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  • SK텔레콤, '3대 유통혁신' 선언…"바로도착·정보보호·무인매장"
    SK텔레콤, '3대 유통혁신' 선언…"바로도착·정보보호·무인매장"
    SK텔레콤의 무인매장은 입장(셀프 체크인)부터 스마트폰 비교, AI기반 요금제 컨설팅, 가입신청 및 휴대폰 수령 등 개통에 필요한 모든 업무를 고객 스스로 처리할 수 있는 토털(total) 서비스를 제공한다. 또, 무인매장의 효용성과 고객 접근성을 극대화하기 위해 운영 시간을 365일 24시간 상시화 한다. 이를 통해 고객은 전산 운영 시간 외에도 미디어ㆍ게임 등...
    2020-07-19 09:51
  • [종합] 이통3사, 5G 불법보조금 살포 과징금 512억
    [종합] 이통3사, 5G 불법보조금 살포 과징금 512억
    당시 100만 원을 넘는 5G 휴대폰의 요금이 100만 원 이하의 LTE(4G) 휴대폰의 요금보다 낮게 나오기도 했다. 특히 유통·판매점에서 합법적 보조금인 공시지원금 외에 많게는 수십만원의 추가 불법보조금(리베이트)까지 뿌리면서 '공짜 최신 휴대폰'까지 등장했다. 통신 업계는 한숨을 돌리는 분위기다. 이동통신사 한 관계자는 "5G 출시와 함께 누가 먼저랄 것도...
    2020-07-08 15:32
  • 휴대전화 가입, 상담부터 개통까지 비대면 시대 온다
    휴대전화 가입, 상담부터 개통까지 비대면 시대 온다
    요금조회나 납부, 요금제 변경 등 단순한 업무는 키오스크를 통해 고객이 직접 처리할 수 있도록 하고, 고객이 단말이나 통신서비스에 궁금한 사항은 인공지능(AI) 챗봇 또는 화상상담 등을 활용해 응대하게 된다. 또한 단말·상품·서비스를 고객이 직접 체험할 수 있는 코너를 마련하고, 온라인과 오프라인 매장에서 단절 없는 고객경험을 제공하기 위해 옴니채널...
    2020-06-23 10:09
  • SKT, 'ZEM'으로 초등학생 안심 등교 돕는다
    SKT, 'ZEM'으로 초등학생 안심 등교 돕는다
    'ZEM플랜 스마트' 요금제의 제공 데이터를 기존 500MB보다 2배로 늘리고, 6600원 상당의 'EBS데이터팩' 서비스를 연말까지 무료로 제공한다. 'ZEM폰'을 구입한 고객들 중 'ZEM'앱을 신규로 이용하는 고객들에게는 휴대폰 소독티슈, 손소독제, 면마스크 등 위생용품들로 구성된 'ZEM 등교 안심 기프트'를 추첨을 통해 제공하는 프로모션도 진행한다.
    2020-05-27 08:37
  • LG유플러스, 28일 '지포스나우' U+tv 버전 출시
    LG유플러스, 28일 '지포스나우' U+tv 버전 출시
    LG유플러스는 클라우드 게임 서비스 '지포스나우(GeForce NOW)'를 5G 휴대폰, PC버전에 이어 U+tv 버전을 28일 출시한다고 밝혔다. 이에 따라 기존 지포스나우 이용자들은 IPTV 큰 화면에서도 고화질 게임을 즐길 수 있게 됐다. 지포스나우 IPTV 버전은 U+tv UHD3 셋탑박스와 태블릿PC인 U+tv 프리2 모델을 지원하며, 지원 모델은 점차 확대해 나갈 계획이다....
    2020-05-13 09:00
  • LG유플러스, 온라인 개학 '인강 태블릿·노트북 종결전'
    LG유플러스, 온라인 개학 '인강 태블릿·노트북 종결전'
    U+Shop에서는 LTE 데이터무제한 요금제인 '속도 용량 걱정 없는 데이터 88 요금제'로 휴대폰을 구매하는 고객에게 두 대의 태블릿PC 또는 LTE 노트북을 무료로 이용할 수 있는 혜택과 매월 통신요금 7% 추가 할인을 제공한다. 서피스 프로 X LTE는 노트북의 성능과 태블릿PC의 편의성을 모두 갖춘 투인원(2-in-1) 기기다. 고속 충전기능을 지원해 1시간 만에...
    2020-04-10 09:00
  • 아이즈모바일, ‘시원스쿨 요금제’ 신규 출시
    아이즈모바일, ‘시원스쿨 요금제’ 신규 출시
    시원스쿨 ‘200분/3.5GB’ 요금제 경우 월 1만 원대에 저렴하게 시원스쿨 강의와 통신 서비스를 이용할 수 있다. 휴대폰 사용량이 적은 키즈폰이나 스마트폰을 사용하는 중년층과 어르신들에게 추천한다. 시원스쿨 ‘3.5GB+’ 요금제는 월 3만원 대에 음성, 문자, 데이터를 모두 추가 과금 없이 마음껏 이용할 수 있다. 3.5GB 데이터를 모두 소진하더라도 일반 화질의...
