또다시 리셀(되팔이)이 성행한다거나 ‘서머 캐리백의 악몽’이 재현되는 것 아니냐는 건데요. 스타벅스의 프리퀀시 증정품과 여기서 발생한 논란, 이번 굿즈를 얻을 수 있는 방법까지 정리해봤습니다.
재테크도 가능?…조기 품절에 치솟는 리셀가
그간 스타벅스의 프리퀀시 MD는 매년 오픈런과 조기 품절, 고가 리셀(되팔이) 현상 등을 빚으면서 인기를...
다만 올해 이벤트는 과거에 비해 간소하게 진행 중이다. 그간 다이어리 출시 기념으로 함께 증정했던 여러 추가 상품 없이 다이어리 3종만 증정한다. 올해 여름 유사한 이벤트로 증정됐던 ‘서머 캐리백’에서 발암물질이 검출돼 논란이 일었던 탓에 마케팅에 신중을 기하고 있다는 분석이다.
앞서 스타벅스가 지난 5월 말부터 약 두 달간 고객들에게 증정 또는 판매했던 서머 캐리백에서 1급 발암물질인 폼알데하이드가 검출돼 논란이 일었다.
스타벅스는 7월 공식 사과문을 발표하고 문제가 된 제품을 회수(리콜)하고 있다. 제품을 받은 고객에게는 보상 및 교환 조치를 진행 중이다.
스타벅스코리아는 2022년도 여름 e-프리퀀시 행사 증정품이었던 서머 캐리백에 대한 자발적 리콜을 진행한다고 11일 밝혔다.
스타벅스는 지난달 23일부터 진행하고 있었던 회수조치를 고객의 불안감 해소 및 신속한 추가 조치 진행을 위해 공식화하기로 했다. 이를 국가기술표준원과 협의해 자발적 리콜 캠페인을 전개한다.
이에 따라 11일부터 10월 11일까지 두 달...
앞서 스타벅스는 서머 캐리백에서 유해 화학물질인 폼알데하이드가 검출됐다고 시인한 후 보상과 교환 대책을 병행한다고 밝힌 바 있다.
교환 조치는 고객이 캐리백을 매장에 반품하면 무료 음료쿠폰 3장을 주는 것이다. 보상 조치는 새롭게 제작한 굿즈나 3만 원 상당의 리워드 카드 중 고객이 원하는 것을 제공하는 것이다.
서머 캐리백은 스타벅스가 올해 5월 30일부터 약 두 달간 음료 17잔을 구매한 고객에게 증정한 상품으로, 발암물질인 폼알데하이드가 검출돼 논란이 됐다.
스타벅스는 지난달 28일 사과문을 통해 검출 사실을 시인하고 제품을 받은 고객을 대상으로 보상과 교환 조치를 병행한다고 밝혔다.
교환 조치로는 고객이 캐리백을 매장에 반품하면 무료 음료쿠폰 3장을 주는...
앞서 스타벅스가 28일 발표한 보상안에 따르면 e-스티커를 적립해 서머 캐리백으로 교환한 소비자는 새롭게 제작한 굿즈를 제공 받거나 스타벅스 리워드 카드 3만 원을 온라인상으로 적립 받을 수 있다.
문제는 중고거래로 서머 캐리백을 구매했을 경우다. 이 경우 스타벅스 앱에 증정품 교환 이력이 없어 이 같은 보상을 받을 수 없기 때문이다.
이들이 보상받을 수 있는...
먼저 현재 진행 중인 무료 음료 쿠폰 3장 교환과 함께 이벤트 기간 중 17개의 e-스티커 적립 후 서머 캐리백으로 교환을 완료한 소비자에게 기존에 수령한 동일한 수량으로 새롭게 제작한 굿즈를 제공하기로 했다. 새로운 굿즈 수령을 원하지 않을 경우 기존에 수령한 서머 캐리백과 동일한 수량으로 스타벅스 리워드 카드 3만원을 온라인상으로 일괄 적립할 예정이다....
e프리퀀시 이벤트 기간 중 17개의 e-스티커 적립 후 서머 캐리백으로 교환을 완료한 고객에게 스타벅스코리아는 기존에 수령한 동일한 수량으로 새롭게 제작한 굿즈를 제공할 예정이다. 다만 제공 시기에 대해서는 구체적으로 정해진 게 없다.
굿즈는 어떤 종류인가요?
굿즈 종류도 아직 정해지지 않았다. 스타벅스코리아 관계자는 "논의를 통해 굿즈 종류를...
소비자들의 불만이 들끓자 회사 측은 고객 서비스 차원에서 서머 캐리백을 무료 음료 쿠폰 3장과 교환해주겠다고 공지하면서 또한번 소비자들의 원성을 샀다. 단순 계산으로도 17잔 구매를 충족시키려면 4500원짜리 아메리카노 기준으로 7만 원 이상 마신 사람만 해당 굿즈를 받을 수 있는 만큼 음료쿠폰 3장은 헐값 보상이라는 지적이 나왔기 때문이다.
결국 사태를...
이에 따라 조사에서 문제가 발견되면 이벤트로 증정된 서머캐리백은 회수될 가능성도 있다.
한편, 스타벅스는 지난 22일 국가 공인 기관에 직접 검사를 의뢰했고 폼알데하이드가 검출됐지만, 전기용품 및 생활용품안전관리법에 따른 기준과 상관이 없다고 해명했다.
이와 별개로 전사적 조치로는 △무료 음료 쿠폰 3장 교환과 별개로 새로 제작한 굿즈 제공 △굿즈...
먼저 현재 진행 중인 무료 음료 쿠폰 3장 교환과 함께 이벤트 기간 중 17개의 e-스티커 적립 후 서머 캐리백으로 교환을 완료한 소비자에게 기존에 수령한 동일한 수량으로 새롭게 제작한 굿즈를 제공하기로 했다. 새로운 굿즈 수령을 원하지 않을 경우 기존에 수령한 서머 캐리백과 동일한 수량으로 스타벅스 리워드 카드 3만원을 온라인상으로 일괄 적립할 예정이다.
스타벅스 코리아는 전날 모바일 앱 공지문을 통해 “서머 캐리백 교환을 원하는 고객은 7월 23일∼8월 31일 스타벅스 매장을 방문하면 무료 음료 쿠폰 3장으로 교환받을 수 있다”고 안내했다.
그러면서 “최근 서머 캐리백에서 폼알데하이드가 검출됐다는 지적에 대해 제품 공급사에 사실 여부를 확인 중”이라며 “이와 별도로 당사가 자체적으로 공인기관을 통해...
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