소비자만족도 검색결과

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소진공·카카오, '프로젝트 단골' 전통시장 활성화 기여

또한, 세대별 소비 변화 측면에서도 디지털에 상대적으로 취약한 중장년층에서 긍정적인 효과가 나타났는데, 특히 60대 이상 소비자의 매출 증가가 5.2% 상승한 것으로 연구됐다. 박성효 소진공 이사장은 “카카오와 협력 사업을 통해 전통시장의 디지털화가 촉진되고 있으며 이는 매출액 증가로 이어지고 있다”면서 “올해 4월부터는 전통시장에 이어서...

2024-10-04 08:55
보험개발원, 보험미래포럼 개최 "데이터와 미래로"

첫 주제 발표를 맡은 박리노 보험개발원 인슈어테크팀장은 '빅데이터를 활용한 보험소비자 특성 분석'을 주제로, 보험과 보험 외부의 데이터를 결합·분석한 결과와 시사점을 제시했다. 이어서 고은경 보스턴컨설팅그룹 파트너는 '보험산업 디지털 전환에 따른 혁신 성과와 과제'에 대해 발표했다. 국내 보험업계의 디지털 전환 추진의 현주소와 애로사항을...

2024-10-02 15:17
풀무원, 역대급 폭염에 올여름 ‘생면 사업’ 최고 실적

꾸준한 제품 혁신으로 양적 성장을 이루는 동시에 소비자 만족도를 끌어올리고 있다고 분석했다. 풀무원식품 관계자는 “여름 시즌 동안 냉면 매출 증가율이 11.8%를 기록했다”면서 “이미 규모가 큰 시장에서 이처럼 두 자릿수 증가율을 보이는 것은 드문 일”이라고 강조했다. 앞서 풀무원은 여름 성수기를 앞두고 대표 냉면 제품인 ‘평양냉면’을 리뉴얼했다....

2024-10-02 11:36
이랜드킴스클럽, 해외 유명 와인 9990원에 판매

모두의 와인 플러스는 이보다 더욱 엄선한 해외 와이너리 컬렉션으로 와인 애호가들의 만족도는 넓히고, 초심자들은 손쉽게 좋은 와인을 선택할 수 있도록 선별했다. 이 시리즈에서 처음 선보이는 레드 와인 4종은 △컨피덴셜 리제르바 △포르티시모 △퀴드 프로 쿠오 △트레디셔널 레드 블랜드다. 이랜드킴스클럽은 포르투갈 수출 1위 와이너리 ‘까사 산토스...

2024-10-02 09:59
롯데마트∙슈퍼, 6가지 사과 맛볼 수 있는 ‘샘플러’ 판다

아울러 롯데마트∙슈퍼의 사과 검수 과정을 한 눈에 볼 수 있는 ‘쇼트폼(짧은 영상)’을 롯데마트 공식 사회관계망서비스(SNS) 계정에 공개해 소비자들이 해당 캠페인을 온∙오프라인에서 모두 접할 수 있게 할 예정이다. 롯데마트∙슈퍼는 고객들에게 믿고 먹을 수 있는 사과를 제공하고자 3단계 선별 과정을 구축해 사과 품질 검수를 진행한다. 3단계 선별 과정은...

2024-10-02 06:00
은행권, 전통시장서 '공동ATM' 운영 "4대 은행 입출금 가능"

조용병 은행연합회장은 "이번 은행 공동ATM을 통해 지방에서도 주요 시중은행 고객들이 편리하게 현금을 찾아 전통시장에서 사용할 수 있도록 지원하고, 디지털 기기에 익숙하지 않은 어르신들이 현금이용에 불편함이 없도록 지원할 계획"이라며 "앞으로도 이용자 수, 금융소비자·소상공인 만족도, 수요 등을 종합적으로 분석해 설치지역을 확대해...

2024-10-01 12:00
경동나비엔, ‘한국산업의 고객만족도’ 보일러 부문 11년 연속 1위

한국능률협회(KMAC)가 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 국내 최초의 고객만족도 조사로, 소비자가 직접 기업에 대한 만족도와 제품 재구입 의향 등을 평가한다. 경동나비엔은 1988년 아시아 최초로 친환경·고효율의 콘덴싱보일러를 개발하며 난방 분야의 발전을 이끌어왔다. 2022년에는 온수 기능이 대폭 강화된 보일러 ‘나비엔 콘덴싱 ON AI’로...

