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  • ‘항공권 취소 수수료’ 소비자 피해 빈번…예방법은?
    ‘항공권 취소 수수료’ 소비자 피해 빈번…예방법은?
    통상 항공사는 예매 후 24시간 이내에는 취소 수수료 없이 환불처리를 하고 있으나, 여행사는 영업시간 외(평일 9~17시 이후, 주말·공휴일)에는 발권 취소가 불가능해 항공사 취소수수료가 부과된다. 특히 여행사의 영업시간 외에 홈페이지 게시판 등을 통해 취소를 요청하더라도, 실제로는 다음 영업시간에 취소 처리될 수 있어 항공권 구매 및 취소 시 이를 유의할...
    2023-09-30 06:00
  • 1등석 예매했는데 강제 이코노미행…혜리도 당했다
    1등석 예매했는데 강제 이코노미행…혜리도 당했다
    코로나19 당시 입국 제한 조치가 국가별로 이어지자 외국 항공사들은 환불 절차를 까다롭게 바꾸고 수수료 면제 또한 제외했다. 휴업을 이유로 환불을 거부한 사례도 있었다. 2017년에는 델타항공이 오버부킹으로 가족 승객에게 어린아이의 자리를 다른 사람에게 양보하고, 아이를 무릎에 앉혀달라고 요구해 논란이 되기도 했다. 정식으로 좌석을 구매한 이들 가족이...
    2023-08-31 14:42
  • 동네마트 1시간 배송 시대 열렸다…포항·창원·부천, 풀필먼트 센터 구축
    동네마트 1시간 배송 시대 열렸다…포항·창원·부천, 풀필먼트 센터 구축
    산업부는 동네마트를 중심으로 온라인 유통생태계 조성을 위해 ‘네이버스토어(주문)’, ‘삼성카드(수수료 우대)’, ‘부릉(배달)’ 등 여러 민간 전문기업과 협약을 맺고 풀필먼트 시스템과 서비스를 연계해 왔다. 소비자들이 네이버를 통해 가까운 동네마트에서 상품을 주문하면, 동네마트는 풀필먼트 시스템을 통해 재고를 확인하고, 부릉을 통해 1시간 내...
    2023-08-23 11:00
  • “주말·공휴일에 산 '특가 항공권'...월요일 취소시 수수료 폭탄”
    “주말·공휴일에 산 '특가 항공권'...월요일 취소시 수수료 폭탄”
    항공사는 예매 후 24시간 이내에는 취소수수료 없이 환불처리를 하고 있지만, 여행사의 경우 영업시간 외엔 발권취소가 불가능해 항공사 취소수수료가 부과되는 경우도 발생할 수 있다. 또 소비자가 항공권 취소를 요청했는데 실제 취소처리는 다음 평일 영업시간에 진행돼 남은 기간에 따라 차등 부과되는 항공사 취소수수료가 더 늘어나는 소비자피해 사례도...
    2023-08-02 10:31
  • 8일부터 철도노조 태업 예고…일부 열차 운행 지연 등 불편 예상
    8일부터 철도노조 태업 예고…일부 열차 운행 지연 등 불편 예상
    태업 기간 중 승차권 환불(취소)과 변경 수수료는 면제 조치된다. KTX는 운행 중지되는 열차가 없지만, 지연될 가능성도 있어 사전에 홈페이지(www.letskorail.com) 또는 모바일 앱 ‘코레일톡’에서 열차 운행 상황에 관한 확인이 필요하다. 아울러 수도권 및 동해선 일부 전동열차도 지연이 예상되며, 지연증명서가 필요한 경우 ‘코레일지하철톡’ 앱 또는 홈페이지, 역...
    2023-06-07 18:29
  • ‘마와르’ 역대급 태풍이라고?...한반도 강타했던 초강력 태풍들 [이슈크래커]
    ‘마와르’ 역대급 태풍이라고?...한반도 강타했던 초강력 태풍들 [이슈크래커]
    대한항공은 괌 운항편 승객에게 탑승일을 기준으로 5월 23일에서 6월 11일 사이에 괌에 출도착하는 운항편의 취소 수수료를 면제하고 공지에 앞서 항공편을 취소한 승객에 대해서도 소급적용한다고 공지했습니다. 태풍이 괌을 통과한 25일 이전에 발권된 항공편에 대한 환불 신청을 받고 있습니다. 다만 태풍이 괌을 향한 시기와 공지 시점 사이의 차리을 고려해...
    2023-05-26 16:26
  • 채점도 안 한 답안지 파쇄…국가자격시험 본 609명 '날벼락'
    채점도 안 한 답안지 파쇄…국가자격시험 본 609명 '날벼락'
    응시 미희망자는 수수료를 전액 환불한다. 공단은 추가시험으로 인한 소요 비용, 2회 기사 시험 수수료 면제 등 추가 보상안을 마련할 방침이다. 또 공단은 책임자를 문책하는 등 엄중히 조치하고, 유사 사례가 재발하지 않도록 국가기술자격 시행 프로세스 전반에 대해 재점검하기로 했다.
