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LG유플러스, 콜센터품질지수 평가서 최우수 기업 선정

이외에도 고객 응대 인사와 종료 멘트 수정, 바른 언어 표현법 제작, 친절과 정중함, 공감과 적극적인 문제 해결 등 다양한 캠페인도 실행하고 있다. 그 결과 고객 관점의 언어를 구사하고 고객 눈높이에 맞춘 상담을 제공할 수 있게 됐다. LG유플러스는 ‘상담사가 행복해야 고객도 행복할 수 있다’라는 철학을 바탕으로 다양한 상담사 케어 프로그램도 마련했다....

2024-09-26 11:26
LG유플러스, 델 테크놀로지스와 AI 네트워크 자동화 기술 검증

이달 초 권준혁 LG유플러스 네트워크부문장(부사장)과 델 테크놀로지스에서 텔레콤 시스템 비즈니스를 총괄하는 데니스 호프만 수석 부사장이 만나 향후 오픈랜 분야와 텔코(Telco) AI를 중심으로 기술 협력을 더욱 강화하기로 했다. 권 부사장은 "6G 등 차세대 네트워크 운용에 AI 기술이 필수적이라는 점은 통신업계가 모두 공감하는 부분"이라며 "델...

2024-09-18 10:55
상상인 계열 저축은행, '뱅뱅뱅ㆍ크크크' 고객 대상 KLPGA 갤러리 티켓 무료 제공

상상인그룹은 상상인저축은행, 상상인플러스저축은행, 상상인증권 등 주요 계열사와 함께 골프를 매개로 고객들과의 소통 접점을 확대하고 상상인그룹의 대표 사회공헌활동인 '휠체어 아동 이동성 향상 프로젝트'에 대한 공감대를 넓힐 계획이다. 대회에는 상상인증권이 올 5월 출시한 '뉴 모바일트레이딩시스템(MTS)'를 소개하는 홍보부스도 마련될 예정이다....

2024-09-13 09:30
"통신 3사 평균요금, 알뜰폰보다 무려 3배 높아" [데이터클립]

이통 3사 이용자의 종합만족도는 3.47점(5점 만점)이었고, 업체별로는 SK텔레콤(3.55점), LG유플러스(3.45점), KT(3.34점) 순이었다. 요인별 만족도를 비교해보니, '홈페이지·앱 가독성, '고객 상담', '고객 공감 노력'과 '제공 혜택', '문제 해결 지원'은 이통 3사가 알뜰폰보다 만족도가 높았다.

2024-09-10 16:33
LG U+ 마음관리 플랫폼 ‘답다’, 연초 대비 가입자 2배 증가

LG유플러스는 공감 능력을 서비스 성공의 핵심으로 판단하고 고객 의견을 반영해 새로운 기능을 지속적으로 추가하고 있다. 앞서 ‘답다’는 지난 6월 일기쓰기가 익숙지 않아 부담을 느끼는 고객들을 위해 AI가 먼저 질문을 하고 그에 대해 답변을 하면서 자신의 속마음을 자연스럽게 털어놓을 수 있는 신규 기능 '질문일기'를 선보였다. ‘질문일기’는 AI 친구...

2024-09-09 09:22
[인터뷰] “-15%까지 투자자 손실 ‘0’…운용역 9명 붙어 펀드 목표수익률 달성”

단기적으로 손해를 볼 여지가 있더라도 고객층을 두껍게 다지며 ‘장기적 플러스(+)’를 실현할 수 있다는 그룹 내 공감대가 형성됐다는 의미다. ‘기업금융(IB) 전통 강자’ 한국금융지주는 리테일 사업에도 힘을 싣고 있는데, 고객 추천 상품을 다각화하는 과정에서 한국투자삼성그룹&글로벌성장테마와 같은 손익차등형 펀드를 대표 상품으로 내세우기에...

2024-09-08 08:39
이더리움 현물 ETF 거래 후 한 달…비트코인 ETF 한 달과 다른 점은

정석문 프레스토 리서치 센터장은 “비트코인 ETF는 상장 후 14일 경과한 후부터 일일 유입 자금이 플러스로 전환된 반면, 이더 ETF는 아직까지 일일 유입자금이 마이너스”라고 말했다. 정석문 센터장은 그 이유를 두 가지로 들었다. 그는 “이더리움의 ‘월드 컴퓨터’ 투자 내러티브가 대중들의 공감을 사기가 어렵다”며 “비트코인의 ‘디지털 골드’는...

