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  • 전국 누비는 '드래곤 볼' 한용구… 현장형 영업통
    전국 누비는 '드래곤 볼' 한용구… 현장형 영업통
    또 코로나19가 정점에 달했던 2021년 신한은행 영업그룹장으로 부임했을 때는 어려움을 극복하기 위해 특유의 신속하고 과감한 판단으로 채널을 정비하면서, 고객의 불편함이 없도록 화상상담을 최초 도입한 ‘디지털라운지’를 신설하기도 했다. 한 행장의 사내메신저 아이디(ID)는 '드래곤 볼'이다. 강력한 리더십과 추진력으로 서울부터 제주까지 전국을 누비며...
    2023-01-11 17:30
  • [10대 경제 희망키워드 ⑤수출증대] 올해 수출 도전적 목표 6800억 달러
    [10대 경제 희망키워드 ⑤수출증대] 올해 수출 도전적 목표 6800억 달러
    디지털무역 종합지원센터 6곳을 신설해 콘텐츠 제작, 마케팅 등 온라인 수출의 전 주기를 밀착 지원하며, 화상상담 확대, 상품정보의 디지털화 지원 등을 통해 국민 누구든 수출할 수 있는 환경을 조성한다. 신흥시장 역시 우리가 더 개척해야 할 수출 영역이다. 내년도 고성장이 예상되는 신흥시장과 자원 부국에 수출하는 기업 대상 무역보험 우대, 지사화...
    2023-01-06 06:00
  • 신한은행, ‘안심택배함’ 서비스 11곳으로 확대
    신한은행, ‘안심택배함’ 서비스 11곳으로 확대
    특히 디지털라운지 시흥대로점에 설치된 ‘안심택배함’은 기존 자동화코너와 달리 오전 9시부터 오후 5시까지 디지털데스크(화상상담기기)를 통해 금융상담을 받을 수 있다. 신한은행 관계자는 “서울시와 함께하는 ‘안심택배함’ 설치는 지역사회 주민을 위한 편의시설 및 서비스를 제공하는 중요한 사업”이라며 “앞으로도 지자체, 공공기관과의 협업을 통해...
    2022-12-26 13:34
  • BNK부산은행, 화상상담 전용 창구서 가입가능한 '최고 6.0% 금리' 적금 출시
    BNK부산은행, 화상상담 전용 창구서 가입가능한 '최고 6.0% 금리' 적금 출시
    BNK부산은행은 화상상담 전용 창구인 '디지털데스크'에서 가입할 수 있는 '더(The) 특판 적금'을 출시했다고 22일 밝혔다. '더 특판 적금'은 내년 1월 31일까지 한시적으로 판매되는 상품으로, 만 19세 이상 개인 고객 1인당 1계좌만 가입할 수 있다. 12개월 만기 상품으로, 최소 가입금액은 1000원, 매월 최대 30만 원까지 자유롭게 적립할 수 있다. 이 상품의...
    2022-12-22 13:44
  • 신라면세점, 웹∙모바일앱 시상식에서 3개 부문 대상 수상
    신라면세점, 웹∙모바일앱 시상식에서 3개 부문 대상 수상
    전 세계 면세업계 최초로 화상 기반 비대면 상담 서비스 ‘라뷰ON(라뷰온)’을 선보이기도 했다. 모바일 앱, PC를 통해 신라면세점 오프라인(서울점) 매장 직원의 맞춤형 상담을 온라인으로 받을 수 있는 서비스다. 이외에도 비대면 뷰티클래스로 업계를 선도해온 신라면세점은 올해 메타버스 스튜디오 구축을 위해 메타버스 콘텐츠 아트테크 기업과 MOU를 체결하고...
    2022-12-21 11:59
  • 신한은행, 화상상담서비스 비대면 채널 확대
    신한은행, 화상상담서비스 비대면 채널 확대
    신한은행은 금융소외계층의 접근성을 강화하고 고객 편의성을 높이기 위해 화상상담서비스 비대면 채널을 뉴 쏠(SOL)과 인터넷뱅킹, 메타버스 플랫폼 ‘시나몬’으로 확대한다고 19일 밝혔다. 화상상담서비스 비대면 채널 확대는 디지털영업부 관리 고객 등을 대상으로 시범 운영하고, 이후 전 고객을 대상으로 점차 확대할 계획이다. 이용 가능 시간은 오전 9시부터...
