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  • 이통3사 CEO MWC 2024 총출동…AI·6G 미래 먹거리 발굴
    이통3사 CEO MWC 2024 총출동…AI·6G 미래 먹거리 발굴
    AIoT 블랙박스(EVDR) 기술을 체험하는 존도 마련할 방침이다. 이정우 KT 홍보실장은 “전 세계 관람객들이 MWC 2024 KT 전시관에서 차세대 디지털 혁신을 경험하도록 AI, 인공지능, UAM, 미래 네트워크 기술 등을 선보일 것”이라고 말했다. 전시관을 차리지 않는 LG유플러스는 황현식 대표와 정수헌 컨슈머 부문장, 권준혁 네트워크 부문장, 권용현 기업부문장...
    2024-02-18 10:58
  • ‘내남결’ 박민영, 이이경ㆍ송하윤에 복수…나인우와 쌍방 로맨스 시작
    ‘내남결’ 박민영, 이이경ㆍ송하윤에 복수…나인우와 쌍방 로맨스 시작
    강지원이 SNS에 이들이 전형적인 블랙컨슈머 케이스라는 글을 올렸다는 것이다. 이 게시글을 보고 정수민이 썼다는 것을 직감한 강지원은 몰래 회사를 벗어나려던 정수민에게 고함을 치며 불러세웠다. 정수민의 휴대전화에는 자신이 해당 글을 직접 작성한 흔적이 있었고 결국 정수민은 수많은 사람들이 보고 있는 로비 한 복판에서 무릎을 꿇고 직접 사과했으나 임신을...
    2024-01-31 08:34
  • 온플법 추진에 소비자들 뿔났다…"네이버페이ㆍ카카오택시 민생 혜택만 축소"
    온플법 추진에 소비자들 뿔났다…"네이버페이ㆍ카카오택시 민생 혜택만 축소"
    소비자단체 컨슈머워치는 전날부터 플랫폼경쟁촉진법에 반대하는 서명운동을 한다고 10일 밝혔다. 컨슈머워치는 "최근 공정위가 발표한 플랫폼경쟁촉진법은 국가가 나서서 글로벌 플랫폼의 한국 시장 지배를 도와주는 법이고 입법을 해도 실제 집행력이 없어 규제로 인한 부담과 피해는 국내 소비자에게 돌아올 것"이라고 주장했다. 이들은 다수의...
    2024-01-10 15:10
  • SSG닷컴, 여름맞이 상품 중심 ‘쇼핑 익스프레스’ 할인 진행
    SSG닷컴, 여름맞이 상품 중심 ‘쇼핑 익스프레스’ 할인 진행
    8일 목요일부터 11일 일요일까지는 매일 멤버십 회원 선착순 2만 명에게 15% 할인쿠폰을 발급한다. 김일선 SSG닷컴 라이프스타일1담당은 “미리 여름 상품을 준비하는 스마트 컨슈머를 떠올리며 관련 상품을 총망라한 대형 프로모션을 준비했다”며 “파격적인 특가 상품과 엄선한 추천 아이템으로 쓱닷컴에서 믿고 사는 즐거움을 경험하길 바란다”고 말했다.
    2023-06-04 06:00
  • 스타벅스, 파트너 소통 강화…손정현 대표 매월 2회 현장 출근
    스타벅스, 파트너 소통 강화…손정현 대표 매월 2회 현장 출근
    실제 이 자리에서 임직원 할인 제도 혜택 확대, 매장 운영시 애로사항 해결, 블랙 컨슈머 대응 방안, 중장기적인 비전 공유, 파트너 복장 제언 등 오픈된 Q&A를 통해 경계 없는 간담회로 인기를 끌고 있다. 이 프로그램을 기획해 운영하고 있는 스타벅스 커뮤니케이션팀 김용준 파트장은 “지원센터 전반적인 업무 과정에 대한 질의 응답을 통해 많은 부분에서...
    2023-03-29 10:46
  • 토스發 개인정보 판매 논란…업계선 “플랫폼 견제하는 것 안타까워”
    토스發 개인정보 판매 논란…업계선 “플랫폼 견제하는 것 안타까워”
    이름과 연락처뿐만 아니라 과거 예약 이력, 취소 이력, 위법행위 발생 이력 등을 제공해 블랙컨슈머를 막는다는 취지다. 일부 앱에서는 이 같은 과거 이력을 필수 정보로 규정하고 있기도 하다. 업계 한 관계자는 “보험 소비자들의 불편을 해소하기 위해 쌓아온 노력들이 개인정보 판매라는 오해에 가려지는 것 같아 안타깝다”며 “플랫폼이 유난히 개인정보 이슈에...
    2022-06-14 14:51
  • 지구의날 맞아 유통가 친환경 캠페인 '봇물'
    지구의날 맞아 유통가 친환경 캠페인 '봇물'
    호텔 로고가 각인된 ‘스토조’ 친환경 텀블러 2개와 인터컨티넨탈 에코백 1개가 혜택으로 포함된다. 치약 브랜드 ‘센소다인’ 브랜드를 보유한 GSK컨슈머헬스케어는 최근 100% 재활용 가능한 친환경 포장재를 적용기능성 칫솔 2종을 출시했다. 플라스틱을 전혀 사용하지 않고 100% 재활용 가능한 친환경 포장재를 적용한 상품이다.
