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  • SKT, 한국서비스품질지수 20년 연속 이통부문 1위 올라
    SKT, 한국서비스품질지수 20년 연속 이통부문 1위 올라
    지난해 7월부터는 상품∙서비스 출시 전후로 사내 구성원으로 이뤄진 품질 평가단인 ‘나도 평가단’ 제도를 운영, 고객의 불편∙불만 요소를 사전 감지해 조치하고 있다. 이러한 노력에 고객들은 신뢰로 응답했다. SK텔레콤 자체 조사 결과, 고객의 긍정 인식은 지난해 상반기 56.4%에서 하반기 73.5%까지 상승했다. 연간 해지율은 1.22%를 달성해 역대 최저치를...
    2019-07-04 08:47
  • “맛 없으면 2배로 환불” 이마트24, 맛보장 상품 52개로 확대
    “맛 없으면 2배로 환불” 이마트24, 맛보장 상품 52개로 확대
    맛 보장 상품은 매달 열리는 ‘맛 보장 상품 품평회’에서 블로그와 인스타그램 이용자 평가단을 통해 선정된다. 평가단 점수가 9점 만점 중 평균 6점을 넘지 못하면 맛보장 대상에서 제외된다. 상품에 대한 자신감과 자부심으로 가맹점과 고객에게 최고의 맛과 품질을 제공하기 위해 기획된 맛보장 제도는 실제로 고객들로부터 뜨거운 호응을 얻고 있다. 맛보장...
    2019-07-01 08:57
  • 호주 소비자평가 1위 휩쓴 LG 생활가전
    호주 소비자평가 1위 휩쓴 LG 생활가전
    LG전자는 호주 소비자 잡지 초이스(Choice)가 LG 프렌치도어 냉장고(모델명: GF-L570PL)를 소비자평가 1위와 함께 추천제품에 선정했다고 28일 밝혔다. 초이스 평가단은 LG 프렌치도어 냉장고가 온도 유지, 낮은 소음, 신선도 유지 등에서 탁월하다고 평가했다. LG전자 상냉장ㆍ하냉동 냉장고(모델명: GB-450UPLX), 양문형 냉장고(모델명: GS-B680PL)도 초이스의...
    2019-06-28 10:00
  • [상보 2018 경평] C등급 이상 125개 기관 성과급…기관장 8명 '경고'
    [상보 2018 경평] C등급 이상 125개 기관 성과급…기관장 8명 '경고'
    기획재정부는 20일 홍남기 경제부총리 주재로 제7차 공공기관운영위원회를 개최해 이같은 내용은 담은 2018년도 공공기관 경영실적 평가결과 및 후속조치(안)를 심의ㆍ의결했다. 공공기관 경영평가단은 올해 3월부터 기관별 서면심사, 현장실사 등을 거쳐 128개 공기업ㆍ준정부기관의 경영실적 및 57개 기관 상임감사의 직무수행실적을 평가했고 기관별...
    2019-06-20 15:38
  • [2018 경평] 평가체계 개편하니 '우수ㆍ양호' 기관 비중 5%P↑
    [2018 경평] 평가체계 개편하니 '우수ㆍ양호' 기관 비중 5%P↑
    기획재정부는 20일 홍남기 경제부총리 겸 기재부 장관 주재로 제7차 공공기관운영위원회를 개최해 이 같은 내용의 ‘2018년도 공공기관 경영실적 평가 결과 및 후속조치(안)’를 의결했다. 교수·회계사·변호사 등 민간전문가로 구성된 평가단은 올해 3월부터 기관별 서면심사·현장실사를 거쳐 128개 공기업·준정부기관의 경영실적 및 57개 기관 상임감사의...
    2019-06-20 15:00
  • [종합] 상산고 자사고 재지정 취소, 이젠 교육부 결정만 남았다…안산동산고 재지정 평가 결과도 관심
    [종합] 상산고 자사고 재지정 취소, 이젠 교육부 결정만 남았다…안산동산고 재지정 평가 결과도 관심
    이번 상산고에 대한 자사고 재지정 평가는 학부모, 교육전문가, 재정전문가, 시민단체 등 영역별 평가위원 7명이 진행했다. 이들 평가단이 산정한 점수는 법조계, 언론계, 교육계 등 인사로 구성된 전북자율학교 등 지정 운영위원회 심의와 김승환 교육감 재가로 확정됐다. 자사고 지정 취소는 7월 초 진행되는 상산고를 상대로 한 청문과 교육부 장관 동의를 거쳐...
