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  • KT, “AI가 365일 24시간 상담해드려요”…보이스봇 ‘지니’ 도입
    KT, “AI가 365일 24시간 상담해드려요”…보이스봇 ‘지니’ 도입
    KT는 고객들이 100번 연결 후 AI 상담사 서비스와 기존 ARS 서비스 중 원하는 서비스를 선택할 수 있도록 했는데 이 과정에서 AI 상담사를 선택한 고객이 약 3개월간 70만 명에 달했다. 이날부터는 AI 보이스봇 상담사가 시간과 요일 제한 없이 365일 24시간 170종의 업무와 1만2000개 문의 및 요청 사항을 처리한다. 100번을 누른 후 별도로 ARS를 통한 선택 과정을...
    2021-08-18 11:19
  • 강원랜드, 정선경찰서와 범죄없는 안전한 지역 만들기 MOU 체결
    강원랜드, 정선경찰서와 범죄없는 안전한 지역 만들기 MOU 체결
    정선군 만들기 일환으로 긴밀한 협력 관계를 다지기 위해 이 자리를 마련했다”며“정선경찰서와 공동으로 범죄 예방에 앞장서 안전한 리조트와 지역 치안을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다. 한편 강원랜드는 카지노 ARS예약시스템, 좌석예약제, 모바일 앱을 활용한 하이원포인트 부정사용 방지 등을 운영하며 카지노 불법 행위 근절과 범죄 예방을 위해 노력하고 있다.
    2021-08-13 09:39
  • 이재명 지지율 28.6%… 윤석열, 6주 연속 하락
    이재명 지지율 28.6%… 윤석열, 6주 연속 하락
    2%, 윤 의원 1.6%, 박진 의원 0.5% 등이 뒤따랐다. '그외 인물' 3.8%, '없음' 14.4%, '잘모름' 2.8%였다. 한편 이번 조사의 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±3.1%포인트, 응답률은 7.0%다. 무산ARS 휴대전화 가상번호 100% 방법으로 실시됐다. 자세한 사항은 중앙선거여론조사심의위원회와 윈지코리아컨설팅 홈페이지를 참조하면 된다.
    2021-07-27 16:37
  • [요동치는 '대선판'] 8개월 남은 대선… 여야 관전 포인트는?
    [요동치는 '대선판'] 8개월 남은 대선… 여야 관전 포인트는?
    황태순 정치평론가는 “첫 순회 경선 결과에 따라 밴드왜건(band-wagon·많은 사람의 선택에 편승) 효과를 낼 수 있다”며 “유력 주자로 꼽히는 이재명 후보의 지지율이 2위 후보와 얼마만큼의 격차를 내는지에 따라 일반 국민과 당원의 ARS에도 심각한 영향을 줄 것”이라고 밝혔다. 이러한 민주당의 대선 경선은 ‘역동성’이라는 점에서 가장 큰 특징을 지닌다. 박상병...
    2021-07-26 05:00
  • 김한정 의원 “오픈뱅킹, 보이스피싱에 악용되지 않도록 대책 필요”
    김한정 의원 “오픈뱅킹, 보이스피싱에 악용되지 않도록 대책 필요”
    이어 그는“오픈뱅킹이 범죄 등에 쉽게 악용되지 않도록 금융당국은 비대면 증권사 계좌개설 절차를 강화해야 한다"며 "오픈뱅킹 서비스 이용 시 문자, ARS, 공동인증서 등 복수의 인증 수단을 쓰도록 의무화하는 등 소비자의 안전과 보안에 관심을 가져야 한다”고 강조했다.
    2021-07-19 14:04
  • 앤디포스, 자사주 소각 결정..."주주가치 극대화"
    앤디포스, 자사주 소각 결정..."주주가치 극대화"
    한편 앤디포스의 종속회사 큐어바이오테라퓨틱스는 '아미노아실-tRNA 합성효소(Aminoacyl-tRNASynthetase•ARS) 원천기술 플랫폼을 기반으로 신약을 개발하는 바이오 기업으로, 자사의 신장암 치료제인 CBT1424와 탈모치료제인 CBT2004 뿐만 아니라 네오티엑스와 공동연구를 진행중인 면역항암제 개발 또한 내년 상반기 임상 진입을 목표로 하고 있다.
    2021-07-12 15:52
  • 코로나19 피해 개인사업자 43.8만 명, 부가세 납부 2개월 연장
    코로나19 피해 개인사업자 43.8만 명, 부가세 납부 2개월 연장
    아울러 중소기업의 자금 유동성을 돕기 위해 조기 환급을 신청할 수 있는 사업영위기간 요건을 5년에서 3년으로 줄이는 한편, 환급금 지급 시기를 법정 기한(8월 10일)보다 앞당겨 이달 30일로 정했다. 한편 이번 부가세 신고·납부는 코로나19로 별도 신고창구를 운영하지 않아 홈택스나 모바일, ARS와 서면으로 해야 한다.
