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신한투자증권, 자산증대·주식-채권 대체 입고 이벤트 실시

자산증대 이벤트와 주식/채권 대체 입고 이벤트 모두 순증 10억 원 이상 자산을 12월 31일까지 유지해야 하며, 이벤트 신청은 신한투자증권 영업점 내방을 통해 가능하다. 이벤트 관련된 자세한 내용은 신한투자증권 담당 PB 또는 신한투자증권 지점 및 고객센터를 통해 상담받을 수 있다.

2024-10-04 10:01
기아, 기아 타이거즈 정규리그 우승 기념 고객 프로모션

참여를 원하는 고객은 전국의 기아 지점, 대리점, 드라이빙센터를 방문해 해당 거점에 비치된 QR코드를 통해 이벤트 페이지에서 응모하면 된다. 이벤트 경품은 △더 뉴 EV6(1명) △더 기아 EV3 기아 플렉스 1개월 이용권(2명) △기아 타이거즈 24 어센틱 홈 유니폼(50명) △기아 타이거즈 24 어센틱 벨크로 모자(100명) △기아 타이거즈 레시 인형(200명)으로 추첨을 통해...

2024-10-04 09:04
신한투자증권, 개인 고객 대상 세전 연 5% 특판 RP 판매

또한, 신규 자금으로 10억 원 이상 특판 RP를 매수한 개인 고객이 12월 31일까지 자산을 유지하면 자산 증대 이벤트에 참여해 신세계백화점 상품권을 받을 수 있다. 이벤트와 관련한 자세한 내용은 신한투자증권 담당 PB 또는 가까운 지점 및 고객센터를 통해 상담받을 수 있다. 모든 금융상품은 투자 원금 손실 가능성이 있음에 유의해야 한다.

2024-10-02 10:08
신한투자증권, 전주·군산 지점 전북금융센터로 통합 오픈

신한투자증권 전북금융센터는 더 깊이 있는 자산관리 서비스 제공을 위한 인프라를 구축했다. 공간의 효율화를 통해 넓은 고객 상담실을 구축하고 세미나실을 만들어 고객과의 소통창구로 활용할 예정이다. 신한투자증권 전북금융센터의 주소는 전라북도 전주시 완산구 효자로 194, 2층이다.

2024-09-30 14:03
HUG, 도심주택특약보증 전담은행 지정…"신축 매입임대 사업 뒷받침"

전담 은행과의 대출 상담은 우리은행 고객센터나 농협은행 고객센터에서 진행한다. 유병태 HUG 사장은 "이번 전담 은행 지정 등으로 신축 매입임대사업이 더욱 활성화될 것으로 기대한다"며 "앞으로도 공사는 신축 매입임대주택 사업을 적극 지원하여 공급 기반 강화에 앞장서겠다"고 말했다.

2024-09-30 13:00
‘2024 경기스타트업 서밋’성황리 폐막...1만2000참가, 530억원 투자상담성과

29일 경기도와 경과원은 25일부터 3일간 수원컨벤션센터에서 개최한 ‘2024 경기스타트업서밋 South Summit Korea’ 결산 결과, 관람객 1만2천여명, 비즈니스 상담 220여건, 상담액 530억원 규모의 투자상담 성과를 거뒀다고 밝혔다. 경기도가 주최하고 경과원과 스페인 South Summit이 공동 주관한 이번 행사는 아시아 최초로 글로벌 스타트업 플랫폼 South Summit과...

2024-09-29 16:36
“성공적인 노후 보장”…하나은행 ‘시니어 케어 특화 서비스’ 눈길

연금관리가 어려운 고객을 위해 은행권 최초로 유선 상담 전문 채널인 ‘연금손님관리센터’를 운영, 연금전문 컨설턴트의 ‘찾아가는 상담 서비스’를 제공한다. 시니어 고객에게 특별한 은행…‘하나 50+ 컬처뱅크’ 신설 하나은행은 지난 3월 대전광역시 대흥동 소재 대전지점에 중장년 세대를 위한 융복합 문화·교육 공간 하나 50+ 컬처뱅크를 신설했다. 고객은...

