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  • 배민, 'B마트 8000원 쿠폰' 메시지 오발송 후 사과
    배민, 'B마트 8000원 쿠폰' 메시지 오발송 후 사과
    배달앱 배달의민족이 'B마트 8000원 할인쿠폰'을 오발송했다가 사과하는 사건이 발생했다. 배민은 16일 오후 5시께 "B마트 8000원 쿠폰 도착"이라는 제목의 문자 메시지를 서울, 경기, 인천, 대전 등 B마트 이용 지역 모든 고객에게 발송했다. 하지만 해당 8000원 쿠폰은 첫 구매 고객에게만 발송되는 것이었지만, 발송 대상 외의 고객에게도 전달돼...
    2022-06-16 21:47
  • 고깃집 갑질 ‘목사 모녀’ 재판서 울먹...피해자 “악어의 눈물”
    고깃집 갑질 ‘목사 모녀’ 재판서 울먹...피해자 “악어의 눈물”
    딸 B씨도 “이 사건으로 너무 힘들어서 양주에서 인천으로 이사 갔다”며 “요즘 배달의 민족에서 벌점 1점을 주는 등 악평해도 괜찮은데, 굳이 공론화해서 갑질이라고 보도한 것은 너무하다”고 울먹였다. 재판장이 피해자와 합의했는지, 사과했는지 등을 질문하자 모녀는 노력 중이라는 취지로 답변했다. 같은 날 한 온라인 커뮤니티에는 해당 사건의 피해자인...
    2022-05-26 17:25
  • “국민지원금 쓰고 오프화이트·메종마르지엘라 받자” 지원금 고객 겨냥한 편의점
    “국민지원금 쓰고 오프화이트·메종마르지엘라 받자” 지원금 고객 겨냥한 편의점
    아울러 백화점이나 복합쇼핑몰, 대형마트, 기업형 슈퍼마켓, 면세점, 외국계 대기업 매장, 대기업 전자제품 판매 직영 매장, 대기업 프랜차이즈 직영 매장, 대형 배달앱, 온라인몰, 홈쇼핑 등에서는 국민지원금을 사용할 수 없다. 배달의민족, 요기요 등 배달앱에서는 지원금을 사용할 수 없으나 음식점 자체 단말기로 현장 결제하는 경우 사용할 수 있다.
    2021-09-07 15:32
  • 음식점에 생수 24병 주문하고선 "싱거워요" 별점 테러
    음식점에 생수 24병 주문하고선 "싱거워요" 별점 테러
    배달 앱 이용 자영업자 중 10명 중 6명이 별점 테러를 경험한 셈이다. 리뷰 갑질 문제가 계속되자, 관련 업계는 제도 개선에 나섰다. 배달의민족과 쿠팡이츠 등은 악성 리뷰로 판단되는 글은 일정 기간 노출되지 않도록 하고 있다. 지도, 플레이스 등을 운영하는 네이버는 오는 9월부터 점차 별점 리뷰를 없애고 키워드 리뷰를 도입할 계획이다. 방송통신위원회는...
    2021-08-09 14:53
  • "마라탕 안 맵게 해주세요"…배달 앱 '황당 갑질'
    "마라탕 안 맵게 해주세요"…배달 앱 '황당 갑질'
    "마라탕 안 맵게 해달라" 배달 앱 황당 갑질 제도 개선 약속했지만…계속되는 악성 리뷰 한 고객이 배달 앱으로 마라탕을 주문한 뒤, 맵다는 이유로 별점 테러를 남겨 논란이 되고 있다. 지난달 한 자영업자가 배달 앱 고객의 무리한 요구로 스트레스를 받던 중 뇌출혈로 사망한 이후, 배달 플랫폼들이 제도 개선을 약속했지만, 여전히 갑질이 계속되고...
    2021-07-28 16:33
  • [종합] ‘해피톡’ 해킹으로 개인정보 1만여 건 유출…개인정보위 조사 착수
    [종합] ‘해피톡’ 해킹으로 개인정보 1만여 건 유출…개인정보위 조사 착수
    토스 등 금융사와 배달 애플리케이션(앱) 배달의민족 등이 피해사로 알려졌다. 배민 측은 “업주와 커넥터 사이 상담 내용이 유출된 것으로 알고 있다”며 “정확한 유출 사항에 대해 파악하고 있다”고 설명했다. 현재 해피톡을 이용하는 기업은 2만여 곳, 누적 상담고객 수는 2100만 명에 달한다. 엠비아이솔루션 측은 챗봇 상담 중단을 요청한 기업에 한해 서비스를...
    2021-07-23 17:00
  • 상인·시민단체, 쿠팡이츠 ‘새우튀김 갑질’ 불공정약관 심사 청구
    상인·시민단체, 쿠팡이츠 ‘새우튀김 갑질’ 불공정약관 심사 청구
    관련해 김은정 참여연대 민생희망본부 간사는 “같은 배달앱인 배달의 민족은 7일 이상의 기간을 정해 위반 사항을 시정하도록 독촉하는 통지를 한 뒤에 시정하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있도록 하고 있다”고 부연했다. 이들은 쿠팡이츠 측에 상생 협의를 위한 면담요청서도 제출키로 했다. 한편 서울 동작구에서 김밥가게를 운영하던 A 씨의 어머니 B 씨는...
