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  • KB국민은행, 2024년도 한국서비스품질지수 은행 부문 1위
    KB국민은행, 2024년도 한국서비스품질지수 은행 부문 1위
    국민은행은 고객 중심을 최우선 가치로 대면과 비대면 모든 채널에서 혁신을 추진하며 금융소비자의 접근성과 이용 편의를 강화해 나가고 있다. ‘여섯 시 은행’ KB 9To6 Bank는 대표적인 대면 채널 혁신 사례로 2022년 3월 전국 72개 지점에서 시행됐다. 지난해 8월 82개 지점으로 확대하며 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다. 비대면 채널 고도화에도 지속 노력하고...
    2024-07-03 15:27
  • IBK기업은행, ‘사기 의심계좌 자동검증’ 서비스 시행
    IBK기업은행, ‘사기 의심계좌 자동검증’ 서비스 시행
    사기거래 정보공유 플랫폼 운영 기업인 더치트와 협력해 ‘사기 의심계좌 사전조회’ 서비스를 제공해왔다. 해당 서비스는 금융사기로부터 고객을 보호한 성과를 인정받아 지난 3월 금융위원회의 위탁 테스트 대표 우수사례로 선정된 바 있다. 기업은행 관계자는 “비대면 환경에서 금융소비자가 안심하고 금융거래를 할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.
    2024-07-03 10:22
  • 애플‧삼성‧LG XR 개발 숨고르기…XR 시장 주춤하는 까닭
    애플‧삼성‧LG XR 개발 숨고르기…XR 시장 주춤하는 까닭
    익명을 요구한 한 IT 학부 교수는 “지난해 말부터 기업들이 AI 기술 개발에 많은 역량을 쏟아 붓고 있는데, 이윤을 추구하는 회사들은 XR과 AI 가운데 선택을 할 수밖에 없다”며 “XR은 펜데믹 시대 비대면 서비스 확산으로 수요가 있었지만 이제는 대면이 확대되며 XR은 잠시 뒤로 밀려난 것”이라고 평가했다. 그러나 테크 기업들이 XR 사업에서 완전히 손을...
    2024-06-29 07:00
  • “‘엄카’말고 ‘삼성월렛’으로 주세요”…자녀·부모 모두 똑똑한 금융 생활 실현
    “‘엄카’말고 ‘삼성월렛’으로 주세요”…자녀·부모 모두 똑똑한 금융 생활 실현
    삼성월렛에 모바일 운전면허증을 등록하면 은행, 주민센터 등 오프라인 금융 및 공공기관에서는 물론 금융 앱을 통한 비대면 금융거래나 해외 송금 등을 활용할 때도 편리하다. 사용할 때마다 모바일 신분증 블록체인과 실시간으로 연동돼 빠르고 안전하게 인증되며, 관련 개인정보는 강력한 보안성을 갖춘 삼성녹스(Samsung Knox)를 통해 안전하게 보관된다. 다양한...
    2024-06-27 14:00
  • "모바일QR로 결제 가능"…간편결제 지원 위한 공통QR 서비스 오픈
    "모바일QR로 결제 가능"…간편결제 지원 위한 공통QR 서비스 오픈
    공통QR 규격이 키오스크에서도 결제할 수 있게 됨에 따라 비대면·비접촉 결제 수요가 증가하는 결제 트렌드에 맞춰 가맹점과 소비자의 결제환경이 개선될 것으로 기대된다. QR결제의 활성화를 통한 모바일 결제환경도 개선될 예정이다. 소비자는 휴대폰 기종 및 신용카드사 결제 애플리케이션(앱0의 제약 없이 자유롭게 결제할 수 있어 편리함이 증가하고, 보안이...
    2024-06-27 12:00
  • 리본카, “침수 중고차 판명 시 100% 환불에 800만원 추가 보상”
    리본카, “침수 중고차 판명 시 100% 환불에 800만원 추가 보상”
    비대면 직영인증 중고차 플랫폼 리본카는 여름철 폭우로 중고차 구매를 고민하는 소비자의 불안감 해소를 위해 리본카 전국 지점과 온라인 플랫폼을 ‘침수차 ZERO 존’으로 선포하고, 침수차 책임 보상 프로그램을 운영한다고 27일 밝혔다. 리본카는 최대 260가지의 차량 정밀 검사(AQI·Autoplus Quality Inspection)를 통해 차량 매입 단계부터 침수차의 유입을 원천...
    2024-06-27 09:49
  • 카카오뱅크, 고령층 금융사기 피해 예방 교육 진행
    카카오뱅크, 고령층 금융사기 피해 예방 교육 진행
    또한 비대면 금융사고에 대해 금융회사가 일정 부분 책임을 분담하는 책임분담제도도 고객에게 알린다. 이번 교육은 서울과 수도권 지역의 65세 이상 시니어 고객을 대상으로 한다. 지난 25일 ‘남양주 시니어클럽’ 교육을 시작으로 ‘종로노인종합복지관’ 등 서울과 수도권에서 총 6회 진행된다. 카카오뱅크는 고령층 고객과 금융 취약계층을 대상으로 지속해서...
