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  • 에이스침대, 스트레스리스 신제품 릴랙싱 리클라이너 ‘샘’ 출시
    에이스침대, 스트레스리스 신제품 릴랙싱 리클라이너 ‘샘’ 출시
    온열과 마사지 기능은 5년, 배터리는 2년간 애프터서비스(A/S)를 제공한다. 에이스침대 관계자는 “시대 흐름에 따라 빠르게 변하는 휴식의 패러다임에 맞춰 스트레스리스만의 독보적인 편안함을 체험할 수 있게 하기 위한 제품”이라고 말했다. 이번 제품은 에이스침대가 운영하는 명품가구 멀티숍 ‘에이스에비뉴’ 서울점을 비롯해 대전점, 대구점, 부산점...
    2021-11-18 17:36
  • 롯데면세점, 세계 최초 온라인 면세점 명품관 ‘소공 1번지’ 오픈
    롯데면세점, 세계 최초 온라인 면세점 명품관 ‘소공 1번지’ 오픈
    롯데면세점은 소공 1번지에서 판매하는 모든 상품을 직소싱함에 따라 보다 합리적인 가격으로 상품을 선보이며 100% A/S를 보장하는 등 차별화된 쇼핑 서비스를 제공할 예정이다. 롯데면세점의 이번 소공 1번지 오픈은 사업 초기부터 이어져 온 ‘명품 면세점’의 정신을 계승한 것으로, 오프라인뿐만 아니라 온라인 명품 시장에서도 입지를 더욱 다지기 위한...
    2021-11-02 09:28
  • [종합] 반도체에 주춤한 현대모비스, 전동화 매출은 '사상 최고' 1.5조
    [종합] 반도체에 주춤한 현대모비스, 전동화 매출은 '사상 최고' 1.5조
    현대모비스는 전동화 부문의 공급 증가와 글로벌 수요 확대에 따른 애프터서비스(A/S) 사업의 매출 증가로 전년과 비슷한 매출액 규모를 유지했다. 반면, 장기화한 반도체 수급 영향으로 완성차 물량이 감소하고, 물류비도 지속해서 상승해 3분기 영업이익에 영향을 미쳤다고 설명했다. 영업익이 감소했지만, 전동화 부품 매출은 1년 연속 1조 원을 넘어서며...
    2021-10-28 15:35
  • 현대모비스, 3분기 영업이익 4576억 원…전년比 23.5% 감소
    현대모비스, 3분기 영업이익 4576억 원…전년比 23.5% 감소
    현대모비스는 전동화 부문의 공급 증가와 글로벌 수요 확대에 따른 애프터서비스(A/S) 사업의 매출 증가로 전년과 비슷한 매출액 규모를 유지했다. 반면, 장기화한 반도체 수급 영향으로 완성차 물량이 감소하고, 지속적인 물류비 상승이 3분기 영업이익에 영향을 미쳤다고 설명했다. 현대모비스는 3분기 누적으로 매출액 30조908억 원, 영업이익 1조5115억 원...
    2021-10-28 14:11
  • 렉서스 'ES 300h', 2년 연속 소비자체험평가 '올해의 차' 선정
    렉서스 'ES 300h', 2년 연속 소비자체험평가 '올해의 차' 선정
    렉서스는 이달 발표된 2021 컨슈머인사이트 자동차기획조사에서도 수입차 부문의 △판매 서비스 만족도(SSI) △A/S 만족도(CSI) △초기품질(TGR-i) △내구품질(TGW-d) 등 전 항목에서 모두 1위를 차지한 바 있다. 이병진 렉서스코리아 상무는 “ES 300h가 2년 연속 ‘올해의 차’로 선정된 건 렉서스만의 뛰어난 품질과 편안한 주행감, 만족스러운 연비 등이...
    2021-10-20 09:52
  • 포드ㆍGM, 인도서 발 빼는데…현대차ㆍ기아 승승장구 비결은?
    포드ㆍGM, 인도서 발 빼는데…현대차ㆍ기아 승승장구 비결은?
    열악한 도로 사정으로 수요가 높은 애프터서비스(A/S) 네트워크 확충에도 집중했다. 현재 현대차는 인도 전역에 1200개에 달하는 서비스 센터를 보유하고 있다. 이는 각각 인도 시장 점유율 3위와 5위에 오른 타타(389개), 마힌드라(902개) 등 토종 기업보다 많은 수치다. 기아도 2년 만에 서비스 거점을 125개까지 늘렸다. 현대차와 기아는 인도에서의 성장세를...
    2021-10-16 09:00
  • “신상 정수기 최대 40만 원 할인” G마켓, 13일 ‘쿠쿠’ 렌탈 상품 라이브방송
    “신상 정수기 최대 40만 원 할인” G마켓, 13일 ‘쿠쿠’ 렌탈 상품 라이브방송
    이주철 G마켓 전략사업본부 전무는 “집콕 생활이 길어지면서 생활가전 렌탈 이용률이 급증하고 있어 이번 라이브방송을 기획하게 됐다” 며 “특히 렌탈상품의 경우 구입 후 A/S 등의 사후 서비스 및 사용 편의성이 중요하기 때문에 라방을 통해 실시간으로 시연 장면을 감상하며 궁금증을 해소할 수 있다는 점에서 구입에 도움이 될 것으로 보인다”고...
