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  • 대동, 북미 딜러 만족도 평가 트랙터 부문 1위 달성
    대동, 북미 딜러 만족도 평가 트랙터 부문 1위 달성
    설문은 올해 3월부터 5월까지 2달간 온라인을 통해 진행됐으며, 딜러들은 제품 품질, 기술 지원, 부품 품질관리, 고객 서비스 등 12개 항목을 7점 척도로 평가했다. 트랙터 부문에서는 대동의 카이오티를 비롯한 국내 농기계 기업과 얀마 등의 글로벌 브랜드가 평가를 받았다. 카이오티는 5.48점(7점 만점)으로 1위에 링크되며 수상하게 됐다. 풀라인 부문의 존디어...
    2024-10-02 11:18
  • 대웅펫, 동물의약품 전문 임상시험수탁기관 사업 본격화
    대웅펫, 동물의약품 전문 임상시험수탁기관 사업 본격화
    국내외 연구개발(R&D) 역량을 갖춘 기업들과의 협력을 통해 반려동물 혁신 신약 개발을 추진 중이며 반려동물 질병에 대한 깊은 이해를 바탕으로 수의 전문가와 연구 간호사 등 우수한 인력들이 협력해 높은 품질의 임상시험 서비스를 제공하고 있다. 대웅펫은 임상시험 분야에서 고도의 전문성을 가진 인력을 확보했다. 이처럼 우수한 인력을 통해 동물용 의약품...
    2024-09-30 10:03
  • 생산성본부, 두산과 '대중소상생 아카데미' 사업 운영기관 선정
    생산성본부, 두산과 '대중소상생 아카데미' 사업 운영기관 선정
    더 다양하고 수준 높은 교육훈련 프로그램을 개발해 중견·중소기업 근로자의 직무 역량 향상에 기여하겠다"고 말했다. 한편, KPC는 산업계의 생산성 향상을 효율적이고 체계적으로 추진하기 위해 설립된 비영리 특수법인이다. 1957년 설립돼 올해 창립 67주년을 맞았다. 컨설팅, 교육, 연구 조사 등의 서비스를 지원해 기업 및 산업의 경쟁력 향상을 돕고 있다.
    2024-09-30 09:52
  • 청호나이스 "매트리스 라인업, 가을 혼수·이사 시즌 맞아 인기↑"
    청호나이스 "매트리스 라인업, 가을 혼수·이사 시즌 맞아 인기↑"
    ‘마이드림’은 청호나이스가 영국 최고의 침대 기업인 ‘사일런나잇’과 파트너십을 맺고 수면공학연구소를 운영 중인 매트리스 전문 기업 ‘자모네(ZAMONE)’와 함께 선보이는 프리미엄 제품으로 최적의 수면 환경을 제공해 준다. ‘마이드림’은 ‘9존 고밀도 프로파일폼’과 함께 우수한 품질의 내장재가 적용돼 다양한 연령대에서 선호하는 매트리스이다. 이와...
    2024-09-30 08:40
  • LG, 청소년부터 청년까지 AI 인재 양성
    LG, 청소년부터 청년까지 AI 인재 양성
    LG는 국내 교육 과정 우수 참가자를 대상으로 여름 방학 기간 중 2주간 미국 스탠포드대학교와 실리콘밸리에서 진행하는 교육 과정 참가 기회를 제공한다. 미국 교육 과정 참가자들은 AI 기술 관련 기업을 방문하고 세계 각 국에서 온 청소년들과 팀을 이뤄 프로젝트를 진행한다. ‘LG AI 청소년 캠프’ 2기는 올해 기준 초등학교 6학년부터 중학교 2학년...
    2024-09-29 10:00
  • LX고객센터, 한국표준협회 인증 ‘3년 연속 우수기관’ 선정
    LX고객센터, 한국표준협회 인증 ‘3년 연속 우수기관’ 선정
    KS-CQI는 한국표준협회가 주관하는 인증 제도로 65개 업종, 270개 기업을 대상으로 5~7월까지 콜센터를 이용한 고객을 대상으로 서비스 품질을 평가하여 우수한 성과를 거둔 기관에 인증을 부여하는 제도다. LX고객센터는 상담서비스의 정확성·신속성·친절도 등 다양한 항목에서 높은 점수를 획득했다. 특히 ‘보이는 ARS’와 상담사 전용시스템인 ‘상담...
    2024-09-26 15:46
  • LG유플러스, 콜센터품질지수 평가서 최우수 기업 선정
    LG유플러스, 콜센터품질지수 평가서 최우수 기업 선정
    초고속인터넷·인터넷TV(IPTV) 업종에선 ‘우수기업’도 수상했다. ‘콜센터품질지수’는 각 사의 콜센터 서비스 품질 수준을 측정하는 지표다. 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근 용이성 등을 기준으로 평가하는 콜센터품질지수 조사는 올해 총 65개 업종의 273개 기업과 기관을 대상으로 실시한다. 이 중 평가 점수 최상위 10개 기업에만 ‘최우수기업’ 상이 제공된다....