    2022-12-19 13:25
  • 한국BMS제약, ‘환자보호자의 날’ 캠페인 통해 소확행 나눔
    한국BMS제약, ‘환자보호자의 날’ 캠페인 통해 소확행 나눔
    9월부터 11월까지 1급 전문상담사를 통해 한 사람당 최대 5회까지 대면·화상·유선 등 접근하기 편한 방식으로 맞춤형 무료상담을 제공했으며, 100여 명에 가까운 환자 보호자들이 지원을 받았다. 이 프로그램은 보호자들이 환자 돌봄 과정에서 겪는 심리적·신체적 소진으로 인한 무력감 및 좌절감 등과 같은 어려움을 줄이는데 기여하고 있다. ‘숨은 일상 찾기...
    2022-12-19 09:59
  • 신한은행, 비대면 기업화상상담서비스 시행…금융권 최초
    신한은행, 비대면 기업화상상담서비스 시행…금융권 최초
    향후 신한은행은 전자 서식 및 전자 약정을 포함한 비대면 화상상담 솔루션을 도입해 상담과 동시에 기업 상품 가입이 가능하게 할 계획이다. 신한은행 관계자는 "이번 기업 화상 상담 서비스 도입으로 기업 고객이 해외직접투자 등 전문 컨설팅이 필요한 금융서비스를 쉽게 제공할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 비대면 화상상담 솔루션을 업그레이드해...
    2022-12-12 13:07
  • 신한은행-KT 채널 융합, 혁신점포 오픈…금융권 최초
    신한은행-KT 채널 융합, 혁신점포 오픈…금융권 최초
    ‘신한은행 KT 혁신점포’는 KT플라자내에 신한은행 디지털 데스크를 설치해 고객들이 직원과 화상상담을 통해 △대출 △예적금 △전자금융 △부수업무 등의 금융상담 및 업무처리를 할 수 있다. 또 통장, 카드, OTP 등 실물 거래가 가능한 고기능 스마트 키오스크도 설치해 각종 제신고 및 공과금 납부 등의 80여 가지 업무처리도 가능하다. 특히 이번 혁신점포는...
    2022-12-12 10:11
  • 현대트랜시스, 협력사 글로벌 영토확장 지원
    현대트랜시스, 협력사 글로벌 영토확장 지원
    12일 현대트랜시스에 따르면 회사 측이 진행한 해외바이어 온라인 화상구매상담회는 대·중소기업·농어업협력재단의 협력사 해외 판로 개척 지원사업인 ‘대·중소기업 동반진출 지원사업’ 정부지원 과제다. 2020년부터 코로나19 상황 속에서도 협력사들의 해외 판로 개척을 지원하기 위해 해외바이어와 협력사가 비대면으로 상담할 수 있도록 언택트 방식의 해외...
    2022-12-12 09:35
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (11월 28일 ~ 12월 2일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (11월 28일 ~ 12월 2일)
    수출상담회 개막 △기술규제 혁신으로 기업 수출에 날개를 △11월 수출입 동향 △산업계 주도의 반도체 아카데미 출범식 △민관합동 에너지수급 비상대책반 회의 △통상교섭본부장, EU CBAM(탄소국경조정제도) 협의를 위한 對EU 아웃리치 활동 △한-사우디 경제협력 민관추진위원회 실무지원단 회의 개최 2일(금) △산업통상자원부 장관 10:00 산중위...
    2022-11-28 08:41
  • 신한투자증권 청담금융센터, 명품거리 중심지 확장 이전
    신한투자증권 청담금융센터, 명품거리 중심지 확장 이전
    화상상담을 통해 전문 PB는 물론 신한투자증권 본사 자산관리 전문가들과의 심층적인 상담도 동시에 받을 수 있다. 청담금융센터는 명품거리 확장 이전을 기념해 오는 17일부터 내달 6일까지 총 3회에 걸쳐 대고객 세미나를 개최한다. 세미나에는 신한투자증권 애널리스트와 세무 전문가 등이 참여해 글로벌 금융시장 전망, 자산 시장 트렌드와 자산관리 전략, 상속...
    2022-11-16 10:37
  • 몸집 줄고, 적자전환 '몸살'...부동산 불황에 흔들리는 가구업계
    몸집 줄고, 적자전환 '몸살'...부동산 불황에 흔들리는 가구업계
    이케아는 전화, 채팅, 온라인 화상 서비스 등 원격 채널을 통해 상담부터 결제까지 진행할 수 있게 할 예정이다. 현대리바트는 '토탈 인테리어' 전략에 초점을 맞추고, 인테리어 상담과 컨설팅 등을 한 곳에서 할 수 있는 '리바트토탈' 매장을 확대할 방침이다. 지난 7월 문을 연 '리바트토탈 천호'를 시작으로 연내에 현대백화점 판교점과 목동점...
