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  • 이통3사, 인간과 협업하는 AI에 꽂히다
    이통3사, 인간과 협업하는 AI에 꽂히다
    전세계 통신사 AI활용 규모 22조 원SKT, 통화녹음ㆍ실시간 통역 성장KTㆍLG유플은 AI콜센터 공들여 이동통신 3사가 미래 먹거리인 인공지능(AI) 중심으로 사업구조를 재편하고 있다. 특히 인간의 업무를 도와 업무 생산성을 향상하는 통신 특화 AI 통화 서비스 개발에 집중하는 모양새다. AI 통화 관련 서비스는 업종 특성상 콜센터를 운영해야 하는...
    2024-02-15 05:00
  • LH 경기남부, 부천괴안 신혼희망타운 입주자 모집
    LH 경기남부, 부천괴안 신혼희망타운 입주자 모집
    갖추고 있고 초․중․고등학교, 홈플러스, 행정복지센터 등이 인접해 가족이 거주하기에 최적화된 환경이다. 청약일정은 △청약접수(7월 4일~7월6일) △당첨자 발표(10월20일) △계약체결(11월1일~3일) 순으로 진행되며, 입주는 2024년 11월 예정이다. 기타 자세한 사항은 LH청약센터에 게시된 공고문 또는 마이홈포털을 참고하거나 마이홈콜센터로 문의하면 된다.
    2023-06-23 15:35
  • 서금원, 키움 히어로즈와 취약계층 야구장 초청 서민금융데이 개최
    서금원, 키움 히어로즈와 취약계층 야구장 초청 서민금융데이 개최
    서울 구로구 고척 스카이돔에서 열린 이날 행사는 푸르메재단, 양천사랑복지재단 취약계층 어린이·가족·장애우 등 136명을 초청해 야구 관람 및 시구·시타 기회를 제공했다. 특히 경기장 내·외부 서민금융 홍보부스를 설치해 입장 관중을 대상으로 서민금융콜센터 1397을 활용한 '13.97초 스톱워치' 게임 등을 진행했다. 경기 중에는 '서민금융 퀴즈 이벤트'와 '1397...
    2023-05-14 13:24
  • 서울 개별공시지가 5.56% 하락…중구·구로구 낙폭 최대
    서울 개별공시지가 5.56% 하락…중구·구로구 낙폭 최대
    서울시는 이의신청 기간 동안 감정평가사 상담제를 운용한다. 평가사와 유선 상담을 원하면 서울시 120 다산콜센터로 요청하면 된다. 조남준 서울시 도시계획국장은 "올해 결정·공시된 개별공시지가는 각종 세금과 부담금의 기준 자료로 활용될 예정"이라며 "이의가 있으면 불이익을 받지 않도록 기간 내 이의신청을 해달라"고 말했다.
    2023-04-28 06:00
  • 설날 문 여는 병·의원은 여기...쓰레기는 언제 내놓지?
    설날 문 여는 병·의원은 여기...쓰레기는 언제 내놓지?
    전화로는 국번 없이 120(다산콜센터)로 연락하면 된다. 서울시 “자치구마다 쓰레기 배출일 확인하세요” 설 연휴 기간 자치구·동별로 쓰레기 배출일이 다르므로 시민들은 이와 관련해 사전 확인이 필요하다. 설 연휴 전인 18일부터 20일까지는 생활 쓰레기를 평소대로 배출하면 된다. 연휴 기간(21~24일)에는 서울시 자원회수시설 및 수도권 매립지 반입일과 자치구...
    2023-01-22 09:00
  • 고대구로병원, 병원 최초 AI 기반 상담 콜봇 개시
    고대구로병원, 병원 최초 AI 기반 상담 콜봇 개시
    콜센터 응대율은 기존 88%에서 98%로 향상됐고 응대율 향상으로 인해 콜백 또한 월 2000건에서 150건으로 불필요한 콜백이 감소했다. 상담원 1인 상담 건수가 30% 감소했으며 통화시간 또한 30% 단축되는 등 기존 상담센터 직원들의 업무환경이 개선됐다. 정희진 고대구로병원 병원장은 “환자는 편리해지고 직원들은 반드시 상담이 필요한 몰입도 높은 업무에...
    2022-12-21 14:12
  • KT, 5년간 27조 원 투자…국가 디지털 전환 이끈다
    KT, 5년간 27조 원 투자…국가 디지털 전환 이끈다
    KT는 AI와 빅데이터 기술, 콜센터 운영경험 등을 기반으로 신사업을 제시했으며, 기가지니 서비스 데이터를 결합한 로봇사업도 추진 중이다. 이들 주력 신사업에 자금을 투입해 사업 확대에 박차를 가할 예정이다. 이외에도 유망한 벤처·스타트업을 발굴하기 위한 자금으로 3조 원을 책정했다. 이미 더핑크퐁컴퍼니(콘텐츠), 메가존클라우드(Cloud), 야놀자...