2024-09-27 11:15
우리은행, 외국인 전용 '글로벌 데스크' 3곳 일요일 영업

이로써 우리은행의 글로벌 데스크는 기존 구로본동지점, 서울대학교지점, 신제주금융센터, 서귀포지점에 더해 전국적으로 총 8개 영업점까지 확대됐다. 우리은행은 신설된 글로벌 데스크에 국가별 현지인 직원을 전진 배치해 △계좌개설 △스마트뱅킹 △환전ㆍ송금 업무와 더불어 고객 맞춤형 금융상품 상담까지 가능토록 해 외국인 고객들에게 금융편의를 제공하고...

2024-09-27 10:45
LX고객센터, 한국표준협회 인증 ‘3년 연속 우수기관’ 선정

이는 LX고객센터가 상담품질 관리와 고객만족도를 꾸준히 개선해 온 결과로 위탁집행형 준정부기관 중 최초로 3년 연속 우수기관으로 인정받은 사례다. KS-CQI는 한국표준협회가 주관하는 인증 제도로 65개 업종, 270개 기업을 대상으로 5~7월까지 콜센터를 이용한 고객을 대상으로 서비스 품질을 평가하여 우수한 성과를 거둔 기관에 인증을 부여하는 제도다....

2024-09-26 15:46
똑똑해진 올인원 로봇청소기 삼성 ‘비스포크 AI 스팀’…AS까지 ‘완벽 무장’

전국 각지의 117개 삼성전자 직영 서비스센터에는 로봇청소기 전문 엔지니어가 상주하고 있어 고객들이 쉽고 빠르게 제품을 점검 받을 수 있다. 도서 지역 포함, 소비자가 원하는 시간과 장소에 직접 엔지니어가 방문하는 엔지니어 출장 서비스도 지원한다. '보이는 원격 상담' 서비스는 상담사가 직접 고객의 스마트폰 카메라에 원격으로 접속해 로봇청소기의...

2024-09-26 14:00
LG유플러스, 콜센터품질지수 평가서 최우수 기업 선정

또한, 폭언, 성희롱 등으로부터 상담사를 보호하기 위한 다양한 방안도 마련하고 있다. LG유플러스 임직원 3명은 개인상 부문에서도 수상했다. Best 고객총괄책임자(CCO)에는 서남희 LG유플러스 CV담당이, Best Leader에는 노규선 LG유플러스 홈고객센터 역량혁신센터장이, Best Manager에는 전현선 LG유플러스 모바일고객센터 CS품질실장이 선정됐다. 김새라 CX센터장(전무)...

2024-09-26 11:26
NH농협생명, 콜센터품질지수 우수 기업 인증 달성

전일 열린 행사에는 임순혁 농협생명 마케팅지원부문 부사장이 참석해 KS-CQI 인증서를 수여받았다. 임 부사장은 "KS-CQI 우수콜센터 대외인증과 함께 9년 연속 KSQI 인증을 달성할 수 있어 기쁘게 생각한다"며 "앞으로도 고객중심 상담을 통해 업계 선도 콜센터로 더욱 나,아가겠다"고 말했다.

2024-09-26 11:04
삼성증권, 퇴직연금 실물이전 앞두고 연금잔액 20%↑

금융사 업무 특성상 일반 지점이나 고객센터에서 연금에 대한 심도 있는 컨설팅 받기는 어렵다. 삼성증권은 연금센터에 프라이빗뱅커(PB) 10년 이상 경력을 보유한 인력을 배치해 전문화된 연금 상담을 제공하고 있다. 연금센터 PB들은 투자성향에 따른 연금 운용 방법과 디폴트옵션과 같은 연금 제도, 연금 수령 등 컨설팅을 제공한다. 삼성증권 연금센터는...