2024-08-24 05:00
홈플러스, 에너지의 날 맞아 전 점포 소등

홈플러스는 이러한 취지에 공감해 고객에게 에너지 절약의 필요성을 알리는 기회를 제공하고자 했다. 이번 행사는 에너지 사용량이 높은 여름철 에너지 절약과 온실가스 감축을 위해 민관이 협력함으로써 환경 보호 실천을 약속한다는데 의의가 있다. 홈플러스 관계자는 “ESG 경영의 일환으로 ‘다음 세대를 위한 더 나은 세상 만들기’에 앞장서고 있다”며...

2024-08-23 10:12
수익성 둔화 LG유플러스…AIㆍB2B로 활로 찾는다

영업익 11.8% 감소한 2540억…매출액 1.6% 증가한 3조4937억“AX와 DX 활용해 통신의 디지털화, B2B 성장동력 확보할 것”통화 녹음ㆍ요약하는 ‘익시오’ 4분기 출시 목표로 개발 중카카오모빌리티 손잡은 ‘LG유플러스 볼트업’에 250억 추가 출자도 LG유플러스의 2분기 영업이익이 직전 분기에 이어 연속 두 자릿수 감소세를 보였다. 이에 LG유플러스는 AI...

2024-08-07 17:09
"동네빵집 살아야 지역경제 활성화"…대기업 빵집 규제 5년 연장 [종합]

종전에 참여한 롯데웰푸드(당시 롯데제과), 에이블현대호텔앤리조트, 대우산업개발, 하나호텔앤리조트, 홈플러스홀딩스는 로드샵을 운영하지 않아 제외됐다. 오영교 동반위 위원장은 "동반위가 실태 조사한 결과에 따르면 '제과점의 성장'과 '소상공인의 어려움' 두 가지를 확인할 수 있었다"며 "이번 협약을 통해 K-베이커리 위상을 떨치고, 해외...

2024-08-06 14:55
대기업 빵집 규제 5년 연장…빵집 거리제한 400m 완화

종전에 참여한 롯데웰푸드(당시 롯데제과), 에이블현대호텔앤리조트, 대우산업개발, 하나호텔앤리조트, 홈플러스 홀딩스는 로드샵을 운영하지 않아 제외됐다. 제과점업 중소기업 적합업종에 이어 2019년부터 민간 합의로 체결된 제과점업 상생협약은 그동안 국내 제과점업의 양적·질적 성장에 많은 영향을 끼친 것으로 나타났다. 동반위 실태조사 결과, 제과점업은...

2024-08-06 08:45
코멕스전자·제이씨텍 등 산업단지 입주기업, '디지털 전환 챌린지' 참여

한국산업단지공단(산단공)은 산업단지 입주기업 코멕스전자, 제이씨텍, 그린플러스종합건설, 세일즈인사이트, 제이에스오피스, 대도엔지니어링이 '산업단지 디지털 전환 챌린지'에 참여했다고 2일 밝혔따. 산업단지 디지털전환 챌린지는 산업단지 입주기업의 디지털 전환 공감대 형성과 기업의 참여 유도를 목적으로 5월 30일부터 한국산업단지공단에서 추진하고 있는...

2024-08-02 15:11
중기부, 소상공인·자영업자 종합대책 안착 위한 워크숍 개최

이번 워크숍에는 중소벤처기업부, 기획재정부, 고용노동부, 금융위원회 등 4개 중앙부처와 소상공인시장진흥공단, 신용보증재단, 신용보증기금, 한국자산관리공사, 서민금융진흥원, 고용복지플러스센터 등 6개 유관기관 관계자 100여 명이 참석했다. 이 자리에서 소상공인이 필요한 서비스를 한 번에 안내받을 수 있도록 하는 ‘소상공인 정책정보 원스톱 플랫폼(이하...