    2024-09-26 11:26
  • NH농협생명, 콜센터품질지수 우수 기업 인증 달성
    NH농협생명, 콜센터품질지수 우수 기업 인증 달성
    NH농협생명은 '내맘같은 고객센터'가 콜센터품질지수(KS-CQI) 우수 콜센터 인증을 달성했다고 26일 밝혔다. KS-CQI는 한국표준협회 주관으로 콜센터 서비스 품질수준을 객관적으로 평가하는 지수다. 매년 5개 산업, 60업종 255개 브랜드를 조사해 그해의 우수 콜센터를 인증하고 있다. 전일 열린 행사에는 임순혁 농협생명 마케팅지원부문 부사장이...
    2024-09-26 11:04
  • 귀뚜라미보일러 ‘콜센터 품질지수 우수기업’ 4년 연속 선정
    귀뚜라미보일러 ‘콜센터 품질지수 우수기업’ 4년 연속 선정
    1년에 비해 2배 가까이 길다. 귀뚜라미보일러 관계자는 “서비스 혁신 기술 도입과 직원 감성 보호를 위한 노력이 시너지를 이뤄 4년 연속 콜센터 품질 우수기업이라는 결실을 보게 됐다”며 “앞으로도 고객과 직원 모두 만족할 수 있는 콜센터 환경 구축을 위해 다방면으로 품질 개선 노력을 지속할 것이다”고 말했다.
    2024-09-26 09:40
  • 동반위·현대백화점·현대면세점, 협력 중소기업과 양극화 해소 위해 '맞손'
    동반위·현대백화점·현대면세점, 협력 중소기업과 양극화 해소 위해 '맞손'
    협력 중소기업은 △생산성 향상 등 혁신 노력 강화 △제품‧서비스 품질 개선 및 가격경쟁력 제고 △임직원 근로조건 개선과 신규 고용 확대를 위해 노력한다. 동반위는 협력 중소기업의 양극화 해소 및 동반성장 활동이 원활하게 실천될 수 있도록 기술 및 구매 상담의 장을 마련하는데 적극 협력하고, 우수사례 도출·홍보를 지원한다. 이달곤 동반위 위원장은...
    2024-09-26 09:35
  • 레이 장 “알리익스프레스, 한국인 셀러에 5년간 입점 수수료 면제”
    레이 장 “알리익스프레스, 한국인 셀러에 5년간 입점 수수료 면제”
    진행해 우수 입점업체 발굴에 적극적으로 나선다는 구상이다. 레이 장 알리익스프레스 코리아 대표는 25일 오전 서울 삼성동 그랜드 인터콘티넨탈 서울 파르나스호텔에서 진행된 '제1회 알리익스프레스 코리아 셀러 포럼'에서 "전 세계적으로 뛰어난 디자인과 품질을 갖춘 한국 제품을 찾는 소비자들이 증가하고 있는데 국내 기업이나 셀러가 외국 시장에 진출할...
    2024-09-25 11:24
  • LG전자, ‘2024 콜센터품질지수’ 1위…“AI로 업그레이된 서비스”
    LG전자, ‘2024 콜센터품질지수’ 1위…“AI로 업그레이된 서비스”
    이는 상담 품질이 언제든 편차 없이 항상 고르게 우수하다는 의미다. LG전자는 7월 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 가전제품 사후서비스(A/S) 부문 1위에 이어 이번 ‘콜센터품질지수’에서도 1위에 오르며 서비스 부문의 차별화된 고객 경험을 인정받았다. 이 같은 평가는 인공지능(AI) 기반의 기술 전문성 제고가 큰 역할을 했다. LG전자는 상담 전반에 AI...
    2024-09-25 10:00
  • 삼성전자서비스, 올해 한국콜센터품질지수 최우수기업 선정
    삼성전자서비스, 올해 한국콜센터품질지수 최우수기업 선정
    고객의 서비스 만족도와 전문 평가 요원의 전화 모니터링 점수가 모두 우수한 최상위 10개 기업이 최우수기업에 선정됐다. 삼성전자서비스는 고객의 의견을 기반으로 상담 서비스 품질 개선에 나섰다. 컨택센터 상담 모든 영역에서 고객의 목소리를 면밀히 청취할 수 있도록 만족도 조사 방식을 고도화했다. 상담에 대한 만족도를 단순히 점수로 취합하는 방식을...
