존림 삼성바이오로직스 사장이 앞장선 고객만족 경영도 수주 순항으로 이어졌다. 지난달 미국 샌디에이고에서 열린 바이오USA에서 존림 사장은 전시회·학회 참석, 백서(White paper) 편찬, 웨비나 등 적극적인 마케팅 활동으로 최근 수주 관련 문의가 두 배 이상 늘었다고 밝히며, 시장 수요를 소화하기 위해 지속해서 노력할 것을 약속했다.
가파른 수주 확대에...
윤 사장의 목표는 그간의 정도경영과 역량을 바탕으로 새로운 먹거리를 창출하고 다양한 고객의 요구를 충족하는 기업으로 성장하는 것이다.
윤 사장은 “고객의 성장과 함께하는 당사만의 차별화된 투자 철학을 바탕으로 일관된 브랜딩을 지속할 예정”이라며 “또 고객들에게 좀 더 다양하고 요구에 맞는 상품을 공급해 고객 만족도를 높여 나가겠다”고...
지속가능 경영체계 기반을 다지기 위해 국내 방산업계 최초로 정보보안 경영시스템(ISO·IEC 27001)과 고객만족경영시스템(ISO 10002) 인증을 획득했다.
KAI의 이번 지속가능성 보고서는 신뢰성 확보를 위해 글로벌 가이드라인인 GRI 표준 2021을 준용했고, 한국표준협회(KSA)의 검증 절차를 거쳤다.
강구영 KAI 사장은 “지속가능한 성장의 기반을 다지기 위해 전 사업...
에이스침대는 이를 통해 확보된 데이터를 바탕으로 고객 만족도 높은 신제품 개발에 나설 전망이다.
이동연 ICT 시스템은 척추형상 측정기, 체압 분포 측정기 등 최첨단 장비를 탑재한 차량이 고객이 있는 곳을 방문해 개개인의 체형에 알맞은 매트리스를 선정해주는 ICT 서비스다. '침대만은 직접 누워 보고 결정해야 한다'는 에이스침대의 경영 철학을 담았다....
정혜영 아이엠피 대표이사는 2011년 취임 이후 고객 만족을 목표로 윤리·품질·환경경영을 실천하고 있으며 기업부설연구소 설립 및 지속적인 연구개발(R&D) 투자를 통해 여러 기술특허와 NEP, 기술혁신형 중소기업 등 다양한 인증을 취득했다. 이러한 혁신적인 기술력을 바탕으로 공공시장의 수요를 만족하게 하는 우수 제품을 공급했고 2024년 기준 11분기 연속...
운반 시스템을 제공해 재고 관리의 효율성을 높이고, 오류를 최소화한다”고 부연했다.
김 대표는 경영방침에 관해 묻는 말에 “‘고객은 모든 가치 판단의 기준이다’를 바탕으로 고객 중심의 경영 철학을 반영하고 있으며 고객 만족을 최우선으로 여기고, 고객의 요구와 기대를 충족시키는 것을 목표로 한다”며 “고객과의 긴밀한 협력을 통해 기업의 지속 가능한...
이 선임연구위원은 “인터넷전문은행은 편리한 서비스 제공을 통해 은행산업에 대한 고객의 만족도를 높이는 데 기여했다”면서도 “인터넷전문은행 도입에 따른 금리부담 경감 효과는 아직까지 뚜렷하지 않다”고 진단했다.
금리 부담 경감 효과도 미미한 것으로 나타났다. 금융연에 따르면 지난해 기준 인터넷전문은행의 예금금리는 상대적으로 낮고, 대출금리는...
라이나손보는 상담사의 직업 만족도 개선과 서비스 경쟁력 강화를 위해 연중 프로모션 및 우수 상담사 시상식 진행 등 다각적인 노력도 기울이고 있다.
모재경 라이나손보 사장은 "고객중심경영 실천을 위한 끊임없는 노력으로 11년 연속 우수 콜센터 선정이라는 쾌거를 이뤄냈다"며 "앞으로도 고객 요구에 부합하는 맞춤형 상담을 통해 최고의 보험...
김재원 휴롬 대표는 “건강 가치를 최우선으로 하는 휴롬은 신제품 개발 및 판매, 소비자 접점 확대 등 경영 전반에서 항상 고객을 최우선으로 고려하고 있다”며 “올해로 5회 연속 CCM 인증을 받아 뜻깊게 생각하며, 앞으로도 소비자의 권익 증진과 고객 만족을 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.
한편 휴롬은 이달 19일까지 CCM 5회 연속 인증을 기념해 소비자...
레녹스 최고 경영자(CEO) 알록 마스카라(Alok Maskara)는 "견고한 고객 신뢰도와 시장 내 선두적 입지를 갖춘 양사가 만나 합작법인이 이뤄졌다"며 "고객을 만족시키기 위해 공조 기술에 투자하고 있는 만큼 삼성과 협업 기회를 갖게 돼 영광"이라고 말했다.