2024-09-30 09:33
청호나이스 "매트리스 라인업, 가을 혼수·이사 시즌 맞아 인기↑"

청호나이스는 매트리스 라인업이 본격적인 가을 혼수와 이사철을 맞아 소비자들로부터 인기를 끌고 있다고 30일 밝혔다. 매트리스 선택 시 어떤 자세를 취하더라도 잘 받쳐 주는 지지력과 내구성이 중요한데 청호나이스의 프리미엄 매트리스인 △로얄스위트 △러블리드림 마이드림은 우수한 내장재와 스프링을 사용해 사용자 만족도가 높다. 청호나이스...

2024-09-30 08:40
[금상소] 판 커진 유병자보험…다양해진 상품 '눈길'

악사손보 관계자는 "기대수명 증가에 따라 고령자 또는 병력이 있는 소비자들도 각종 질병이나 사고를 대비하는 보험에 대한 요구가 커지고 있다"며 "악사손보도 보다 많은 고객이 맞춤형 보장으로 케어 받을 수 있도록 간편보험 라인업을 강화했으며, 앞으로도 고객이 더 나은 생활을 영위할 수 있도록 고객 편의와 만족도를 위해 지속적인 노력을...

2024-09-27 16:36
롯데렌터카, 한국산업고객만족도 렌터카 부문 9년 연속 1위

올해로 33회를 맞는 KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 △전반적 만족도 △평가 요소 종합 만족도 △재구입(이용) 의향을 종합적으로 평가해 지수를 산출한다. 올해에는 소비재 제조업, 일반 서비스업 등 총 119개 산업의 398개 기업을 대상으로, 만 18세 이상 65세 미만 남녀 총 1만1253명의 소비자를 일대일 면접을 통해 진행했다.- KCSI 조사 결과 롯데렌터카는 종합 점수...

2024-09-27 09:11
“LG이노텍, AI 효과로 성장 방향성 유효”

다만 그는 “실제 AI 기능 적용에 따른 소비자 만족도 향상을 기대한다”며 “기존 경쟁사 플래그쉽 판매량 회복 기조에 따라 글로벌 주요 벤더의 신제품 판매도 긍정적 방향성을 기대.한다”고 했다. 오 연구원은 “AI 기능 확대에 따른 수요 개선 구간으로 판단한다”며 “단기 스마트폰 수요 및 환율 영향에 따른 실적 변동성 확대를 전망하나 올해 업황 회복을...

2024-09-26 08:07
KB국민은행, 2024 디지털고객경험지수 조사 은행 부문 1위

경험 만족도를 향상하기 위해 지속적인 KB스타뱅킹을 개선하고 있다. 올 상반기에 약 7000건의 앱 리뷰 분석을 통해 개선점을 찾아내 안정적인 시스템 유지에 활용하고 있다. 또한 현장 직원과 고객과의 소통 채널을 운영해 불편사항을 해결하고 있다. 국민은행 관계자는 “KB스타뱅킹은 KB금융의 대표 플랫폼으로서 소비자에게 더욱 향상된 서비스와 만족스러운...

2024-09-20 10:10
삼성전자, 미국 시장 만족도 높은 TV브랜드 1위…LG전자 2위

19일 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 최근 발표한 '2024년 고객 만족도' 조사에 따르면 삼성전자는 TV 부문에서 84점(100점 만점)을 받아 1위를 차지했다. 삼성전자는 18년 연속 1위 자리를 지키고 있다. LG전자는 지난해와 비교해 1% 하락한 82점을 받아 2위를 기록했다. 81점을 받은 하이센스와 소니, 비지오가 그 뒤를 이었고 TCL은 79점이다. 노트북과...

