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  • 신한금융투자, ‘광화문금융센터’ 확장 이전…프리미어 자산관리 센터로 도약
    신한금융투자, ‘광화문금융센터’ 확장 이전…프리미어 자산관리 센터로 도약
    모든 상담실에는 화상상담 기능을 갖춰 외부 전문가와도 실시간 상담이 가능하다. 화상 상담은 포트폴리오전략챕터, 투자자문챕터 등의 신한금융투자 자산배분 전문가들이 적극 지원한다. 신한은행 프리미어 창구도 입점해 은행 서비스도 동시에 이용할 수 있다. 금융센터에는 30억 원 이상의 고액자산 고객을 관리해 왔던 씨티은행 자산관리 최고전문가(마스터PB)...
    2022-05-11 14:02
  • CU-하나은행, 금융특화 편의점 2호점 오픈
    CU-하나은행, 금융특화 편의점 2호점 오픈
    특히 STM을 통해 기본 ATM업무에 더해 화상 상담, 바이오인증을 통한 계좌 개설, 통장 재발행, 체크카드 및 보안카드 발급 등 영업점에 가야만 처리할 수 있는 업무가 가능하다. BGF리테일 양재석 경영기획실장은 “CU와 하나은행이 업계에서 처음 시도한 유통과 금융의 컨버전스 모델이 고객의 편의를 높이며 시너지를 내고 있다”며 “BGF리테일은 30년간...
    2022-05-10 08:35
  • 신한은행, 올레tv서 은행 업무 본다…KT와 맞손
    신한은행, 올레tv서 은행 업무 본다…KT와 맞손
    신한은행은 KT와 올레tv 음성인식 기술을 활용한 AI 기반 화상상담 서비스 ‘홈브랜치’ 사업을 추진하기 위해 전략적 파트너십을 체결했다고 3일 밝혔다. 홈브랜치는 KT 올레tv 내 신한은행 채널에서 ‘기가지니’의 음성인식 기술을 활용한 AI 기반 화상상담 서비스를 제공한다. 고객이 TV를 통해 은행 직원과 실시간으로 금융 상담 및 간편한 업무처리를 할 수...
    2022-05-03 09:48
  • 윤선생, 교육업계 최초 간편 결제 서비스 ‘윤페이’ 출시
    윤선생, 교육업계 최초 간편 결제 서비스 ‘윤페이’ 출시
    현재 윤페이는 윤선생 화상영어 브랜드 ‘윤선생베이직’ 학부모의 교육비 결제에 한해 이용할 수 있지만, 앞으로 이용자 및 사용처를 확대하고, 상반기 중 서비스를 고도화할 계획이다. 예를 들어, 윤페이에서 통용되는 ‘윤캐시’는 이벤트 참여를 통해 획득하거나 선불 충전 형태로 모아 두었다가 현금처럼 사용할 수 있게 할 계획이다. 이 경우, 윤페이 이용자는 각종...
    2022-05-03 09:43
  • 화상통화 보험모집 논의 난항…금융당국-업계, 녹화영상 저장 놓고 ‘이견’
    화상통화 보험모집 논의 난항…금융당국-업계, 녹화영상 저장 놓고 ‘이견’
    금융당국, 영상 녹화본 보관 지침…업계, 비용 발생 등 이유로 기록만 관리 주장 일본·대만 보험사 화상통화 모집 허용…녹화 영상 보관 방식 적용 금융당국이 ‘화상통화 보험모집 모범규준’을 마련하고 있는 가운데 화상통화 녹화 영상을 보관하는 안을 두고 논란이 일고 있다. 보험업계는 영상 보관 비용과 고객 거부감을 우려해 접속기록을 확인할 수 있는 로그만...
    2022-04-21 17:00
  • [가보니] 퇴근길 슈퍼서 은행업무를...신한은행 광진화양점
    [가보니] 퇴근길 슈퍼서 은행업무를...신한은행 광진화양점
    대기번호를 뽑고 디지털데스크 화상상담도 체험해봤다. 오전 9시부터 오후 8시까지 대출, 펀드, 신탁, 퇴직연금 등 관련 업무를 처리할 수 있는 서비스다. 신분증으로 본인인증 후 AI 은행원에게 "적금 추천해줘"라고 말하자 즉각 응답했다. 연결된 계좌를 확인한 후 적합한 금융상품이 추천 목록에 떴다. 키오스크와 마찬가지로 간편하게 업무를 처리할 수...
    2022-04-16 09:00
  • 마트서 은행업무 본다…신한은행, GS더프레시에 디지털 혁신점포 오픈
    마트서 은행업무 본다…신한은행, GS더프레시에 디지털 혁신점포 오픈
    신한은행은 해당 점포내 'GS리테일 X 신한은행' 혁신 공간을 만들고 화상상담창구인 디지털데스크, 스마트키오스크를 설치한다. 디지털데스크는 신한은행 디지털영업부 직원과 화상상담을 통해 대출, 펀드, 신탁, 퇴직연금 등 영업점 창구 대부분의 업무처리가 가능하고 스마트키오스크는 예금신규 등의 간단한 창구 업무를 할 수 있다. 'GS리테일 X 신한은행...