    2022-06-09 10:00
  • 인사 종합 / 12월 31~1월2일
    이계문 △콜센터본부장 이창재 ◇상무 선임 △경영지원본부장 이상두 ◇상무 선임 △주식운용본부장 전택모 ◆KB손해보험 ◇부서장 선임 △채널교육파트장 김윤상 △구리지역단장 김상원 △경인지역단장 이규남 △부천지역단장 김진영 △부경울산지역단장 배지원 △진주지역단장 이승환 △포항지역단장 김태우 △인천GA사업단장 류재일 △충청GA사업단장 이서영...
    2022-01-02 17:46
  • [대출의 역린, 콜센터 한탄下] 줄어드는 점포에 쌓이는 업무…‘슈퍼맨’ 강요받는 콜직원
    [대출의 역린, 콜센터 한탄下] 줄어드는 점포에 쌓이는 업무…‘슈퍼맨’ 강요받는 콜직원
    지난해 서울 구로 콜센터에서 확진자가 152명이 나오며 코로나19 대규모 집단감염의 첫 사례가 됐다. 이에 콜센터는 직원들을 분산했을 뿐, 영업점처럼 근무 시간 자체를 줄이진 않았다. 일부 콜센터에서는 영업점 직원의 피로를 고려해 위드 코로나가 시행됐음에도 단축된 영업시간을 유지하는 것이 아니냐는 소문도 돌고 있다. 10년 넘게 콜센터에서...
    2021-11-24 19:50
  • 서울시 "추석 연휴 문 여는 병·의원 4204곳…쓰레기 배출일 확인해야"
    서울시 "추석 연휴 문 여는 병·의원 4204곳…쓰레기 배출일 확인해야"
    120(다산콜센터), 119(구급 상황센터)는 물론 스마트폰 앱 ‘응급의료정보제공(e-gen)’이나 서울시, 자치구, 중앙응급의료센터 각 홈페이지에서도 확인할 수 있다. 안전 상비의약품(소화제, 해열진통제, 감기약, 파스 등 4종류 13개 품목)은 편의점 등 안전 상비의약품 판매업소 7126곳에서 쉽게 구매할 수 있다. 서울 시내 66개 응급의료기관과 종합병원 응급실도 평소와...
    2021-09-17 12:00
  • 서울 코로나 확진자 214명 증가...구로구 콜센터 집단감염
    서울 코로나 확진자 214명 증가...구로구 콜센터 집단감염
    구로구 콜센터에서 집단감염이 발생했다. 28일 서울시에 따르면 이날 0시 기준 코로나19 확진자는 전일 대비 214명 증가해 4만3433명으로 집계됐다. 2892명이 격리 중이고 4만56명이 완치 판정을 받고 퇴원했다. 관련 사망자는 3명이 추가돼 누적 사망자는 485명으로 늘었다. 구로구 한 콜센터에서 확진자가 14명 늘어난 15명을 기록했다. 송파구 시장 관련...
    2021-05-28 11:13
  • 코로나19 신규 확진자 다시 700명대…일평균 확진자도 600명대 지속
    코로나19 신규 확진자 다시 700명대…일평균 확진자도 600명대 지속
    구로구 빌딩 관련 확진자는 36명으로 22명 늘었다. 경기 남양주시 농구동호회 집단감염은 축구클럽으로 이어져 총 확진자는 15명 증가한 29명이 됐다. 군포시 콜센터에선 총 12명의 신규 집단감염이 발생했다. 안양시 댄스동호회 관련 집단감염도 무도장, 부동산 등으로 연쇄 전파가 이뤄지면서 총 확진자는 32명으로 19명 증가했다. 비수도권은 대전 동구 시장(총...
    2021-04-21 14:46
  • 서울 코로나19 확진자 218명 증가…"기본방역수칙 준수해달라"
    서울 코로나19 확진자 218명 증가…"기본방역수칙 준수해달라"
    구로구 빌딩 관련 확진자는 10명이 추가로 발생해 누적 확진자는 25명으로 늘었다. 박유미 서울시 재난안전대책본부 방역통제관은 "역학조사에서 해당 빌딩은 층별 공조시설을 가동했지만 확진자가 발생한 해당 층의 3개 회사는 콜센터 형태로 직원 간 거리가 가까웠다"고 말했다. 이어 "창문이 작아 충분한 환기가 되지 않았고 같은 층에 여러...