2024-09-19 08:52
“신선도 유지 기술로 K-농산물 전세계 누비도록 할 것” [K-푸드+ 10대 수출 전략산업⑧]

이어 “2021년 12월에 홍콩으로 딸기, 포도 등 8종에 대해 혼합으로 첫 시범 수출이 이뤄진 뒤 현지에서 품질에 대한 만족도가 높아 이후 2022년부터 항공으로 수출하던 많은 물량을 CA 컨테이너로 대체하고 있다”며 “2022년부터 현재까지 약 130회 진행됐으며 항공수송 대체 물류비가 약 23억 원 정도 절감되는 효과가 있었다”고 덧붙였다. 특히...

2024-09-19 06:00
‘가성비 패션’ SPA 인기 오프라인 확장 불붙었다 [유통가 최저가 승부수]

SPA 브랜드들이 이처럼 주목받는 것은 고금리·고물가로 소비자들이 무조건 비싼 가격보다 실용적인 소비를 추구하는 경향이 늘고 있기 때문이다. 한 패션업계 관계자는 “저렴하면서도 트렌디한 디자인에 품질까지 만족시키면서 사람들의 만족도도 높은 상황”이라면서 “각 SPA 브랜드들도 매장 확대를 통해 소비자 접점을 넓히고 매출을 키우는 것”이라고...

2024-09-19 05:00
삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년 연속 1위

소비자가 디지털 채널에서 제품을 구매할 때 구매 전ㆍ중ㆍ후 단계에서 경험에 대한 만족도를 평가하며 △정보 품질(완전성ㆍ정확성 등) △시스템 품질(신뢰성ㆍ사용 용이성 등) △개인화 요인(공감성ㆍ프라이버시)에 대한 경험 수준을 측정한다. 삼성전자는 구매 전 단계뿐 아니라 배송ㆍ설치와 사용정보 교육, 유지보수 관리 영역인 구매 후 단계에서도 좋은...

2024-09-13 08:49
풀무원 ‘콩나물·숙주나물’ 패키지 새단장

국내 나물 시장을 선도하고 있는 풀무원은 바른먹거리 원칙에 따라 엄격하게 선별한 콩을 사용하고 있다. 대표 제품인 ‘국산콩 콩나물’은 성장촉진제를 사용하지 않고 재배하고 있다. 김건형 풀무원식품 나물 PM(Product Manager)은 “앞으로도 다양한 나물 제품을 선보이며 소비자 만족도를 한층 더 높이는 동시에 시장 리더십을 굳건하게 지켜 나갈 것”이라고 말했다.

2024-09-11 09:48
호암상 수상한 서울대 교수가 삼성 전자레인지 기증한 사연은?

국내 시장을 포함해 유럽 시장 점유율 1위, 미국 시장 소비자 만족도 1위를 차지했다. 김 교수는 삼성전자에 "점차 고령화되는 사회에 대비해 노인들이 사용하기 편리한 제품을 개발해야 하고, 미래 세대를 위해서도 환경 문제에 적극적으로 대응해야 한다"고 전했다. 이와 동시에 '삼성전자는 미래의 희망을 만듭니다' 같은 슬로건을 내세워 젊은...

2024-09-11 09:16
"통신 3사 평균요금, 알뜰폰보다 무려 3배 높아" [데이터클립]

한국소비자원이 6월 11일부터 25일까지 이통 3사 가입자 1500명과 알뜰폰 이용자 355명을 대상으로 진행한 설문조사 결과 이통 3사 이용자의 월평균 통신 요금은 6만527원으로 집계됐다. 알뜰폰 이용자가 내는 월평균 요금은 2만252원으로 이통 3사 이용자가 내는 요금의 3분의 1 수준이었다. 이통 3사 이용자의 종합만족도는 3.47점(5점 만점)이었고...

2024-09-10 16:33
“1000원짜리도 무료배송”…비결은 ‘번개 분류’ [新크로스보더 알리의 비밀]

합배송은 소비자가 여러 셀러에게서 구매한 상품을 한 포장지에 모아 발송하는 묶음 배송을 말한다. 중국 직구 상품은 항공, 해운 등을 통해 배송하는 만큼 물류비 부담이 크다. 하지만 알리는 알리바바의 물류 자회사 차이냐오를 활용 합배송 시스템으로 저가 상품도 무료 배송이 가능하도록 했다. 차이냐오 항저우 DLJ 물류센터는 총 면적 1만70㎡로 작년 10월 정식...

2024-09-10 09:00

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