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  • "편의점 서비스 만족도, GS25ㆍ이마트24ㆍCU 상대적으로 높아"
    "편의점 서비스 만족도, GS25ㆍ이마트24ㆍCU 상대적으로 높아"
    한국소비자원은 올해 9월 5개 프랜차이즈 편의점 이용 경험자 1500명을 대상으로 만족도와 이용실태를 조사한 결과 종합 만족도가 5점 만점에 3.54점으로 나타났다고 30일 밝혔다. 종합만족도는 GS25가 가장 높은 점수인 3.673점을 기록했다. 이마트24(3.631점), CU(3.576점)도 평균치를 웃도는 수치를 달성했다. 세븐일레븐과 미니스톱은 평균보다 낮은 3....
    2021-12-30 09:27
  • [노트북을 열며] 고객 감동이 기업 경쟁력이다
    [노트북을 열며] 고객 감동이 기업 경쟁력이다
    이번 건조기 무상 업그레이드에 대해 좀 더 알아보니, 2019년 한국소비자원의 시정 권고 연장 선상이었다. 일부 LG전자 의류건조기 콘덴서에 먼지 쌓임 현상이 신고되면서, 소비자원은 2019년 8월 LG전자에 시정계획을 마련하고 기존 판매 제품에 대한 무상수리 등 조처를 할 것을 권고했다. 당시 LG전자는 결함이나 위해성이 확인되지 않았지만 고객에 대한 진정성...
    2021-12-27 13:00
  • 코로나 외식물가 상승···홈파티 비용도 작년보다 최고 20% 더 든다
    코로나 외식물가 상승···홈파티 비용도 작년보다 최고 20% 더 든다
    한국소비자원 참가격에 따르면 코카콜라 1.8리터 제품은 1년 사이 가격이 19.6%나 오른 3256원까지 상승했고 칠성사이다도 올해만 가격이 두 차례 올라 14.36%의 상승폭을 나타냈다. 한국코카콜라는 내년부터 코카콜라를 비롯한 주요 제품 가격을 평균 5.7% 인상할 예정이다. 이들 회사는 물류비와 원·부자재 가격 상승을 인상 요인으로 꼽고 있다. 최근 홈파티에...
    2021-12-22 15:46
  • 위니아딤채, 김치냉장고 자발적 리콜 통해 ESG경영 실천
    위니아딤채, 김치냉장고 자발적 리콜 통해 ESG경영 실천
    조경형 위니아딤채 대외협력담당 상무는 “올해 총 26만 대의 리콜 제품을 적극적으로 발굴 및 조치할 수 있도록 협력해 주신 국가기술표준원, 한국소비자원, 전국 지자체, 소비자 단체 등 주요 관계기관에 감사하다”며 “소비자 안전은 물론 ESG경영 실천의 일환으로 (실질적 잔량인) 약 9만 대 안팎의 리콜 제품까지도 조속히 조치할 수 있도록 최선을 다하겠다”...
    2021-12-09 08:32
  • 코웨이, 2021 소비자중심경영 인증 획득
    코웨이, 2021 소비자중심경영 인증 획득
    CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속해서 개선하고 있는지 평가해 인증하는 제도다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 주관한다. 코웨이 관계자는 “‘우리의 혁신으로 건강하고 편리한 생활환경을 만듭니다’라는 미션을 바탕으로 고객 경험 혁신을 최우선 가치로 삼고 있다”며 “전사적으로...
    2021-12-06 18:03
  • 롯데ㆍ신라면세점, 2회 연속 소비자중심경영 인증 획득
    롯데ㆍ신라면세점, 2회 연속 소비자중심경영 인증 획득
    소비자중심경영 인증은 기업이 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속해서 개선하고 있는지를 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도다. 리더십, CCM 체계, CCM 운영, 성과관리 등 총 4개 기준으로 평가해 공정거래위원회 심의위원의 적합 여부 심의를 통과하면 최종적으로 인증을 받게 된다. 롯데면세점은 2년간 전화 상담 예약 시스템...
    2021-12-03 09:03
  • [이슈크래커] 싸게 사려다 ‘세금 폭탄’...블프 대비 해외 직구 주의점은?
    [이슈크래커] 싸게 사려다 ‘세금 폭탄’...블프 대비 해외 직구 주의점은?