    2020-03-23 12:56
  • '챗봇ㆍ앱이면 척척' LG유플러스, 고객 10명 중 7명 ‘디지털 상담’
    '챗봇ㆍ앱이면 척척' LG유플러스, 고객 10명 중 7명 ‘디지털 상담’
    고객들은 ‘U봇’을 통해 요금제 신청·변경, 요금 납부, 데이터 주고받기 등을 빠르게 처리할 수 있다. 또 멤버십·이벤트 확인 같은 조회업무도 대기시간 없이 가능하다. 모바일에서는 ‘U 고객센터’ 앱의 신속성과 편의성도 높다. 고객들은 앱 실행 후 내부 메뉴에 따라 요금제 조회, 데이터 확인, 부가서비스 신청·변경은 물론 휴대폰·인터넷 결합...
    2020-03-15 09:00
  • 알뜰폰 ‘5G 요금제’ 전성 시대…제대로 속도 붙었다
    알뜰폰 ‘5G 요금제’ 전성 시대…제대로 속도 붙었다
    세종텔레콤 알뜰폰 브랜드 스노우맨은 업계 최초로 ‘갤럭시S20’과 ‘갤럭시 S20 Ultra’에 단말기 보조금 42만9000원을 지원하는 ‘사회초년생을 위한 최신 휴대폰 할인 프로모션’을 4월 30일까지 진행한다. 최근 MVNO(알뜰폰) 업계에서는 중저가 5G요금제를 잇따라 출시하고 있지만, 고가 스마트폰의 수급과 구입에 대한 고객 부담이 큰 것으로 나타나...
    2020-03-10 15:00
  • KT, 청각장애인 영상통화 앱 서비스 출시
    KT, 청각장애인 영상통화 앱 서비스 출시
    전용 데이터 혜택은 청각장애인으로 등록된 KT 휴대폰 요금제 사용자에게만 제공된다. KT 5G/GiGA사업본부장 이성환 상무는 “청각장애인들이 나를 손말영상 통화를 활용해 통신 서비스 이용에 대한 불편을 해소할 수 있을 것으로 기대하고 있다“며 “5G 기반의 따뜻한 혁신 서비스를 통해 고객들이 더 나은 삶을 누릴 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 한편 KT는...
    2020-03-09 09:14
  • 세종텔레콤 스노우맨, ‘갤럭시 S20ㆍ울트라' 42만9000원 국내 최대 보조금 푼다
    세종텔레콤 스노우맨, ‘갤럭시 S20ㆍ울트라' 42만9000원 국내 최대 보조금 푼다
    세종텔레콤 알뜰폰 브랜드 스노우맨은 업계 최초로 ‘갤럭시S20’과 ‘갤럭시 S20 Ultra’에 단말기 보조금 42만9000원을 지원하는 ‘사회초년생을 위한 최신 휴대폰 할인 프로모션’을 오는 4월 30일까지 진행한다고 6일 밝혔다. 최근 MVNO(알뜰폰) 업계에서는 중저가 5G요금제를 잇따라 출시하고 있지만, 고가 스마트폰의 수급과 구입에 대한 고객 부담이...
    2020-03-06 09:32
  • 대법 “타인 명의 유심 사용, 전기통신사업법 위반"
    대법 “타인 명의 유심 사용, 전기통신사업법 위반"
    또 수사기관 등의 추적을 피하고자 타인 명의로 개설된 유심(USIM)칩을 구매한 뒤 자신의 휴대폰에 부착해 사용한 혐의도 받았다. 이번 재판에서는 다른 사람 명의로 된 ‘유심’을 사용한 것이 전기통신사업법위반에 해당하는지가 쟁점이 됐다. 1심은 A 씨의 혐의를 모두 유죄로 보고 징역 2년6개월을 선고했다. 반면 2심은 “형벌법규의 해석은 문언에 따라 엄격하게...
    2020-03-04 12:00
  • KB국민은행, '리브엠' BTS 유심 출시…LTE 무제한 요금제 2만2000원
    KB국민은행, '리브엠' BTS 유심 출시…LTE 무제한 요금제 2만2000원
    LTE 무제한 요금제는 매달 11GB 소진 시 매일 2GB, 일 데이터까지 소진 시에는 3Mbps 속도로 무제한 데이터를 제공하는 요금제다. 또 방탄소년단 유심은 3월부터 리브엠 가입자 10만 명에게 선착순으로 제공될 예정이다. 리브엠이 제공하는 유심은 KB모바일인증서를 탑재할 수 있어 휴대폰 교체시에도 인증서를 재발급할 필요가 없다. 인증서 해킹이...
