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[금소법 100일] 금융권, 금소법 시행에 맞춰 KPI에 ‘소비자보호’ 추가

1일 이투데이 취재 결과, 시중·지방은행들은 금소법 시행에 따라 임직원의 핵심성과지표(KPI)에 소비자보호 항목을 추가하는 작업을 진행하고 있다. A은행은 금소법 시행 전 올해 상반기 KPI로 △고객 의사에 반하는 투자상품 근절 위해 신탁·수익증권 평가 제외 △판매원칙 미준수 사항(신규서류, 녹취)을 감점 대상에 추가 등을 포함했다. 하반기에는 투자상품 판매 후...

2021-07-02 05:00
KB증권, 금융사기 피해 예방을 위한 금융교육 실시

또한 KB증권은 ‘금융소비자보호 마인드의 전사적 확립’을 2021년 주요 경영목표로 채택하고, 소비자 보호 중장기 타겟(Target) 지표 선정, 핵심성과지표(KPI) 중 소비자보호 항목 대폭 확대 개편, 고객의견 수렴을 위한 고객패널 ‘KB Star 메신저’ 지속 운영, 소비자보호 실천 결의문 선포를 통한 전 임직원의 소비자 보호 실천의지를 다짐하며 매분기 첫 영업일을...

2021-06-10 09:10
딜로이트안진, 회계법인 빅4 최초로 광고비 효과성 진단 컨설팅팀 출범

딜로이트 안진 미디어 컨설팅팀은 매체별 광고 예산 적정성 분석과 실집행 여부를 점검하고 광고 KPI 달성을 위한 최적의 미디어 믹스 모델링(Marketing Mix Modeling), 경쟁사 및 글로벌 기업을 분석한 마케팅·광고 벤치마킹 서비스뿐만 아니라 소비자의 제품 탐색, 검색, 비교에서 구매에 이르기까지의 소비자구매여정(CDJ:Consumer Decision Journey) 서비스를 제공하겠다는...

2021-06-07 10:32
SKT, 이사회 중심 경영 강화…5대 위원회로 개편

대표이사를 선임하고 보상 규모의 적정성을 심의하며, 경영계획과 KPI(핵심성과지표)를 승인 및 평가하는 등 핵심 역할을 담당한다. 미래전략위원회는 연간 경영계획과 KPI를 승인 및 평가하고, SKT의 ‘파이낸셜 스토리(Financial Story)’를 창출하기 위한 중장기 전략을 수립하는 역할을 맡는다. 사외이사 5인과 사내이사 1인으로 구성한다. 인사보상위원회는...

2021-05-27 14:14
[사회공헌] 두산, 친환경 사업 중심으로 환경영향 저감 노력

㈜두산은 온실가스 목표관리제에 대응하기 위해 생산설비 효율을 개선하고 에너지 KPI를 수립해 실적관리 체계를 도입했다. 2019년에는 에너지 중점 관리 대상 사업장에서 사용한 총 전력량을 전년 대비 18.1% 절감했다. 또한, 2019년 기준 70%인 폐기물 재활용률을 2030년까지 90%로 확대할 계획이다. 두산밥캣은 지속 가능한 제품과 기술을 제공하기 위해 제품개발 및...

2021-05-24 06:00
아이지에이웍스, 고객데이터플랫폼 디파이너리 출시

디파이너리 공식 론칭과 더불어 아이지에이웍스는 클라이언트의 핵심성과지표(KPI)를 고려한 데이터 설계, 리포트 생성, 캠페인 시나리오 작성 등 온보딩(Onboarding) 단계부터 전담인력을 투입해 기업별 최적화된 CDP 도입을 위한 컨설팅 서비스도 함께 제공한다. 기업들의 반응도 즉각적이다. ‘애드브릭스’로 잘 알려진 어트리뷰션(Attribution) 솔루션을 통해 광고...

2021-04-23 17:43
[CEO 칼럼] MSG 말고 ESG

임원들의 성과평가와 보상 기준에 ESG를 반영한다는 애플의 기사를 보니 임원이나 조직 뿐만 아니라 개개인의 삶에서도 KPI(Key Performance Index·핵심성과지표)로 삼으면 좋겠다는 생각이다. 누군가에게 잘 보이기 위해서가 아니라 목표 설정을 통해 우리 모두가 공동의 숙제를 하는 데 작은 가이드가 될 수 있을 것이다. 기업들의 움직임과 함께 벌써 ESG 관련...