    2019-06-20 14:40
  • [상보] 상산고 자사고 지정 취소 결정 '0.39점 미달'…학부모 상복 항의 집회
    [상보] 상산고 자사고 지정 취소 결정 '0.39점 미달'…학부모 상복 항의 집회
    이번 상산고에 대한 자사고 재지정 평가는 학부모, 교육전문가, 재정전문가, 시민단체 등 영역별 평가위원 7명이 진행했다. 이들 평가단이 산정한 점수는 법조계, 언론계, 교육계 등 인사로 구성된 전북자율학교 등 지정 운영위원회 심의와 김승환 교육감 재가로 확정됐다. 자사고 지정 취소는 7월 초 진행되는 상산고를 상대로 한 청문과 교육부 장관 동의를 거쳐...
    2019-06-20 13:34
  • 한미글로벌·따뜻한동행, 장애인 일자리 창출 공모사업 진행
    한미글로벌·따뜻한동행, 장애인 일자리 창출 공모사업 진행
    공모사업은 서류심사, 현장실사 및 결선 프레젠테이션 심사로 진행되며, 결선에서 심사위원 및 청중평가단의 투표를 통해 최종 2개 팀을 선발한다. 최종 선발된 2개 팀에는 총 5000만 원의 사업 실현금 지원과 함께 분야별 전문가를 매칭해 1년간 맞춤형 멘토링을 제공한다. 또한 장애인의 일자리 문제 해결 및 소셜임팩트 창출이 가능하도록 지속적인 지원을 이어갈...
    2019-06-12 10:35
  • [스페셜리포트][단독] “시뮬레이션도 안했다”···'포털 지도' 놓고 수립된 '3기 신도시 교통 대책'
    [스페셜리포트][단독] “시뮬레이션도 안했다”···'포털 지도' 놓고 수립된 '3기 신도시 교통 대책'
    LH 사업영향평가단 관계자 역시 "광역교통개선대책을 수립 중이고 상세한 분석 자료는 대책을 확정하면 보고서에 실을 예정이다“며 ”지금 공개할 수 있는 자료가 제한적인데 쉽게 이해할 수 있는 방법은 포털사이트 지도를 활용하는 방안이 있다"고 설명했다. 3기 신도시가 구축되고 정부가 내놓은 교통대책이 실행된 후 단축되는 이동 시간 등을 문의하자...
    2019-06-03 05:00
  • 한국인터넷진흥원, 블록체인 사업 국민과 함께 검증한다
    한국인터넷진흥원, 블록체인 사업 국민과 함께 검증한다
    한국인터넷진흥원(KISA)은 과학기술정보통신부와 '제12회 블록체인 테크비즈(TechBiz) 컨퍼런스' 및 '제1기 블록체인 국민 참여 평가단 발대식'을 29일 강남 포스코타워에서 개최했다. KISA와 과기정통부가 국내 블록체인 인식 제고를 위해 지난 2017년부터 추진하고 있는 블록체인 테크비즈 컨퍼런스는 지능정보사회를 선도하는 핵심 기술인 블록체인의 활용...
    2019-05-29 13:19
  • 작년 '마이너스 수익률' 국민연금, 평가등급 하락
    작년 '마이너스 수익률' 국민연금, 평가등급 하락
    기획재정부는 기금평가단을 구성해 추진한 2019년 기금평가(존치평가·자산운용평가) 결과를 29일 국무회의에 보고했다. 먼저 2019년 기금존치평가에선 23개 기금 중 21개는 존치가 타당한 것으로 평가됐으나, 농어가목돈마련저축장려기금은 폐지를 추진하고 기존사업을 일몰하는 방안을 마련하도록 권고됐다. 농어가목돈마련저축장려기금은 낮은 연간 저축한도...
    2019-05-29 10:00
  • [포토] 이마트 “300개 업체 참가하는 우수상품 발굴대회 개최”
    [포토] 이마트 “300개 업체 참가하는 우수상품 발굴대회 개최”
    이번 대회에서는 상품 바이어들과 팀장 및 임원이 상품에 대한 평가를 진행하며, 고객 평가단 25명의 평가도 반영해 테스트 판매 상품을 선정할 예정이다. 최종 선정된 상품은 7월 이후 이마트 주요매장에서 3개월간 테스트 판매를 거치고, 상품성이 입증된 회사는 정식 계약을 맺는다. 사진제공 이마트
    2019-05-20 14:45
  • 현대오일뱅크, 업계 최초 KSQI 11년 연속 1위
    한국능률협회컨설팅에서 주관하는 KSQI 콜센터부문은 고객들의 서비스 체감 정도를 지수화한 것으로 전문 서비스 평가단이 16가지 항목을 가지고 총 100회에 걸쳐 콜센터의 서비스 품질 수준을 평가한다. 현대오일뱅크 고객센터는 ‘고객의 시간이 고객에게는 최고의 자산’이라는 경영철학을 바탕으로 SES 원칙을 지키기 위해 전력을 다해 왔다. SES는...