    2022-04-22 08:00
  • [랜선핫이슈] 마돈나 살던 375억 호화저택 주인이 셰퍼드?·프랜차이즈 햄버거에서 집게벌레 나와 外
    [랜선핫이슈] 마돈나 살던 375억 호화저택 주인이 셰퍼드?·프랜차이즈 햄버거에서 집게벌레 나와 外
    “벌레 나와 신고했더니 블랙컨슈머 취급해”프랜차이즈 햄버거에서 집게벌레 나와 패스트푸드 체인점에서 판매한 햄버거에서 살아있는 벌레가 나와서 당국의 시정 명령 처분을 받았대. 이달 초 경기도 수원에 사는 한 여성은 햄버거 체인점에서 햄버거를 배달시켜 먹던 중 길이 2.5cm가량의 집게벌레를 발견했다고 해. 해당 여성은 곧바로 판매처에 항의했으나...
    2021-11-19 10:50
  • “음식에서 꼬불꼬불한 털” 체모 뽑아 투척하고 돈 안낸 진상 손님
    “음식에서 꼬불꼬불한 털” 체모 뽑아 투척하고 돈 안낸 진상 손님
    식당에서 자신의 체모를 뽑아 음식에 넣는 수법으로 음식값을 내지 않는 ‘블랙컨슈머’가 포착됐다. 10일 방송된 SBS ‘모닝와이드’에는 황당하게 음식값을 떼인 포항 갈빗집 업주의 억울한 사연이 소개됐다. 이달 5일 40대로 보이는 남녀 한쌍이 이 식당에 들어섰다. 이들은 6만 원 상당의 음식을 주문했고, 이윽고 식사를 시작했다. 잠시 후 남성이 밥 안에서...
    2021-08-12 17:22
  • 주문 다음 날 “새우튀김 환불” 손님 막말에 쓰러진 자영업자 ‘끝내 사망’
    주문 다음 날 “새우튀김 환불” 손님 막말에 쓰러진 자영업자 ‘끝내 사망’
    주문 다음 날 새우튀김 1개를 환불해달라는 고객의 집요한 압박에 쓰러진 50대 업주가 3주 만에 숨졌다. MBC는 21일 서울 동작구에서 김밥 가게를 운영하는 50대 여성 업주 A 씨가 한 고객의 항의와 배달 앱 업체의 압박에 시달리다 지난달 초 뇌출혈로 쓰러졌고 끝내 사망했다고 보도했다. A 씨는 계산대 앞에서 누군가로부터 걸려온 전화를 받은 뒤 갑자기 쓰러졌다....
    2021-06-22 08:26
  • 유통구조의 혁신, D2C 비즈니스 업계를 정리하다
    유통구조의 혁신, D2C 비즈니스 업계를 정리하다
    갑작스러운 부정여론에 놀라 성분검사 결과가 나오기도 전에 게시한 ‘치료비를 지급하겠다’라는 성급한 사과문 문구는 보상금을 노린 블랙 컨슈머들의 공격으로 이어졌다. SNS상 많은 부정게시물 바이럴(viral)을 야기, 큰 이미지 손실을 입기도 했다. 블랭크 역시 SNS상에서 인기를 끌었던 제품 소개 영상들에 대해, 해당 제품들의 품질을 지적하는 소비자들의...
    2021-04-23 12:09
  • [이슈&인물] 백대용 소비자시민모임 회장 “언택트 시대, 소비자 주권 강화해야 기업도 생존한다"
    [이슈&인물] 백대용 소비자시민모임 회장 “언택트 시대, 소비자 주권 강화해야 기업도 생존한다"
    ◇‘블랙컨슈머’는 극소수…전자상거래 소비자보호법 등 개선해야 소비자주권이 강해진 만큼 늘어나는 ‘블랙 컨슈머’는 기업들의 골칫거리다. 단종됐던 제품을 되살리고, 광고 모델도 바꿀 힘을 갖추고 있는 ‘프로슈머’ 등장에서 보는 것처럼 소비자 파워가 거센 가운데, 최근 배달앱에 달리는 악성리뷰 등 일부 악의를 품은 블랙 컨슈머의 일탈 행위가 심각한...
    2021-01-14 16:00
  • 한독, '컬처렐 이뮨 디펜스' 출시
    한독, '컬처렐 이뮨 디펜스' 출시
    최근 국내에서 많은 인기를 끌고 있는 블랙 엘더베리 분말을 함유하고 있어, 맛있게 유산균을 섭취할 수 있다. 또 콤팩트 한 사이즈의 병 포장으로 돼 있어 보관과 이동이 쉽고, 실온 보관도 가능하다. 성주은 한독 컨슈머헬스 사업실 이사는 “컬처렐 이뮨 디펜스는 장 건강에 도움을 주는 LGG 유산균과 면역 기능을 관리할 수 있는 비타민C와 아연을 함유한...
