STT 검색결과, 7페이지

검색결과 총169건

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KB증권, 고객센터 서비스 질 높인다…"고객만족도 제고 노력"

이를 위해 지난해부터는 고객 상담 품질 개선과 효율적인 고객 의견 청취를 위해 고객센터 상담업무에 실시간 음성인식 시스템(Speech To Text, 이하 STT)과 텍스트 분석 시스템 (Text Analytics, 이하 TA)을 구축해 운영하고 있다. 이 뿐만 아니라 고도화 작업을 통해 365일/24시간 상담 채팅이 가능한 AI챗봇을 구축 예정, 전문적이고 일관된 답변으로 고객 만족도를...

2019-02-13 11:05
정은승 삼성전자 사장 "4차 산업혁명, 파운드리 기술 진화가 핵심"

정 사장은 기조연설을 통해 4차 산업혁명 시대에 급증하는 데이터를 처리하기 위해서는 반도체 집적도를 높여 성능과 전력효율을 지속적으로 향상시켜야 하며, 이를 위해서는 EUV 노광기술, STT-MRAM 등 첨단 파운드리 기술의 진화가 중요하다고 강조했다. 최근 반도체 공정이 10나노 이하로 접어들면서 불화아르곤(ArF) 광원을 사용하는 기존의 노광 공정은...

2018-12-04 08:46
효성ITX, CJ헬로 고객센터에 실시간 음성인식 상담지원 시스템 구축

이 솔루션은 음성 기반의 통화 내용을 텍스트로 전환(Real-Time Speech to Text·STT)해주는 기술과 변환된 텍스트를 분석(Text Analytics·TA)하는 기술을 고객센터 콜시스템에 접목한 것이다. 음성의 세기, 톤, 음속 등 파형(波形)까지 파악해 고객의 요청 사항에 대해 빠르게 대응할 수 있도록 돕는다. CJ헬로는 익스트림솔루션을 도입함으로써 통화와 동시에 화면으로...

2018-10-17 11:15
CJ헬로, 고객센터 상담 돕는 ‘AI어드바이저' 도입

실시간으로 고객의 음성을 인식해 텍스트로 변환하는 STT(Speech To Text)와 변환된 텍스트를 분석하는 TA(Text Analytics) 등 AI기반 신기술을 통해 CS인프라를 혁신적으로 업그레이드했다. STT와 TA 등의 신기술은 효성ITX의 ‘익스트림 솔루션’을 적용했다. AI어드바이저가 텍스트화된 통화내용의 키워드를 분석, 고객 니즈에 맞는 상담 솔루션을 제안하면서 마이크로...

2018-10-17 09:49
신한생명, 보험 가입 도와주는 ‘챗봇 서비스’ 시작

또 새롭게 도입한 음성인식 솔루션(STT)을 ‘아티’에 접목해 음성을 통한 정보입력과 안내 기능을 제공한다. 이밖에도 보험금 청구절차 안내 지원 등 보장기간에 고객에게 필요한 내용을 간편히 확인할 수 있다. 이번 서비스는 신한생명 인터넷보험의 대표상품인 ‘무배당 신한인터넷암보험’에 우선 적용하며, 이후 모든 인터넷보험 상품으로 확대할 예정이다....

2018-09-18 08:50
"전화상담 내용, 글로 받아보세요"…신한생명, 음성인식 솔루션 도입

신한생명은 영업 효율성 개선을 위해 '음성인식 솔루션(Speech To Text, 이하 STT)'을 도입한다고 6일 밝혔다. STT는 통화내역의 음성파일을 텍스트 데이터로 전환해주는 시스템이다. 텔레마케팅(TM) 영 업채널, 콜센터 상담 등 다양하게 발생하는 녹취정보를 텍스트로 변환할 수 있게 됐다. 수행사인 KT의 기가지니 기반 음성인식 엔진을 활용해 신한생명에...

2018-09-06 09:04
KB증권, '음석인식·텍스트분석' 기술로 '신속·정확'하게 고객 상담

KB증권은 실시간 음성인식 시스템(STT)과 텍스트 분석 시스템(TA)을 고객센터에 도입, 27일 정식 오픈했다고 밝혔다. 이번 신기술 도입은 정확한 정보 제공, 효율적인 고객관리 및 상담품질 개선을 위한 것으로, KB금융그룹이 추구하는 고객중심 디지털라이제이션(Digitalization)의 일환으로 추진됐다. STT는 고객과 상담원의 대화 내용을 음성 인식, 텍스트로...