최경식 삼성전자 북미총괄 사장은 "공조 시장을 선도하기 위해 레녹스와 장기적인...
프레시지 AI 시스템은 단순히 최신 트렌드에 부합하는 제품을 개발하는 것을 넘어 데이터 마이닝(가치 있는 정보를 찾아내는 것)과 머신러닝 기법을 활용해 인기 제품의 판매 데이터를 분석한다. 이에 따라 고객 리뷰 내 문제점을 파악해 지속적으로 개선된 제품 개발이 가능하다. 앞으로 고객의 니즈에 부합하는 제품을 빠르게 제공함으로써 만족도를 극대화하고, 더...
디지털 트랜스포메이션은 디지털 전환에 따른 다양한 변화에 디지털을 기반으로 기업의 전략과 조직, 문화, 시스템 등을 근본적으로 변화시키는 경영전략을 의미한다.
노 교수는 디지털 트랜스포메이션에 성공한 대표적인 사례로 싱가포르의 DBS 은행을 꼽았다. DBS는 2009년만 해도 싱가포르 내에서 고객 만족도 부문에서 최악의 점수를 받은 은행이었다. 낙후된...
특히, 국내 유일 에너지 정보통신기술(ICT) 공기업의 특성을 반영한 '한전KDN 형(形) 환경·사회·지배구조(ESG) 경영'과 디지털정부 혁신에 부응한 품질혁신경영을 위해 품질경영활동 종합평가, 고객만족도 향상, 찾아가는 품질교육 등 다양한 활동으로 '계획-실행-확인-조치(PDCA·Plan Do Check Act)' 기반의 활동에 적용하고 있다.
한전KDN은 올해 품질경영활동의...
특히 인프라 통합관리와 통합보안관리 서비스는 보안 위협을 종합적으로 관리하며 실시간으로 탐지하고 대응할 수 있는 시스템으로 응용 확대 범위가 매우 넓다.
티사이언티픽은 넷크루즈가 일반 기업부터 금융, 대학, 병원, 공공 및 국방 영역 등 다양한 분야에서의 사업실적을 보유하고 있어 매출 증대와 수익성 향상에 기여하고, 고객 만족도 또한 상승시킬...
비록 야심차게 탑재한 개인 키 보안 시스템인 ‘시드 볼트’나 결제 서비스인 ‘솔라나 페이’ 등 실사용 사례로는 만족할 만한 성과를 내진 못했으나 탈중앙화 거래소에서 솔라나 기반의 밈코인이 활발히 거래되며 괄목할만한 성장을 이뤄냈다.
이같이 두드러진 성과에 코인마켓캡은 3월 리플, 체인링크, 이더리움, 톤 등을 제치고 ‘올해의 코인’에 솔라나를...
기업 맞춤 LLM을 통해 업종 특화 용어나 데이터를 학습하고, 영업/구매/물류/경영지원 등 기업이 이미 사용하던 핵심 업무 시스템에 코파일럿을 구현하는 형태로 서비스 적용이 가능하다. 임직원은 챗(Chat) 서비스를 통해 업무 관련 내용을 대화 방식으로 질문하고, 패브릭스가 기업 내/외부 데이터를 활용해 정확도 높은 답변을 제공한다.
보안 걱정 없이...
이외에도 홀몸 노인을 위한 돌봄 시스템도 제공할 방침이다.
보람그룹 관계자는 “그룹사는 상조사업을 시작으로 웨딩, 여행, 리빙, 반려동물, 바이오 등 다양한 상품 및 서비스를 제공하고 있다”며 “시니어 레지던스, 시니어 헬스케어 등 준비 중인 실버케어 사업까지 성공적으로 안착시켜 고객만족경영을 계속 이어나가면서 ‘토털 라이프케어 서비스 전문기업’의...
공공기관 고객만족도 조사는 기획재정부가 공공기관이 제공하는 서비스 품질 향상을 위해 서비스를 제공받는 고객을 대상으로 매년 하는 조사로 2023년 공공기관 경영실적 평가에 반영된다.
부동산원은 지자체와의 소통 및 검증시스템 고도화를 통한 공시업무 정확성 제고, 지리 정보 시스템(GIS) 기반 자체 보상업무시스템 운용을 통한 효율적인 업무체계 구축...
하반기 중 전국 매장에 도입할 계획이다.
허우진 GS리테일 시설지원팀 팀장은 “AI 기술을 활용해 GS25 개별 공사 현장 안전 관리 시스템을 하나로 통합, 효율적으로 통제할 수 있을 것으로 기대하고 있다”면서 “GS25는 앞으로도 다양한 첨단 기술을 활용해 고객과 경영주 모두를 만족하게 할 수 있는 환경을 구축하겠다”고 밝혔다.
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