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  • 소비자원 "SNS 플랫폼 거래, 배송지연ㆍ미배송 피해 급증…제도 보완 시급"
    소비자원 "SNS 플랫폼 거래, 배송지연ㆍ미배송 피해 급증…제도 보완 시급"
    SNS가 새로운 형태의 쇼핑 플랫폼으로 부상하면서 소비자 피해가 늘고 있다. 한국소비자원은 지난해 1월부터 10월까지 1372소비자상담센터에 접수된 SNS 플랫폼 거래 관련 소비자상담은 총 3960건이었다고 17일 밝혔다. 소비자원에 따르면 의류ㆍ섬유신변용품, 정보통신기기 등의 물품뿐만 아니라 문화ㆍ오락, 교육 등의 서비스에 이르기까지 다양한 품목의...
    2021-01-17 12:00
  • "무좀약, 안약으로 혼동하지 마세요" 식약처, 안약 사용법 안내
    "무좀약, 안약으로 혼동하지 마세요" 식약처, 안약 사용법 안내
    한국소비자원에 따르면 최근 2년간 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 손·발톱용 무좀약을 안약으로 착각해 안구손상으로 내원한 경우는 총 41건이었다. 이에 식약처는 안약을 사용하기 전에 제품명과 허가사항을 확인할 것을 당부했다. 안약은 제품명에 ‘점안액’이라는 용어가 기재돼 있는 반면, 무좀약에는 제품명에 ‘외용액’(예: ○○○ 외용액) 또는...
    2021-01-13 09:18
  • 한화투자증권, 소비자중심경영 재인증 취득
    한화투자증권, 소비자중심경영 재인증 취득
    한화투자증권은 공정거래위원회와 한국소비자원으로부터 2020년 하반기 소비자중심경영(CCM) 재인증을 취득했다고 28일 밝혔다. CCM 운영위원회 설치, 소비자의 소리(VOC) 관리시스템의 효율적 운영 등 소비자를 위한 제도와 서비스를 꾸준히 개선하는 점을 높이 평가받았다고 회사 측은 설명했다. 또한 기존 사회공헌 활동에서 한걸음 더 나아가 임직원의...
    2020-12-28 15:27
  • "원금도 날렸다" 개미 노리는 주식 리딩방 사기 주의보
    "원금도 날렸다" 개미 노리는 주식 리딩방 사기 주의보
    유사투자자문행위 관련 계약해지 및 자문수수료의 환불과 관련해 발생한 분쟁은 한국소비자원으로 문의하면 된다. 그러나 유사투자자문업자의 리딩을 따라 매매하다가 손실을 입은 경우 투자자 자기책임원칙이 적용돼 피해구제가 어렵다. 금감원 관계자는 "불법업자는 불리하면 거래를 차단하고, 유리하면 투자금·수수료를 편취하므로 이들을 통해 수익을...
    2020-12-28 12:00
  • 교직원공제회, 공정위 CCM 5차 인증 획득
    교직원공제회, 공정위 CCM 5차 인증 획득
    CCM 인증은 기업이 상품서비스를 기획하고 판매하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 2년마다 한국소비자원이 평가해 공정거래위원회가 인증하는 제도다. 교직원공제회는 2012년 공제회 중 최초로 CCM 인증을 받은 후 5번째 재인증을 획득했다. 이번 재심의에서는 △CCM운영위원회, CCM추진협의회 등...
    2020-12-21 16:05
  • 이브자리, 3회 연속 소비자중심경영 인증 획득
    이브자리, 3회 연속 소비자중심경영 인증 획득
    소비자중심경영 인증은 기업의 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속해서 개선하고 있는지를 2년마다 심사해 인증하는 제도다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영한다. 이브자리는 고객에게 맞춤형 침구를 제안하고자 2014년 슬립 앤 슬립 브랜드를 론칭하고 수면 컨설팅과 체험 기반 시스템을 구축했다. 이후 꾸준히 사내 수면 전문 교육과...
    2020-12-21 13:47
  • 삼천리, '소비자중심경영' 인증 5회 연속 획득
    삼천리, '소비자중심경영' 인증 5회 연속 획득
    소비자중심경영(CCM)은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 지속 개선하는지 평가해 인증하는 제도다. 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증한다. 삼천리는 2012년 최초 인증을 얻은 이후 격년으로 평가하는 심사에서 2014년, 2016년, 2018년에 걸쳐 재인증을 지속 취득해왔다. 올해 5회 연속 인증에 성공하면서...