    2023-05-24 07:06
  • 기사·산업기사 답안지 채점 않고 파쇄…산업인력공단 "추가시험 기회 제공"
    기사·산업기사 답안지 채점 않고 파쇄…산업인력공단 "추가시험 기회 제공"
    추가시험 미희망자에 대해선 수수료를 환불한다. 공단은 수험자들의 편의를 고려해 시험 날짜와 지역(희망지역 내 공단 소속기관)을 선택할 수 있도록 할 계획이다. 어 이사장은 “공단은 특별조사를 통해 확인된 잘못된 사항에 대해 책임자 문책 등 엄중 조치하는 것은 물론 유사 사례가 재발하지 않도록 국가기술자격 시행 프로세스 전반에 대해 재점검해 개선할...
    2023-05-23 11:10
  • 플라이강원, 경영난으로 20일부터 국내선 운항 중단
    플라이강원, 경영난으로 20일부터 국내선 운항 중단
    또 구매 항공권은 수수료 없이 전액 환불하며, 예약 승객이 별도 항공편을 이용할 수 있도록 편도 당 10만원 이내의 배상금을 지급하고 20일∼24일 양양∼원주공항 간 임시 무료 셔틀버스를 운영한다. 플라이강원이 오는 22일 기업회생을 신청할 것으로 알려지자 강원도는 긴급 입장문을 내고 업체와 대주주에 책임 있는 자세를 촉구했다. 도는 "열악한...
    2023-05-18 22:18
  • 반려동물 보호소 계약대로 못 보살피면 파양 철회 가능
    반려동물 보호소 계약대로 못 보살피면 파양 철회 가능
    공정거래위원회는 아이조아 서울점의 파양·입소각서를 심사해 파양 동물 입소 후 반환·환불 불가 등의 불공정 약관을 시정했다고 9일 밝혔다. 반려동물 파양은 동물을 기르지 못하게 된 주인이 동물의 보호·관리와 재입양을 위해 사업자에게 소유권을 넘기는 것을 말한다. 고객들은 새로운 주인을 만날 때까지 소요되는 동물 관리비와 중개 수수료 성격으로 수십만...
    2023-05-09 13:42
  • 서울시, '할인율 7%' 온라인 전용 e서울사랑상품권 판매
    서울시, '할인율 7%' 온라인 전용 e서울사랑상품권 판매
    시는 입점 소상공인 판매수수료를 기존 대비 30% 이상 낮춰 부담을 줄여주고 안정적인 운영을 위한 판매자 교육 등 다양한 지원을 제공하고 있다. e서울사랑상품권은 서울시민 생활금융플랫폼 서울페이플러스를 비롯해 신한SOL, 티머니페이, 머니트리, 신한pLay앱에서 월 50만 원 한도 내에서 1만 원 단위로 구매 할 수 있다. 1인당 총 100만 원까지 보유가능하다. 구매...
    2023-05-02 08:38
  • ‘공정위 배상명령' 미끼로 가상자산 투자 유도...소비자 피해 주의
    ‘공정위 배상명령' 미끼로 가상자산 투자 유도...소비자 피해 주의
    징수한 수수료 및 주식투자로 인한 손실금액을 보상해주겠다고 지속적으로 연락을 했다. A사가 말하는 보상내용은 ‘현재 660원짜리 코인을 100원에 살 기회를 준다’는 내용이었다. 공정위 배상명령이란 거짓 근거로 투자 가입을 유도한 것이었다. #B유사투자자문회사와 이 회사의 가입비 결제를 대행했던 C회사가 기존 서비스 가입자에게 가입요금을 환불해준다는...
    2023-03-20 10:00
  • 해외연수 성추행 일어나도…6개월 미만 단기유학 '사각지대'
    해외연수 성추행 일어나도…6개월 미만 단기유학 '사각지대'
    해당 업체 측은 “이 사건의 이용자 측은 저희를 여행사로 보고 있지만, 여행사가 아닌 유학원이 맞다”며 “중개수수료를 받고 수속 대행을 해주는 유학원에 현지에서 일어난 일에 법적 책임은 없지만 도의적 차원에서 최선을 다해 보상을 제안하고 있다”고 밝혔다. 또한 “고객과 유학원이 모두 피해보지 않을 보험 또는 국내 유학시장의 법적 시스템은 분명 변화가...