    2020-12-28 11:06
  • 화웨이, ‘화웨이 워치 GT2 프로’ 출시… 36만9600원
    화웨이, ‘화웨이 워치 GT2 프로’ 출시… 36만9600원
    화웨이 컨슈머 비즈니스 그룹은 차세대 스마트 워치 ‘화웨이 워치 GT2 프로’와 ‘화웨이 워치 핏' 2종을 국내에 출시한다고 30일 밝혔다. 화웨이 워치 GT2 프로는 자체 개발한 기린 A1 칩이 탑재됐고, 초저전력 기술을 적용했다. 이에 따라 최대 14일 동안 사용할 수 있다. 최고급 시계에 사용되는 사파이어 글라스, 티타늄 소재로 높은 내구성을 자랑한다. 또...
    2020-11-30 17:01
  • 웨스턴디지털, 게이밍 시장 겨냥 4세대 NVMe SSD 출시
    웨스턴디지털, 게이밍 시장 겨냥 4세대 NVMe SSD 출시
    짐 웰시 웨스턴디지털 컨슈머 솔루션 부문 상임 부사장은 “게임 회사가 더욱 높은 성능을 요구하는 고사양 몰입형 게임을 앞다퉈 내놓고 있어 소비자도 혁신적인 고성능 스토리지 솔루션을 필요로 하고 있다”라며 “WD BLACK 신제품 3종은 보다 여유로운 스토리지 공간을 제공할 뿐 아니라, 게이밍 경험 자체를 끌어올릴 수 있도록 했다”고...
    2020-11-18 13:20
  • 소비재 중소기업 70% 집단소송제 반대…“블랙컨슈머ㆍ기획소송 두려워”
    소비재 중소기업 70% 집단소송제 반대…“블랙컨슈머ㆍ기획소송 두려워”
    이와 관련해 중소기업이 집단소송제 확대도입과 관련하여 가장 우려하는 사항(복수응답)으로는 블랙컨슈머에 의한 소송증가(72.8%)가 가장 높은 응답률을 기록했다. 이어 △합의금과 수임료를 노린 기획소송 증가(56.6%) △법적대응을 위한 비용증가(24.6%) △형사처벌 및 행정처분과 중복처벌(7.8%) 등의 답변도 나왔다. 중소기업이 정부와 국회에 바라는 대책으로는...
    2020-11-05 14:01
  • 경영계 “집단소송제, 입법 전면 재고해야”
    경영계 “집단소송제, 입법 전면 재고해야”
    블랙 컨슈머, 악의적인 법률 브로커 등으로 인한 문제가 상존하는 상황에서 집단소송제가 도입된다면 기획소송에 남용될 가능성이 높다는 것이다. 경총은 “다툼의 소지가 광범위한 사건 속성 상 시간과 비용 측면에서 막대한 소송 부담을 져야 해서 회복할 수 없는 수준의 경영상 피해로 이어질 수 있는 제도”라며 “이러한 제도적 부담에 따라 기업들은 도전적이고...
    2020-09-28 11:45
  • 민원 접수→인사 감점…'기울어진 운동장'에 내몰린 보험맨
    민원 접수→인사 감점…'기울어진 운동장'에 내몰린 보험맨
    이 같은 평가 제도를 악용하는 블랙컨슈머(악성소비자)들이 늘고 있어 민원평가 체계 개선이 시급하다는 지적이 제기되고 있다. 7일 보험업계에 따르면 DB손해보험은 올해부터 직원 평가 기준을 발생 민원으로 평가하도록 인사평가 제도를 변경했다. 무조건 민원이 들어오면 감점하겠단 얘기다. DB손보는 지난해 금감원 종합검사에서 민원이 많다는 이유로 시정조치를...
    2020-04-08 05:00
  • 마이창고 ‘스마트샷’ 서비스 시작
    마이창고 ‘스마트샷’ 서비스 시작
    블랙 컨슈머 대응 창고에서 포장 작업을 정상적으로 처리했더라도 악성 소비자(블랙 컨슈머)들의 고의적인 상품 누락 컴플레인에 대해 대응을 위해서는 정확한 작업 확인이 필요하다. 이때 포장 과정은 물론 포장이 완료된 택배박스에 담은 상품 사진이 있으면 정확한 대응을 할 수 있다. 창고작업문제 관리 창고 관리에 필수적인 재고 관리는 물론 상품 선별과 포장...
    2020-03-25 11:11
  • 르노삼성, 서브 브랜드 ‘프리미에르’ 앞세워 고급차 전략 확대
    르노삼성, 서브 브랜드 ‘프리미에르’ 앞세워 고급차 전략 확대
    RSM 서비스 메뉴는 엔진오일, 에어컨 필터, 브레이크 패드 등 고객들이 자주 이용하는 유상 서비스 항목부터 적용된다. 전국 12개 직영점과 참여를 희망한 270개의 협력 서비스점에서 우선 시행된다. 르노삼성의 차별화된 마케팅은 지난해 컨슈머인사이트에서 주관하는 2019년도 자동차 판매(SSQ)와 AS 서비스만족도(CSQ) 기획조사에서 각각 1위를 차지했다.
    2020-03-16 16:00
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