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  • 배달료 부담에 ‘이중가격’ 확산…‘소비자 기만’ 논란 가열
    배달료 부담에 ‘이중가격’ 확산…‘소비자 기만’ 논란 가열
    됐다는 목소리가 커지고 있다. 다만 소비자 단체를 중심으로 이중 가격제 도입이 타당하냐는 의견도 적지 않다. 적정한 가격을 책정할 권리는 판매 당사자에 있는 만큼 매장과 배달 가격에 차이를 두는 것 자체가 위법은 아니지만, 소비자의 합리적인 선택을 방해할 수 있다는 이유에서다. 곽도성 소비자주권시민회의 정책팀장은 "'배달비 무료'라는 홍보를...
    2024-09-25 18:30
  • ‘공시기준 초안’에 경제계 우려…“공시 정확성‧완전성‧투명성 없어”
    ‘공시기준 초안’에 경제계 우려…“공시 정확성‧완전성‧투명성 없어”
    곽은경 컨슈머워치 사무총장은 “지속가능성 공시를 법적 의무로 강제할 경우 기업들은 그 기준에 맞춰야 해 자칫 질 좋은 제품, 경제적인 서비스를 바라는 소비자의 후생이 저하될 수도 있다”며 “우선은 자율공시를 하고, 의무공시는 유럽과 미국의 시행착오를 검토한 후 도입해도 늦지 않다”고 밝혔다. 정우용 한국상장회사협의회 정책부회장은 “기업공시제도란...
    2024-09-04 14:00
  • “배달 플랫폼 규제 필요하지만...지나친 압박은 부작용 유발” [씁쓸한 배달왕국]
    “배달 플랫폼 규제 필요하지만...지나친 압박은 부작용 유발” [씁쓸한 배달왕국]
    공정한 생태계 조성을 위한 소비자의 적극적 참여 목소리도 나온다. 최철 숙명여대 소비자경제학과 교수는 "배달 앱 사업자들이 중시하는 것은 자영업자들보다는 소비자의 네트워크 파워 아니겠나"라며 "수수료 인상은 결국 가격에 영향을 미치기에 소비자도 손해 보는 구조"라고 지적했다. 그러면서 "소비자들은 배달 앱 사업자들이 과연...
    2024-09-02 05:15
  • 일렉트로룩스코리아, 혁신 신제품으로 실적 부진 탈출 총력
    일렉트로룩스코리아, 혁신 신제품으로 실적 부진 탈출 총력
    보험금 청구 및 증빙, 수령 절차를 소비자가 직접 진행해야 하는 일반적인 가전제품 보증연장과 달리, 일렉트로룩스의 보증연장 서비스는 불량 접수, 서비스센터 및 엔지니어 방문 등 모든 절차를 일렉트로룩스 고객센터가 담당한다. 일렉트로룩스 관계자는 “앞으로도 소비자의 목소리를 경영활동에 반영해 뛰어난 제품 퀄리티에 걸맞은 우수한 사후 서비스를...
    2024-09-01 08:45
  • 하나손보, 보험·서비스 진단하는 소비자평가단 모집
    하나손보, 보험·서비스 진단하는 소비자평가단 모집
    하나손해보험은 소비자의 시각에서 보험 상품 및 서비스 수준을 진단하고, 금융소비자보호 활동을 강화하고자 소비자평가단을 모집한다고 27일 밝혔다. 소비자평가단은 활동 기간 하나손보의 상품 및 서비스를 직접 체험하며 서비스 과정을 모니터링하고 평가하는 프로그램이다. 모집공고 기간은 다음 달 13일까지 공식 홈페이지 및 모바일에서 지원 가능하며...
    2024-08-27 10:56
  • “유통사 ‘마이데이터’, 중국 알리·테무처럼 공유되지 말란 법 있나”
    “유통사 ‘마이데이터’, 중국 알리·테무처럼 공유되지 말란 법 있나”
    하지만 유통업계 안팎에서는 기대보다 우려의 목소리가 높다. 개보위가 발표한 유통 데이터 정보제공 항목을 살펴보면 개인 소비자의 쇼핑 구매내역과 주문금액, 배송위치, 할부기간, 회원등급과 포인트, 멤버십 정보, 구매사이트 등이 광범위하게 포함돼 있다. 소비자가 정보 제공에 동의하는 순간 국내외 사업자들이 개인의 쇼핑 관련 데이터를 상업적으로 사용할 수...
    2024-08-12 14:30
  • 전기차 화재에 '지상 주차장' 목소리 커지는데…"현실화 한계 뚜렷"
    전기차 화재에 '지상 주차장' 목소리 커지는데…"현실화 한계 뚜렷"
    대형건설사 관계자는 "주차장 전면 지하화는 보행 안전과 쾌적성 확보 등에 대한 소비자의 강한 욕구가 반영된 것이고 상품성을 좌우할 단지 디자인 완성도, 나아가 비용 문제까지 연결된다"며 "강제 규정이 만들어지거나 발주처 요구가 없다면 먼저 지상 주차장을 만들겠다고 나설 건설사는 없을 것"이라고 말했다. 현재 공사가 진행 중인 곳은 설계...
