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  • 경동나비엔, 12년 연속 한국품질만족지수 1위로 선정
    경동나비엔, 12년 연속 한국품질만족지수 1위로 선정
    한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 품질 평가 모델이다. 실제 제품 사용 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 품질에 대한 우수성과 만족도를 측정한 지표다. 성능, 신뢰성, 내구성 등의 사용 품질은 물론 이미지, 인지성 등 감성 품질까지 종합적으로 평가해 부문별 1위를 선정하고 있다. 올해는 총 89개 제품 및 서비스군, 323개...
    2018-09-18 10:03
  • SK렌터카, 국가고객만족도 지수 1위 선정
    올해로 21회를 맞는 ‘국가고객만족도지수(NCSI)’는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로 해당 서비스 및 제품을 직접 사용한 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를 측정한 것이다. SK렌터카는 작년 2위에 선정된 이래 고객 만족을 위한 다양한 노력을 경주한 결과 올해 롯데렌터카와 함께 렌터카 업종 공동 1위를 할 수...
    2018-09-18 09:32
  • [주간 주요 일정] KDI 경제동향, 이노프롬 2018 개막식 개최, 축산법 시행령 개정 공포 등(7월9~14일)
    개최 △한국·싱가포르 물산업 등 환경분야 적극 협력 10일(화) △김은경 장관 국제물주간 참가 등(해외출장)(싱가포르) △안병옥 차관 10:00 국무회의(세종청사) △정수기 품질검사부터 사후관리까지 안전관리 강화 △세계 전문가 한자리에 모여 온실가스 줄이기 지혜 모은다(석간) 11일(수) △김은경 장관 국제물주간 참가 등(해외출장)...
    2018-07-09 07:30
  • 경제ㆍ사회부처 7월9~13일 주간일정
    개최 △한국·싱가포르 물산업 등 환경분야 적극 협력 10일(화) △김은경 장관 국제물주간 참가 등(해외출장)(싱가포르) △안병옥 차관 10:00 국무회의(세종청사) △정수기 품질검사부터 사후관리까지 안전관리 강화 △세계 전문가 한자리에 모여 온실가스 줄이기 지혜 모은다(석간) 11일(수) △김은경 장관 국제물주간 참가 등(해외출장)(싱가포르)...
    2018-07-08 12:00
  • 신한금융투자, 한국서비스품질지수 업계 1위
    신한금융투자는 한국표준협회-서울대학교가 주관하는 ‘한국서비스품질지수’ 조사에서 증권업계 1위에 올랐다고 4일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교가 공동 개발한 서비스 품질측정 모델이다. 해당 기업의 서비스를 직접 체험해 본 소비자가 그 기업의 서비스 품질을 평가하는 최고권위의 서비스 종합지표다. 이번 조사에는...
    2018-07-04 15:25
  • LG전자, 한국표준協 주관 가전제품 AS부문 1위
    LG전자는 한국표준협회가 주관하는 ‘2018 한국서비스품질지수(KS-SQI: Korean Standard-Service Quality Index)’에서 가전제품 AS부문 1위 브랜드로 선정됐다고 4일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질 평가모델이다. 각 기업의 제품을 구매한 후 서비스를 이용한 고객을 대상으로 서비스 품질...
    2018-07-04 09:13
  • [경제ㆍ사회부처 5월8~11일 주간일정]
    세계식량가격지수 △농림사업정보시스템(AgriX) PIMS(개인정보보호 관리체계) 인증 획득 △퇴직공무원, 농식품 안전·품질 파수꾼 되다 9일(수) △올리고당 끈적임 없이 간편하게 사용 △제5회 행복마을 만들기 콘테스트 개최 추진 △도심 속에서 우리밀을 체험하다 10일(목) △김현수 차관 10:00 쌀 원조 출항식(군산) △주요 농산물 수급 상황 및...
    2018-05-07 13:07
  • 이상진 표준협회장 “4차 산업혁명 표준·인증’ 기능 강화”
    이상진 표준협회장 “4차 산업혁명 표준·인증’ 기능 강화”
    표준·품질 지식서비스 전문기관으로 거듭나겠다”고 부연했다. 또 4차 산업혁명에서 글로벌 표준 경쟁이 심화할 것으로 전망하며 “스마트 공장, 스마트시티, 사물인터넷, 빅데이터 등 4차 산업혁명 분야에서 한국형 표준이 적극 반영될 수 있도록 노력하겠다”고 의지를 나타냈다. 그는 올해 10월 부산 벡스코에서 열리는 ‘제82차 국제전기기술위원회(IEC)...