2018-06-27 10:45
[르포] 30년 인공지능(AI) 기술 노하우와 슈퍼컴퓨터 결합…KT AI 테크센터 가보니

여기에는 KT가 개발한 딥러닝 기반 인공지능 녹취 기술 STT(Speech to Text)와 TA(Text Analysis)가 적용됐다. 이 기술은 고객 음성을 텍스트로 변환하고 주제와 핵심어를 추려 자동 분류한다. 음성 인식을 담당하는 류창선 KT AI테크센터 팀장은 “앞으로 콜센터에 해당 기술을 적용할 방침이다. 이 기술이 상용화되면 자동으로 욕설 등을 분류할 수 있어 콜센터 직원들의...

2017-07-25 17:20
박성욱 SK하이닉스 부회장 “D램ㆍ낸드플래시 크게 성장할 것”

약 1800억 원이 들어가는데 인프라를 투자하면서 원가도 절감해야돼 점점 난이도가 높아지고 있다”고 말했다. 그는 미래의 메모리 기술의 핵심으로 ‘나노 소재’를 언급했다. 그는 “나노기술을 융합한 새로운 메모리반도체를 개발해야한다”면서 “삼성이나 SK하이닉스나 차세대 메모리로는 PC램이 유력하고 STT-M램 개발도 열심히 진행하고 있다”고 밝혔다.

2017-07-12 16:40
SK하이닉스, 도시바 반도체 지분 인수전 참여...적에서 동지로 ‘애증의 동반자’

한때 기술유출 문제로 법정 공방을 벌였으면서도 글로벌 경쟁에서 우위를 점하기 위해 D램의 대체재로 주목받는 차세대 메모리 STT-M램을 공동으로 개발하고 있기 때무이다. 이들의 애증의 역사는 2014년부터 시작됐다. 2014년 7월 도시바가, SK하이닉스가 부정한 방법으로 자사 기술을 빼냈다면서 이른바‘산업 스파이’건으로 1100억 엔(약 1조1186억원) 규모의...

2017-02-07 09:27
삼성전자·SK하이닉스, ISSCC에서 차세대 반도체 기술 공개

낸드 플래시 기술의 발달에 따라 더욱 성능이 개선된 새로운 3D 낸드 플래시 구조를 제시하고 더욱 성능을 개선하기 위한 기술이다. 또한 도시바와 공동 연구를 진행해온 차세대 반도체 ‘STT-M램’의 연구 성과를 발표한다. 양사는 STT-M램은 4Gb로 STT-M램에선 세계 최대 용량을 달성한 것으로 알려졌다.

2017-02-03 10:49
[머니&이슈] 어떻게 알았지? 내게 맞는 그 상품… 은행은 ‘족집게 도사’

이를 위해 기업은행은 지난달 빅데이터 플랫폼 구축을 위한 STT(Speach to Text)시스템과 TA(Text Analytcs)시스템 개발을 발주했다. STT시스템은 음성을 문자로 전환하는 시스템이고, TA시스템은 문자의 의미와 문맥 등을 파악해 분석하는 것이다. 이 시스템이 도입되면 고객이 상담한 내용이 문자로 전환되고, 키워드를 분석하는 과정이 자동으로 진행된다. 또 기업은행은...

2017-02-01 11:00
심성훈 K뱅크 은행장 “10년 후 15조 모바일 1등 은행 될 것”

특히 전화상담 내용을 자동으로 문자로 변환시켜 주는 STT(Speech-to-Text), 여기에 이메일, 메신저까지 모든 상담내용을 종합적으로 분석하는 TA(Text Analytics) 등의 IT솔루션을 도입했다. 향후에는 머신러닝과 AI(인공지능) 기술을 통해 유사한 유형의 문의일 경우 대기시간 없이 시스템에서 자동으로 최적의 안내가 이뤄질 수 있을 전망이다. K뱅크는 현행 법 및 가이드...