    2024-08-07 15:55
  • ‘빵집만 동네북이냐’…출점 규제, 또 5년 연장에 ‘한숨’
    ‘빵집만 동네북이냐’…출점 규제, 또 5년 연장에 ‘한숨’
    규제 시행 전 1만198개였던 제과점 소상공인 사업체는 2022년 2만2216개로 217% 늘었고, 같은 기간 소상공인 매출액도 214% 증가했기 때문이다. 동반위 관계자는 "정성적 측면에서도 소비자의 변화된 기호에 맞춘 개성 있는 중소빵집이 늘어나면서 지역 유명 빵집을 찾아다니는 '빵지순례' 같은 로컬 문화가 확산했다"고 말했다.
    2024-08-06 18:30
  • ‘노답’ 큐텐에 위메프·인터파크커머스 ‘각자도생 매각’...성사 가능성은?[티메프發 쇼크]
    ‘노답’ 큐텐에 위메프·인터파크커머스 ‘각자도생 매각’...성사 가능성은?[티메프發 쇼크]
    한편 구 대표는 심각한 사법 리스크 위기에 처해 있다. 이날 오전 서울중앙지검 티몬·위메프 전담수사팀은 티몬과 위메프 본사, 구 대표 자택 등을 압수수색했다. 셀러 미정산 사태로 인해 최근 검찰과 경찰에 구 대표를 비롯한 주요 경영진을 상대로 셀러·소비자의 고소가 빗발치면서 구 대표의 구속 가능성도 점쳐진다.
    2024-08-01 18:21
  • '깜깜이' 스드메 가격공개 강화…공공임대주택 출산가구 우선 배정
    '깜깜이' 스드메 가격공개 강화…공공임대주택 출산가구 우선 배정
    한기정 공정위원장은 "한국소비자원 가격정보 사이트(참가격)를 통해 결혼 서비스·품목 가격 현황을 신규 제공하고, 결혼준비 시장 소비자 체감지표(가격적정성·선택다양성·신뢰성 등)를 정기적으로 조사·공개해 소비자의 합리적 구매 선택을 지원하겠다"고 밝혔다. 아울러 청년세대에 친숙한 형태(숏폼, 카드뉴스 등)의 ‘소비자피해 예방 가이드라인’을...
    2024-07-29 15:35
  • 모나미, 브랜드 서포터즈 '펜클럽' 7기 모집
    모나미, 브랜드 서포터즈 '펜클럽' 7기 모집
    1회 체험권(동반 1인 포함) △모나미 프리미엄 펜 구매 시 무료 각인 서비스 등의 혜택이 제공된다. 모나미 관계자는 "모나미 펜클럽은 2018년부터 7년간 활동을 이어온 모나미와 가장 가까이에서 소통하고 교류하는 중요한 역할"이라며 "앞으로 펜클럽과 함께 소비자의 목소리에 귀 기울이며 모나미만의 차별화된 경험을 선보일 예정이다"라고 말했다.
    2024-07-22 08:50
  • 설계사 절반은 1년 안에 떠나…정착률 높이기 '급선무' [늙어가는 보험 현장 中]
    설계사 절반은 1년 안에 떠나…정착률 높이기 '급선무' [늙어가는 보험 현장 中]
    소비자의 배경지식과 눈높이가 높아진 만큼 설계사도 재무 설계 능력 등 전문성을 갖춰야 한다는 점이 설계사로 근무하는 데 장벽이 됐다는 분석도 나온다. 보험사들이 디지털 전환에 앞장서며 보험업계에서 설계사 역할을 대체할 전문적인 기술이 등장해서다. 보험사 관계자는 “과거 신용카드 모집인은 2만 명에 달했지만, 카드사들이 자체적으로 디지털 역량을...
    2024-07-18 05:00
  • OK저축은행, 고객패널 '제6기 읏피니언' 모집
    OK저축은행, 고객패널 '제6기 읏피니언' 모집
    OK저축은행은 금융소비자의 의견을 경영에 반영하기 위해 2017년부터 고객패널을 모집, 운영하고 있다. 6기 읏피니언은 100명 내외로 모집할 예정이다. 모집 안내 및 지원방법은 OK저축은행 홈페이지를 통해 확인할 수 있다. 올해부터는 더욱 다양한 금융소비자들의 목소리를 듣고 영업 현장에 반영하고자 50대 이상의 '뉴시니어 고객'도 읏피니언으로 선발하기로...
