디지털커머스 강화는 고객에게 차별적인 쇼핑 경험을 제공하기 위한 싱글사인온(SSO: 한번의 로그인으로 여러 서비스 이용), GS페이 등 간편 결제 시스템 구축, 식품 관련 신사업 투자 확대를 통해 구체화 할 예정이다. GS리테일은 이를 위해 약 2700억 원을 투자할 계획이다.
6개 물류센터 신축과 IT 인프라 구축을 위한 투자도 5700억 원 계획됐다. 통합...
또 루프탑 야외 수영장 및 실내 수영장, 피트니스센터, 호텔 건식 사우나 이용권이 포함돼 있다.
GS샵 고객들만을 위한 특별한 혜택도 준비했다. GS샵 모든 고객은 객실을 기존 스탠다드에서 슈페리어 급으로 무료 업그레이드 받을 수 있다. 웰컴 드링크 2잔은 물론, 호텔 내 식음료 할인 쿠폰도 준다.
또 주중 일~목 체크인 시, 최대 24시간 머물 수 있다. 대다수...
메쉬코리아의 2륜 배송기사가 GS홈쇼핑 상품을 편의점에서 픽업 후 고객에게 배송하거나, 기존 GS리테일의 물류 및 우딜 서비스와 결합한 새로운 물류 인프라를 구축하는 등의 실질적인 협업도 가능할 것으로 보인다.
한편 GS홈쇼핑은 최근 풀필먼트 서비스 강화를 위해 노력하고 있다. 작년 여러 형태의 배송을 시행할 수 있는 군포물류센터를 신규 오픈한 바 있으며...
또한 일부 의류 상품에 재생지로 만든 ‘친환경 택’을 활용하거나 상품설명을 위한 택 자체를 줄이는 노력도 하고 있다.
배재성 GS샵 CX센터 상무는 “친환경 상품 및 포장에 대한 고객들의 관심이 점점 많아지는 상황”이라며 “친환경 선도기업으로 발돋움할 수 있도록 앞으로도 더욱 노력할 것"이라고 했다.
지난 25일 열린 주총에서 GS리테일 허연수 부회장은 “GS홈쇼핑과의 합병으로 고객데이터·온라인플랫폼·물류를 포함한 모든 영역에 걸쳐 경쟁사를 압도하는 고객 가치를 창출할 것”이라고 선언했다. GS리테일과 GS홈쇼핑은 7월 합병을 앞두고 법적 절차를 진행 중이다.
GS리테일은 현재 취급액 11조 원에 육박하고, GS숍은 4조4000억 원에 달한다. 통합...
GS25는 ‘카카오톡 주문하기’를 통해 화이트데이 상품을 구매하면 배달료 2000원을 할인해주고, ‘요기요’를 통해 ‘로쉐 T-8’등을 구매하는 고객은 3000원 할인해 준다. CU도 요기요와 네이버, 위메프오를 통해 주문하는 고객에 할인 혜택을 제공한다.
이커머스도 분주하다. 쿠팡은 ‘로맨틱 화이트데이’ 기획전을 통해 인기 선물 아이템을 최대 55% 할인...
GS샵은 "보다 고객 중심적인 ‘선물하기’ 서비스로 거듭나기 위해 지난달 말 고객 1200여 명을 대상으로 설문 및 인터뷰를 진행했고, 이를 바탕으로 GS샵 모바일앱 ‘선물하기’ 페이지를 개편했다"고 설명했다.
새로워진 ‘선물하기’ 페이지는 고객 의견을 참조해 상품 탐색이 편리하도록 개선한 것이 특징이다. 가격대별∙카테고리별∙테마별로 구분해...
선물하기와 관련된 문의는 GS샵 고객센터를 통해서도 가능하다.
이광배 GS샵 매장 마케팅팀 팀장은 “GS샵 고객들은 이번 선물하기 서비스를 통해 GS샵의 수많은 상품들을 주소 확인의 제약없이 선물할 수 있게 됐다. GS샵은 앞으로도 고객에게 새로운 경험을 제공하기 위해 다양한 시도를 지속할 예정이다”라고 말했다.
이에 따라 LG유플러스 홈페이지나 유플러스 고객센터 앱을 통해 멤버십 포인트를 확인하면 본인의 멤버십 등급과 함께 누적 할인 혜택 내역만 확인할 수 있다.
멤버십 포인트는 무제한으로 제공되지만, GS25 1일 1회 이용 가능, 최대 결제 금액 20만 원 등 제휴사별 할인 횟수 및 한도는 기존처럼 유지된다.
기존 VVIP, VIP 멤버십 고객을 대상으로 제공하던...
수도권 지역은 GS프레시의 물류센터를 이용하고, 그 외 지역은 GS수퍼마켓을 거점으로 활용한다. 롯데홈쇼핑은 군포와 이천, 장지 물류센터를 이용해 서울과 경기 지역에서 당일 배송을 해준다. NS홈쇼핑 역시 올해 2분기 중으로 서울 강남과 성남 판교를 중심으로 당일배송을 시범 운영하기로 했다.
◇소비자가 원하는 빠른 배송 상품은 가정간편식
1인가구...
명의 고객들이 당일배송 서비스로 상품을 받아볼 수 있게 됐다”며 “택배 업체와의 협의를 통해 당일 배송 지역을 단계적으로 확대할 것”이라고 말했다.