    2024-09-25 08:08
  • 엔씨, LLM 성능 검증하는 '바르코 저지 LLM' 출시
    엔씨, LLM 성능 검증하는 '바르코 저지 LLM' 출시
    엔씨의 평가모델을 활용하면 AI 기반 서비스를 만드는 기업의 경우 각종 LLM의 품질을 빠르게 비교 평가해 자사 서비스에 최적화된 모델을 채택할 수 있다. AI 모델 연구개발 기업은 자사 LLM의 성능 수준을 평가모델로 검증해 타 모델 대비 성능 우위를 증명하거나, 약점을 빠르게 파악하여 보강할 수 있다. 모델 허브(Model Hub) 사업자는 LLM을 선택, 최적화...
    2024-09-23 14:50
  • KB국민은행, 2024 디지털고객경험지수 조사 은행 부문 1위
    KB국민은행, 2024 디지털고객경험지수 조사 은행 부문 1위
    디지털고객경험지수는 한국표준협회와 고려대학교 경영대학이 기업의 디지털전환 역량 및 수준을 고객의 경험 측면에서 평가하는 지표다. 이번 평가에서 국민은행은 △정보 품질 △개인화 요인 △시스템 품질 등 전 항목에서 우수한 점수를 받아 은행 부문 1위로 선정됐다. 고객 경험 측면에서 특히 KB스타뱅킹이 높은 평가를 받았다. KB스타뱅킹은 지난 7월 기준...
    2024-09-20 10:10
  • CJ프레시웨이 식품안전연구실, 수산물 안전성검사기관 지정
    CJ프레시웨이 식품안전연구실, 수산물 안전성검사기관 지정
    앞서 지난달에는 해양수산부가 주관한 ‘제11회 해양수산 비즈니스·공공서비스 공모전’에서 '수산물 방사능 안전 지도 앱' 아이디어로 장관상을 수상한 바 있다. CJ프레시웨이 관계자는 “수산물 안전성검사기관으로서 공인된 우수한 검사 역량을 바탕으로 안전한 수산물 소비 환경을 만드는 데 기여하겠다”고 말했다.
    2024-09-20 09:28
  • 진원생명과학 자회사 VGXI, 재생의료연합 연례회의 참가
    진원생명과학 자회사 VGXI, 재생의료연합 연례회의 참가
    회사 측은 “재생의료연합 연례회의는 전 세계 기업 및 투자자 등이 참석하여 고위층의 강연과 네트워킹 기회로 유명한 권위 있는 행사로 해당 회의에서 VGXI의 플라스미드 DNA 제조 로드맵을 선보이고, 우수한 생산 역량과 차별화된 고품질 생산 서비스를 알릴 것”이라고 설명했다. 박영근 진원생명과학 대표이사는 “VGXI는 플라스미드 DNA 제조를 통해 유전자...
    2024-09-19 08:46
  • [제약·바이오 주간동향] 비만약 ‘위고비’, 10월 중순 국내 상륙 外
    [제약·바이오 주간동향] 비만약 ‘위고비’, 10월 중순 국내 상륙 外
    실시한 우수의약품품질관리기준(GMP) 실사를 통과했다고 11일 밝혔다. 올해 하반기부터 ’스텔라라‘ 바이오시밀러 ’DMB-3115‘의 상업화 생산에 본격 돌입할 계획이다. 동아쏘시오홀딩스의 자회사인 에스티젠바이오는 바이오의약품 위탁생산(CMO) 서비스를 제공한다. 항체의약품, 재조합 단백질 등과 관련된 원료의약품과 무균주사제 완제의약품...
    2024-09-13 15:00
  • 생물보안법, 美하원 통과…삼바 등 국내 CDMO 기업 수혜 기대
    생물보안법, 美하원 통과…삼바 등 국내 CDMO 기업 수혜 기대
    법안이 제정되면 미국 연방 자금을 지원받는 의료서비스 제공자는 ‘외국의 적대적 바이오기업’과 계약은 물론 제조한 제품이나 서비스 사용이 금지된다. 생물보안법에 따르면 규제 대상에 오른 중국 기업은 우시그룹 산하 위탁개발생산(CDMO) 기업 우시바이오로직스와 우시앱테크, 유전체 장비 제조‧분석 기업 베이징유전체연구소(BGI)와 컴플리트지노믹스 등...
    2024-09-11 05:00
  • ‘파죽지세’ K-방산, 하반기에만 1000명 뽑는다
    ‘파죽지세’ K-방산, 하반기에만 1000명 뽑는다
    이밖에 채용연계형 인텁십을 통해 △국내사업 △해외사업 △경영관리 △생산관리 등 다양한 직무에서 우수 인력을 영입한다. LIG넥스원이 개발한 유도로켓 ‘비궁’은 최근 미국 해외비교시험(FCT)에서 100% 명중률을 기록해 최종 시험평가를 통과했다. FCT는 미국 국방부가 전 세계 동맹국 방산기업이 가진 기술을 평가해 미국이 추진하는 개발ㆍ획득사업으로...
    2024-09-09 15:28
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