    2020-12-18 14:28
  • 동아제약, 6회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증 획득
    동아제약, 6회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증 획득
    CCM인증이란 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 평가하는 제도다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 평가한다. 동아제약은 2011년 CCM 인증을 획득한 것을 시작으로 2년 주기로 실시되는 재평가를 모두 통과, 6회 연속 CCM인증을 받았다. 2016년에는 소비자의 날 기념식에서 소비자 권익...
    2020-12-18 14:14
  • 대한항공, 항공사 최초 공정위 '소비자중심경영' 인증 획득
    대한항공, 항공사 최초 공정위 '소비자중심경영' 인증 획득
    대한항공은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원에서 운영하는 ‘소비자중심경영’(CCM) 인증을 항공사 최초로 획득했다고 18일 밝혔다. CCM 인증이란 소비자 기본법에 근거한 국가법정 인증 제도로 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영 활동을 지속해서 개선하고 있는지를 심사ㆍ평가해 해당 기업에 부여한다. 대한항공...
    2020-12-18 11:11
  • 배민, 업계 최초 소비자중심경영 2회 연속 인증
    배민, 업계 최초 소비자중심경영 2회 연속 인증
    배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들이 올해도 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했다. 우아한형제들은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 CCM 인증을 받았다고 18일 밝혔다. CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영 활동을 지속해서 개선하고 있는지 심사하는 제도다. 인증 기간은 2년이다....
    2020-12-18 10:03
  • 야놀자, 업계 최초 소비자중심경영 인증 획득
    야놀자, 업계 최초 소비자중심경영 인증 획득
    소비자중심경영 인증제도는 기업의 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속해서 개선하고 있는지를 평가하는 국가공인제도다. 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증한다. 야놀자는 올해 초 야놀자만의 일하는 방식인 ‘Y 코드(CODE)’에 고객 코드를 추가하고 모든 경영 활동의 최우선이 고객임을 선포한 바 있다. 또한, 개인정보 보호를 위해 업계...
    2020-12-18 09:21
  • 소비자원 "일부 즉석떡볶이, 1일 나트륨 함량 기준치 최대 71%"
    소비자원 "일부 즉석떡볶이, 1일 나트륨 함량 기준치 최대 71%"
    10일 한국소비자원(소비자원)은 소비자 선호도가 높은 국물떡볶이 및 일반떡볶이 14개 제품을 대상으로 영양성분 함량, 매운맛 성분 등을 분석한 결과 즉석떡볶이(1인분)에 들어있는 나트륨 함량이 1일 섭취 기준치인 2000㎎의 60% 수준으로 비교적 높았다. 탄수화물, 단백질 함량은 각각 1일 기준치의 31%, 16% 수준이었다. 제품별로 보면 1인분 기준 평균 1207㎎의...
    2020-12-10 15:28
  • 지난해 리콜 2523건으로 13.7%↑…어린이 완구·의약품 증가
    지난해 리콜 2523건으로 13.7%↑…어린이 완구·의약품 증가
    공정거래위원회는 10일 각 정부 부처와 지방자치단체, 한국소비자원 등의 2019년도 리콜 실적을 분석해 발표했다. 작년 소비자기본법 등 관련 법률에 따른 총 리콜 건수는 2523건으로 전년(2220건)보다 303건(13.7%) 늘었다. 2019년 리콜을 유형별로 보면 자진리콜이 1021건으로 40.46%를 기록, 전년 43.3%보다 하락했다. 리콜명령은 1268건으로 50.3%를 차지해 2018년 48.4...
    2020-12-10 13:19
  • [출근길] 대한항공, 비상구 앞자리 추가 요금 적용·일본산 맥주, 4캔 1만 원으로 수입 증가 外 (경제)
    [출근길] 대한항공, 비상구 앞자리 추가 요금 적용·일본산 맥주, 4캔 1만 원으로 수입 증가 外 (경제)
    드럼세탁기 소비전력 최대 2.8배 차이 드럼세탁기의 소비전력량이 제품에 따라 최대 2.8배 차이가 나는 것으로 나타났습니다. 한국소비자원은 7일 가전제품 브랜드 3곳의 드럼세탁기 5개 제품을 대상으로 세탁 성능과 소비전력량 안전성 등을 평가한 결과를 발표했는데요. 이들 제품의 에너지소비효율 등급 표시 상황을 점검한 결과, 위니아 전자 중용량 제품은...