    2021-06-28 19:31
  • 배달의민족, ‘성탄 대목 서버 먹통’ 음식점주에 피해액 전액 보상
    배달의민족, ‘성탄 대목 서버 먹통’ 음식점주에 피해액 전액 보상
    국내 배달앱 1위 ‘배달의민족’을 운영하는 우아한형제들이 25일 맛집 배달 서비스 ‘배민라이더스’의 서버 장애로 피해를 본 음식점 업주들에 대한 보상안을 발표했다. 우아한형제들은 전일 오후 “주문 폭주에 따른 관제 시스템 오류로 오후 6시 38분부터 배민라이더스 서비스를 차단하고 원인 파악하고 조치 중”이라고 공지했다. 우아한형제들은 홈페이지를...
    2020-12-25 14:21
  • 크리스마스이브 주문 폭증…배민라이더스 서비스 다운
    크리스마스이브 주문 폭증…배민라이더스 서비스 다운
    국내 배달 앱 1위 업체 배달의민족이 운영하는 맛집 배달 서비스 '배민라이더스' 서비스가 크리스마스이브인 24일 오후 중단되는 일이 발생했다. 이날 배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 "주문 폭주에 따른 관제 시스템 오류로 오후 6시38분부터 배민라이더스 서비스를 차단하고 원인 파악 및 조치 중에 있다"고 공지했다. 이는 신종...
    2020-12-24 20:46
  • U+알뜰폰, 자급제+아이폰 ‘꿀조합’ 대박났다
    U+알뜰폰, 자급제+아이폰 ‘꿀조합’ 대박났다
    U+알뜰폰은 대학수학능력시험을 치른 수험생 고객(2000년 1월~2003년 2월생 대상)을 위해 꿀조합 프로모션으로 제공하는 8가지 사은품(아이폰12 추첨, 단말보험 12월 지원 등)에 추가로 배달의 민족 쿠폰 2만원을 선물하는 프로모션을 한다. 수험생 대상 프로모션은 12월 31일까지다. 강진욱 LG유플러스 MVNO사업담당은 “U+알뜰폰 10개 사업자와 함께하는 공동...
    2020-12-07 09:00
  • [윤영미의 소비자 세상] 결합심사중인 배달앱, 수수료 인상보다 데이터 독점이 더 심각
    [윤영미의 소비자 세상] 결합심사중인 배달앱, 수수료 인상보다 데이터 독점이 더 심각
    국내 배달앱 시장 2, 3위인 ‘요기요’와 ‘배달통’ 운영사 딜리버리히어로는 시장 1위 ‘배달의민족’을 인수하기로 하면서 지난해 12월 기업결합심사를 공정위에 신청했다. 공정위가 이 합병을 승인하면 독일 기업인 딜리버리히어로는 국내 배달앱 시장을 사실상 100% 장악하게 된다. 닐슨코리아의 2018년 말 기준 국내 배달앱 시장 점유율은 배민 55.7%, 요기요 33.5...
    2020-05-20 05:00
  • 배달의민족, 수수료 개편 백지화…“고개 숙여 사과한다”
    배달의민족, 수수료 개편 백지화…“고개 숙여 사과한다”
    배달 앱 ‘배달의민족’을 운영하는 우아한형제들이 수수료 개편을 백지화 한다. 우아한형제들은 10일 입장문을 내고 외식업주와 국민들에게 사과하고 요금제 변경을 백지화한다고 10일 밝혔다. 입장문에서 김봉진 우아한형제들 의장과 김범준 대표는 “저희는 외식업주님들의 고충을 세심히 배려하지 못하고 새 요금제를 도입하면서 많은 분들께 혼란과 부담을...
    2020-04-10 15:47
  • 소상공인ㆍ스타트업 관할 중기부, ‘배민’ 수수료 갈등 어떻게 풀까
    소상공인ㆍ스타트업 관할 중기부, ‘배민’ 수수료 갈등 어떻게 풀까
    소상공인 업계는 매출액 규모에 따라 수수료가 늘면서 소상공인의 순이익이 줄어든다고 주장했고, 이 같은 반발에 6일 배달의민족은 사과문은 발표했다. 같은 날 박영선 중기부 장관은 배달의민족의 수수료 개편 논란에 관해 “배달의민족에 데이터를 요청해 놓았고, 통계를 받아 본 뒤 팩트 체크를 하겠다”고 했다. 공공 배달 앱 개발 요구가 높은 데 관해서는 “정부가...
