매장에서 제품을 체험한 뒤 온라인에서 구매하는 ‘쇼루밍(Showrooming)’, 온라인에서 상품 정보를 얻고 오프라인에서 구매하는 ‘웹루밍(Webrooming)’ 등 쇼핑 트렌드가 보편화된 결과라고 회사 측은 분석했다.
고객층과 구매 상품도 이전보다 다양해졌다. 이번 세일 기간 남성 회원 고객의 구매액이 지난해 대비 40% 증가했다. 선크림과 클렌징 제품 구매가 늘었고...
‘쇼루밍(Show rooming)’의 반대 개념이다. 충분한 정보를 수집해 소비의 실패를 줄일뿐더러 오프라인 매장에서만 이뤄지는 세일이나 사은품 행사도 챙길 수 있고 배송비를 아낄 수 있다는 장점이 있다.
☆ 우리말 유래 / 미장이
‘니(泥, 진흙 니)’에다 ‘장’(匠)이 붙은 ‘니장’(泥匠)에 사람을 뜻하는 명사화 접미사 ‘-이’가 붙은 ‘니장이(泥匠이)’가 바뀐...
앤드루 코스그로브(Andrew Cosgrove) EY 글로벌 유통ㆍ소비재 섹터 지식 리더는 “온라인 소비 증가에 따라 쇼루밍(Showrooming) 현상이 확산될 전망”이라며 “소비자들이 상품을 오프라인 매장에서 살펴본 후 실제 구매는 온라인에서 하는 현상에 대비해 기업들은 가격 경쟁력이나 옴니채널 역량 강화 등 대비책을 마련해야 한다”고 설명했다.
3개 사의 매출액 상위 10개 점포 이용자 1000명과 전국 44개 점포 이용경험자 800명을 추가한 1800명을 대상으로 설문한 결과, 백화점을 방문해 제품을 살펴본 후 온라인을 통해 제품을 구매한 적 있는(쇼루밍) 소비자는 61.6%였고, 쇼루밍의 이유로는 ‘온라인 가격이 상대적으로 저렴해서’가 49.9%로 가장 많았다.
반대로 온라인을 통해 제품을 탐색한 후...
☆ 시사상식 / 쇼루밍족
상품을 만져보며 오프라인 매장에서 선택하고 실제 구매는 가격을 비교하여 가장 저렴하게 판매하고 있는 온라인 몰에서 하는 쇼핑족을 이른다. 오프라인 매장이 전시실(쇼룸·showroom) 역할만 한다는 데에서 나온 표현. 온라인 쇼핑에 대한 거부감이 줄어들고 스마트폰을 이용한 가격 비교가 보편화하며 등장했다.
☆ 속담 / 가까운 남이 먼...
특히 백화점의 의류 패션 코너는 ‘쇼루밍(showrooming)’ 수단으로 전락한 지 오래다. ‘쇼루밍’은 소비자들이 오프라인 매장에서 상품을 보고 온라인을 통해 최저가격 상품을 찾는 것을 뜻한다.
직장인 배모 씨는 “(인터넷을) 검색해보면 백화점보다 몇 만 원씩 싼 경우가 더러 있다”면서 “가격 차이를 알고 나면 백화점에서 지갑을 선뜻 열기 어렵다”고 말했다....
오픈서베이에 따르면 오프라인 매장에서 실제 제품을 살펴보고 모바일로 구매하는 ‘쇼루밍’이나 매장 내에서 모바일 탐색을 하는 등 쇼핑시 온·오프라인을 병행 활용하는 비중이 83%에 달한다.
업계 관계자는 “VR를 비롯한 체험형 콘텐츠 도입을 통해 2030 젊은 세대 및 가족 단위 고객들의 신규 유입은 물론 백화점 체류 시간을 늘림으로써 매출에도...
실제로 오프라인에서 착용 후 온라인에서 구매하는 쇼루밍족이 계속 늘어가는 추세다.
아동복 브랜드 제조업체 입장의 경우 중간 유통 과정이 생략되면서 발생하는 수수료 이익만큼 제품 품질 강화로 돌릴 수 있다는 설명이다. 고객과의 직접 마케팅으로 다양한 프로모션, 이벤트를 연계할 수 있는 장점도 있다.
소비자 입장에서 물론 단점도 있다. 오프라인에서만...
유통업계가 쇼루밍ㆍ역쇼루밍족 끌어안기에 분주하다. 쇼루밍은 백화점과 같은 오프라인 매장에서 상품을 직접 만져보고 체험한 다음, 정작 구매는 저렴한 온라인으로 하는 소비 패턴을 의미한다. 역쇼루밍은 온라인에서 상품의 각종 정보를 검색하고 비교한 후 오프라인 매장을 직접 방문해 구매하는 방식을 말한다. 이러한 소비 패턴으로 유통채널의 벽이...
11번가 장영란 수입명품 MD는 “최신 유행을 반영한 신제품의 입고가 빠르고, 가격도 오프라인 매장보다 저렴한 명품브랜드들이 온라인몰에서 인기를 누리고 있다”며 “명품 매장에서 직접 제품을 확인한 뒤 가격 비교를 통해 온라인에서 명품을 구매하는 ‘쇼루밍’ 쇼핑 패턴이 확실히 자리 잡은 것으로 보인다”고 말했다.