    2024-06-27 09:17
  • “목돈 없이 삼성 가전 구매” 신한은행, ‘신한 쏠가전 대출’ 출시
    “목돈 없이 삼성 가전 구매” 신한은행, ‘신한 쏠가전 대출’ 출시
    신한 쏠가전 대출은 신한 쏠뱅크 앱에서 신청부터 실행까지 할 수 있는 비대면 전용 상품이다. 가전제품 구매에 필요한 자금으로 최소 50만 원에서 최대 500만 원까지 신청할 수 있다. 금리는 최저 연 5.96%(내부신용등급 3등급, 2024년 6월 26일 기준)이며 만기는 1년 이상 최대 5년까지고 원금분할상환 방식으로 신규대출 할 수 있다. 우대금리는 신한은행 거래 실적과...
    2024-06-26 15:41
  • 금감원 "보이스피싱 범죄 피해... 은행권 자율배상제도로 보상"
    금감원 "보이스피싱 범죄 피해... 은행권 자율배상제도로 보상"
    신청대상은 보이스피싱 등을 당해 개인정보가 유출돼 제3자에 의해 본인 계좌에서 금액이 이체되는 등 비대면 금융사기로 금전적 피해가 발생한 경우다. 배상금액은 전체 피해금액 중 통신사기피해환급법상 피해환급금을 제외한 금액을 대상으로 은행의 사고 예방노력과 소비자(고객)의 과실 정도를 종합적으로 고려해 결정한다. 환급 신청을 하면 은행의 고객확인...
    2024-06-18 15:06
  • 편의점에선 도시락만? ‘현대판 만물상’ 자처
    편의점에선 도시락만? ‘현대판 만물상’ 자처
    이를 두고 디지털과 비대면이 일상화된 현실 속 여전히 실물굿즈를 원하는 팬덤층과 오프라인 연계 마케팅을 원하는 유통업계 니즈가 맞아떨어진 것으로 보는 해석도 있다. 한 편의점 관계자는 "어느 동네에서나 손쉽게 찾아볼 수 있는 편의점이 문구점, 음반판매점 등 여러 오프라인 기능을 대체하고 있는 수순"이라며 "편의점 입장에서는 굿즈를...
    2024-06-16 06:00
  • 치열해지는 제 4인뱅 경쟁...시중은행이 뛰어드는 이유는
    치열해지는 제 4인뱅 경쟁...시중은행이 뛰어드는 이유는
    부문은 비대면 시장에서 차별성이 있는 새로운 시장”이라고 설명했다. 금융당국은 이르면 3분기 제4인뱅 선정을 위한 새로운 인가 기준을 마련할 것으로 보인다. 2015년 인뱅 도입 당시 제시됐던 평가 항목은 △사업계획의 혁신성 △사업 모델의 안정성 △금융소비자 편익 증대 △국내 금융산업 경쟁력 강화에 기여 등이다. 하반기 가이드라인이 구체화되면...
    2024-06-11 05:00
  • 윤호영 카카오뱅크 대표, '바이바이 플라스틱 챌린지' 동참
    윤호영 카카오뱅크 대표, '바이바이 플라스틱 챌린지' 동참
    카카오뱅크는 출범 이후 모든 금융 서비스를 비대면으로 제공해 고객의 영업점 방문으로 인한 환경 부담을 없애고 있다. 친환경 경영 활동을 통해 1년간 저감한 탄소 배출량을 환산하면 약 1만 3000톤으로, 이는 30년생 소나무 약 197만 그루가 한 해 흡수하는 탄소량과 동일하다. 윤 대표는 "플라스틱 사용을 줄이기 위한 캠페인에 함께하게 돼 무척 뜻깊게...
    2024-06-05 14:19
  • IBK저축은행, 비대면 금융사고 예방 위한 '모바일안심플러스' 서비스 도입
    IBK저축은행, 비대면 금융사고 예방 위한 '모바일안심플러스' 서비스 도입
    IBK저축은행이 비대면 금융사고 예방과 금융소비자 보호를 위해 코리아크레딧뷰로(KCB) '모바일안심플러스' 서비스를 도입했다고 3일 밝혔다. 이 서비스를 이용하면 알뜰폰을 이용한 범행 시도 및 이상 징후를 실시간으로 감지할 수 있다. 본인확인 업무 단계에서 통신사의 '회선 개통정보', KCB가 보유한 신용정보를 활용해 명의도용 유형의 전기통신금융사기...
    2024-06-03 12:42
  • 보험료 낮추고 물가 오르자 車보험 손해율 악화 "보험료 인상 가능성 ↑"
    보험료 낮추고 물가 오르자 車보험 손해율 악화 "보험료 인상 가능성 ↑"
    특히 대형사와 달리 개인용 자동차보험 비중이 높은 중소형사와 비대면사의 손해율이 크게 악화된 것으로 분석된다. 천 연구위원은 "자동차보험 손해율 악화는 향후 보험료 인상으로 이어질 수 있어 리스크를 반영한 △보험요율 적용 △사고 감소 유도 △보험금 누수 억제 등을 위한 환경과 제도적 뒷받침이 필요하다"며 "손해율 증가에 물적담보의...