    오는 26일(현지시간) 미국 블랙프라이데이를 앞두고 해외 직구를 계획하는 소비자들이 늘고 있다. 해외 직구가 국내 구매보다 저렴하기 때문이다. 실제로 한국소비자원이 매년 실시하는 설문조사에 따르면 지난해 기준, 해외직구 경험자의 75.2%가 ‘국내보다 가격이 저렴해서’ 해외 직구를 한다고 답했다. 그러나 국내와 달리 해외에서 물건이 들어오는 만큼 관세...
    2021-11-25 16:06
  • 서울시·소비자원, 주식리딩방 피해예방주의보 발령…70대 이상 피해 급증
    서울시·소비자원, 주식리딩방 피해예방주의보 발령…70대 이상 피해 급증
    서울시와 한국소비자원이 속칭 ‘주식리딩방’이라고 하는 유사투자자문서비스에 대한 소비자 피해예방주의보를 공동으로 발령했다고 11일 밝혔다. 연말까지 사업자에 대한 감독과 점검도 실시한다. ‘유사투자자문서비스’란 휴대전화, 방송, 인터넷 등을 통해 불특정 다수를 대상으로 대가를 받고 주식정보를 제공하는 서비스다. 올해 10월 1일까지...
    2021-11-11 11:15
  • 소비자원 “본인부담상한제 삭감 보험금 지급” 결정에도 버티는 보험사
    소비자원 “본인부담상한제 삭감 보험금 지급” 결정에도 버티는 보험사
    ◇ 소비자원 “환급금만큼 삭감한 실손보험금 지급 하라= 31일 관 련업계에 따르면 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 지난달 소비자(신청인)가 A손해보험사(피신청인)를 대상으로 신청한 조정에 대해, 본인부담상한제에 따른 국민건강보험공단(건보)의 환급금만큼 삭감한 실손보험금을 지급하라는 결정을 내렸다. 본인부담상한제는 건보가 2004년부터 의료비 부담...
    2021-11-01 05:00
  • 김장철 앞두고 원산지 일제 단속…거짓 표시 벌금 최대 1억 원
    김장철 앞두고 원산지 일제 단속…거짓 표시 벌금 최대 1억 원
    또 원산지를 거짓 표시하거나 2회 이상 미표시한 업체는 이름과 위반 사항 등을 농관원과 한국소비자원 홈페이지에 공표한다. 이주명 농관원 원장은 "건전한 농식품 유통 질서를 확립하고 소비자의 권익을 보호하기 위해 원산지 표시 및 관리가 중요하다"면서 "거짓 표시가 의심될 경우 전화(1588-8112)나 농관원 홈페이지를 통해 신고해달라"고...
    2021-10-31 15:33
  • 법원 사전 승인 없이도 소비자단체소송 제기 허용
    법원 사전 승인 없이도 소비자단체소송 제기 허용
    단체소송은 소비자의 생명·신체·재산 관련 권익을 침해하는 행위를 중지해 달라고 법원에 청구하는 제도로, 공정위에 등록된 소비자단체, 한국소비자원, 경제단체(전경련, 대한상의, 무역협회, 중소기업중앙회 등)만 소를 낼 수 있다. 피해 예방 차원에서 하는 소송으로, 사후에 금전적인 손해배상을 목적으로 하는 집단소송과는 다르다. 단체소송 제도는 2006년...
    2021-10-19 10:03
  • 농식품부 "낙농진흥회 의사결정 체계 개편해야…사료비 절감 필요"
    농식품부 "낙농진흥회 의사결정 체계 개편해야…사료비 절감 필요"
    홍금연 소비자단체협의회 물가감시센터 본부장은 "이사회 구성은 주체별로 공평하게 배정하는 게 바람직하다"고 주장했고, 정동영 한국소비자원 상임이사는 "이사회 갈등 구조 완화를 위해 참여를 확대하는 데 공감한다"고 말했다. 이창범 한국유가공협회 회장은 "낙농진흥회 이사회에 공익성을 갖춘 측이 참여해 갈등 상황에서도 의사를...
    2021-10-13 16:43
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (10월 12일 ~ 15일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (10월 12일 ~ 15일)
    국표원-소비자원이 잡는다(조간) 13일(수) △산업부 장관 10:00 2021탄소중립EXPO 개막식(킨텍스), 16:50 서비스로봇 융합모델 실증사업 출범식(대전) △산업부 1차관 10:50 소부장뿌리산업기술 대전 개막식(킨텍스), 14:00 자율주행산업협회 창립행사(콘래드H) △산업부 2차관 14:00 글로벌 RE100 참여기업 간담회(대한상의) △'2021 탄소중립 엑스포(제40회...
