고객만족도1위 검색결과

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보험개발원, 보험미래포럼 개최 "데이터와 미래로"

AI 활용이 어떻게 고객 만족도를 개선하고 비용 절감과 리스크 관리에 도움이 되는지 실제 사례를 들어 설명하고, 최근 관심이 고조되고 있는 생성형 AI의 활용 가능성을 시사했다. 일본 요양시설업계 1위인 솜포케어는 아날로그식 요양현장에 디지털 기기·데이터를 활용해 생산성 개선·비용 절감, 서비스 질 향상에 성공한 사례를 설명했다. 허창언...

2024-10-02 15:17
대동, 북미 딜러 만족도 평가 트랙터 부문 1위 달성

종합 만족도 1위 브랜드에 딜러스 초이스 어워드를 수여한다. 설문은 올해 3월부터 5월까지 2달간 온라인을 통해 진행됐으며, 딜러들은 제품 품질, 기술 지원, 부품 품질관리, 고객 서비스 등 12개 항목을 7점 척도로 평가했다. 트랙터 부문에서는 대동의 카이오티를 비롯한 국내 농기계 기업과 얀마 등의 글로벌 브랜드가 평가를 받았다. 카이오티는 5.48점(7점 만점)...

2024-10-02 11:18
경동나비엔, ‘한국산업의 고객만족도’ 보일러 부문 11년 연속 1위

경동나비엔이 ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 보일러 부문에서 통산 12회, 11년 연속 1위로 선정됐다고 30일 밝혔다. 한국능률협회(KMAC)가 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 국내 최초의 고객만족도 조사로, 소비자가 직접 기업에 대한 만족도와 제품 재구입 의향 등을 평가한다. 경동나비엔은 1988년 아시아 최초로 친환경·고효율의 콘덴싱보일러를...

2024-09-30 09:33
LG전자, 세계 곳곳에서 고객과 교감… 미식축구 경기장에 'Life’s Good!'

LG전자는 미국에서 올해 2분기 말 기준 세탁기, 냉장고 등 생활가전 분야에서 1위를 기록했으며, 주요 제품 다수가 고객 만족도와 신뢰도에서 가장 높은 수준을 보였다. 한편 LG전자는 미국 외에도 다양한 지역에서 ‘Life’s Good’ 메시지를 전파하고 있다. 지난 2월에는 싱가포르 대표 관광명소인 마리나베이(Marina Bay) 인근에 Life’s Good 브랜드...

2024-09-29 11:00
롯데렌터카, 한국산업고객만족도 렌터카 부문 9년 연속 1위

롯데렌탈은 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 2024년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 렌터카 부문에서 9년 연속 1위를 기록했다고 27일 밝혔다. 올해로 33회를 맞는 KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 △전반적 만족도 △평가 요소 종합 만족도 △재구입(이용) 의향을 종합적으로 평가해 지수를 산출한다. 올해에는 소비재 제조업, 일반 서비스업 등 총 119개 산업의 398개 기업을...

2024-09-27 09:11
[BioS]'암 디지털헬스' 루닛케어, 출시 2년만에 10만명 돌파

최근에는 전담 암전문 의료팀에게 체계적이고 차별화된 관리를 받을 수 있는 프리미엄 컨시어지 컨셉의 루닛케어플러스를 베타테스트로 시범 운영중이며, 5점 만점 기준 4.9점 이상의 높은 고객 만족도와 80% 이상의 고객 유지율을 성과로 플러스 서비스의 공식 오픈을 준비중이다. 박은수 루닛케어 대표는 "암 환자들이 병원 밖에서도 안전하고 체계적인 관리를...

2024-09-26 08:45
아시아나, ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 항공 부문 1위

아시아나항공이 한국능률협회컨설팅이 실시한 ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 10년 연속 항공 부문 1위를 지켰다. 아시아나항공은 26일 서울 중구 서울신라호텔에서 개최된 2024년 KCSI 시상식에서 '항공 부문' 1위 항공사로 선정됐다고 밝혔다. 이로써 아시아나항공은 1995년 항공 부문 고객만족도 조사를 시작한 이래 총 29회 평가 중 26차례 1위를...