    2020-04-09 10:00
  • [출근길] 배달의민족 '수수료 논란' 사과·이스타항공 직원 300명 구조조정 外 (경제)
    [출근길] 배달의민족 '수수료 논란' 사과·이스타항공 직원 300명 구조조정 外 (경제)
    ◇배달의민족 '수수료 논란' 공식 사과…"배려 부족했다" 배달 애플리케이션 배달의민족은 이달 시행한 새 요금제에 따른 '수수료 인상 논란'에 대해 공식 사과하고 개선책을 강구하기로 했습니다. 배달의민족은 6일 김범준 대표 명의의 사과문에서 "코로나19로 외식 업주들이 어려워진 상황을 헤아리지 못하고 새 요금체계를 도입했다는 지적을...
    2020-04-07 06:00
  • 배달의 민족 공식사과 “매출 나눠가질 줄, 서비스 비용 50% 반환”
    배달의 민족 공식사과 “매출 나눠가질 줄, 서비스 비용 50% 반환”
    배달의 민족 측의 공식사과는 매출 건당 수수료를 부과하는 요금체계 도입이 결국 수수료를 인상한 것 아니냐는 소상공인들의 거센 반발에 이뤄진 것. 배달의 민족은 정치계에서조차 소상공인 보호를 위해 법을 제정하겠다는 공약까지 제시되자 발 빠르게 공식사과를 택한 것 아니냐는 눈초리까지 받고 있다. 다만 배달의 민족 측은 특정업체가 독식했던...
    2020-04-06 20:34
  • 소상공인연합회 “정부ㆍ지자체, 공공 배달앱 보급해야”
    소상공인연합회 “정부ㆍ지자체, 공공 배달앱 보급해야”
    소상공인연합회가 수수료 개편 관련 논란에 대한 배달의민족 측의 사과에 대해 수수료 결정 체계와 가격 정책의 합리적인 개편을 촉구했다. 또 이번 논란을 계기로 정부 혹은 지방자치단체가 공공 배달 애플리케이션(앱)을 보급하는 방안이 필요하다고도 밝혔다. 6일 소상공인연합회는 이날 배달의민족이 내놓은 수수료 개편 논란 관련 해명에 대해 이같은 내용을...
    2020-04-06 16:53
  • 박영선 장관 “배민 수수료 논란, 팩트 체크 후 판단하겠다”
    박영선 장관 “배민 수수료 논란, 팩트 체크 후 판단하겠다”
    한편, 이날 배달 애플리케이션(앱) ‘배달의민족’을 운영하는 우아한형제들이 수수료 개편 논란에 관해 사과의 뜻을 밝혔다. 우아한형제들은 오픈서비스 개선책을 마련하겠다고 약속했다. 김범준 우아한형제들 대표는 6일 "신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 외식업주들이 어려워진 상황을 헤아리지 못하고 새 요금체계를 도입했다는 지적을 겸허히...
    2020-04-06 16:28
  • 배달의민족, 수수료 개편 논란에 공식 사과
    배달의민족, 수수료 개편 논란에 공식 사과
    배달 애플리케이션(앱) ‘배달의민족’을 운영하는 우아한형제들이 수수료 개편 논란에 관해 사과의 뜻을 밝혔다. 우아한형제들은 오픈서비스 개선책을 마련하겠다고 약속했다. 김범준 우아한형제들 대표는 6일 이같은 내용을 담은 입장문을 발표했다. 입장문에서 김 대표는 “신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 외식업주들이 어려워진 상황을...
    2020-04-06 14:51
  • '명절증후군' 안녕~ "차례상도 이제 배달 받으세요”
    '명절증후군' 안녕~ "차례상도 이제 배달 받으세요”
    배달의민족이 운영하는 배민찬에서도 명절 상차림 배달 서비스를 이용할 수 있다. 설 명절이 다가오면서 차례상은 물론 명절 가족들의 식사까지 보다 간편하게 준비할 수 있는 기획전은 더 증가할 전망이다. 유통업계는 올해 소비 트렌드로 ‘편리미엄’이 부상함에 따라 차례상 배달 수요가 크게 늘어날 것으로 내다봤다. 업계 관계자는 “즐거운 설 명절이 고된...
    2020-01-07 15:16
  • ‘배달의 민족’ 쏜다 쿠폰 사과, “생각이 짧았다”…유명인 쿠폰 제공 전면 중지
    ‘배달의 민족’ 쏜다 쿠폰 사과, “생각이 짧았다”…유명인 쿠폰 제공 전면 중지
    배달 애플리케이션 ‘배달의 민족’이 최근 논란이 됐던 ‘쏜다’ 쿠폰에 대해 사과했다. 19일 배달의 민족 측은 공식 SNS를 통해 “‘OOO이 쏜다’ 쿠폰을 보며 실망하신 여러분께 사과드린다”라며 최근 연예인을 비롯해 유명인들에게 무료 발급된 배민 쿠폰에 대해 사과했다. 앞서 배달의 민족은 일부 연예인, 유명 인플루언서들을 중심으로 ‘OOO가 쏜다’...
    2019-06-19 22:07
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