    2022-11-14 17:45
  • [포토] 2022 글로벌일자리대전
    [포토] 2022 글로벌일자리대전
    10일 오전 서울 서초구 aT센터에서 열린 '2022 하반기 글로벌일자리대전'에서 한 구직자가 화상으로 채용상담을 받고 있다.
    2022-11-10 11:39
  • [포토] '해외 기업, 화상으로 면접봐요'
    [포토] '해외 기업, 화상으로 면접봐요'
    10일 오전 서울 서초구 aT센터에서 열린 '2022 하반기 글로벌일자리대전'에서 한 구직자가 화상으로 채용상담을 받고 있다.
    2022-11-10 11:38
  • 중국 수출길 다시 뚫릴까…정부, 산둥성과 '공급망 협력' 논의
    중국 수출길 다시 뚫릴까…정부, 산둥성과 '공급망 협력' 논의
    9일 이창양 산업통상자원부 장관은 리간제 산둥성 당서기와 화상 간담회를 진행했다. 두 사람은 산업과 공급망, 물류 협력 등 공급망 강화 방안을 논의했다. 산둥성은 국내 기업 8666곳이 진출했을 정도로 경제 협력이 중요한 지역이다. 최근 중국 정부가 고강도의 제로 코로나 정책을 펼치면서 국내 기업의 피해가 막심한 상태다. 특히 '관시(개인 간 인연 또는...
    2022-11-09 15:00
  • “모두를 위한 가전”…고객 접근성 강화하는 전자업계
    “모두를 위한 가전”…고객 접근성 강화하는 전자업계
    청각ㆍ언어장애 고객은 제품 정보뿐 아니라 주요 기능 시연, 구매 상담까지 전 과정을 삼성전자 제품 전문 상담사 디테일러(D’tailor), 수어 통역사와 3자 간 화상 상담 서비스를 통해 받을 수 있다. 현재 서비스 제공 매장은 109개로 지속 확대 중이다. LG전자 역시 수어 상담 서비스를 운영한다. 수어 상담은 영상통화 기능이 있는 전화나 카카오톡, 무료 영상통화 앱...
    2022-11-05 07:00
  • FTA산업협회 통상 전문가 양성, 무역인·청년 대상 교육생 모집
    FTA산업협회 통상 전문가 양성, 무역인·청년 대상 교육생 모집
    양성된 전문가들은 우선 농축산식품 FTA 활용 수출 컨설팅에 투입해 현장경험을 쌓은 후 농업분야 및 FTA 활용지원기관 등의 상담·자문단, 기업 전문 인력으로 활용될 예정이다. 교육생 모집은 3일부터 2주간 진행되며, 교육은 28일부터 시작한다. 총 교육은 72시간으로 3주 동안 매일 6시간, 매주 4일 줌 온라인 실시간 화상교육으로 실시되며, 교육비는 정부가 100...
    2022-11-03 11:02
  • "음악 듣고, 쇼핑도 하고" 은행에 가면 놀거리가 있다
    "음악 듣고, 쇼핑도 하고" 은행에 가면 놀거리가 있다
    그 옆으로는 화상상담을 통해 우리은행 금융업무를 볼 수 있는 디지털데스크도 마련됐다. 이곳에서는 실제로 우리은행 상품 가입이나 개인대출 상담, 각종 변경 및 기타 업무를 전문 상담직원과 화상으로 진행할 수 있다. 슈퍼마켓이나 편의점과의 협업을 통한 은행의 혁신 점포도 잇따라 오픈되고 있다. 우리은행은 경기 양주시 이마트에브리데이 광사동점 안에...
    2022-10-29 08:00
  • 슈퍼마켓에 은행이? 우리은행, 이마트에브리데이에 디지털EXPRESS점 오픈
    슈퍼마켓에 은행이? 우리은행, 이마트에브리데이에 디지털EXPRESS점 오픈
    디지털데스크는 화상상담직원을 통해, 스마트키오스크는 셀프뱅킹을 통해 금융 업무를 볼 수 있다. 우리은행은 운영 초기 디지털 기기에 대한 친밀성을 높이고, 조작 방법에 도움을 주기 위해 안내직원을 한시적으로 운용할 예정이다. ‘디지털EXPRESS 광사동점’은 365일 오전 7시부터 오후 11시 30분까지 다양한 은행 업무를 볼 수 있다. 화상상담은 평일 9시부터...
    2022-10-24 15:36
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