2024-09-26 10:24
신한은행, KS-CQI 콜센터 품질지수 3년 연속 1위

신한은행 관계자는 “10년 연속 최우수기업에 선정되며 명예의 전당에 입성할 수 있었던 것은 모두 고객들이 보내주신 성원 덕분”이라며 "고객상담센터의 중요성과 역할이 더욱 커지고 있는 만큼 앞으로도 최고의 상담 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

2024-09-25 14:17
LG전자, ‘2024 콜센터품질지수’ 1위…“AI로 업그레이된 서비스”

AI컨텍센터의 대표 솔루션인 ‘AI 상담 어시스트’는 고객과의 대화를 텍스트로 실시간 보여주고 말의 맥락을 파악해 해결책을 상담 컨설턴트에게 알려준다. 상담 컨설턴트는 고객의 문의를 잘못 알아듣는 실수를 방지하고 상황을 빠르게 파악해 정확하고 신속하게 고객을 대응한다. 또, LG 씽큐와 연결된 제품을 원격으로 진단하는 ‘아르고스(ARGUS) 시스템’...

2024-09-25 10:00
삼성전자서비스, 올해 한국콜센터품질지수 최우수기업 선정

한국콜센터품질지수는 대표적인 고객 접점인 컨택센터의 상담 서비스 품질을 측정하는 조사다. 올해는 총 65개 업종, 270개 기업을 대상으로 실시됐다. 고객의 서비스 만족도와 전문 평가 요원의 전화 모니터링 점수가 모두 우수한 최상위 10개 기업이 최우수기업에 선정됐다. 삼성전자서비스는 고객의 의견을 기반으로 상담 서비스 품질 개선에 나섰다. 컨택센터 상담...

2024-09-25 08:08
KT, AICC로 고객응대 혁신…AI 상담사가 맞춤형 답변 제공한다 [뉴테크]

AICC는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화엔진 등 기술을 바탕으로 고객센터 업무를 최적화하는 솔루션이다. KT는 △보이스봇·챗봇 기반 상담 자동화 △AI 상담 어시스트를 활용한 실시간 전문상담 코칭 △AI 목소리로 고객 본인인증 등으로 신속하고 유연한 고객 응대 환경을 지원한다. 특히 AI 상담 어시스트 기능엔 KT의 거대언어모델(LLM)이...

2024-09-23 18:21
KB국민은행, ‘KB퇴직연금 1:1 자산관리상담 서비스’ 시행

국민은행은 퇴직연금 전용 고객센터 이외에도 오프라인 상담센터, 유튜브 채널, 세미나 현장 등 다양한 연금 상담 채널을 활용해 고객 중심 상담서비스를 제공하고 있다. 국민은행 관계자는 “퇴직연금 1:1 자산관리상담서비스는 고객 지향적 서비스의 일환으로 고객 편의성과 접근성을 높이는데 초점을 맞춰 기획됐다”며 “국민은행 퇴직연금을 이용하시는...

2024-09-23 11:21
박태순 하나은행 ICT그룹 부행장 "현장 중심 지원에 '방점'…생성형AI로 생산성 높힐 것" [은행의 별을 말한다⑯]

ICT그룹은 지난 19일 개점한 하나은행 평택외국인센터점에 △인공지능(AI) 기반 실시간 다국어 통번역 시스템 △외국인 고객 은행 업무 안내 디지털 기기 △다언어 서양식 작성 도움 프로그램을 도입하는 성과를 냈다. 최근 금융당국의 망분리 규제 개선으로 은행들이 활용할 수 있는 기술이 더 많아졌다. 하나은행도 SaaS(서비스형 소프트웨어) 서비스와 생성형 AI...

2024-09-23 05:00
‘내부통제ㆍ리스크 관리 일등’…문동권 신한카드 사장의 리더십 [CEO 탐구생활]

‘AI 5025’란 AI를 활용해 2025년까지 대고객 상담 커버리지를 50%까지 대체하는 것을 목표로 상담 프로세스 전반을 개선해 나가는 프로젝트다. 단순 반복적인 상담은 AI가 대체하고 기존 상담 인력은 난이도가 높은 상담에 집중해 고객에게 최적의 서비스를 제공한다는 계획이다. 문 사장의 1등 DNA 전략은 해외에서도 활발히 전파되고 있다. 그는 8월 초...

2024-09-23 05:00

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