고객감동경영 검색결과

검색결과 총597건

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최윤호 삼성SDI 사장 “위기를 도약의 기회로…초격차기술·원가경쟁력 확보”

또한 "품질을 통한 고객 감동으로 시장을 선도하자"고도 말했다. 최 사장은 "시장이 위축될 때 고객이 원하는 차별화 경쟁력 중 하나가 바로 품질"이라며 "인공지능(AI) 기술을 접목한 데이터 플랫폼을 품질 관리 프로세스에 적용하는 등 품질의 고도화를 추진해 최고의 품질을 반드시 확보하자"고 강조했다. 한층 강화된 품질 관리...

2024-07-01 08:53
신한라이프, 지속가능경영 위한 ’ESG성과보고서’ 발간

실행력을 이어나가며 지난해 한국ESG기준원으로부터 업계 최초로 지배구조 부문 ‘A+’ 등급 획득과 함께 2년 연속 금융사 부문 ‘지배구조 최우수 기업’으로 선정되기도 했다. 신한라이프 관계자는 “앞으로도 ESG경영에 기반을 둬 우리 사회에 새로운 가치를 더하고 고객의 신뢰 속에서 지속성장하는 회사로 자리매김해 나가도록 끊임없이 노력하겠다”고 말했다.

2024-06-04 13:21
기보, 공공기관 고객만족도 조사 2년 연속 우수기관 선정

김종호 기보 이사장은 “이번 공공기관 고객만족도 조사에서 기보가 높은 점수로 우수기관으로 선정된 것은 어려운 경제 여건 속에서도 기보를 찾아주고 많은 사랑을 보내주신 중소벤처기업 덕분”이라며 “고객과 국민의 사랑에 보답하고자 앞으로도 기보 전 임직원들은 고객들의 작은 목소리에도 귀기울이는 고객감동 경영을 실천하겠다”고 밝혔다.

2024-04-19 09:16
'선없는 올레드 TV' 고객이 뽑은 'LG어워즈' 감동대상

특히 심사에 참여한 고객 대표 3명은 이날 LG인화원에서 열린 시상식에도 참석해 수상자들에게 축하 메시지를 전하고, 최고상인 고객 감동 대상을 직접 수여했다. 올해 LG 어워즈에서는 최고상인 고객 감동 대상 4팀을 비롯해 고객 만족상 46팀, 고객 공감상 48팀 등 총 98팀, 724명이 수상했다. LG는 출품된 제품이나 서비스가 고객에게 제공하는 차별적 가치가...

2024-04-03 10:00
정현옥 우리은행 금융소비자보호그룹장 “현장과 가까운 1등 CCO가 목표”[은행의 별을 말한다④]

1등을 11번 할 수 있었던 이유에 대해 정 부행장은 “고객이 필요로 하는 것을 선제적으로 제공해 감동을 줬기 때문”이라고 했다. 그는 “예를 들어 부동산을 사고자 하는 고객이 있다면, 본점 부동산 전문가를 통해 좋은 위치를 함께 고민했다”며 “고객을 밀착 케어하며 필요로 하는 것을 파악, 분석해서 정보를 제공했다. 이후 고객에게 ‘역시 거래는 우리은행과 해야...

2024-04-01 05:00
KB금융, 빈 심포니와 ‘KB 국민함께 콘서트’ 개최

KB금융은 ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 경영의 일환으로 지난 2월 교육부와 협약을 맺고 저출생 극복과 미래세대 육성을 위한 ‘늘봄학교’를 지원하고 있다. 또한 KB금융공익재단을 통해 국가와 국민 보호를 위해 헌신한 순직 소방·경찰 공무원 가족에게 장학금을 지원하는 등 소방·경찰 공무원 복지 향상을 실천하고 있다. 이번 공연은 주로 수도권에 치우쳤던 고객...

2024-03-15 09:44
코스맥스, CDP 기후변화 대응 ‘리더십’ 등급 획득

코스맥스는 '환경사랑으로 고객에게 감동을 주는 기업'을 비전으로 정하고 환경경영시스템을 강화하고 있다. 대기오염물질은 법적 배출 허용량의 30% 이내로 강화된 자체 기준을 적용하고 외부 전문기관을 통해 배출 현황을 정기 측정 중이다. 수자원 사용도 자체 정수 시스템을 이용한 재활용, 제조공정 개선을 통해 꾸준히 폐수 배출량을 줄여 나가고 있다....