2024-08-01 13:00
“지자체 조례만으로 부족, 국회 유통법 개정 필요” [대형마트 평일휴업 6개월]

다만 22대 국회 들어 대형마트 규제 완화에 대한 공감대가 높아지면서 유통산업발전법 개정안(최수진ㆍ이종배 국민의힘 의원 각각 대표발의)이 속속 발의되고 있는 점은 주목할 만하다. 김 의원은 전통시장이 어렵다고 해서 전부 옥죌 것이 아니라 시장 변화에 맞게 규제를 풀자는 차원이라고 선을 그었다. 그는 "대형마트가 일요일 문을 닫는다고 해서 그...

2024-07-29 05:20
尹 “당정, 한 배 탄 운명공동체...여소야대 이겨내야”[전문]

수출은 9개월 연속 플러스 성장을 기록했고, 상반기 수출이 9.1% 증가하면서 무역수지 흑자로 돌아섰습니다. 파업으로 인한 근로손실 일수는 역대 정부 평균의 3분의 1 수준입니다. OECD와 글로벌신용평가사들은 우리 성장률을 앞다퉈 조정하고, 2026년에는 우리 1인당 GDP가 4만불을 넘을 것으로 전망하고 있습니다. 세계 곳곳에서 세일즈 외교를 펼치고, 우리 기업의...

2024-07-23 17:22
신한라이프, ‘중장년 일자리박람회’ 채용 우수기업 선정

신한라이프생명이 서울시가 주최하고 서울시50플러스재단과 신용카드사회공헌재단이 공동으로 주관하는 서울 중장년 일자리박람회에서 ‘중장년 채용 문화 확산 우수기업’으로 선정됐다고 23일 밝혔다. 서울시50플러스재단은 인생 후반을 준비하는 서울시 거주 중장년 세대를 대상으로 △생애설계 △직업교육 △일자리 등을 지원하는 대표 기관으로 지난해 7월...

2024-07-23 09:12
한난, 환경수도 '새빛수원' 조성 박차…수원시와 상생발전 협약

재탄생하게 될 계기가 되길 바란다"라며 "'깨끗한 에너지로 세상을 따뜻하게'라는 공사 브랜드 슬로건의 기치 아래 수원시민의 행복과 함께하는 한난이 되겠다"고 말했다. 한난은 협약 이후 △안전하고 안심하는 골목 귀갓길 조성 사업 △한난ZONE 조성 △수원시 관내 에너지효율플러스 사업 등을 통해 지자체 및 지역주민과 지속해서 소통할 예정이다.

2024-07-22 14:35
LG유플러스, 국내 최대 캐릭터 행사서 ‘무너크루’ 소개

무너는 당당한 MZ세대 K-직장인이라는 페르소나를 가진 LG유플러스 대표 캐릭터다. 지난해 온·오프라인으로 사회초년생이 공감할 만한 메시지를 전달해 MZ세대에게 큰 호응을 얻어 ‘2023 대한민국 콘텐츠 대상’ 캐릭터 부문에서 문화체육부장관상을 수상하기도 했다. 이번 행사에서 LG유플러스는 ‘무너크루’ 지식재산권(IP)을 활용한 작품 전시를 진행하고, 관련...

2024-07-18 11:21
LG유플러스, 일상기록 SNS ‘베터’에 커뮤니티 기능 오픈

또한, LG유플러스가 운영하는 다른 플랫폼과 연계해 고객들에게 차별화된 경험을 제공할 수 있도록 플랫폼 간 연결도 추진한다. 김주영 라이프서비스 팀장은 "베터 커뮤니티는 '기록으로 연결되는 다정한 우리'라는 컨셉으로 같은 관심사를 가진 사람들과 기록으로 공감하는 경험을 제공하는 것이 목표”라며 “향후 더 많은 고객들이 베터를 통해 자신의 일상을...

2024-07-04 09:53
시놀, 국내 최초 50+ 액티브 시니어 라이프스타일 앱 2.0 출시

50플러스(+) 액티브 시니어 모임과 만남을 통한 건강한 라이프스타일을 개발하는 소셜 플랫폼 앱 서비스를 론칭한 시놀이 1년 만에 가입자 3만 명을 돌파했다. 2일 시놀에 따르면 이달 '기혼자를 아우르는 모임 서비스 앱 사용 편리성'을 기쿼드로 '시놀 2.0'을 출시한다. 시놀은 모임 커뮤니티 앱인 '시놀(시니어놀이터)'과 만남주선 앱 '시럽(시니어러브)'으로 분리해...

2024-07-02 15:38

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