    2024-07-17 10:28
  • 세 번 접는 폰이 나온다?…치열해지는 폴더블폰 시장 [폴더블폰 어디까지 왔나-上]
    세 번 접는 폰이 나온다?…치열해지는 폴더블폰 시장 [폴더블폰 어디까지 왔나-上]
    테크 업계의 한 관계자는 “스마트폰을 접고 싶어 하는 소비자의 목소리가 있었다”라며 “바형 스마트폰에는 ‘펜’을 넣고, 다른 스마트폰은 접는 것으로, 두 가지 카테고리로 나누어 갤럭시 스마트폰 시장 점유율을 점점 넓혀갔다”고 평가했다. 기술력에서도 상징적인 의미가 있다. 접히는 디스플레이와 얇은 두께의 기기 자체가 고난이도의 기술로 꼽힌다....
    2024-07-02 14:51
  • 일본 소비자 사로잡은 'K-푸드'…4800만 달러 수출 상담
    일본 소비자 사로잡은 'K-푸드'…4800만 달러 수출 상담
    본격적인 수출상담회에 앞서 27일 국내 수출업체들은 일본 소비자의 생생한 목소리를 들어볼 수 있는 '소비자품평회'를 진행했다. 수출업체 45개 사는 전문 소비자 품평단을 대상으로 자사 제품을 설명하고, 동시에 체험 기회를 제공하며, 현장에서 피드백을 주고받았다. 참가업체는 소비자를 직접 대면해 제품 반응은 물론 일본 시장 특화 전략과 신제품 개발...
    2024-06-30 11:00
  • 인기협, ‘신 보호주의 속 플랫폼법 규제’ 주제 제89회 굿인터넷클럽 개최
    인기협, ‘신 보호주의 속 플랫폼법 규제’ 주제 제89회 굿인터넷클럽 개최
    그러나 많은 전문가들은 여전히 국내에서의 플랫폼 정책 논의가 플랫폼과 소비자, 플랫폼과 입점업체 사이의 관계를 단편적으로 보고 있다는 지적이 나온다. 이에 굿인터넷클럽에서는 플랫폼 경제의 중요한 참여자인 중소상공인, 중소벤처기업 등의 목소리를 직접 듣고 플랫폼 경제의 보이지 않는 부분들을 자세히 살피는 자리를 마련한다. 최근 정부와 국회에서...
    2024-06-27 09:31
  • [이슈앤인물] 보험대리점협회장 "GA 수면 위로 올려 정정당당한 금융사로"
    [이슈앤인물] 보험대리점협회장 "GA 수면 위로 올려 정정당당한 금융사로"
    김 회장이 낸 목소리에 업계의 반응은 뜨거웠다. 그는 “업계에서는 당당하게 바른 방향을 얘기한 것에 대해 많은 호응과 응원을 해 줬다”며 “업의 본질과 설계사들의 직업에 대한 재평가가 있길 바란다”고 말했다. “금융당국과 소비자의 신뢰 얻으려면 불법 스카우트부터 잡아야” 특히 김 회장이 지난 1년 동안 가장 중점을 둔 부분이 GA의 불법 승환계약...
    2024-06-21 10:25
  • 웰컴저축은행 '웰컴ON' 모집…상품에 고객 목소리 담는다
    웰컴저축은행 '웰컴ON' 모집…상품에 고객 목소리 담는다
    웰컴ON은 고객이 웰컴저축은행의 상품 및 서비스 등을 경험하고 느낀 개선사항과 아이디어를 제안하는 고객참여제도로, 고객과의 소통을 통해 금융소비자의 권익 향상에 기여하고자 2017년 도입됐다. 웰컴ON에 참여한 고객 의견과 아이디어는 담당 부서로 전달돼 업무 개선에 반영된다. 실제로 지난해 웰컴ON 운영 결과 약 200여 건의 의견을 담당 부서에 전달해 업무...
    2024-06-07 10:01
  • ISO 소비자정책위원회 의장에 문은숙 소비자안전표준연구소 대표 선출
    ISO 소비자정책위원회 의장에 문은숙 소비자안전표준연구소 대표 선출
    문 대표는 "소비자의 목소리를 경청하고 참여를 확대해 소비자 권익 향상, 특히 소비자 안전 확보를 위해 COPOLCO 의장으로서 최선을 다하겠다"고 선출 소감을 밝혔다. 진종욱 국표원 원장은 "이번 선출은 그간 문 대표의 전문성, COPOLCO 활동 경력, 부드러운 리더 이미지 등을 인정받은 결과"라며 "2024년에는 ISO 회장, 이사국 멤버...
    2024-06-06 19:22
  • [논현로] 中 직구앱 규제 깬 소비자의 힘
    [논현로] 中 직구앱 규제 깬 소비자의 힘
    소비자가 숫자가 많지만 단체화되지 않아 자기 목소리를 내지 못하였기 때문이다. 언론도 규제로 인한 소수의 피해만 부각할 뿐 다수 소비자의 권익 침해는 소홀히 다루었다. 정치권도 소비자보다는 사회경제적 약자 보호가 더 중요하다는 입장을 취하였다. 이런 여건에서 정부는 갈등 문제를 해소하는 전가의 보도로 규제를 사용해 왔다. 말로는 규제혁파를 외치면서...
    2024-05-27 05:00
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