2021-04-22 05:00
[은행장, 2인자 낙인론] 짧은 임기에 '단기 성과' 집착…관치 우려에 당국도 손놔

금융노조 관계자는 “현재 (행장이) 자리를 보전하기 위해서 개인 성과 지표(KPI)를 강력하게 요구하고 직원들은 할당을 채우기 위해 무리한 영업을 할 수밖에 없는 구조”라며 “지주회사 회장들은 3, 4연임 하는데 행장은 겨우 2년하고 연임이 안 되니 실적에 목을 매달 수밖에 없다”고 지적했다. 금감원도 행장의 짧은 임기가 가져오는 문제점에는 공감하고...

2021-04-19 10:00
증권사 리서치센터, 동학개미 잡으러 유튜브 ‘올인’

다른 관계자는 “새롭게 리서치센터장으로 부임할 경우, 미션이 유튜브 구독자 수 확보로 내려오기도 한다”며 “리서치센터장의 핵심성과지표(KPI)도 유튜브 구독자 수로 책정되는 경우도 있어 사활을 걸 수밖에 없다”고 전했다. 시장에서는 유튜브형 애널리스트의 몸값이 크게 뛰기도 한다. 최근 연봉을 두 배가량 높여 이직한 한 연구원도 유튜브 채널 강화...

2021-04-18 15:57
[금융 인사이트] ‘1호 혁신금융’ KB 알뜰폰, 노조 반대로 좌초 위기

급기야 지난 22일에는 금융위 앞에서 리브엠 사업의 혁신금융서비스 지정을 취소해달라는 기자회견까지 열었다 노사갈등의 쟁점은 지역영업그룹 대표 실적 평가(KPI)에 리브엠 관련 실적을 반영해 직원들을 압박했는지 여부다. 은행고유 업무에 지장을 초래하지 않아야 한다는 조건이 사업 초기부터 핵심 이슈였다. 실제로 금융위는 2년 전 리브엠을...

2021-04-01 05:00
[중국은 지금] 10년의 칼을 가는 검객과 강태공

정확한 핵심성과지표(KPI) 목표가 설정되어 있다. 10년의 칼은 중국 정부가 주도하여 진행되고 있는 ‘과학기술혁신 2030 중대항목’을 관통하는 핵심이다. 2030 중대항목은 2016년 13·5규획(2016~2020)을 시작하며 국가과학기술 혁신규획에서 처음 언급된 정책이다. 반도체, 항공기 엔진, 신소재, 스마트 전력, 빅데이터, 인공지능 등 미국, 독일 등 선진국이 주도하는...

2021-03-24 05:00
성과급 논란 SKT, 최고 인재 확보 위해 전 직원에 800만 원 지급

노사는 앞으로 성과급을 TI(Target Incentive)와 PS(Profit Sharing)로 이분화하고, TI는 핵심성과지표(KPI)를, PS는 영업이익을 반영해 지급하기로 했다. 이번 개선 사항은 조합원 투표 등 절차를 거쳐 최종 확정하고 2021년 성과급부터 적용된다. SKT는 “이번 임금교섭 타결은 구성원 참여와 노사가 신뢰와 소통을 바탕으로 치열한 토론으로 결과를 도출하는 등...

2021-03-08 15:58
‘영업 중단·연체율 급증' 미얀마 악재에…은행권, 글로벌 사업 재검토

회사 관계자는 “미얀마 지역은 KPI(핵심평가지표)가 제외됐지만, 영업 목표가 있다”면서 “연초에 경영 계획을 수립할 때 보수적으로 잡았으며, 아직 변경은 없으며 현지 상황을 지켜보면서 맞춰 영업할 계획”이라고 설명했다. NH농협은행은 비상상황 아래에서 사업 목표치를 수정할 예정으로, 보수적 경영 속 재무건전성 확보에 주력할 방침이다. 기업은행 또한 수신...