올해...
이는 온라인에서 브랜드를 접한 뒤 오프라인 매장에 방문해 제품을 구매하는 이른바 ‘리버스 쇼루밍족’을 공략하기 위한 이벤트로, 해당 상품권은 오는 10월 31일까지 제로투세븐 오프라인 전 매장에서 사용할 수 있다. 티셔츠 하나 가격으로 추석을 대비하여 가을 신상품 상, 하의 세트를 합리적인 가격에 구매할 수 있기 때문에 상품교환권이 조기 소진될...
이는 온라인에서 브랜드를 접한 뒤 오프라인 매장에 방문해 제품을 구매하는 이른바 ‘리버스 쇼루밍족’을 공략하기 위한 이벤트로, 해당 상품권은 오는 10월 31일까지 제로투세븐 오프라인 전 매장에서 사용할 수 있다. 티셔츠 하나 가격으로 추석을 대비하여 가을 신상품 상, 하의 세트를 합리적인 가격에 구매할 수 있기 때문에 상품교환권이 조기 소진될...
스마트 기기 분야에서도 매장에서 보고 온라인으로 사는 ‘쇼루밍족’들이 늘어나고 있다는 의미다.
그러나 온라인에서도 판매량은 기대보다 많지 않았던 것으로 보인다. 이동통신 업계에 따르면 갤럭시노트5와 갤럭시S6 엣지플러스는 하루 평균 2만5000대씩 팔려나갔다. 이는 각각 1만2500대씩 팔린 것으로, 판매량이 저조했던 모델로 꼽히는 ‘갤럭시노트4’와...
매장에서 제품을 입거나 사용해본 뒤 온라인 최저가로 구매하는 ‘쇼루밍족’이 등장했으며, 이와는 반대로 온라인에서 최저가 가격 조사 후 오프라인 매장에서 흥정을 통해 구매하는 ‘역쇼루밍족’도 나타났다. 최근에는 쇼루밍족에서 한발 나아가 매장에서 제품을 사용해본 뒤 그 자리에서 모바일기기를 통해 바로 구매하는 ‘모루밍족’까지 구매방식에 따라...
◇매장에서 보고, 온라인에서 사고 = ‘쇼루밍족’. 매장에서 제품을 보기만하고 실질적인 구매는 가격이 저렴한 온라인에서 구입하는 사람들을 일컫는 신조어다. 의류, 식품, 가전제품 등 전통적인 유통분야에서 일어나던 현상이 이동통신 시장까지 번지고 있다. 단통법 시행으로 전국 어디서든 보조금이 동일해지자, 굳이 발품을 팔아가며 더 저렴한 곳을 찾아다닐...
설문조사 결과에 따르면, 소셜커머스를 활용하는 2030은 오프라인에서 물건을 보고 ‘온라인으로 구매한 경험(쇼루밍)’을 95%, 온라인에서 본 제품을 ‘오프라인에서 구매한 경험(역쇼루밍)’을 75%가 경험했다. 물건이 필요해서 구매하는 고객(38%)보다 필요를 대비해 미리 구매하는 고객(50%)이 훨씬 많은 것으로 나타났다.
쇼루밍에 대한 경험은 30대 여성일수록...
◇옴니채널 잉태시킨 ‘쇼루밍족’ = 똑같은 제품이라도 온라인에서 구입하는 게 오프라인 매장에서 사는 것보다 더 싼 경우가 종종 있다. 이에 매장에서는 물건을 직접 눈으로 본 뒤, 구입은 온라인에서 하는 새로운 소비행태가 형성됐다. 쇼루밍족의 탄생이다. 쇼루밍족이 등장하자, 업계에서는 오프라인 매장의 매출이 급감할 것이라는 전망이 쏟아져 나왔다. 이에...
송승선 롯데마트 온라인사업부문장은 “쇼루밍, 역쇼루밍, 모루밍족 등 다양한 고객의 요구에 맞춘 옴니채널 마케팅을 본격화 할 것”이라고 밝혔다.
한편, 롯데마트는 롯데마트몰 리뉴얼 오픈을 기념해 오픈 당일인 오는 31일부터 11월 1일까지 이틀간 롯데마트몰 전품목 10% 할인 행사를 진행하고, 11월 1일부터 12일까지 첫 구매 고객에게는 ‘통큰 핫초코(30g×10포)...
‘쇼루밍(showrooming)족’ 때문에 골머리를 앓던 백화점들이 모바일 마케팅 방향을 바꿨다. 매장을 방문해 제품을 직접 보고 구매는 저렴한 가격을 좇아 온라인에서 하던 쇼루밍족을 품어, 구매까지 오프라인에서 하도록 모바일로 유도하겠다는 전략이다.
롯데백화점 본점은 지난 4월 국내 최초로 위치기반 정보제공 서비스를 시작했다. 롯데백화점 앱을 다운로드 받은...