    2021-10-11 09:27
  • [2021 국감] 배보찬 야놀자 대표, 수수료ㆍ광고비 지적…“상황 고려해 시정할 것”
    [2021 국감] 배보찬 야놀자 대표, 수수료ㆍ광고비 지적…“상황 고려해 시정할 것”
    5일 국회 정무위원회는 서울 여의도 국회에서 공정거래위원회, 한국소비자원, 한국공정거래조정원에 대한 국정감사를 진행했다. 이날 배보찬 야놀자 대표는 증인으로 출석해 숙박업과 관련한 논란 등에 대해 집중 질의를 받았다. 송재호 더불어민주당 의원은 “야놀자에 가맹한 업체가 이야기하기를, 수수료를 떼가고 광고비를 떼가면 적자하고 한다”며 “야놀자를...
    2021-10-05 17:07
  • [포토] 선서하는 김범수 카카오 의장
    [포토] 선서하는 김범수 카카오 의장
    김범수 카카오 의장이 5일 오후 서울 여의도 국회에서 열린 정무위원회의 공정거래위원회·한국소비자원·한국공정거래조정원에 대한 국정감사에 증인으로 출석해 선서를 하고 있다.
    2021-10-05 16:49
  • [포토] 정무위 국정감사, 선서하는 증인들
    [포토] 정무위 국정감사, 선서하는 증인들
    김범수 카카오 의장(왼쪽)이 5일 오후 서울 여의도 국회에서 열린 정무위원회의 공정거래위원회·한국소비자원·한국공정거래조정원에 대한 국정감사에 증인으로 출석해 선서를 하고 있다. 오른쪽 부터 정승인 BBQ 사장, 홍원식 남양유업 회장, 배보찬 야놀자 대표.
    2021-10-05 16:49
  • [포토] 국감 출석한 권남희 머지플러스 대표
    [포토] 국감 출석한 권남희 머지플러스 대표
    권남희 머지플러스 대표가 5일 오후 서울 여의도 국회에서 열린 정무위원회의 공정거래위원회·한국소비자원·한국공정거래조정원에 대한 국정감사에 증인으로 출석해 의원 질문에 답하고 있다.
    2021-10-05 16:49
  • [포토] 국정감사 출석한 김범수 카카오 의장
    [포토] 국정감사 출석한 김범수 카카오 의장
    김범수 카카오 의장이 5일 오후 서울 여의도 국회에서 열린 정무위원회의 공정거래위원회·한국소비자원·한국공정거래조정원에 대한 국정감사에 증인으로 출석해 의원 질문에 답하고 있다.
    2021-10-05 16:48
  • 스페인산 돼지고기가 국내산으로…농식품 원산지 위반 업체 335곳 적발
    스페인산 돼지고기가 국내산으로…농식품 원산지 위반 업체 335곳 적발
    계속 강화하고 있다"며 "비대면 거래와 농식품 수입이 증가하는 여건 변화에도 대응해 효율적인 원산지 검정기법을 개발하고 농식품 업계에 대한 원산지 표시방법 지도·홍보, 엄격한 단속 등도 꾸준히 추진하겠다"고 말했다. 한편 원산지를 거짓으로 표시한 203개 업체의 업체명과 위반 사실은 농관원과 한국소비자원 등의 홈페이지에 공표된다.
    2021-09-29 13:52
  • '먹튀' 머지포인트, 티몬·위메프 등 7개 오픈마켓서 3000억 원 팔렸다
    '먹튀' 머지포인트, 티몬·위메프 등 7개 오픈마켓서 3000억 원 팔렸다
    한국소비자원에 따르면 지난달 1372 소비자상담센터에 머지포인트 관련 상담은 전체 상담 건수의 약 24%인 1만6188건이 접수됐다. 소비자원은 관련 상담 약 2천건을 산하 소비자분쟁조정위원회에 전달해 집단분쟁조정을 신청했다. 별도로 피해자 150여명은 머지플러스를 상대로 약 2억 원의 손해배상을 청구하는 집단 소송을 제기하기도 했다. 전재수 의원은...
    2021-09-28 08:29
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