
또 지난해 6월 입주한 경기도 수원시 '영흥숲푸르지오파크비엔' 전용 84㎡A도 분양가가 6억800만 원이었는데, 현재는 10억~11억 원 사이에 매물이 나오고 있다.
한 부동산업계 전문가는 "실수요자들은 녹지 등 자연환경과 가까울수록 주거 만족도가 높아지는 만큼, 공원 품은 아파트는 인기가 높을 수밖에 없다"며 "여유롭고 쾌적한 삶을 집 안팎에서...
서울제빵소의 기부가 지속적이고, 정기적으로 이루어져 서비스에 대한 만족도가 높고 지역사회보장협의체 위원들의 안부확인 등 따뜻한 관심으로 복지사각지대를 최소화하는데 큰 역할을 하고 있다.
특히 5월 가정의 달을 맞이해 빵 전달외에도 시립광교동어린이집에서 원아들이 직접 만든 카네이션도 함께 전달하여 훈훈한 지역사회 분위기 조성에 큰 기여를 했다....
![[논현로] '치유관광' 발전시켜 지방 경제를 활성화하자](https://img.etoday.co.kr/crop/200/125/2050874.jpg)
![[내일 날씨] 수요일 33도 이상 더운 날씨…곳곳 소나기 소식](https://img.etoday.co.kr/crop/85/60/2074458.jpg)
![[시론] “스타트업 제품 개발, 일단 출시하라”](https://img.etoday.co.kr/crop/85/60/2075991.jpg)
![[논현로] 포퓰리즘에 흔들리는 노동개혁](https://img.etoday.co.kr/crop/85/60/2075993.jpg)
![글로벌 선점을 위한 2차전지 기업 투자 동향 알려드립니다. 불확실성 강해진 증시에 필요한 '이것' ㅣ 이창환 영업부장 [찐코노미]](https://i.ytimg.com/vi/0rqb2ngK1So/mqdefault.jpg)
![[정치대학] 박성민 "김건희 여사, 도덕적 책임 져야"](https://img.etoday.co.kr/crop/300/170/2075973.jpg)
![2024 제대군인 취·창업박람회 찾은 장병들 [포토]](https://img.etoday.co.kr/crop/300/190/2075828.jpg)