    2021-07-08 14:36
  • LG전자, 올해 11개 국가에 클라우드 콜센터 도입
    LG전자, 올해 11개 국가에 클라우드 콜센터 도입
    클라우드 콜센터가 챗봇, 보이는 ARS 등 새로운 서비스를 도입할 때 여러 법인이 한꺼번에 적용할 수 있어 환경의 변화에 신속하게 대응할 수 있다. 또 고객은 업그레이드된 콜센터를 통해 편리한 서비스를 빠르게 경험할 수 있다. LG전자는 법인에 순차적으로 클라우드 콜센터를 도입할 계획이며 국내 도입은 내년 초 예정이다. 이번에 도입하는...
    2021-07-06 10:00
  • 국민의힘 토론배틀, 흥행 파란불…'공정 모델' 될 수 있을까
    국민의힘 토론배틀, 흥행 파란불…'공정 모델' 될 수 있을까
    (백지원, 신인규, 윤희진, 황인찬)은 '5차 재난지원금 전국민 지급'을 주제로 토론을 진행한다. 이후 30일 8강전을 거쳐 다음 달 4일 최종토론에서 최고 득점자 2명은 대변인, 나머지 2명은 상근 부대변인으로 임명된다. 패널 평가와 ARS를 통한 일반 국민 여론조사도 심사에 반영한다. 선발된 인원에게는 선거법 검토를 마치고 상금과 소정의 활동비를 지급할 예정이다.
    2021-06-26 08:00
  • 국민의힘 토론배틀 '나는 국대다', 경쟁률 141대1…이준석이 면접 진행
    국민의힘 토론배틀 '나는 국대다', 경쟁률 141대1…이준석이 면접 진행
    토론배틀은 16강전 이후 30일 8강전을 거쳐 다음 달 4일 최종토론에서 최고 득점자 2명은 대변인, 나머지 2명은 상근 부대변인으로 임명된다. 패널 평가와 ARS를 통한 일반 국민 여론조사도 심사에 반영한다. 선발된 인원에게는 선거법 검토를 마치고 상금과 소정의 활동비를 지급할 예정이다.
    2021-06-23 14:44
  • 이준석 표 '대변인 토론 배틀', 20일부터 시작…직접 압박 면접도 진행
    이준석 표 '대변인 토론 배틀', 20일부터 시작…직접 압박 면접도 진행
    여기에 더해 평가 과정에 ARS와 문자 투표 등을 통한 일반 시민 참여도 이뤄질 전망이다. 이로써 능력주의를 주장하며 대변인 등 일부 당직자 자리에 경선을 도입하겠다는 이 대표의 약속이 실현될 전망이다. 당내 관계자에 따르면 이 대표는 토론 배틀을 최우선 과제로 생각했다고 한다. 앞서 당 대표 수락 연설에서도 이 대표는 "누구도 공정하게 경쟁할 수...
    2021-06-15 16:15
  • 국민의힘 전당대회, 당원 투표율 '45.4%'… 제도 도입 후 최고치
    국민의힘 전당대회, 당원 투표율 '45.4%'… 제도 도입 후 최고치
    국민의힘 전당대회 선거관리위원회에 따르면 10일 최종 집계 결과 모바일투표와 ARS(자동응답시스템) 투표를 합친 당원투표율이 45.4%를 기록했다. 2011년 선거인단 체제 도입 후 최고 투표율이다. 당 대표 후보로 나선 이준석ㆍ나경원ㆍ주호영ㆍ조경태ㆍ홍문표 등 5명도 모두 중도사퇴 없이 선거를 완주했다. 선거인단은 전당대회 대의원, 책임당원, 일반당원...
    2021-06-10 20:03
  • 국민의힘 투표율, 역대 최고치 넘길 듯…어차피 대표는 '이준석'?
    국민의힘 투표율, 역대 최고치 넘길 듯…어차피 대표는 '이준석'?
    차기 당 대표 선거를 위한 당원 투표는 10일까지 나흘간 진행된다. 모바일 투표를 하지 않은 선거인단은 9일부터 이틀간 ARS 투표 전화를 받게 된다. 이날부턴 국민 여론조사도 진행한다. 이번 당 지도부 선출은 선거인단 70%, 국민 여론조사 30% 비율이 적용되며 투표 결과는 11일 오전 발표된다.