    2021-10-13 16:51
  • KT, 10월 1일 아이폰13 모델 4종 사전예약…‘구독’으로 1년마다 새 제품 사용
    KT, 10월 1일 아이폰13 모델 4종 사전예약…‘구독’으로 1년마다 새 제품 사용
    KT 애플 A/S센터에서는 아이폰13 수리비 할인 혜택도 제공한다. 10월 13일까지 아이폰13을 개통한 고객이라면 내년 말까지 최대 30% 할인(KT 멤버십 할인 20% + 애플 자체 이벤트 10%)에 1만 원 추가 할인까지 받을 수 있다. 아울러 보험 이용 고객의 편의성을 위해 보험 청구 간소화 프로세스를 기존 KT 애플 A/S센터(19개)에 더해 위니아 A/S센터(30개)까지 확대...
    2021-09-30 09:57
  • 아이폰13 가입자 유치전 벌써 시작됐나…LG유플러스, 아이폰 등 수리비 지원
    아이폰13 가입자 유치전 벌써 시작됐나…LG유플러스, 아이폰 등 수리비 지원
    투바 서비스센터 방문이 어려운 고객은 가까운 LG유플러스 매장에서 A/S 대행 서비스를 신청하면 동일한 수리비 할인 혜택을 받을 수 있다. 단, 애플 자체 보증상품인 ‘애플케어 플러스’ 이용고객과 배터리 교체, 단순 점검 기술비용은 할인 대상에서 제외된다. 투바는 지난해 4월 기준 전국 15개 서비스센터에서 광주, 군산, 동탄, 인천, 대구(경산), 수원...
    2021-09-01 13:27
  • KT, 믿고 사는 중고폰 브랜드 ‘민트폰’ 출시
    KT, 믿고 사는 중고폰 브랜드 ‘민트폰’ 출시
    민트폰 구매 고객은 신규 단말 구매 고객과 동일한 요금할인 및 결합할인과 멤버십 혜택을 받을 수 있으며, 전국 A/S 센터도 이용할 수 있다. KT 강북강원광역본부장 안치용 전무는 “고객이 안전하게 중고폰을 구매할 수 있도록 민트폰을 출시했다”며 “KT ESG 경영의 일환이자 고객의 다양한 요구에 부합하는 새로운 시도로 KT의 노력이 고객에게 진심으로...
    2021-08-31 09:57
  • [아마존 상륙] 이커머스, 직구 강화로 맞불…쿠팡 중국 확대ㆍ몰테일 호주 센터 오픈
    [아마존 상륙] 이커머스, 직구 강화로 맞불…쿠팡 중국 확대ㆍ몰테일 호주 센터 오픈
    가품 걱정 없는 시스템와 빠른 배송, 무상 A/S 서비스 등을 강조한 마케팅 활동으로 이러한 우려를 완화하고, 온라인 명품 구매의 편의성을 널리 알릴 계획이다. 국내에 직구 서비스를 제공하는 알리익스프레스(AliExpress)는 19일 한국의 소비자를 대상으로 ‘5일 배송 서비스’를 공식 출시해 아마존의 국내 상륙에 맞불을 놨다. 일부 지역은 최대 3일 내 배송도...
    2021-08-25 11:34
  • 앱코-SK네트웍스서비스, 게이밍기어 공식 총판 계약 체결
    앱코-SK네트웍스서비스, 게이밍기어 공식 총판 계약 체결
    이번 계약에 따라 SK네트웍스서비스는 앱코의 키보드, 마우스, 헤드셋 등 게이밍기어 제품의 국내 유통 및 판매, A/S를 시작한다. 전국적으로 구축한 IT 유통망과 50개 A/S 센터를 활용해 게이밍기어 제품에 대한 B2C(기업과 소비자 간 거래) 판매를 확대하겠다는 목표다. 8월 중순부터 앱코의 키보드 3종, 마우스 6종, 헤드셋 11종 공급을 시작하며, 향후 게이밍 의자를...
    2021-08-18 11:10
  • 대동, 창사 이래 최대 상반기 실적 달성
    대동, 창사 이래 최대 상반기 실적 달성
    지난해부터 본격 추진한 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation·DT)으로 일하는 방식부터 생산, 물류, 판매, A/S 혁신 등 조직 체질 개선과 경영 효율화를 꾀하며 국내외 고객 요구에 유연하고 빠르게 대응할 수 있었기에 가능했던 것으로 분석하고 있다. 특히 올해 상반기에 대동은 점점 커지는 대형 및 첨단농기계 시장에 맞춰 국내 최초로 130~140마력대...