    2019-05-20 10:58
  • 이마트, 누가 '핫 아이템' 발굴했나...'협력사 상품 대회' 개최
    이마트, 누가 '핫 아이템' 발굴했나...'협력사 상품 대회' 개최
    대회를 통해 선보이는 상품은 해당 바이어와 팀장, 담당 임원이 가격, 차별성, 품질, 디자인 등을 고르게 판단하는 것은 물론 25명의 고객 평가단의 의견까지 반영해 테스트 판매 상품을 선정한다. 최종 선정된 상품은 해당 협력회사와 협의를 거쳐 7월 이후부터 이마트 주요 매장에서 3개월간 테스트 판매를 통해 고객에게 선보이게 되며 상품성이 입증된 협력회사는...
    2019-05-20 06:00
  • 바스프, 폭스바겐과 제7회 국제 ‘전기화학 사이언스 어워드’ 개최
    바스프, 폭스바겐과 제7회 국제 ‘전기화학 사이언스 어워드’ 개최
    참가 희망자는 내달 30일까지 관련 논문을 제출하면 된다. 바스프 및 폭스바겐 내 전문가들과 학자들로 구성된 평가단의 심사를 거쳐 논문을 선정하며 최우수 수상자에게는 5만 유로(약 6500만 원)의 상금이 주어진다. 시상식은 11월 독일 볼프스부르크에서 진행 예정이며, 지원자격 및 선발과정에 대한 자세한 내용은 공식 웹사이트를 통해 확인 가능하다.
    2019-05-17 15:00
  • 한화손보, KSQI ‘6회 연속’ 우수 콜센터로 선정
    한화손보, KSQI ‘6회 연속’ 우수 콜센터로 선정
    KSQI는 콜센터 경험 고객들의 서비스 체감 정도를 지수화한 것으로 전문 서비스 평가단이 16가지 항목으로 총 100회에 걸쳐 콜센터의 서비스 품질 수준을 평가한 것이다. 한화손보는 업무처리 항목에서 높은 평가를 받았다. 고객이 쉽게 알아들을 수 있게 설명해주는 항목 등 7개 항목에서 만족을 획득하며 고객관점 서비스에서 두각을 나타냈다....
    2019-05-15 11:03
  • 국산 원료의약품 EU 수출 '날개'…소요 시간 4개월 단축
    국산 원료의약품 EU 수출 '날개'…소요 시간 4개월 단축
    식약처 관계자는 “전담 대응팀을 중심으로 4년여 간 치밀하게 현장평가와 평가단 면담 등 심사절차에 대응해 결실을 맺었다”면서 “우리 의약품의 품질경쟁력에 기반한 글로벌 시장 진출 확대를 위해 국가 간 협력을 강화하고 각종 국제 협의체 활동에 적극적으로 참여하겠다”고 말했다.
    2019-05-15 01:00
  • [문재인 정부 2년] 믿었던 환경ㆍ에너지정책도 낙제점
    [문재인 정부 2년] 믿었던 환경ㆍ에너지정책도 낙제점
    현 정부가 진행 중인 환경・에너지 분야의 세부정책 평가를 보면 정부의 미세먼지 전담기구가 발족하면 우선 추진해야 할 과제로 ‘탈석탄 로드맵 마련’ 50명, 사업장 대기오염물질 배출허용기준 강화 및 배출부과금 현실화‘ 48명, ‘경유차 퇴출 로드맵 마련‘ 39명 순으로 응답해 기대감이 높은 것으로 나타났다. 4대강 보처리 조사평가단 운영을 통해 발표한...
    2019-05-09 10:01
  • 삼성전자서비스, KSQI 우수콜센터 10년 연속 선정
    삼성전자서비스, KSQI 우수콜센터 10년 연속 선정
    한국산업의 서비스 품질지수는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 나타내는 지수로 전문 평가단이 콜센터 상담서비스를 체험하며 평가를 진행한다. 삼성전자서비스는 고객 중심의 상담서비스를 제공하고 있는 점에서 높은 평가를 받아 10년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 삼성전자서비스는 고객에게 신속 정확한 상담서비스를 제공하기 위해 업계 최고...
    2019-05-09 08:37
  • 동서발전, 대국민 사내벤처 아이디어 공모 실시
    동서발전, 대국민 사내벤처 아이디어 공모 실시
    공모기간 동안 서류를 접수한 이후 외부 전문가와 내부 평가단의 공정한 심사를 거쳐 최종 수상작을 선정한다. 수상자에게는 최우수상 200만 원(1명), 우수상 80만 원(2명), 장려상 20만 원(5명)의 포상이 주어진다. 자세한 사항은 동서발전 홈페이지(www.ewp.co.kr)를 통해 확인하면 된다. 동서발전 관계자는 “국민이 제안하는 아이디어가 사내벤처의 성공적인...
    2019-04-15 10:49
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