    2021-04-21 11:29
  • 서울 코로나19 신규 확진 329명…동부구치소 누적 1067명
    서울 코로나19 신규 확진 329명…동부구치소 누적 1067명
    이밖에 강남구 콜센터Ⅱ(2명), 구로구 요양병원·요양원(1명), 종로구 요양시설(1명), 양천구 요양시설Ⅰ(1명) 등 사례에서도 확진자가 추가됐다. 기타 확진자 접촉은 81명, 다른 시도 확진자 접촉은 10명, 감염경로가 불명확해 조사 중인 사례는 99명이다. 서울의 사망자는 4명 늘어 누적 193명이 됐다. 확진자 대비 사망률은 0.96%다. 4일 0시 기준 서울의 누적...
    2021-01-04 11:21
  • [종합] 전국서 집단감염 속출…감염경로 '불명' 27.8%
    [종합] 전국서 집단감염 속출…감염경로 '불명' 27.8%
    요양시설, 종교시설 등에서 발생한 집단감염 외에도 특수학교, 보험회사, 콜센터 등에서 신규 감염자가 속출하는 양상이다. 24일 중앙방역대책본부(방대본)에 따르면 수도권에서는 보험회사와 콜센터, 어린이집, 학교 등에서 신규 집단감염이 확인됐다. 서울 마포구 보험회사와 관련해 이달 5일 첫 환자(지표환자)가 발생한 뒤 15명이 추가로 양성 판정을 받아...
    2020-12-24 16:10
  • 이케아 파업ㆍ코스트코 노조와 갈등…잘 나가는 외국계 유통사에 무슨 일이?
    이케아 파업ㆍ코스트코 노조와 갈등…잘 나가는 외국계 유통사에 무슨 일이?
    파업 인원은 광명점과 고양점, 기흥점, CSC콜센터 소속 800명이다. 노조 관계자는 “이케아는 외국법인과 차별 대우를 넘어서 한국 대형마트 업계 평균 수준의 요구도 거부하고 있어 파업에 나선다”면서 “회사는 노동자들이 요구하는 최소한의 요구를 수용해야 한다”고 주장했다. 이케아는 2월 한국 시장 진출 6년 만에 민주노총 서비스연맹 산하 이케아노조를...
    2020-12-24 14:27
  • 서울 코로나19 신규확진 319명…9일 연속 300명 넘어
    서울 코로나19 신규확진 319명…9일 연속 300명 넘어
    주요 집단감염 사례는 구로구 요양병원·요양원 관련 9명, 송파구 교정시설(동부구치소) 관련 7명이 추가됐다. 또 금천구 교회 관련 3명, 노원구 병원 관련 3명, 마포구 보험회사 관련 2명, 중구 콜센터Ⅱ 관련 2명 등이다. 기타 집단감염은 20명, 기타 확진자 접촉은 114명, 다른 시도 확진자 접촉은 4명이다. 감염경로가 불명확해 조사 중인 사례는...
    2020-12-24 11:31
  • [종합] 전국 코로나19 집단감염 속출…나흘쨰 1000명대
    [종합] 전국 코로나19 집단감염 속출…나흘쨰 1000명대
    대구에서는 중구와 남구의 교회 관련자 4명도 확진 판정됐고, 중구에 있는 콜센터와 관련해서는 6명이 추가로 확진됐다. 충북 음성군 소망병원에서는 코로나19 확진자가 36명 발생했다. 지난 17일 이 병원에서 확진자가 처음 발생한 뒤 같은 병동 환자 6명이 한꺼번에 확진됐다. 그 후 시행된 전수검사를 통해 이튿날 환자 26명과 간병사 4명이 추가로 양성...
    2020-12-19 14:29
  • 서울 코로나19 확진자 423명 '역대 최다'…사망자도 5명 추가
    서울 코로나19 확진자 423명 '역대 최다'…사망자도 5명 추가
    용산구 건설현장 12명, 강서구 성석교회 9명, 종로구 파고다타운 5명, 구로구 요양병원 3명, 중구 콜센터Ⅱ 2명, 송파구 교정시설 2명 등의 확진자가 추가됐다. 기타 집단감염 10명, 기타 확진자 접촉 218명, 다른 시·도 확진자 접촉 29명이 각각 발생했다. 감염경로를 알 수 없는 확진자는 128명 증가했다. 코로나19 사망자도 5명 추가돼 누적 125명으로...
    2020-12-17 11:24
  • 서울, 코로나19 오후 6시까지 174명 추가 확진
    서울, 코로나19 오후 6시까지 174명 추가 확진
    주요 집단감염 사례는 △강남구 콜센터Ⅱ 관련 6명 △중랑구 실내체육시설Ⅱ 관련 6명 △고려대 밴드동아리 관련 5명 △동대문구 고등학교 관련 4명 △강남구 이지영어학원 관련 4명 △노원구 의료기관 관련 3명 △강서구 댄스교습 관련 시설 2명 △강서구 병원 관련 2명 등이다. 이밖에 △구로구 고등학교 관련 2명 △동작구 교회 기도처 관련 1명 △서초구...
    2020-12-02 19:31
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