보이스컨설턴트 검색결과

검색결과 총15건

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LG전자, ‘2024 콜센터품질지수’ 1위…“AI로 업그레이된 서비스”

LG전자는 AI 상담 컨설턴트가 고객을 응대하는 무인 상담 서비스 ‘AI 보이스봇’을 운영할 예정이다. 상담이 집중되는 시간이나 상담 컨설턴트 연결이 지연되는 경우 대기시간 없이 간단한 문의를 빠르게 해결할 수 있게 된다. 고객의 성문(聲紋)을 파악해 본인 여부를 확인하거나 목소리 크기나 특정 키워드를 토대로 감정까지 파악하는 솔루션 도입도 검토...

2024-09-25 10:00
조주완 LG전자 사장 "공감지능으로 고객에게 감동 주는 상담돼야"

그 결과 기존 대비 고객 응대 시간은 16%, 커뮤니케이션 오류는 26% 감소했다. 한편 LG전자는 AI 상담 컨설턴트가 고객을 응대하는 무인상담 서비스 ‘AI 보이스봇’도 연내 도입을 목표로 개발 중이다. 상담이 많은 시간대나 상담 연결이 지연되는 경우 AI 보이스봇이 간단한 문의를 해결한다.

2024-03-20 11:00
KT CS, 1년 새 정규직 1000명 감소…왜?

단순 응대에 그치는 콜센터에 더해 컨설턴트들이 상담 서비스를 제공하고, 동시에 마케팅까지 하는 ‘콘택트센터’를 주 사업으로 영위한다. KT의 유선 및 무선고객센터에 더해 공공기관, 의료기관, 지자체, 일반기업 등을 고객사로 두고 있다. KT는 지난해부터 인공지능(AI)을 결합한 AI 콘택트센터(AICC) 사업에 공을 들이고 있다. AICC는 고객센터에...

2021-03-24 14:46
'워크데이 엘리베이트 디지털 익스피리언스' 오는 18일 개최

초청강연도 준비돼 있다. 국내 1호 보이스 컨설턴트이자 소통전문가 김창옥 대표가 '소통을 통해 코로나19 이겨내기'란 주제로 모두가 힘들어하는 현재의 코로나 바이러스 확산 상황에서 소통을 통해 어려움을 극복해 나가는 과정과 스트레스 해소법 등에 대해 강연할 예정이다.

2020-08-05 09:24
세계가 인정한 KT ‘AI 고객센터’, 미국 ‘스티비어워즈’ 4년 연속 수상

‘AI 상담 어시스트’는 고객의 음성을 텍스트로 변환해 자동 요약하고, 상담 시나리오를 제공해 상담 컨설턴트가 가장 만족했던 기술이다. KT 고객센터는 앞으로 ‘AI 음성상담(보이스봇)’도 도입해 고객의 대기 시간을 더욱 획기적으로 단축시켜 나갈 계획이다. 스티비어워즈는 2002년 만들어진 국제상으로 ‘비즈니스계의 오스카상’으로 불린다. 매년 60개국...

2020-03-02 09:09
[대한민국 7대 어젠다]상품 검색도 결제도 목소리로…AI·로봇에 빠진 쇼핑

OC&C 스트래티지 컨설턴트에 따르면 음성 쇼핑 시장은 현재 20억 달러에서 2022년 400억 달러로 급팽창할 것으로 예상된다. 또 시장조사기관 주니퍼리서치에 따르면 AI 스피커 보급률은 현 13%에서 4년 후 55%까지 늘어날 것으로 전망되고 있다. 특히 우리나라의 경우 AI 스피커 보급률이 다른 나라보다 빨라 올해 말에는 미국과 중국, 영국, 독일에 이어 세계 5위권의 AI...

2018-10-04 09:38
중장년 채용한마당 개최…교보생명 등 120개 업체 참여

또 중장년일자리희망센터 전문 컨설턴트 16명이 운영하는 중장년 취업 멘토관에서 이력서ㆍ자기소개서 작성기법 등 취업에 실질적으로 필요한 맞춤형 일대일 상담이 이뤄진다. 이외에도 보이스코칭 컨설팅, 직업심리검사, 이력서 사진 무료촬영 등 구직자들의 취업지원을 위한 다양한 부대행사도 진행된다.

2016-09-27 11:18
보이스 트레이너 오수향 교수, EBS ‘육아학교 PIN’ 전격 합류

한편 오수향 보이스 컨설턴트는 서울시와 국회문화 예술행사 등 굵직한 문화예술 행사의 MC로 맹활약 중이다. 서울시 색동 콘서트, 3.1절 행사, 전국에서 열리는 다양한 콘서트의 문화예술계 전문 MC로도 꾸준한 섭외를 받고 있다. 특히, 오는 10월에는 진주 드라마 OST 콘서트와 KPOP한류콘서트, 응답하라 8090콘서트 등 진주 대형 메인 행사의 메인 MC로 사회를 맡을...