    2020-03-02 14:42
  • LG유플러스, '갤럭시 S20' 사전 개통…"1ㆍ2호, '클라우드 핑크ㆍ울트라' 택했다"
    LG유플러스, '갤럭시 S20' 사전 개통…"1ㆍ2호, '클라우드 핑크ㆍ울트라' 택했다"
    해당 지역에서 갤럭시 S20 사전 예약 가입 고객이 매장방문 없이 휴대폰 개통을 원할 경우 LG유플러스 공식 온라인몰 ‘U+Shop’에서 갤럭시 S20을 고객 자택으로 택배 배송해 준다는 방침이다. LG유플러스는 갤럭시 S20 등 3종의 모델에 5G 요금제에 따라 최대 20만2000원의 지원금을 제공한다. 사전 예약기간 예고했던 지원금과 동일하다. 27일 가입하는...
    2020-02-27 11:00
  • LG유플러스, '갤럭시S20' 사전 예약…최대 110만원 할인
    LG유플러스, '갤럭시S20' 사전 예약…최대 110만원 할인
    5G 요금제인 5G 프리미어 플러스와 5G 프리미어 슈퍼 가입 고객은 별도의 이용료 없이 이용할 수 있으며, 월 9만5000원의 5G 프리미어 레귤러 이용고객은 30% 할인된 6090원에 이용 가능하다. 또한 U+Family 하나카드로 통신료 자동이체 시 매월 통신료에서 최대 2만5000원을 할인받고, NH올원 LGU+카드로 휴대폰 할부금 결제 시 단말 할부원금에서 매월 최대...
    2020-02-20 10:06
  • '갤럭시Z플립' 대박 행진…LG유플러스, 온라인 출시 30분 만에 완판
    '갤럭시Z플립' 대박 행진…LG유플러스, 온라인 출시 30분 만에 완판
    공시지원금은 ‘속도 용량 걱정 없는 데이터 105’ 요금제 가입 시 17만5000원, ‘추가 요금 걱정 없는 데이터 69’는 13만8000원을 제공한다. LG유플러스는 갤럭시 Z플립 구매 고객들을 위해 신규 휴대폰 분실/파손 보험 상품을 이달 20일출시한다. 이번에 새롭게 선보이는 ‘폴드 분실/파손 190’은 휴대폰 분실 또는 파손 시 손해액의 20% 본인 부담금을 납부하면...
    2020-02-14 10:43
  • LG유플러스, 시청각 장애인 친화 고객센터 출범
    LG유플러스, 시청각 장애인 친화 고객센터 출범
    단순 문의나 요금제 변경 등은 공식 홈페이지와 U+고객센터 앱을 통해 해결 가능하다. 하지만 고객별 다양한 상황에서 발생하는 문제, 서비스 가입ㆍ해지 등 상담원 연결이 효과적인 업무의 경우 고객센터(114) 통화 연결이 불가피하다. LG유플러스는 통화와 휴대폰 화면을 보며 이뤄지는 ARS 인증 등 고객센터 상담 과정에서 시청각장애인 고객이 업무를 해결하는데...
    2020-02-11 09:16
  • LG유플러스, 우리집 'AI시대' 앞당긴다…‘스마트 인터넷’ 요금제 출시
    LG유플러스, 우리집 'AI시대' 앞당긴다…‘스마트 인터넷’ 요금제 출시
    이상헌 LG유플러스 요금상품기획담당 상무는 “고객이 집 안에서 자유롭게 노트북과 휴대폰을 연동해 인터넷을 이용할 수 있도록 Wi-Fi를 기본 제공하는 등 고객의 편의성을 높인 환경을 구축하고자 노력해왔다“며 “이번 요금제 개편을 통해 고객의 일상이 인터넷과 AI로 다시 한 번 ‘스마트’해지는 데에 기여하길 바란다”고 말했다. 한편...
    2020-02-02 09:06
  • KB알뜰폰 ‘리브엠’ 혁신금융 메기로 급부상
    KB알뜰폰 ‘리브엠’ 혁신금융 메기로 급부상
    기존에는 데이터사용량에 따른 요금제로 비교적 단순했는데 여기에 청소년 요금제 같은 특정 요금제를 추가로 출시한다. 동시에 자급제 단말기도 다양화한다. KB금융 관계자는 “현재는 삼성전자 휴대폰만 자급제폰으로 제공 중인데 소비자 선택권을 넓힌다는 측면에서 추가 자급제 단말기 라인업을 구축할 계획”이라고 말했다. 하반기에는 통신과 금융을...
    2020-01-28 05:00
  • LG유플러스-KB국민은행, 알뜰폰 ‘리브엠’ 대박 터졌다
    LG유플러스-KB국민은행, 알뜰폰 ‘리브엠’ 대박 터졌다
    무제한 요금제 가입 비중을 높인 것으로 분석된다. 또한 리브엠 고객의 KB국민은행 스타뱅킹 등 주요 애플리케이션 접속률이 LG유플러스 일반 고객보다 약 2.7배 더 높은 것으로 나타났다. 이는 리브엠이 금융회사 특징을 살려 유심(USIM) 내 KB모바일인증서를 탑재, 휴대폰을 교체해도 사용 중인 유심침을 이용하면 공인인증서 추가발급 없이 금융거래가...
    2020-01-27 09:00
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