SSG닷컴은 올해 영업 방향을 ‘온라인 장보기 재도약’, ‘전략 카테고리 경쟁력 강화’, ‘고객 서비스 차별화’ 등 3가지로 압축해 소개했다.
장보기 분야에서는 콘텐츠 중심의 신규 프로모션과 큐레이션 고도화로 쇼핑 경험을 제고하고, 산지 직배송 우수 신선식품을 모은 ‘신선직송관’ 구색도 늘린다. 패션, 명품, 뷰티는 신규 브랜드를 지속 발굴해 상품...
정 회장은 특히 “SSG닷컴과 G마켓은 경쟁사보다 친절하다고 자신할 수 있느냐”고 반문하면서 “고객에게 무료 배송을 하면서 어떤 조건을 맞추도록 유도했던 건 아닌지, 결제부터 배송에 이르는 과정에서 지치게 한 건 없는지 돌아봐야 한다”고 지적했다.
그러면서 그는 “고객의 클릭 불편을 한 번이라도 더 덜어내야 친절한 곳이 되고, 친절한 곳이 고객의...
SSG닷컴은 빠른 배송을 위해 수요예측, 최적 배송경로 산출 등에 인공지능(AI) 등을 적용해 새벽배송 서비스를 제공하고 있는데, 지금은 김포에 있는 2개 풀필먼트 센터에서 가까운 서울, 인천 등 수도권만 서비스를 제공하고 있다.
안 장관의 이날 배송 현장 점검은 유통산업발전법 개정을 통해 여러 지방에서도 새벽 배송 서비스가 이뤄질 수 있도록 생활규제를...
고객은 거주지 인근 이마트 점포에서 원하는 시간에 배송해주는 ‘쓱배송’ 생활용품과 에스아이빌리지(S.I.VILLAGE)를 통해 입점한 패션 등 5800여 가지 상품을 한 곳에서 살펴보고 구매할 수 있다.
쇼핑 경험 차별화, 브랜드 인지도 제고를 위해 쇼핑 콘텐츠도 다각화한다. 신상품 선출시 행사를 진행하고, 체험단을 운영한다. 단독 프로모션과 시즌, 트렌드를...
이같이 오프라인 몰리스가 고객 체험을 강화하는 동안 온라인 부문에서는 SSG닷컴에 몰리스 전문관을 마련해 운영하고 있다. 2021년 9월 첫선을 보인 ‘몰리스 SSG’은 원하는 시간에 받아볼 수 있는 반려동물 필수품을 한데 모은 ‘쓱배송’ 탭, 본제품 구매 전 상품 체험의 기회를 제공하는 ‘무료체험단’ 탭 등을 제공하고 있다.
배송 상품 품질에 불만족한 고객은 ‘신선보장제도’를 활용해 교환, 환불을 받을 수 있다. SSG닷컴은 신선식품을 주문한 고객이 제품 신선도에 불만족할 경우 무조건 교환, 환불해주는 ‘신선보장제도’를 운영 중이다. 고객이 상품 사진을 촬영해 온라인 접수하면 신속히 교환, 환불 처리할 계획이다.
한편, SSG닷컴은 지난해 3월 유통업계에서 진행한 삼겹살...
20일 SSG닷컴에 따르면 25일까지 15브릭스 이상, 산도 1.2% 미만의 프리미엄 성전 감귤 상품 1000개를 예약 판매하고 26일부터 전국 택배 배송을 시작한다.
성전 감귤은 3kg 단일 용량으로 출시되며 가격은 40% 할인을 적용한 3만9900원이다. 또 12 브릭스 이상의 성전 감귤 800g(1만3900원)과 1.4kg(2만1900원) 상품도 판매한다.
성전 감귤은 제주도에서 50여 년 간 2대에...
특히 SSG닷컴에서 판매하는 이마트와 트레이더스의 설 선물세트도 쓱배송으로 받을 수 있어 연휴 전날까지 배송이 가능하다. 이외에도 SSG닷컴은 수도권 지역에 한해 퀵배송도 제공한다.
G마켓도 명절 연휴 전에 상품을 받을 수 있는 배송 서비스를 시행한다. G마켓은 온라인 장보기 서비스 ‘스마일프레시’를 통해 선물세트 및 식재료를 할인가에 판매한다. 전국...
SSG닷컴이 설 연휴 직전까지 쓱배송을 운영한다.
SSG닷컴은 연휴 첫날인 9일까지 시간대 지정 ‘쓱배송’을 실시한다고 6일 밝혔다. 이에 따라 9일 오후 1시 30분 이전까지 주문하면 당일 저녁까지 받아볼 수 있다.
특히 이마트, 트레이더스 설 선물세트 매장을 6일 오후 2시부터 쓱배송 상품 중심으로 운영한다. 축산, 과일, 가공식품, 생활용품 등 인기 선물세트를...