GS샵은 지난달부터 온라인몰 GS프레시와 손잡고 당일배송 서비스를 선보이고 있다. GS샵 애플리케이션(앱)에 GS프레시몰이 ‘숍인숍’ 형태로 입점한 형식이다. 전국에 위치한 GS프레시 물류센터와 GS수퍼마켓을...
또한, GS샵은 신선식품에 대해 서울/경기 지역은 GS프레시 온라인 전용물류센터를, 그 외 지역은 고객 거주지 인근 GS수퍼마켓을 통해 배송이 가능해짐으로써 기존 택배로만 상품을 받는 서비스를 한 단계 뛰어넘어 고객 만족도가 높아 질 것으로 기대하고 있다.
신선식품과 일반 공산품을 오후 5시까지 주문 시 당일 배송 받을 수 있는 GS프레시 당일배송...
GS샵의 모든 상품은 품질연구센터를 거쳐야 판매할 수 있다. 상품의 품질을 검사하는 것뿐 아니라 상품기획 단계에서부터 택배로 배송되기까지 모든 과정에 관여한다. 기준은 역시 고객이다.
엄기초 차장은 “개인적으로는 고객의 마음으로 ‘품질 밸류 넘버원(value NO. 1)’을 추구하고자 한다. 품질도 회사의 가치를 결정하는 하나의 요인이라는 생각 때문이다”라며...
비용이 발생하며, 일정 크기 이상의 상품이나 신선식품, 설치상품 등 일부 품목은 안심택배 서비스가 제한된다.
GS샵 물류SCM팀 이정선 팀장은 “고객마다 원하는 서비스, 원하는 배송 속도, 원하는 배송형태가 모두 다르다”며 “GS샵은 1인 가구의 증가 등 급변하는 환경에 발맞춰 고객이 원하는 다양한 서비스를 고객 개인의 필요에 맞게 제공할 것”이라라고 밝혔다.
특히 올해는 가을의 정취를 함께 즐길 수 있도록 현장에서 구매한 와인을 63레스토랑 내 전 레스토랑에서 콜키지 비용 없이 즐길 수 있도록 하며, 보다 많은 고객에게 사랑을 받을 것으로 예상하고 있다.
63빌딩에서 위치한 63컨벤션센터에서 개최되는 와인 마켓 플레이스는 10월 21일 오전 11시부터 오후 10시 30분까지 진행하며, 디너 뷔페는 오후 6시부터 오후 11시까지...
김포점은 ‘김포 금쌀’을 판매와 더불어 쌀소비 촉진을 위해 아울렛 이용고객 대상 사은품 행사도 진행한다
행사 기간 중 김포점에서 30만 원 이상 구매한 고객에게는 고시히카리 4kg 쌀을 증정하고 1만 원 이상 구매 고객에게는 쌀 500g을 증정한다.
◇ GS샵, 바디프렌드 원데이 특별전 = GS샵이 10월 ‘1등이 쏜다’ 특집을 기념해 16일 ‘바디프랜드 원데이...
우선, 롯데마트몰 전용센터 권역 이용 고객을 대상으로 5만 원 이상 구매 시 8000명 선착순으로 ‘블랙도트 머그컵’을 증정하는 이벤트를 진행한다.
또한, 온라인에서 주문하고 매장에서 바로 찾아 갈 수 있는 옴니채널 서비스인 ‘스마트픽 서비스’를 이용해 4만원 이상을 구매한 고객에게는 ‘초이스엘골드 파스타’를 증정한다.
더불어, 롯데마트몰...
또한 리바트몰에서는 10일부터 오는 19일까지 기간 내 구매 고객을 대상으로 구매고객에게 추첨을 통해 현대백화점 상품권 1만원~10만원을 증정한다.
◇GS수퍼마켓, ‘0계 DAY(영계데이)’ 복날 이벤트 = 미리 복날 이벤트의 일환으로 이달 10일부터 13일까지 1만1800원에 판매하는 토종닭을 팝카드로 구매 시 40% 이상 할인 된 6980원에 할인 판매한다.
또 이달...
로 고객 이끌기에 나서고 있다. 쇼퍼테인먼트는 쇼핑(shopping)과 엔터테인먼트(entertainment)의 합성어다. 연예인이 가진 이미지와 재치 있는 입담은 상품에 대한 호감과 신뢰감을 높인다.
30일 롯데닷컴에 따르면 동영상 콘텐츠로 국내 유명 디자이너가 현장감 있게 상품을 소개하는 쇼퍼테인먼트 모바일 패션매장인 ‘플레이샵’을 론칭했다. 오프라인 쇼핑센터에서...
현금쿠폰은 고객서비스센터 및 온라인쇼핑 사이트를 통해 온라인쇼핑으로 사용 전환 가능하다.
다음으로 매일 100% 당첨되는 쿠폰을 제공, 최대 5천원 상당의 적립쿠폰을 준다. 또한 상품 구매횟수에 따라 추가 포인트를 적립, 30포인트 이상 적립 시 1만원 적립 쿠폰을 추가로 받을 수 있다. 또한 모바일을 통해 카카오톡 친구초대 이벤트에 참여할 경우 최대...