2016-12-14 15:56
효성ITX, 대화만 듣고 고객 빅데이터 분석 ‘익스트림VOC’ 출시

익스트림 VOC는 음성 인식 기술 엔진(STT)과 텍스트 분석(TA) 엔진을 탑재해 고객 상담 내용을 콘텐츠와 감성으로 구조화하고, 연관 키워드, 이슈 등을 도출해 객관적인 분석이 가능하도록 도와준다. 고객의 불만 사항이 발생했을 때에는 조기 경보 기능도 제공한다는 설명이다. 특히 음성 기술 엔진에는 스스로 언어와 문장을 학습하는 기계 학습 기술을 적용해 타사...

2016-12-07 11:14
금융권 빅데이터 돌풍…카드사 ‘선봉’ 은행권 ‘꿈틀’

‘STT(Speech-To-Text) 솔루션’을 통해 음성으로 저장된 고객 상담 내용 등을 문자로 전환해 다양한 업무 영역에 활용하는 것이 핵심이다. 우리카드는 체크카드 회원 800만명의 이용 형태에 대한 빅데이터를 분석해 맞춤형 카드를 선보였다. 지난해 12월 출시한 ‘그랑블루체크’는 연간 1000만원 이상 사용하는 소비자 13만명의 빅데이터를 활용해 신용카드 서비스...

2016-02-29 11:20
㈜잇팩 '음성인식 기술'로 보험상품 불완전판매 검증

이런 가운데 CRM&음성인식 전문기업 ㈜잇팩의 녹취음성인식(STT) 기술을 접목시킨 ‘Voice Analysis & Recognition System (음성분석&인식시스템)’이 보험모집TM 채널의 불완전판매 해소를 통한 소비자 보호와 관련 보험산업의 활성화를 동시에 달성할 수 있는 획기적인 대안으로 떠오르고 있다. ㈜잇팩의 음성분석&인식시스템은 보험TM영업 시의...

2015-12-21 10:51
에쓰씨엔지니어링, 216억규모 외부저장설비 설치공사 수주

에쓰씨엔지니어링은 금호피앤비화학과 216억7000만원 규모의 STT(II) 외부저장설비 설치공사 계약을 체결했다고 30일 공시했다. 이는 최근 매출액 대비 8.7% 규모다.

2015-04-30 10:47
SK하이닉스, 도시바와 ‘NIL 기술 공동 개발’ 본 계약 체결

양사는 공정 미세화의 한계에 대응하기 위한 새로운 기술을 확보할 수 있게 돼 양사가 메모리 반도체 선두 업체로의 입지를 더욱 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 한편 SK하이닉스는 도시바와 오랜 협력 관계를 유지해왔다. 2007년 특허 상호 라이선스 계약을 체결한 바 있으며, 2011년부터 차세대 메모리인 ‘STT-M램’의 공동개발을 진행해 오고 있다.

2015-02-05 15:41
반도체·디스플레이 5사, 中企 합동 기술세미나 개최

SK하이닉스의 전윤석 상무는 'SK하이닉스의 미래기술전략'이라는 주제로 반도체 공정 미세화에 따른 기술적 이슈와 한계 극복방안을 설명하고 자사의 글로벌 투자동향과 STT-MRAM, PCRAM, ReRAM와 같은 차세대 메모리 반도체 기술개발 전략을 제시했다. 동부하이텍의 이윤종 연구소장은 '동부하이텍의 기술로드맵'을 제목으로 고성능 아날로그 CMOS, High Voltage CMOS 등...

2014-01-27 11:05
[제2회 한일산업포럼]SK하이닉스, 글로벌 업체 제휴 ‘초고속 메모리’ 개발

SK하이닉스는 지난 2011년 7월 일본 도시바와 STT-M램과 관련해 개발·생산·특허 등 전략적 제휴를 체결했다. STT-M램은 초고속 저전력으로 동작하며 전원공급 없이도 데이터를 저장하는 비휘발성의 장점과 데이터 안정성 등을 두루 갖춘 차세대 메모리다. 또 기술적 한계로 여겨지는 10나노 이하에서도 집적이 가능하다. 지난해 6월에는 미국 IBM과 P램 공동개발 및...

2013-09-30 11:16

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