    2022-04-12 10:04
  • “은행보다 낫네?”···GS더프레시, 업계 최초 금융 디지털혁신점포 오픈
    “은행보다 낫네?”···GS더프레시, 업계 최초 금융 디지털혁신점포 오픈
    ‘디지털데스크’를 이용해 9시부터 20시까지 은행 직원과 화상 상담으로 예금, 적금, 대출 등 영업 창구 업무의 80% 이상 처리가 가능하다. ‘스마트키오스크’는 은행 점포 방문이 필요했던 체크, 보안, OTP카드 재발급 및 통장 이월 등의 업무를 365일, 24시간 제공한다. 광진화양점은 2030대 고객의 유동 인구가 많은 도심형 상권과 배후지 거주 주민이 많이...
    2022-04-12 09:24
  • LG, 고객 감동 실천 직원에 ‘2022년 LG 어워즈’ 시상
    LG, 고객 감동 실천 직원에 ‘2022년 LG 어워즈’ 시상
    고객접점 부문에서는 LG유플러스의 아이들나라팀과 LG유플러스 마케팅 서울1센터 최용제 상담사가 일등LG상을 수상했다. 아이들나라팀은 키즈맘커뮤니티 ‘유플맘살롱’을 운영하며 고객과 쌍방향 소통한 점을, 최용제 상담사는 수화영상통화 사이트까지 찾아내며 청각 장애인 고객과 적극 소통한 점을 인정받아 이번 수상의 영예를 안았다. 시장선도 부문의...
    2022-04-07 13:00
  • 미래에셋생명, 변액보험 중심 ‘디지털자산관리센터’ 오픈
    미래에셋생명, 변액보험 중심 ‘디지털자산관리센터’ 오픈
    이에 따라 보험사 최초 비대면 화상상담 서비스, 모바일 앱 기반의 실손보험 빠른 청구 서비스 도입 등 다양한 분야에서 디지털 기반의 고객서비스를 강화하고 있다. 특히, 미래에셋증권 출신으로 업계 최고의 디지털 혁신 전문가로 꼽히는 김남영 미래에셋생명 디지털혁신부문대표가 디지털자산관리센터 구성을 총괄하면서 서비스 안착에 탄력이 붙는 것은 물론...
    2022-04-06 09:43
  • 우리은행, 초소형 점포 열었다… '디지털 익스프레스점'
    우리은행, 초소형 점포 열었다… '디지털 익스프레스점'
    고객은 디지털데스크에서 화상상담 직원을 통해 상품상담은 물론 지점 창구 수준의 업무를 볼 수 있다. 스마트키오스크를 이용해 예금신규, 카드발급, 각종 신고 등 셀프(Self)거래가 가능하며 ATM으로 현금 입․출금과 이체 등의 업무를 처리할 수 있다. 디지털 익스플레스점은 디지털기기 기반의 무인채널이지만, 지역 특성에 따라 탄력적으로 운영해 점포...
    2022-03-28 11:52
  • 내일부터 러시아·벨라루스 수출통제 시행…피해 기업 지원 구체화
    내일부터 러시아·벨라루스 수출통제 시행…피해 기업 지원 구체화
    또한, 비전략물자 수출통제 설명회, 수출애로 대응 설명회 및 화상상담회 등을 통해 기업을 대상으로 정보를 제공하고, 해외건설 부문의 우크라이나 사태 및 대(對) 러시아 제재 관련 전담 정보제공·안내코너를 신설했다. 정부는 피해기업을 대상으로 유동성 지원, 물류애로 해소, 거래선 다변화, 취약 기업 밀착 관리 등 지원 이행과 지원 방식을 구체화하기로...
    2022-03-25 11:47
  • 코로나 이후 학교밖 폭력 증가…사이버 학폭 '카톡 괴롭힘' 늘었다
    코로나 이후 학교밖 폭력 증가…사이버 학폭 '카톡 괴롭힘' 늘었다
    이 밖에 메타버스 플랫폼을 활용한 체험·놀이형 학교폭력 예방교구를 개발하고, 학생-교사 간, 학생 또래 간 화상 상담 서비스 활성화하는 등 원격·비대면 지원도 강화할 계획이다. 교육부는 "4·5·6호라도 졸업 때 무조건 기록을 지워주는 것이 아니라 증빙 자료를 심의해 피해 학생과의 관계 회복 여부를 엄격히 따질 것"이라고 밝혔다. 한편 이번...