2024-09-26 08:40
신한은행, KS-CQI 콜센터 품질지수 3년 연속 1위

중 1위 및 10년 연속 최우수기업으로 선정됐다고 25일 밝혔다. ‘KS-CQI’는 국내 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 개발한 콜센터 상담서비스 품질 측정 조사다. 올해는 65개 업종 270개 기업 및 기관을 대상으로 진행됐다. 신한은행은 콜센터 이용만족도 조사에서 △접근용이성 △신뢰성 △친절성 △적극성...

2024-09-25 14:17
LG전자, ‘2024 콜센터품질지수’ 1위…“AI로 업그레이된 서비스”

LG전자는 △평가 대상 기업 중 전체 1위 △가전제품 부문도 1위에 선정되는 영예를 안았다. 이날 콜센터품질지수 인증수여식에는 LG전자 고객가치혁신부문 정연채 부사장이 최고상인 ‘BEST CEO’상을 2년 연속 받는다. LG전자는 협회에서 진행한 고객만족도 평가뿐 아니라 불시 전화 모니터링 평가에서도 높은 점수를 받았다. 이는 상담 품질이 언제든 편차 없이...

2024-09-25 10:00
지그재그, 중저가 ‘가심비’ 국내 브랜드 거래액 17배 급증

핸드폰 케이스와 그립톡을 1만 원대에 판매 중인 ‘더나인몰’도 7~8월 거래액이 전년 동기 대비 26% 증가했다. 카카오스타일 관계자는 “고물가에 소비 트렌드가 ‘초저가’와 ‘프리미엄’으로 양극화됐다고 하지만, 이 사이에서 중저가에 ‘가성비’와 ‘가심비’를 모두 만족시켜 주는 국내 브랜드 제품을 찾는 2030 여성 고객이 증가하고 있다”고 말했다.

2024-09-25 09:54
TYM, 존디어 트랙터 ‘5075E’ 국내 독점 공급…파트너십 강화

TYM이 이번에 국내 시장에 독점으로 선보이는 존디어의 ‘5075E’는 글로벌 시장에서 검증된 성능과 견고한 내구성 및 편의성을 갖춘 제품으로 전 세계적으로 고객 만족도가 높은 글로벌 베스트셀러 트랙터다. 해당 제품은 2940cc의 75마력 엔진을 탑재했으며, 요소수가 필요 없다. 전후방 외부 유압 6포트로 구성되어 다양한 작업기를 부착할 수 있고, 후방 작업기...

2024-09-25 09:03
KB국민은행, 2024 디지털고객경험지수 조사 은행 부문 1위

경험 만족도를 향상하기 위해 지속적인 KB스타뱅킹을 개선하고 있다. 올 상반기에 약 7000건의 앱 리뷰 분석을 통해 개선점을 찾아내 안정적인 시스템 유지에 활용하고 있다. 또한 현장 직원과 고객과의 소통 채널을 운영해 불편사항을 해결하고 있다. 국민은행 관계자는 “KB스타뱅킹은 KB금융의 대표 플랫폼으로서 소비자에게 더욱 향상된 서비스와 만족스러운...

2024-09-20 10:10
삼성전자, 미국 시장 만족도 높은 TV브랜드 1위…LG전자 2위

19일 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 최근 발표한 '2024년 고객 만족도' 조사에 따르면 삼성전자는 TV 부문에서 84점(100점 만점)을 받아 1위를 차지했다. 삼성전자는 18년 연속 1위 자리를 지키고 있다. LG전자는 지난해와 비교해 1% 하락한 82점을 받아 2위를 기록했다. 81점을 받은 하이센스와 소니, 비지오가 그 뒤를 이었고 TCL은 79점이다. 노트북과...