2021-03-05 05:00
최정우 회장, MZ세대 직원과 소통…“젊고 생생한 목소리 전해 달라”

지난해 영보드가 제안해 회사 정책에 반영된 성과 중 하나는 ‘협업 KPI’ 도입이다. 협업한 타사 부서 직원에게 감사한 마음을 선물할 수 있는 ‘협업포인트제’도 영보드의 제안으로부터 탄생했다. 한편 포스코는 전 세계적인 디지털 혁신 기조에 따라 IT 신기술을 활용해 업무를 개선하고 새로운 가치를 창출하는 ‘뉴칼라(New Collar)’를 미래 인재육성의...

2021-02-08 14:02
현대제철, 고객사 ‘불만제로’ 시동…전사적 품질 혁신 나선다

전사 클레임 캠페인은 단순히 KPI(성과관리의 척도로 쓰이는 핵심 성과지표) 중심의 품질 관리와 사후 조치 위주의 업무에서 벗어나, 사전에 고객과 시장의 요구사항을 분석해 품질 관리 체계를 재점검하고 개선하는 데 전사적인 역량을 집중하는 것이 핵심이다. 이를 위해 ‘고객 중심 생산 및 품질 관리로 변화’, ‘전 부문 품질 마인드 고취’, ‘고객 중심 선제적 업무...

2021-02-01 11:17
[사모펀드 꺾기 영업] 대출 미끼 던진 은행…감독규정 사각지대 악용 ‘꼼수’

김득의 금융정의연대 대표는 “대부분 PB들이 실적을 올리기 위해서 무리하게 꺾기 영업을 하는 것”이라며 “따라서 대출 실행 앞뒤로 1년 내 가입시킨 상품은 직원 KPI에 반영하지 않는 등 직원 평가 제도 개편으로 꺾기를 일부 막을 수 있을 것”이라고 말했다. 대출 실행 전후 ‘6개월’ 제한…제도 개선 요구 꺾기 영업을 적발하기 위해 필요한 것은 은행의 ‘강요’...

2021-01-13 05:00
[피플] “사회적 가치창출엔 ‘긴 호흡’ 필요“…SK하이닉스의 SV 경영

지난해부터는 전사 KPI에 사회적 가치 창출을 반영했고, 올해부터 모든 임원의 KPI에 반영하고 있다. 김 담당은 기업이 지속해서 사회적 가치창출에 힘쓰기 위해선 ‘긴 호흡’이 필요하다고 강조했다. 그는 “전통적인 경영방식에 얽매이지 않고 새로운 관점으로 접근하는 일이라 성과가 빠르고 쉽게 나오지 않을 수도 있다”라며 “생각보다 오랜 시간이 걸릴 수...

2020-12-02 13:00
현대제철, 철강 분야서 2년 연속 '인더스트리 리더' 선정

사회부문에서는 인권헌장을 새롭게 개편하고 해외사업장에 대한 인권평가를 시행했다. 현대제철 관계자는 “회사의 지속가능경영 성과를 위한 중장기과제를 설정하고, 이를 개선하기 위해 거버넌스 체계를 구축하여 전사 KPI로 관리하는 등 적극적인 역할을 수행한 노력의 결과”며 “앞으로도 신뢰받는 기업이 될 수 있도록 책임경영을 실천하겠다”고 말했다.

2020-11-17 10:39
현대제철, 3년 연속 DJSI 월드 지수 포함

현대제철 관계자는 “회사의 지속가능경영 성과를 위한 중장기과제를 설정하고, 이를 개선하기 위해 거버넌스 체계를 구축하여 전사 KPI로 관리하는 등 적극적인 역할을 수행한 노력의 결과”라며 “앞으로도 신뢰받는 기업이 될 수 있도록 책임경영을 실천하겠다”고 밝혔다.

2020-11-16 13:14
액셀러레이터 스파크랩, 15기 온라인 데모데이 개최

김유진 스파크랩 공동대표는 “15기 기업들은 프로그램 참여 기간 동안 코로나19로 인해 그 어느 때보다 급변하는 비즈니스 환경 속에서 높은 KPI를 성취해야 했기에, 위기를 기회로 만드는 스타트업만의 아이디어와 에너지를 누구보다도 잘 보여줄 수 있을 것”이라며, “스파크랩 최초로 진행하는 온라인 데모데이인 만큼 장소의 구애 없이 더 많은 국내외 투자자와...

2020-11-04 15:30

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