    2022-03-24 14:25
  • 취업포털도 뛰어든 메타버스…“채용판도 변화할 것”
    취업포털도 뛰어든 메타버스…“채용판도 변화할 것”
    리크루트존에는 실시간 화상면접이 가능한 면접 공간부터 상담을 진행할 수 있는 기업부스, 구직자를 위한 취업컨설팅 공간, 대규모 채용설명회를 진행할 수 있는 대강당, 그리고 방문자들이 소통과 휴식을 할 수 있는 카페테리아 공간까지 갖춰져 있다. 대규모 필기시험을 치를 수 있는 가상공간도 마련했다. 서미영 인크루트 대표는 “현재 인크루트는 채용 전...
    2022-03-23 13:46
  • LG화학, 성장호르몬 주사 기록 자동화 ‘스마트케이스’ 개발
    LG화학, 성장호르몬 주사 기록 자동화 ‘스마트케이스’ 개발
    전문 간호사의 주사 교육 및 상담을 확대 제공하기 위해 기존 방문 교육에 더해 온라인 화상 교육을 추가했으며, 챗봇 기능을 앱에 신설해 고객 문의에 상시 대응하고 있다. LG화학 마케팅 담당자는 “유트로핀펜 스마트케이스는 고객이 일상에서 겪는 불편 요소를 찾아내 솔루션을 만들어낸 사례”라며, “디지털 생태계 구축 고도화로 차별화된 고객경험을 지속...
    2022-03-22 09:25
  • 코로나19 속 청년 구직난, 해외취업서 해법 찾는다
    코로나19 속 청년 구직난, 해외취업서 해법 찾는다
    해외취업 연수사업은 해외기업의 수요에 맞춘 인재 양성 프로그램으로, 어학, 직무교육은 물론, 취업 상담 및 알선, 취업 후 현지 정착을 위한 생활 정보까지 지원한다. 연수시간, 운영기관, 연봉 기준 등에 따라 케이-무브(K-Move)스쿨 장기, 단기, 고연봉 과정(트랙Ⅱ), 청해진대학 등으로 구분해 운영되며 공단은 연수 과정에 소요되는 교육비용을 최소 80%에서 최대...
    2022-03-20 10:43
  • 신한은행, 신용대출까지 AI 은행원이… 금융 서비스 확대
    신한은행, 신용대출까지 AI 은행원이… 금융 서비스 확대
    신한은행은 AI 은행원의 금융 서비스 범위를 예ㆍ적금 신규, 신용대출 신청 등 총 40여 개로 확대해 화상상담창구인 디지털 데스크에 적용한다고 18일 밝혔다. 신한은행은 지난해 9월 금융권 최초로 대고객 업무가 가능한 AI 은행원 서비스를 도입했다. 영상 합성과 음성 인식 기술을 활용해 고객 맞이 인사, 메뉴 검색 등 단순 안내 서비스에서부터 계좌 조회 및 이체 등...
    2022-03-18 09:11
  • 재택치료 130만 시대…비대면 진료 플랫폼이 뜬다
    재택치료 130만 시대…비대면 진료 플랫폼이 뜬다
    모바일 진료 예약접수 서비스 ‘똑닥’을 운영하는 비브로스는 코로나19 재택 환자의 화상 진료나 전화 진료 등 비대면 진료가 가능한 병원을 찾아 손쉽게 진료를 마칠 수 있는 ‘코로나 재택치료 병원 찾기’ 서비스를 출시했다. 환자는 똑닥 메인 페이지를 통해 재택치료 가능 병원을 한 눈에 살펴볼 수 있다. ‘똑닥’을 이용 중인 병원일 경우 접수는 물론...
    2022-03-11 17:30
  • 비대면 진료플랫폼 ‘닥터콜’, 재택치료 급증에 이용자 70%↑
    비대면 진료플랫폼 ‘닥터콜’, 재택치료 급증에 이용자 70%↑
    이 기록은 비대면 진료 시 의료기관에 전달되고, 의료진은 환자가 전송한 데이터를 근거로 화상진료, 온라인상담, 2차 소견 서비스 등을 제공한다. 김수만 라이프시맨틱스 닥터콜TF 팀장은 “비대면 진료가 언제 정식 승인될지 예상하기 어렵지만 재택치료가 시행되며 많은 의료진과 환자들이 비대면 진료를 경험하고 있는 만큼 의료 현장의 공백을 메울 새로운...
    2022-03-07 09:23
  • ‘서울 영테크’ 상담 받아보니…"사회초년생 재테크 밑그림 추천“
    ‘서울 영테크’ 상담 받아보니…"사회초년생 재테크 밑그림 추천“
    원하는 상담 방법에 따라 전화, 화상, 대면 등을 선택할 수 있다. 중복선택으로 비대면이 배정되면 대면 상담으로 조정도 가능하다. 상담사들은 재무설계사로 CFP나 AFPK 자격증 소지자로 구성됐다. 서울시 관계자는 "그동안 약 1300여 건의 비대면 상담이 진행됐다"며 "퀀트 투자, 리츠 투자 등 최신 재테크 트렌드를 반영한 온라인 금융교육 콘텐츠를...
    2022-03-03 17:26
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