    2021-08-17 12:48
  • LG베스트샵서 아이폰 판매 시작
    LG베스트샵서 아이폰 판매 시작
    다만, LG베스트샵에서 별도로 애플 제품의 사후서비스(A/S)를 제공하지는 않는다. 업계는 국내에서 갤럭시에 이어 2위 판매량을 자랑하는 아이폰을 통해 LG 베스트샵 매출이 확대될 것으로 보고 있다. 애플 역시 전국 400여 개에 달하는 LG베스트샵 판매망을 확보하면서 국내 판매를 늘릴 수 있게 됐다. 앞서 휴대폰 사업 철수를 선언한 LG전자가 애플 아이폰...
    2021-08-16 17:58
  • 노트북도 이젠 프리미엄…LG전자, ‘그램 블랙 라벨’ 한정판 출시
    노트북도 이젠 프리미엄…LG전자, ‘그램 블랙 라벨’ 한정판 출시
    LG전자는 이 제품을 구매한 고객이 프리미엄의 가치를 오래 느낄 수 있도록 사후관리(A/S)도 차별화했다. 2024년 8월 31일까지 배터리 1회 무상교체 서비스가 제공되며, 무상보증 기간도 기존 1년에서 2년으로 늘어난다. 제품을 구매하는 고객이 원하면 터치패드에 각인 서비스도 제공한다. LG전자 김선형 한국HE마케팅담당은 “그램 블랙 라벨은 제품...
    2021-08-05 10:00
  • 5G 상용화 2년, 통신 불량 지속…소비자 피해 수도권 59% 집중
    5G 상용화 2년, 통신 불량 지속…소비자 피해 수도권 59% 집중
    유형별로 통신 불량, 기기 불량 등 품질 관련 피해는 49%(977건)로 가장 많았고, 계약불이행, 계약 조건 설명 미흡ㆍ상이 등 계약 관련 피해는 39.8%(794건), 요금제, 부가서비스, 결합상품 등 요금 관련은 7.5%(149건), A/S, 보험, 사은품 관련 기타 내용은 3.8%(75건) 등 순으로 집계됐다. 5G 커버리지 미 구축으로 인해 5G 서비스 사용 불가 및 통화 불량 등 통신...
    2021-08-04 13:23
  • [단독] 스마트폰 철수한 LG전자, 시한부 ‘LG페이’ 사용처 늘렸다
    [단독] 스마트폰 철수한 LG전자, 시한부 ‘LG페이’ 사용처 늘렸다
    LG전자 관계자는 “사업 철수 여부와 상관없이 고객 사후 관리 차원에서 LG페이 사용처를 넓힌 것“이라며 “마지막까지 LG 스마트폰 고객들을 위한 A/S(애프터서비스) 등 고객 지원을 계속 이어나겠다”고 강조했다. 실제로 LG전자는 오는 31일 모바일 사업 공식 종료 이후에도 사후 지원 서비스를 최고기술책임자(CTO) 및 유관 조직으로 이관해 지속 운영할 계획이다....
    2021-07-23 05:00
  • 삼성전자서비스, 서비스품질지수 조사서 1위 석권
    삼성전자서비스, 서비스품질지수 조사서 1위 석권
    삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 21일 발표한 '2021 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 가전, 휴대전화 애프터서비스(A/S) 품질 1위를 석권했다. 'KSQI(Korean Service Quality Index)'는 32개 산업, 125개 기업의 서비스 품질에 대한 '소비자 체감 만족도'를 조사해 발표하는 제도다. 전문 평가단이 고객과 동일한 환경에서 서비스를 직접 체험하고 평가를...
    2021-07-21 08:32
  • 현대모비스, 올해도 우수 협력사에 계절과일 전달
    현대모비스, 올해도 우수 협력사에 계절과일 전달
    위해 광주, 전주, 울산, 대구, 창원 등 국내 전역에서 7000개 이상의 수박을 사면서 지역 농가 수익 증대에도 이바지하고 있다. 홍상수 현대모비스 A/S 부품구매 실장은“19년째 우수 협력사에 계절 과일을 선물하면서 협력 의식이 더욱 강화되고 있다”라면서 “앞으로도 A/S 부품 이용 고객들을 위한 최선의 서비스를 선보일 수 있도록 노력하겠다”라고 밝혔다.
    2021-07-20 10:00
  • “럭셔리도 쓱~” SSG닷컴, 하이엔드 시계 ‘파네라이’ 이커머스 최초 판매
    “럭셔리도 쓱~” SSG닷컴, 하이엔드 시계 ‘파네라이’ 이커머스 최초 판매
    SSG닷컴에서 취급하는 모든 파네라이 상품의 품질 보증과 애프터서비스(A/S)는 오프라인 매장과 같은 기준으로 운영된다. 전 상품 구매 시 무료 배송 및 반품 서비스를 제공하며, 5백만원 이상 상품을 구매하는 고객에게는 현금 수송 및 귀중품 배송 전문 업체인 ‘발렉스’를 통해 안전하게 배송한다. 파네라이는 1860년 이탈리아의 사업가 ‘지오바니...
    2021-07-20 06:00
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