2024-09-19 08:52
삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년 연속 1위

삼성전자는 5일 한국표준협회 '디지털고객경험지수(DCXI)'에서 종합가전 부문 최고점을 받아 2년 연속 1위로 선정됐다고 13일 밝혔다. 디지털고객경험지수는 종합가전ㆍ자동차ㆍ은행 등 15개 산업 분야의 총 48개 브랜드를 대상으로 조사를 진행한다. 소비자가 디지털 채널에서 제품을 구매할 때 구매 전ㆍ중ㆍ후 단계에서 경험에 대한 만족도를 평가하며...

2024-09-13 08:49
기아, 인도서 고객 만족도 1위 브랜드 선정

인도車딜러협회 조사 일반 브랜드 부문 1위 기아가 인도시장에서 고객들이 가장 만족하는 브랜드로 선정됐다. 기아는 인도자동차딜러연합회(FADA)가 3일(현지시간) 발표한 고객경험지수 조사에서 일반 브랜드 부문 종합 1위를 달성했다고 10일 밝혔다. 인도자동차딜러연합회는 인도 내 약 1만5000개 딜러사가 가입되어 있는 공신력 있는 단체로, 인도 정부 및...

2024-09-10 09:03
LG유플러스, 디지털고객경험지수 평가서 이동통신 부문 1위

부문에서 1위를 차지했다. LG유플러스는 한국표준협회(KSA) 주관 ‘2024 디지털고객경험지수(DCXI)’ 평가에서 이동통신 부문 최고점을 기록했다고 6일 밝혔다. 디지털고객경험지수는 고객이 다양한 디지털 채널에서 제품·서비스 구매 경험에 대한 만족도를 평가하는 지표다. 한국표준협회는 이동통신, 종합가전, 은행 등 15개 산업 분야의 48개 기업을 대상으로...

2024-09-06 09:38
현대트랜시스, 美 시트 품질 만족도 조사 1위 차지

서승우 현대트랜시스 시트본부장 상무는 “현대트랜시스는 20년간 탑승자의 안전과 편안함을 최우선으로 첨단 기술과 차별화된 디자인을 적용한 시트 개발에 앞장서고 있다”며 “국내는 물론 북미를 포함한 글로벌 고객이 만족할 수 있는 최고 품질의 시트 제조사로 자리매김하겠다”고 말했다. 한편 현대트랜시스는 글로벌 완성차기업의 요구에...

2024-09-04 08:52
알스퀘어디자인, ‘올해의 상업용 인테리어 브랜드’ 선정

한국소비자브랜드위원회가 주최하는 ‘2024 올해의 브랜드 대상’은 매년 소비자 직접 설문조사를 통해 만족도 1위 서비스를 선정하는 상이다. 알스퀘어디자인의 타사 대비 체계적인 시스템을 갖춘 ‘고객 서비스팀’이 강점으로 작용했다. 고객서비스팀은 인테리어 서비스를 이용한 고객사 대상의 만족도 조사에서 3년간 4.93점(5점 만점)을 유지하고 있다....

2024-09-03 09:40
휴롬 "소비자가 뽑은 착즙기 1위 브랜드…경쟁력 입증"

김재원 휴롬 대표는 “일상에서 가장 쉽게 실천할 수 있는 건강법은 채소 과일을 생으로 골고루 먹는 것이므로 휴롬은 소비자분들이 더 쉽고 편하게 자연에 가까운 영양을 섭취할 수 있도록 저속 착즙 기술을 개발했고, 끊임없는 연구와 노력으로 진화 중이다”라며 “앞으로도 건강을 최우선으로 한 차별화된 제품과 서비스로 고객 만족을 위해 최선을 다할...

2024-09-02 09:50
에이스침대, 롯데백화점 일산점 리뉴얼 오픈

에이스침대는 고객 만족도 향상과 차별화된 쇼핑 경험 제공을 위해 체험형 프리미엄 공간을 전국적으로 조성하고 있다. 신규 매장 출점은 물론, 기존 매장 리뉴얼 역시 지속 진행 중이다. 롯데백화점 일산점은 일산신도시 상업·업무 중심지인 정발산역 역세권에 위치해 구매력 높은 방문객의 발길이 끊이지 않는 곳이다. 에이스침대는 수도권 서북부 지역 고객의...

2024-09-02 09:43

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