한종희 부회장은 "삼성전자는 '인재제일' 경영철학을 바탕으로 수년간의 조직문화 혁신을 통해 임직원들의 자긍심과 만족도를 세계 최고 수준으로 만들기 위해 노력해 왔다"며 "삼성전자가 그리는 현재와 미래에 많은 관심을 기울여달라"고 말했다.
포럼의 한 참석자는“고객에게 초연결 경험을 제공하기 위한 삼성전자의 비전과 기술 개발의...
4%에 달했다. 5급 출신은 54.5%, 9급 출신은 54.2%였다. 7급 출신은 전반적인 업무 만족도도 낮았다. 업무 배치 적합성에 대한 동의율은 27.7%, 보상의 적정성에 대한 동의율은 7.4%에 불과했다. 이 밖에 ‘나는 내가 하고 있는 업무에 전반적으로 만족한다’는 문항에 대한 동의율은 37.3%에 머물렀다.
2010년부터 도입된 교원평가는 동료교원 평가, 학생·학부모 만족도 조사로 이뤄졌는데 동료교원 평가는 온정주의로 실효성이 떨어진다는 이유로 지난 2021년 이후 시행되지 않았다.
'학생 만족도 조사'도 폐지되고, '학생인식 조사'가 신설된다. 학생 만족도 조사는 익명으로 교사의 수업이나 생활지도에 대해 1점에서 5점을 주는 '객관식 평가'와 교사에게 바라는 점 등을...
트랙터 부문에서는 대동의 카이오티를 비롯한 국내 농기계 기업과 얀마 등의 글로벌 브랜드가 평가를 받았다. 카이오티는 5.48점(7점 만점)으로 1위에 링크되며 수상하게 됐다. 풀라인 부문의 존디어, 아그코, 뉴홀란드 등 글로벌 종합 농기계 브랜드의 종합 만족도 점수보다 높은 수치로 카이오티는 이번 수상을 통해 글로벌 탑 티어 브랜드의 위상을 입증했다고...
이번 수상은 일반인을 대상으로 하는 전국 17개 교육훈련기관 중 기관 역량, 교육과정 설계, 운영성과 및 교육 만족도 등의 종합평가를 거쳐 결정됐다.
전기안전인재개발원은 그간 청년농업인 안전사고 예방교육, 기업체 전기분야 재직자 맞춤형 교육, 아세안 국가 에너지분야 전문가 초청연수를 진행하는 등 국내외 에너지 안전 교육에 앞장서 왔다. 또한 전기분야...
지역주민과 우리 기업 관계자를 대상으로 한 만족도 조사와 고속도로 건설이 인근 지역 기업에 미친 경제적 효과를 분석했다. 분석 결과 물동량·총매출 증가 등 지역경제 활성화와 우리 진출기업을 측면 지원한 성과가 확인됐다.
김범석 기재부 1차관은 발간사를 통해 "정부는 유상 ODA의 양적 성장과 사업의 질적 고도화를 위한 사후평가와 환류에도 힘쓰고...
한국능률협회(KMAC)가 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 국내 최초의 고객만족도 조사로, 소비자가 직접 기업에 대한 만족도와 제품 재구입 의향 등을 평가한다.
경동나비엔은 1988년 아시아 최초로 친환경·고효율의 콘덴싱보일러를 개발하며 난방 분야의 발전을 이끌어왔다. 2022년에는 온수 기능이 대폭 강화된 보일러 ‘나비엔 콘덴싱 ON AI’로...
매트리스 선택 시 어떤 자세를 취하더라도 잘 받쳐 주는 지지력과 내구성이 중요한데 청호나이스의 프리미엄 매트리스인 △로얄스위트 △러블리드림 마이드림은 우수한 내장재와 스프링을 사용해 사용자 만족도가 높다.
청호나이스 ‘로얄스위트’는 글로벌 특급호텔들이 선택한 매트리스 브랜드 ‘스프링에어’ 기술이 적용돼, 고급 호텔에서 침대를 경험한 뒤...
뿐만 아니라 초청 인재 연구 분야 발표 및 포스터 발표, 네트워킹 세션 등을 통해 배터리 산업 관련 최신 연구 트렌드를 공유하며 관련 지식을 쌓는 기회도 가졌다.
LG에너지솔루션 관계자는 “BTC 행사를 찾은 참석자들의 만족도와 입사율이 매우 높게 나타나고 있다”며 “앞으로도 최고의 인재를 확보하기 위해 다양한 노력을 지속할 것”이라고 말했다.
AI기술을 통해 고객의 취향과 선호도를 정확히 파악하고, 맞춤형 제품을 제공함으로써 고객 만족도를 높일 계획이다.
폴라리스AI는 AI기술을 활용해 컴인사이드미가 보유하고 있는 고객 데이터를 기반으로 사용자의 정확한 취향을 파악한 향을 제조할 수 있도록 해 기업경쟁력을 끌어올릴 예정이다.
고강혁 앤드원코퍼레이션 대표는 “이번 제휴는 AI 기술과...