2024-03-13 09:17
양종희 KB금융 회장 "금융이 기여할 부분·역할 찾는 것이 KB의 시대적 소명"

'그룹 중장기 경영전략 발표'에서는 KB금융의 중장기 지향점으로 '평생금융파트너로서, 국민과 함께 성장하는 No.1 디지털금융그룹'이 제시됐다. 이는 KB만의 차별화된 가치로 고객에게 감동을 선사해 전통금융 영역의 한계를 뛰어넘고 사회적 책임을 다할 수 있는 금융그룹으로 성장해 나가자는 의지를 담았다. 아울러 10년 뒤 당면할 메가 트렌드를 반영해...

2024-01-08 11:29
청룡의 해 스타트한 재계… '경쟁력 강화'에 방점

정 사장은 “사업의 본질은 고객가치 창출과 수익성 확보”라며 “이를 위해서 고객에게 페인포인트 해소와 만족, 나아가 감동을 줄 수 있어야 하며 품질, 원가, 그리고 개발ㆍ생산에서 핵심역량을 제대로 갖춰야 한다”고 말했다. 박상규 SK이노베이션 총괄사장 역시 “초불확실성의 시대에 지속 가능한 성장을 이끌어 내기 위해 우리의 역량을 결집시켜...

2024-01-02 15:37
송구영 LG헬로비전 대표 “로컬 크리에이터 도약의 원년”[신년사]

송 대표는 “2024년에도 대내외적인 경영환경 불확실성이 지속될 전망인 만큼, 고객가치 혁신을 통한 정공법으로 위기돌파에 나서며 차별적 고객가치를 구현해야 한다”며 “새해에는 ‘일상을 편리하게, 지역을 가치 있게’라는 우리의 슬로건이 고객 경험과 감동으로 구체화되는 성공사례를 만들어가며 다 함께 성장하는 한 해가 되길 바란다”고 강조했다.

2024-01-02 11:03
6년째 고객가치 외친 구광모 LG 회장 "차별적 고객가치에 몰입하자"

끝으로 그는 “진정한 차별적 가치를 향한 도전이 고객감동으로 이어지고 감동한 고객들로부터 받는 사랑이 우리의 자부심이 되는 2024년이 되면 좋겠다”며 신년사를 마무리했다. 한편 구광모 회장은 2019년 LG만의 고객가치를 ‘고객의 삶을 바꿀 수 있는 감동을 주는 것’, ‘남보다 앞서 주는 것’, ‘한두 차례가 아닌 지속적으로 만들어 내는 것’으로 정의했다....

2023-12-20 10:00
한샘, ‘소비자 중심경영’ 7번째 인증 획득

한샘은 △소비자 중심경영 △소비자 불편 사전 예방 등 지속적이고 체계적인 소비자 중심 경영 활동을 추진해 온 점에서 좋은 평가를 받았다. 한샘 관계자는 “고객 감동은 한샘이 지난 50여 년간 국내 홈 인테리어 업계 1위 기업으로 자리매김할 수 있었던 원동력”이라며 “고객이 업계 1위 기업에 기대하는 서비스와 품질 수준을 상담부터 설계, 시공...

2023-12-13 09:18
신한카드, 시간·공간·가치 변화를 다룬 ‘넥스트 밸류’ 출간

감각·감성·감동으로 채워지는 새로운 공간의 부가 가치를 다뤘다. '가치의 변화'는 자신의 취향이나 기존 통용되는 사회의 기준이 아닌 자신만의 기준과 가치를 담아 소비하는 '관점 소비' 경향에 대해 이야기한다. 한편, 신한카드는 업계 최초로 2013년 말 빅데이터연구소를 설립, 빅데이터 경영 체제를 도입했다. 지난해 과학기술정보통신부에서 기업부설연구소로...