2015-09-25 13:12
서울특별시남부여성발전센터 '이미지 컨설턴트' 직업교육훈련 제공

교육과정 기간에 교육생들은 상대방과의 원만한 대화를 이끌어 내기 위한 각종 대화법과 코칭법, 전문 강사로의 소양을 배양하기 위한 보이스 컨설팅기법, 강의 기획법 등을 교육한다. 남부여성발전센터에서는 사단법인 이미지컨설턴트협회(회장 정연아)와 MOU체결해 더욱 주목 받는다. 두 기관의 업무협약에 따라 관련 교육을 이수한 우수교육생에게는 협회...

2015-04-09 14:55
보이스 컨설턴트 오수향 교수, KBS 아침마당서 입담 과시

대한민국 최고의 보이스 컨설턴트로 손꼽히는 백석대학교 평생교육원 보이스 앤 스피치과정 전담 오수향 교수가 KBS1 간판프로그램인 ‘아침마당’에 출연해 화려한 입담을 선보였다. ‘스타 MC 그들의 이유 있는 성공’이라는 주제로 진행된 지난 23일 대전 ‘아침마당’ 방송에는 오수향 교수를 포함한 현재 최고의 인기를 누리고 있는 5명의 스타 MC들이 출연해...

2015-01-30 17:53
보이스달인 오수향, KBS 아침마당서 MC 성공 비법 공개

보이스 컨설턴트 오수향 교수가 오는 23일 KBS1 인기프로그램 아침마당에 출연해 성공스토리를 전한다. KBS 대전지부에서 촬영할 이 방송은 '스타 MC 그들의 이유 있는 성공'이라는 주제로 진행되며, 오수향 보이스 트레이너는 MC 5인방 중 유일한 홍일점이다. KBS 아침마당 이홍희 작가는 오수향 교수의 섭외에 대해 "충남과 대전지역에서 롱런하는 여자 MC는...

2015-01-22 18:04
외환은행, 제3회 국내 중국인유학생 초청 토크 콘서트 개최

특히 삼성생명, SK하이닉스, LS산전에서 인사담당자와 중국인직원이 직접 참여해 즉석 질문을 곁들인 한국 기업 취업성공담을 들려주고 취업컨설턴트의 현장 면접 코너를 진행하는 형식을 통해 실질적인 취업 준비에 도움을 주는 행사 진행으로 중국인 유학생 참가자들로부터 많은 호평을 받았다. 더불어 한국여행 이야기와 국내 유명 인디밴드 고고보이스의 공연 및...

2012-10-08 09:04
백화점 이색강좌 '눈에 띄네'

3일 관련 업계에 따르면 올봄 백화점들이 준비한 문화강좌는 연애강좌, 보이스 트레이닝, 여행 등으로 다양하다. 롯데백화점 문화센터는 봄학기에 연애, 심리 치료, 학교폭력예방과 관련한 이색 강좌를 선보인다. 롯데백화점은 미혼 남녀들을 대상으로 ‘젊은 베르테르를 위한 대화’란 콘셉트로 연애컨설턴트 송창민 씨가 ‘연애의 기술을 알면 사랑이 보인다’...

2012-02-03 15:18
박정수 플로렌스 대표“한번 맺은 소중한 인연 다시 초청”

첫 시간은 ‘소통의 법칙’에 대해서 국내 최초 보이스컨설턴트인 김창옥 퍼포먼스트레이닝연구소 대표의 강연으로 시작된다. 자녀와의 소통, 그리고 배우자와의 소통에 대한 강연으로 ‘상대방의 언어로 표현해야 그들과 통할 수 있다’는 메시지를 줄 예정이다. 이어‘전 세계 음식과 소통한다’는 주제로 플로렌스 의 일류 주방장이 만드는 세계 각국의...

2011-12-12 12:34
서핑(surfing)의 기술

서핑은 자주 그리고 많이 한다고 해서 시간을 소비하는 것은 아니다. 나중의 서치(search)기술을 위하여 잠시 시간을 더 투자하는 것 뿐이다. 창업하려는가? 그렇다면 무식하게 서핑해 보라. 놀다보면 어느 순간, 눈길을 잡아주는 키워드가 있을 것이다. 그것이 곧 당신의 것이다. 이형석(leebangin@gmail.com) 비즈니스유엔 대표컨설턴트 한국사업정보개발원장

2006-05-29 17:41