    2018-05-03 10:37
  • LG전자, 가전제품 애프터서비스 1위 브랜드 선정
    LG전자, 가전제품 애프터서비스 1위 브랜드 선정
    LG전자가 가전제품 애프터서비스(A/S)에서 최고 품질을 인정받았다. LG전자는 12일 산업통상자원부 산하기관인 한국브랜드경영협회가 주관하는 ‘2018 고객감동브랜드지수(K-CSBI)’에서 가전제품 애프터서비스 부문 1위 브랜드로 선정됐다. LG전자는 2015년부터 이 부문에서 4년 연속 1위를 지켜오고 있다. 이번 결과는 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 생활가전을...
    2018-04-12 10:00
  • 한국타이어, 16년 연속 ‘한국산업의 브랜드파워’ 1위 선정
    한국타이어, 16년 연속 ‘한국산업의 브랜드파워’ 1위 선정
    티스테이션 어느 매장을 방문하더라도 전문적이고 표준화된 자동차 토털 서비스를 받을 수 있는 ‘스마트 고객 이력 케어’ 서비스를 운영하고 있다. 한편 올해로 20회를 맞는 ‘한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’는 소비자가 직접 평가한 각 산업별 브랜드의 경쟁력을 지수화한 것으로 소비자의 기업 신뢰 수준을 확인할 수 있는 대한민국 대표 브랜드 평가제도다.
    2018-03-22 09:49
  • 에어부산, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 2년 연속 최고 LCC 선정
    에어부산, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 2년 연속 최고 LCC 선정
    허용 등 에어부산이 취항 초기부터 펼쳐온 타 저비용항공사 대비 실용적인 서비스를 인정받은 결과라고 설명했다. 에어부산은 지난해 10월 KCSI(한국 산업의 고객만족도) 저비용항공 부문에서 1위로 뽑혀 5년 연속 선정된 데 이어 KS-SQI(한국서비스품질지수) 저비용항공 부문에서도 2년 연속 1위에 선정되는 등 거듭 외부 기관으로부터 좋은 평가를 받아오고 있다.
    2018-02-27 11:19
  • 도미닉 시뇨라 르노삼성 대표 “올해 목표와 중장기 비전, 고객에 맞춘다”
    도미닉 시뇨라 르노삼성 대표 “올해 목표와 중장기 비전, 고객에 맞춘다”
    역시 한국시장에 적합한 우수한 모델 도입을 위해 다방면의 검토를 진행 중”이라고 말했다. 도미닉 시뇨라 사장은 또한 서비스 인프라 확충 및 서비스 품질 강화에 대한 목표도 강조했다. 르노삼성은 고객 인도 이후의 차량에 대해서도 품질유지와 고객안전에 책임감을 갖고, 더욱 다양해지는 고객의 요구에 발 빠르게 대응하기 위해 서비스 개선과 함께 고객...
    2018-02-13 11:00
  • SK텔레콤, 이용자 보호 1위…방통위원장 표창 수상
    SK텔레콤, 이용자 보호 1위…방통위원장 표창 수상
    앞서 SK텔레콤은 2017년 3대 고객 만족도 조사인 NCSI(국가고객만족도), KS-SQI(한국서비스품질지수), KCSI(한국산업고객만족도)에서도 1위를 차지한 바 있다. 특히 NCSI와 KCSI는 각각 20년 연속, KS-SQI는 18년 연속 1위를 차지하며 전 산업 분야 통틀어 3대 고객 만족도 조사 최장 기간 연속 1위의 성과를 이어오고 있다. SK텔레콤 허선영 고객가치혁신실장은...
    2018-01-01 15:16
  • KT, '1등 고객 서비스' 수상 기념 2만명에 감사 이벤트
    KT, '1등 고객 서비스' 수상 기념 2만명에 감사 이벤트
    KT는 올해 다양한 분야에서 고객 서비스 1등을 달성한 것을 기념해 감사 이벤트를 진행한다고 26일 밝혔다. KT는 2017년 한국표준협회 주관 '한국품질만족지수'에서 이동통신, 인터넷, IPTV 전 부문 1위, '콜센터품질지수'에서 1위를 차지했다. 또 방송통신위원회 주관 통신사업자 이용자 보호업무 평가 전 부문 '매우 우수' 등급을 획득했고...