    2023-03-18 07:00
  • 포장주문 무료 연장·대금정산 주기 축소...배달앱, 음식점 부담 줄인다
    포장주문 무료 연장·대금정산 주기 축소...배달앱, 음식점 부담 줄인다
    절차 △수수료･광고비 적용방식 △대금정산 주기 및 절차 △검색 노출순서 결정 기준 등 입점업체가 입점 과정에서 알아야 할 핵심적인 사항을 계약서에 기재한다. 입점계약을 해지ㆍ변경하거나 입점업체에 제공하는 서비스를 제한ㆍ중지하려는 경우 일정 기간을 두고 사전에 이유와 내용을 통지한다. 배달 음식의 취소ㆍ환불에 관한 분쟁 발생 시 배달 플랫폼...
    2023-03-06 16:00
  • 설 명절 항공권·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    설 명절 항공권·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    우선 항공권 구매 시에는 사전에 여행지의 출입국 정책을 알아보고, 항공권 취소수수료 및 환급 규정을 꼼꼼히 확인해야 한다. 택배를 보낼 때는 물량이 집중되는 때를 고려해 배송을 의뢰하고, 배송 완료 시까지 운송장, 구매영수증 등 증빙자료를 보관해야 한다. 상품권을 선물할 경우 지나치게 저렴한 가격으로 현금 결제 등을 유도하는 곳이나 개인 간 거래를...
    2023-01-15 12:00
  • 철도노조 2일부터 파업 예정, 평시 대비 전철 75.1%ㆍKTX 67.5% 운행
    철도노조 2일부터 파업 예정, 평시 대비 전철 75.1%ㆍKTX 67.5% 운행
    파업 예고 기간의 승차권 환불(취소)이나 변경에 대한 수수료는 면제하고, 열차 운행이 중지된 경우 전액 환불 조치한다. 예약 취소하지 않는 승차권도 1년 이내에 위약금 없이 전액 환불받을 수 있다. 전철의 주요 환승역에는 질서지킴이를 집중 배치해 역 직원, 사회복무요원 등과 함께 승강장과 환승계단 등의 질서유지를 강화하고 경찰청, 철도특별사법경찰대...
    2022-12-01 17:29
  • 소비자원, ‘블랙프라이데이’ 해외직구 피해예방주의보 발령
    소비자원, ‘블랙프라이데이’ 해외직구 피해예방주의보 발령
    소비자의 불만 유형별로는 ‘취소·환불 등 지연 및 거부’가 848건(26.3%)으로 가장 많았다. ‘위약금·수수료 및 가격 불만’이 631건(19.5%), ‘미배송·배송 지연’ 등 배송 관련 불만이 615건(19.0%)’의 순으로 나타났다. 품목별로 소비자 불만 유형을 분석한 결과 의류·신발, 신변용품은 ‘취소·환불 등 지연 및 거부’가 각각 434건(28.8%), 99건(30.5%)으로...
    2022-11-23 09:02
  • '철도노조 태업'…24일부터 일부 무궁화ㆍ새마을호, 관광열차 운행 중지
    '철도노조 태업'…24일부터 일부 무궁화ㆍ새마을호, 관광열차 운행 중지
    태업 기간 중 승차권 환불(취소)과 변경 수수료는 면제된다. 코레일은 해당 열차를 예매한 고객들에게 개별적으로 문자메시지를 전송해 안내하고 있다. 아울러 수도권 전철과 동해선의 일부 전동열차도 지연이 예상된다. KTX는 운행 중지 열차는 없지만, 지연될 수 있어 주말 대학별 수시전형의 논술과 면접시험 등을 위해 열차를 이용할 예정인 수험생들은 각별한...
    2022-11-22 15:16
  • 임영웅 콘서트보다 비싸…오재원, 팬미팅 티켓 고가 논란에 해명글
    임영웅 콘서트보다 비싸…오재원, 팬미팅 티켓 고가 논란에 해명글
    현금으로 입금받은 것에 대해서는 “티켓 대행업체를 이용하지 않은 것은 수수료가 만만치 않기 때문에 기부금이 적어진다는 조언에 따른 것”이었다고 설명했다. 또 “(환불 불가 방침은) 스페셜 티켓 제작과 수수료 절감, 친필 좌석번호 입력 등을 고려한 안내였으나, 제 생각이 충분치 않았던 것 같다. 환불을 원하시는 경우 모두 환불해 드리겠다”고 덧붙였다.
    2022-11-22 14:59
  • 업비트, 카카오 '먹통' 손실 보상한다
    업비트, 카카오 '먹통' 손실 보상한다
    업비트에서 지난 15일 오후 3시 20분부터 16일 오전 11시 5분까지 카카오 계정 로그인을 시도했지만 실패한 고객이 대상이며 10월 24일∼10월 28일 5일 중 수수료 환불 시작일을 선택할 수 있다. 이용자가 신청한 대상 기간 내 발생한 수수료는 10월 31일 종가 기준, '비트코인'으로 지급된다. 다만 24∼28일 기간 중 업비트에서 새로 가상화폐 거래를 해야 수수료 환불을...
    2022-10-17 21:34
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