현재 G마켓은 SSG닷컴의 쓱배송과 새벽배송을 통해 제공하는 온라인 장보기 서비스 ‘스마일프레시’를 운영 중이다. G마켓에 따르면 지난해 8월부터 12월까지 스마일프레시의 신선식품 매출은 전년 동기 대비 152% 증가했다. 3자 물류에 의존했던 G마켓에 SSG닷컴의 자체배송 서비스를 추가한 덕이다.
이커머스업계 관계자는 “신선식품은 전통적인 오프라인 유통...
높은 품질과 차별화된 디자인, 합리적인 가격으로 국내 직구족들 사이에서 입소문을 타며 큰 인기를 얻고 있다.
김현정 SSG닷컴 해외직구 바이어는 “외화 결제, 교환 반품 등 배송 단계에서 고객 편의성을 높이고 있다”며 “해외직구 서비스 역량을 강화해나갈 것”이라고 말했다.
행사장 내 비치된 QR코드를 스캔하면, 터치 한 번으로 최대 20명에게 한번에 선물할 수 있는 SSG닷컴 신세계백화점몰 ‘선물하기’ 기획전으로 연결된다. 받는 사람 연락처만 입력하면 선물이 주문된다. 선물을 받는 사람이 직접 배송지를 입력, 읍·면 단위까지 전국 어디서든 배송받을 수 있다.
‘신백 선물하기 서비스’를 이용하면 한우와 수산 등 온라인 단독...
예약은 SSG닷컴 이마트몰 상단 ‘프리미엄 식품관’에서 가능하다. 19일 수도권 중심(네오센터 출발) ‘쓱배송’을 통해 받을 수 있다. 제품은 섭씨 10도 이하로 유지되는 물류센터에서 보관되며, 냉장 배송 차량을 통해 문 앞까지 상온에 노출되지 않고 배송한다.
같은 기간 건강식을 테마로 진행되는 ‘푸드 쓱세일’ 행사에서는 제철 채소, 쌀과 잡곡 등 인기...
물류센터, 빠른 배송에 필수인데…주민들 거부빠르게 변화하는 유통시장, 속도가 생명인데지자체 복잡한 행정절차 간소화 필요
새벽배송 시장 성장에도 불구, 배송 사각지대가 여전하다는 지적이 나오는 가운데 이커머스업체는 배송 사각지대를 줄이기 위해 물류센터 확보에 적극 나서고 있다. 다만 물류센터를 향한 지역 주민들의 님비 현상, 지방자치단체의 각종...
쿠팡, 컬리, SSG닷컴, 오아시스 등은 새벽배송 수요가 증가하자 물류센터를 확대하며 대응에 나섰다. 새벽배송 시장의 가파른 성장세, 물류창고 확대에도 불구, 사각 지대는 존재했다. 예를 들면 현재 강원도 춘천시, 속초시, 강릉시 등은 쿠팡 새벽배송인 로켓프레시 배송 권역이 아니다. 쿠팡에 따르면 로켓배송 커버 지역은 현재 전국 182개 수준으로 경쟁업체보다...
2021년 9월 첫선을 보인 몰리스 SSG는 특화 서비스와 프리미엄 상품이 특징이다. 원하는 시간에 받아볼 수 있는 반려동물 필수품을 한데 모은 ‘쓱배송’ 탭, 본 제품 구매 전 상품 체험의 기회를 제공하는 '무료체험단' 탭 등을 운영하고 있다.
이번 행사에서는 밤 11시까지만 주문하면 다음 날 한 번에 받아볼 수 있는 ‘쓱1DAY배송’ 상품이 준비돼있다. 이 밖에도...
스마일프레시는 SSG닷컴의 쓱배송과 새벽배송을 통해 제공하는 온라인 장보기 서비스를 이용할 수 있는 G마켓의 전용관이다.
스마일프레시로 거래가 증가한 주요 품목은 신선식품이었다. 작년 8월부터 12월까지 신선식품 전체의 매출이 152% 증가했는데 쌀 카테고리 매출은 무려 461% 급증했다. 이외에도 과일(154%), 해산물·어패류(151%), 소고기(150%), 잡곡·혼합곡...
SSG닷컴은 믿고 살 수 있는 프리미엄 플랫폼으로 성장 가능성을 인정받겠다는 계획이다.
새벽배송 업체 컬리도 상장을 준비 중이다. IPO에 대한 정확한 시점을 구체적으로 정하진 않았지만 장 상황을 살피고 있다는 게 컬리의 설명이다. 컬리는 기업 가치를 제고하기 위해 작년 하반기부터 수익성 중심 효율 경영 전략을 내세웠다. 이 같은 노력에 작년 3분기...
새벽배송, 쓱원데이(1DAY)배송 등으로 서비스를 확장한 기본에는 입점 당시였던 2020년 대비 올해 기준 매출이 5배 이상 상승하며 안정적인 매출을 기록하고 있다. AI 추천광고를 활용한 ‘코웰패션’은 광고비 대비 매출액(ROAS) 지표가 최대 3000%로 나타나 효율적인 광고 집행을 통해 높은 매출을 달성했다.
셀러 성장 프로그램과 함께 SSG닷컴은 올 한해 정부 및 지자체...