올해로 33회를 맞는 KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 △전반적 만족도 △평가 요소 종합 만족도 △재구입(이용) 의향을 종합적으로 평가해 지수를 산출한다. 올해에는 소비재 제조업, 일반 서비스업 등 총 119개 산업의 398개 기업을 대상으로, 만 18세 이상 65세 미만 남녀 총 1만1253명의 소비자를 일대일 면접을 통해 진행했다.-
KCSI 조사 결과 롯데렌터카는 종합 점수...
이 솔루션을 도입한 대기업과 IT 기업에선 직원 만족도 상승과 운영 효율성 개선 등 효과에 큰 만족을 표했다는 후문이다. 실제 전 직원이 2400여 명인 한 기업에선 사내 카페 음료가 일 700잔 이상 판매되고 있으며, 앱 월간 활성 이용자(MAU) 기반으로 전체 약 80% 임직원이 사내 카페를 활용 중인 것으로 확인됐다.
위펀은 2018년 12월 탕비실 간식 구독 서비스...
이는 LX고객센터가 상담품질 관리와 고객만족도를 꾸준히 개선해 온 결과로 위탁집행형 준정부기관 중 최초로 3년 연속 우수기관으로 인정받은 사례다.
KS-CQI는 한국표준협회가 주관하는 인증 제도로 65개 업종, 270개 기업을 대상으로 5~7월까지 콜센터를 이용한 고객을 대상으로 서비스 품질을 평가하여 우수한 성과를 거둔 기관에 인증을 부여하는 제도다....
1년에 비해 2배 가까이 길다.
귀뚜라미보일러 관계자는 “서비스 혁신 기술 도입과 직원 감성 보호를 위한 노력이 시너지를 이뤄 4년 연속 콜센터 품질 우수기업이라는 결실을 보게 됐다”며 “앞으로도 고객과 직원 모두 만족할 수 있는 콜센터 환경 구축을 위해 다방면으로 품질 개선 노력을 지속할 것이다”고 말했다.
최근에는 전담 암전문 의료팀에게 체계적이고 차별화된 관리를 받을 수 있는 프리미엄 컨시어지 컨셉의 루닛케어플러스를 베타테스트로 시범 운영중이며, 5점 만점 기준 4.9점 이상의 높은 고객 만족도와 80% 이상의 고객 유지율을 성과로 플러스 서비스의 공식 오픈을 준비중이다.
박은수 루닛케어 대표는 "암 환자들이 병원 밖에서도 안전하고 체계적인 관리를...
이노룰스는 이런 연구 개발 인력을 중심으로 49건의 특허 및 상표권을 등록했다"라며 "우수한 기술력과 고객 만족도를 바탕으로 국내외 고객사 평균 80.1%의 높은 재구매율을 유지하고 있다"라고 말했다.
이노룰스는 자체 추산한 결과 IT 업계 재구매율이 60% 내외라고 밝혔다. 자사가 업계 평균 대비 높은 재구매율을 유지하는 건 이노룰스의 제품이...
올해는 65개 업종 270개 기업 및 기관을 대상으로 진행됐다.
신한은행은 콜센터 이용만족도 조사에서 △접근용이성 △신뢰성 △친절성 △적극성 △물리적 환경 △본원적 서비스 △부가적 서비스 등 전체 7개 항목에서 은행권(17개 은행) 최고 점수를 달성했다.
신한은행은 이번 수상을 통해 은행권 최초로 콜센터 명예의 전당에 헌정됐을 뿐만 아니라 평가가...
LG전자는 △평가 대상 기업 중 전체 1위 △가전제품 부문도 1위에 선정되는 영예를 안았다. 이날 콜센터품질지수 인증수여식에는 LG전자 고객가치혁신부문 정연채 부사장이 최고상인 ‘BEST CEO’상을 2년 연속 받는다.
LG전자는 협회에서 진행한 고객만족도 평가뿐 아니라 불시 전화 모니터링 평가에서도 높은 점수를 받았다. 이는 상담 품질이 언제든 편차 없이...
금호에이치티는 국내 2차 벤더사 중 유일하게 설계 및 디자인 역량을 보유하고 있을 뿐 아니라 대규모 생산능력(CAPA)도 갖추고 있어 고객사의 만족도가 높다. 높은 고객사 신뢰도를 바탕으로 실내 무드등 신규 수주에 성공할 것으로 기대된다고 회사 측은 설명했다.
업계에 따르면, 현재 국내 실내 무드등 시장규모는 약 1조 원으로 추정되며, 점차 큰 폭의 시장성장이...
높은 주민 활용도와 만족도를 고려해 LH는 대전지역 시범 운영 결과와 관련 데이터 등을 토대로 서비스 개선과 고도화를 거쳐 전국적으로 확대해 나갈 계획이다.
양치훈 LH 대전충남지역본부장은 “이번 QR 서비스는 LH 사업지구 인근에 거주하시는 주민이 자주 궁금해하는 질문을 정확하게 해결할 수 있을 뿐만 아니라 현장과 지역 주민간 소통을 더욱 강화할 수...
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