    2024-06-02 12:00
  • [단독] 줄줄이 터지는 금융사고에... 6월 금융판 암행어사 뜬다
    [단독] 줄줄이 터지는 금융사고에... 6월 금융판 암행어사 뜬다
    비대면 채널 조사는 약 150회로 잡았다. 금감원을 이를 토대로 우수, 양호, 보통, 미흡, 저조 등 5등급으로 금융사를 평가해 지적사항을 ‘개선 계획’ 형태로 보고받는다. 이번 미스터리쇼핑에서는 2021년 시행된 금융소비자보호법 준수 여부가 중점이 될 것으로 보인다. 금소법 시행으로 일부 금융상품에 적용한 6대 판매규제(적합성 원칙·적정성 원칙·설명의무...
    2024-05-31 05:00
  • 카카오뱅크, 지난해 감면한 대출이자 사회적가치 3070억...'2023 지속가능경영보고서' 발간
    카카오뱅크, 지난해 감면한 대출이자 사회적가치 3070억...'2023 지속가능경영보고서' 발간
    비대면 디지털 뱅킹 서비스로 감축한 탄소의 양을 정량적으로 산출한 것이 주요 내용이다. 영업점 시설 미운영, 종이통장의 모바일통장 대체 등 구체적 사안별로 절감되는 탄소배출량을 정량화해 탄소 배출을 줄이고 관리할 수 있는 근거가 될 것으로 기대된다. 포용금융에 대한 소개도 있다. 카카오뱅크는 중저신용대출 뿐 아니라 햇살론 15, 소상공인...
    2024-05-30 10:32
  • [사설] 110개 입법 과제 건의…또 메아리 없는 절규 그치나
    ‘1호 혁신 법안’인 유통산업발전법 개정안, 비대면 진료를 제도화하는 내용의 의료법 개정안, 인공지능(AI) 산업육성 및 신뢰 기반을 위한 AI 기본법 등이 다 이렇다. 산업입지법과 외국인고용법 등 킬러 규제 사정도 다를 게 없다. 초미의 관심사는 22대 국회는 과연 환골탈태할 수 있느냐다. 110개 입법 건의에 공감할 다수 국민도 그 가능성에 대해 큰 기대를 걸 수...
    2024-05-23 05:00
  • 아이앤나ㆍ맘편한세상 등 출산ㆍ육아 스타트업, 저출산에도 성장세 눈길
    아이앤나ㆍ맘편한세상 등 출산ㆍ육아 스타트업, 저출산에도 성장세 눈길
    아이앤나는 신생아실 비대면 면회가 가능한 신생아 영상공유서비스 ‘베베캠’ 서비스도 운영 중인데, 2022년 6월 말 산후조리원 캠 서비스 ‘젤리뷰’ 플랫폼을 인수해 전국 350여 개 산후조리원과 제휴 중이다. 베베캠ㆍ젤리캠은 산후조리원에 있는 아기를 언제 어디서나 볼 수 있는 산후조리원 신생아 실시간 영상 서비스로 아이앤나가 2016년부터 운영하고 있다....
    2024-05-21 14:19
  • [금상소]반 년만에 1조 넘어선 토스뱅크 '전월세대출'…나도 갈아타볼까?
    [금상소]반 년만에 1조 넘어선 토스뱅크 '전월세대출'…나도 갈아타볼까?
    이에 이투데이는 ‘금상소(금융상품소개서)’를 통해 철저히 금융소비자 중심의 투자 가이드라인을 마련해 소개하고자 합니다. 대출 잔액과 예상금리, 연이자 절감액까지 한눈에 확인할 수 있는 토스뱅크 '전월세보증금대출 갈아타기 서비스'가 인기를 끌고 있다. 토스뱅크는 지난 3월 비대면으로 편리하게 갈아탈 수 있는 ‘전월세보증금대출 갈아타기’ 서비스를...
    2024-05-18 08:00
  • [Q&A] 32년만의 시중은행 탄생..."대구은행, 내부통제 시스템 지속 점검할 것"
    [Q&A] 32년만의 시중은행 탄생..."대구은행, 내부통제 시스템 지속 점검할 것"
    또한, 자체 비대면채널 및 외부플랫폼의 적극 활용을 통해 비용을 절감해 낮은 금리의 다양한 상품을 소비자에게 제공할 계획으로 알고 있다. 시중은행 전환으로 거점지역인 대구·경북권 기업에 대한 대출 축소 등 전반적인 자금공급이 감소하는 것 아닌가 대구은행은 시중은행 전환 이후 수도권 영업을 통해 이익창출능력을 제고하고, 이를 지역소재기업에 대한...
    2024-05-16 16:55
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