    2017-12-26 14:13
  • [2017 마켓리더 대상] 자본시장 지속적 성장 발전 ‘희망의 싹’ 틔웠다
    [2017 마켓리더 대상] 자본시장 지속적 성장 발전 ‘희망의 싹’ 틔웠다
    삼성증권은 2015년 고객중심 경영을 위한 고객보호헌장을 선포한 이래 지속적으로 고객 신뢰를 위한 혁신을 추진하고 있다는 점에서 윤리경영부문 우수상을 받았다, 올해 7월 한국서비스품질지수가 실시한 CEO 선호도 조사에서 증권부문 1위에 선정되는 등, 차별화된 서비스에 대한 노력이 이어졌다는 평가다. 미래에셋자산운용은 올해 설정한...
    2017-12-20 14:30
  • 최저임금·사드보복·영업규제 등 2017 유통가 달군 10대 뉴스는?
    한국은행의 ‘2017년 11월 소비자동향조사’ 결과에 따르면 지난달 소비자심리지수는 전월 대비 3.1p 오른 112.3으로 조사됐다. 상반기 꾸준히 상승세를 이어온 소비자심리지수는 7월(111.2)에서 9월(107.7) 주춤했으나 이후 다시 상승세를 보였다. 유통업계는 3사분기 긴 연휴와 11월 이른 추위의 영향으로 양호한 실적을 거두었으나, 이러한 흐름이 실질적인 소비 회복을...
    2017-12-12 10:33
  • [이투데이 광고대상-대학 최우수상] 한양사이버대, ‘나도 배우고 싶다’ 공감 끌어내
    [이투데이 광고대상-대학 최우수상] 한양사이버대, ‘나도 배우고 싶다’ 공감 끌어내
    그리고 부단한 노력의 결실로 2007년 교육부가 실시한 사이버대학 종합평가에서 전 영역 최우수 등급을 받았고, 한국서비스품질지수에서 사이버대학 부문 1위를 총 11회 수상하는 등 자타가 공인하는 1등 사이버대학교로 자리 잡았습니다. 하지만 우리는 여기에 만족하지 않습니다. 1등을 넘어 소비자가 공감할 수 있는 메시지가 필요하다고 생각했습니다. 평생교육이...
    2017-11-30 14:36
  • 현대건설 힐스테이트, 아파트부문 콜센터 품질지수 3년 연속 1위
    현대건설 힐스테이트, 아파트부문 콜센터 품질지수 3년 연속 1위
    콜센터품질지수는 한국표준협회에서 대한민국 콜센터산업의 서비스 수준을 과학적으로 조사․평가 할 수 있는 모델로, 콜센터서비스 품질평가의 기준을 마련하고 기업의 고객만족 활동 및 경쟁력 향상에 도움을 주는 지수다. 이번 조사는 한국표준산업분류에 기초한 40개 업종, 147개 기업 및 30개 공공기관을 대상으로, 콜센터에 직접 전화를 걸어...
    2017-11-16 11:25
  • 2년전보다 나아진 소비생활만족…"소비생활 문제는 여전히 많아"
    2년전보다 나아진 소비생활만족…"소비생활 문제는 여전히 많아"
    우리나라 소비자들이 체감하는 소비생활만족 지수가 2년 전보다 상승한 것으로 나타났다. 하지만 여전히 다수의 소비자들이 소비생활의 문제를 경험했다. 14일 한국소비자원이 공개한 ‘2017 소비생활지표 조사결과’에 따르면 소비생활에서 문제를 경험한 소비자 비율은 43.4%로 2015년(59.6%)보다 낮아졌다. 종합 소비생활만족도도 76.6점으로 2015년과...
    2017-11-14 09:28
  • KCC, 한국품질만족지수 6관왕 달성
    KCC, 한국품질만족지수 6관왕 달성
    KCC가 한국표준협회(KSA)이 주관하는 ‘2017 한국품질만족지수(KS-QEI)’에서 코팅유리와 천장재가 올해 첫 1위를 차지해 6개 부문에서 1위를 차지했다고 18일 밝혔다. KS-QEI는 해당 기업의 제품을 구매하거나 이용한 경험자 및 제품 전문가들을 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사해 발표하는 종합 지표다. KCC는 바닥재, 실란트(실리콘), 수성도료, 유성도료...
    2017-09-18 15:01
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