    2020-12-08 06:00
  • 대교, 우수 인증기업 공정거래위원장 표창 수상
    대교, 우수 인증기업 공정거래위원장 표창 수상
    소비자중심경영(CCM) 인증은 기업의 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 국가공인제도로, 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영한다. 대교는 지난 2009년 교육서비스업계 최초로 소비자중심경영을 도입해 인증 받았으며, 2년 주기로 실시되는 재인증 평가를 모두 통과하며 지난 2019년에는 6회 연속 인증을...
    2020-12-04 08:46
  • 소비자의 날 기념식 개최…공정옥 대표 '목련장' 영예
    소비자의 날 기념식 개최…공정옥 대표 '목련장' 영예
    대통령 표창은 심영 서원대 사회복지학부 교수 등 9명이, 국무총리 표창은 한성준 한국소비자원 팀장 등 9명이 각각 수상했으며 박은주 대전충남소비자연맹 팀장 등 62명이 공정거래위원장 표창을 받았다. 올해 CCM 우수 인증기업으로 선정된 20곳에 대한 포상도 이뤄졌다. 이중 농심과 CJ제일제당이 대상(대통령 표창)의 영예를 안았다. 이날 문재인 대통령이 영상...
    2020-12-03 15:00
  • 쿠첸, ‘소비자중심경영(CCM)’ 퀴즈 이벤트 진행
    쿠첸, ‘소비자중심경영(CCM)’ 퀴즈 이벤트 진행
    CCM(소비자중심경영) 인증제도는 기업의 모든 경영활동을 소비자 중심으로 수행하고 지속적으로 개선하는 지를 평가하는 국가공인제도다. 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증하며 재인증은 2년을 주기로 진행된다. 쿠첸은 전기밥솥업계 최초로 2014년 CCM인증을 획득한 데 이어 지난 2018년 3회 연속 인증 획득에 성공한 바 있다. 이번 이벤트는 쿠첸...
    2020-12-03 09:44
  • '거리두기 3단계' 땐 위약금 없이 여행 취소 가능...13일부터 적용
    '거리두기 3단계' 땐 위약금 없이 여행 취소 가능...13일부터 적용
    소비자분쟁해결기준은 법적 강제력이 없지만 한국소비자원, 소비자단체 등에서 분쟁 조정 기준으로 적용하고 공정위가 약관의 불공정성 여부 판단 기준으로 삼고 있어 실효성이 있다. 개정안에 따르면 사회적 거리두기 3단계 조치로 국내 여행·항공·숙박업 서비스를 제대로 이용하기 어려운 경우 소비자가 위약금 없이 계약을 해제할 수 있다. 사회적 거리두기...
    2020-11-11 13:18
  • 지난해보다 92% 폭증한 콘텐츠 분쟁…대안은?
    지난해보다 92% 폭증한 콘텐츠 분쟁…대안은?
    콘텐츠 소비가 폭발적으로 증가한 만큼, 하쿠나라이브 사태와 같은 분쟁의 방안을 강구하는 자리였다. 이날 포럼에는 이병준 한국외국어대학교 법학전문대학원 교수, 손승우 중앙대학교 산업보안학과 교수, 양영화 법무법인 이안 변호사, 송민수 한국소비자원 법제연구팀 팀장, 윤민섭 한국금융투자자보호재단 금융소비자연구센터 연구위원 등이 참석했다. 2020년...
    2020-11-06 17:12
  • [2020 국감] 침수차 1220대 어디로? 불법유통 가능성
    [2020 국감] 침수차 1220대 어디로? 불법유통 가능성
    2016년 이후 한국소비자원에 접수된 침수 중고 자동차 관련 상담 건수는 863건, 피해구제 접수 건수도 32건에 달한다. 이에 국토부는 2018년 4월부터 폐차이행 확인제를 시행해 폐차대상인 침수전손 차량의 불법유통 사례 적발은 없다는 입장이다. 침수자동차에 대해서는 중고차 매매 시 성능상태점검기록부를 통해 침수 여부를 소비자에게 알리도록 하고 있으며 침수차...
    2020-10-26 09:41
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