2023-12-04 09:54
[CEO 탐구생활] 구광모 LG그룹 회장, '고객가치' 경영 토대 세웠다

이는 구성원 개개인이 자신의 일에 대한 의미를 찾고 자부심을 느끼는 것은 직원의 만족 뿐 아니라 궁극적으로 고객 감동을 만들기 위해 필요하다. 실제 LG 구성원들이 정의한 고객의 모습은 단 하나도 똑같은 내용이 없을 만큼 천차만별이면서 매우 구체적이다. LG의 미래 준비도 구 회장이 제시한 ‘고객가치’ 관점에서 진행되고 있다. LG는 고객가치를 혁신하고...

2023-10-29 13:00
황현식 LGU+ 대표 "보안 사고 계기로 고객에 대한 기본 정립 다짐"

황 대표는 “경영에 있어 가장 중요한 항목은 단연코 ‘고객’이라고 생각한다”며 “고객에게 다가가 고객의 진심을 알아내 고객 경험을 혁신하고, 내부 구성원의 만족과 성장을 우선시한다면, 자연스럽게 고객 감동으로 이어지는 선순환이 중요하다”고 강조했다. 통신 서비스 품질도 강화한다. 황 대표는 “6월부터 100MHz 폭을 활용한 5G 서비스를 시작하면서 더...

2023-08-22 15:09
롯데호텔앤리조트, 2023 프리미엄 브랜드 지수 12년 연속 1위

제로(Net Zero) 프로젝트’를 추진, 적극적인 신재생에너지 도입과 더불어 고객과 함께하는 ESG경영을 실천하고 있다. 이정주 롯데호텔 마케팅 본부장은 “항상 한발 앞서 고객의 니즈와 트렌드를 읽고 기대 이상의 경험과 감동을 드리기 위해 노력하고 있다”며 “다양한 ESG 경영을 통해 사회적 책임을 다하며 더욱 가치 있는 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.

2023-07-21 10:05
LG유플러스, ‘SOHO’ 전용 요금제 출시…소상공인 가게 운영 돕는다

이와 함께 출시된 캐시노트플러스 인터넷 요금제는 매장 인터넷만 가입하면 통합 경영관리 솔루션 '캐시노트 플러스 멤버십'을 제공하는 상품이다. 고객은 캐시노트 멤버십을 이용하면 △매출 추이, 상권 비교 등 매출분석과 △리뷰 모아보기, 방문 고객(신규·재방문) 추이 등 고객 관리 △식자재 할인 쿠폰 증정 등 다양한 혜택을 얻을 수 있다. 이번 요금제 2종을...

2023-07-18 10:06
[논현로] 역지사지 산중호걸

반면, 민간이 볼 때 공공은 고객 감동 보다는 지침과 지시 일색이다. 협력 관계를 상하 관계로 오해한다. 책임을 지지 않고 솔선수범에 인색하다. 일부는 사실이고, 일부는 오해일 터다. 문제는 안 보고 살 수 없다는 건데, 경제가 중요한 만큼 공공과 민간의 협력은 필수다. 글로벌 경쟁 시대는 공공과 민간의 원팀을 요구한다. 답은 끊임없는 소통과 교류다. 상호 존중과...

2023-06-28 05:00
대한항공, 글로벌 고객만족도 19년 연속 1위

또한, 300여 편의 영화뿐만 아니라 세계적으로 인기를 끌고 있는 K-콘텐츠 최신물을 기내 주문형 오디오비디오(AVOD)에 지속 업데이트하는 등 고객에게 항공여행의 재미와 감동을 전하기 위해 노력하고 있다. 또한 대한항공은 6월 1일부터 보잉 737-8 항공기가 투입되는 국제선 노선을 대상으로 기내 와이파이 서비스를 본격 시작했다. 이후 다양한 기종으로 확대...

2023-06-20 13:30
소비자가 심사·시상 ‘LG 어워즈’…구광모 "LG의 자랑"

시상식에서는 고객감동대상 5팀을 비롯해 ‘고객만족상’ 65팀, ‘고객공감상’ 42팀 등 총 112팀이 LG 어워즈를 수상했다. LG 관계자는 “2년 전보다 수상팀이 2배 이상 늘었다”고 말했다. 한편 LG는 이전 행사와 달리 경영진이 아닌 전년도 수상자들을 시상자로 세우고, 보물찾기 등 다양한 이벤트를 마련해 시상식에 참석한 구성원들이 주인공이 돼 축제처럼 즐길 수...

2023-04-05 10:51

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