    2021-06-09 10:25
  • 野 투표율도 새역사 '역대 최고치'...모바일에도 어르신들 '꾸욱'
    野 투표율도 새역사 '역대 최고치'...모바일에도 어르신들 '꾸욱'
    이틀 만에 '최근 10년 최고치' 넘어서이틀간 모바일 누적 투표율 36.16% ARS 이틀 투표까지 합치면 50% 전망도최근 10년간 최고 투표율 31.7% 유례없는 흥행을 이어가고 있는 국민의힘 차기 지도부 선거 돌풍에 힘입어 투표율도 새역사를 기록 중이다. 특히 자동응답시스템(ARS)에 익숙한 중·노년들이 대거 모바일 투표에 응하며 최근 10년 내 최고 투표율을 보이고...
    2021-06-08 16:46
  • [포토] 국민의힘 당대표 선거, 모바일 투표 시작
    [포토] 국민의힘 당대표 선거, 모바일 투표 시작
    7일 오전 서울 여의도 국회에서 국민의힘 당원이 전당대회를 앞두고 2021 국민의힘 당 대표및 최고위원 모바일 투표를 하고 있다.선거인단은 전당대회 대의원, 책임당원, 일반당원 등 32만8천여명으로 구성됐으며, 7~8일 모바일 투표, 9~10일 자동응답시스템(ARS) 투표로 진행된다. 일반 시민 여론조사는 9~10일 이틀간 진행된다.
    2021-06-07 11:22
  • 방통위, “넷플릭스ㆍ쿠팡ㆍ배민도 이용자 보호업무 신규 평가”
    방통위, “넷플릭스ㆍ쿠팡ㆍ배민도 이용자 보호업무 신규 평가”
    평가는 사업자 제출 자료를 기반으로 하되 △ARS 시스템 모니터링 △유통점 모니터링 △이용자 만족도 조사 등 다각적 방법으로 실시한다. 객관적이고 공정한 평가를 위해 학계, 소비자단체, 법률전문가 등 외부전문가로 구성된 평가위원회 심사와 방통위 의결을 거쳐 연내 평가결과를 공개할 예정이다.
    2021-05-26 14:44
  • SK㈜ C&C, KB저축은행 차세대 시스템 구축 프로젝트 착수
    SK㈜ C&C, KB저축은행 차세대 시스템 구축 프로젝트 착수
    KB 원(One) 클라우드 기반 통합 스마트 컨택센터 구축을 통해 보이는 ARS, 인공지능 챗봇 등 컨택센터 시스템 고도화를 추진하고 금융 빅데이터 분석을 통한 고객 맞춤형 서비스를 제공한다. 금융 마케팅 캠페인도 고객 맞춤형으로 제공한다. 고객 성향과 거래 형태를 분석해 금융 상품에 대한 고객 관심도를 감지∙측정하고, 타깃 고객에 대한 실시간 금융 상품...
    2021-05-17 08:38
  • 하나은행, 국내 미얀마 근로자 위해 해외송금수수료 면제한다
    하나은행, 국내 미얀마 근로자 위해 해외송금수수료 면제한다
    영업점 창구, 인터넷뱅킹, 스마트폰 뱅킹, ATM, ARS 등 하나은행의 대면, 비대면 모든 채널에 적용된다. 전신료를 포함한 해외송금 시 국내에서 발생하는 모든 수수료가 100% 면제되는 것이다. 하나은행 관계자는“한국에 체류 중인 미얀마 근로자들이 하루빨리 본국의 가족 걱정 없이 마음 놓고 근무할 수 있게 되기를 기원한다”고 말했다.
    2021-05-13 10:13
  • 금융위, 고난도 금융투자상품·고령 투자자 녹취‧숙려제도 시행
    금융위, 고난도 금융투자상품·고령 투자자 녹취‧숙려제도 시행
    기간이 지난 후에 투자자는 서명, 기명날인, 녹취, 전자우편, 우편, ARS 등으로 청약의사를 다시 한 번 표현하는 경우에만 청약‧계약체결이 확정된다. 숙려기간이 지난 후에도 투자자가 매매의사를 확정하지 않을 경우 청약은 집행되지 않으며, 투자금을 반환받는다. 오는 10일부터 고난도상품‧투자일임‧신탁계약에서 고령 기준도 기존 70세에서 65세로 조정된다....
    2021-05-09 12:00
  • LG하우시스-신한카드, '지인 인테리어 카드' 출시…최대 60개월 할부 서비스 제공
    LG하우시스-신한카드, '지인 인테리어 카드' 출시…최대 60개월 할부 서비스 제공
    카드 발급은 신한카드 ARS 전화, 모바일 앱 및 홈페이지 등을 통해 신청할 수 있다. LG하우시스의 전국 인테리어 대리점은 LG지인 홈페이지에서 확인 가능하다. 강계웅 LG하우시스 대표는 “최근 인테리어에 대한 관심이 늘고 있는 만큼 고객이 인테리어 공사에 더 쉽게 접근하고 비용 부담은 줄여주면서도 실질적인 혜택을 제공하는 특화 카드를 선보이게 됐다”...
    2021-05-06 13:14
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