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검색결과 총541건

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[안병억의 유러피언 드림] 31. 영국, 유럽연합에 다시 가입할까

또 아일랜드와의 통일을 내세운 정당 신페인이 제1당이 됐다. 5~10년 안에 주민투표가 치러질 가능성이 높아졌다. 영국 유권자들은 이제 EU 재가입을 원한다. 하지만 정치권은 아주 조심스럽고 신중하게 움직인다. 재가입이 정당의 지지율이나 재선에 크게 도움이 되지 않는다고 확신하는 한 정치권의 대응은 미온적일 수밖에 없다. 팟캐스트 ‘안쌤의...

2023-04-13 05:00
LG전자, 서울재활병원에 메디페인 50대 기증…장애인 재활 지원

LG전자는 최근 서울재활병원에 만성 통증 완화 의료기기 LG 메디페인 50대를 기증했다고 29일 밝혔다. 서울재활병원은 서울시에 유일한 수도권 공공어린이 재활병원으로 소아-청소년-성인의 생애주기 별 재활을 돕고 있다. 이번에 기증된 LG 메디페인은 병원 내 치료시설 및 중증환자, 유관 시설에서 활용될 예정이다. LG 메디페인은 다양한 신체 부위의 만성...

2023-03-29 10:00
LG그룹 ‘조용한’ 창립 76주년…뿌리내린 구광모式 고객경험 혁신

이후 2020년에는 고객가치 실천의 출발점으로 고객 페인 포인트(고객이 불편함을 느끼는 지점)에 집중할 것을 당부했고, 2021년에는 고객 초세분화(마이크로 세그멘테이션)를 통해 고객을 더 깊이 이해하고 공감하는 데 집중할 것을 강조했다. 2022년에는 한 번 경험하면 다시 이전으로 돌아갈 수 없는 가치 있는 고객경험을 만들자고 제안했다. 올해에는...

2023-03-25 08:00
LG전자, 방문 간호 의료기기 사업 강화

바야다홈헬스케어와 방문 간호 협력 MOU홈헬스케어 분야 사업 개발·제품 판매 협력 ‘만성통증 완화 의료기기’ LG 메디페인 활용 LG전자가 방문 간호, 방문 요양 서비스 등 홈헬스케어 전문업체와 협력해 새로운 고객가치 제고를 시도한다. LG전자는 최근 방문 간호·요양 전문 기업 바야다홈헬스케어(이하 바야다)와 만성 통증 완화 의료기기인 LG메디페인을...

2023-03-21 11:05
최태원 회장, 스페인 총리와 면담…경협 확대ㆍ엑스포 유치 교섭 논의

1일 대한상공회의소에 따르면, 최 회장은 지난 28일 오후(현지시간) 스페인 마드리드 총리 궁에서 페드로 산체스(Pedro Sanchez) 스페인 총리와 면담을 하고, 한국, 스페인 간 다양한 분야에서의 협력 증진 방안을 논의하고 2030 부산세계박람회 유치 교섭활동을 펼쳤다. 이번 면담에 한국 측은 대통령 특사인 최태원 대한상의 회장을 비롯해 박상훈 주스페인 대사...

2023-03-01 12:00
현대차는 중고차, 카카오페이는 온라인상품판매… 이참에 새 먹거리 찾는다[2023 주총 관전포인트]①

LG전자는 안드로겐성 탈모치료 의료기기인 프라엘 메디헤어와 만성 통증 완화 의료기기인 메디페인을 선보이며 의료 시장에서 입지를 다지고 있다. 2017년에는 뷰티 디바이스 브랜드 프라엘을 론칭해 제품군 확대에 열을 올리고 있다. LG전자는 서승우 서울대 전기공학부 교수를 이사 및 감사위원회 위원으로 추천한다. 서 교수는 스마트 모빌리티 및 자동차·전자 융합...

2023-03-01 07:42
“매출 최대 330% 증대”…스토어링크, 이커머스 운영 최적화 서비스 제공

정용은 스토어링크 대표는 “글로벌 마켓플레이스를 비롯한 국내외 이커머스를 플랫폼에 추가로 연동하는 등 데이터 분석 범위를 지속적으로 확장해 나갈 계획”이라며 “앞으로도 끊임없는 기술 고도화를 통해 오픈마켓 영역의 다양한 페인 포인트(Pain Point)를 한 번에 해소할 수 있는 종합 솔루션을 완성해 경쟁력을 더하겠다”고 말했다.

2023-02-06 13:30
[갤럭시 언팩 2023] ‘야심작’ 갤S23 울트라 직접 써보니…"2억 화소 놀랍네"

이 제품은 그간 삼성 스마트폰의 페인 포인트(고객이 불편을 느끼는 지점)였던 카메라 성능을 향상시키는데 중점을 뒀다는 점이 느껴졌다. 1일(현지시간) 미국 샌프란시스코 중심부에 있는 ‘갤럭시 익스피리언스 스페이스’를 방문했다. 이곳은 총 4층, 312평 규모로 1시간에 최대 300명의 인원을 수용할 수 있는 거대한 규모의 공간이다. 1층에는 갤럭시 S부터...

2023-02-02 03:00
LG전자, 디오스 식기세척기 에너지·소음 줄여 페인포인트 해결

에너지 절감, 야간조용+ 등 UP가전 코스 업그레이드 실시LG 씽큐 앱 약 38만 건 데이터 분석해 고객 페인포인트 찾아디오스 식기세척기, 건조·위생·세척성능 편의성으로 시장 선도 LG전자는 UP가전 식기세척기에 전기사용량과 소음을 줄인 차별화된 고객경험을 제공하는 신기능 업그레이드를 17일부터 시작한다고 11일 밝혔다. LG전자는 스마트홈 플랫폼 LG 씽큐(LG...

2023-01-11 11:18
[신년사] 윤풍영 SK(주) C&C 사장 "올해 '2030년 국내 1위 디지털 IT서비스 파트너' 도약 원년"

그는 "고객 중심의 디지털 IT서비스 체계를 구축하겠다"며 "컨설팅 역량을 강화하고 공급자 중심이 아닌 고객 입장에서, 고객의 페인 포인트(Pain pointㆍ불편함을 느끼는 지점)를 해결할 수 있는 산업별 오퍼링 체계도 재정비하겠다"고 했다. 또 △미래를 위한 새로운 성장 엔진을 만들고 △고객 신뢰 회복을 위해 본원적인 사업경쟁력을...

2023-01-02 12:10
[신년사 돌아보기] ‘고객 바라기’ 구광모, 올해도 LG그룹 CX역량 혁신에 집중

지난해에도 고객가치 실천의 출발점으로 고객의 ‘페인 포인트’(고객이 불편함을 느끼는 지점)에 집중하자고 당부했다. 신년사에 걸맞게 올해 LG전자는 고객가치 혁신에 전사 차원의 역량을 결집했다. 먼저 지난달 말 조직개편을 통해 본사 직속으로 CX(Customer eXperienceㆍ고객경험)센터를 신설했다. CX센터는 LG전자 제품을 구매, 사용, 재활용하는 전 과정의...

2022-12-29 14:25
SK하이닉스, ‘CES 2023’ 참여…고성능 메모리로 글로벌 빅테크 ‘정조준’

윤재연 SK하이닉스 부사장(NAND상품기획담당)은 “서버 고객의 '페인 포인트'(불편함을 느끼는 지점)를 해결해줄 수 있는 SSD 제품을 CES라는 세계 최대 규모 행사에서 선보이게 돼 자랑스럽다”며 “자체 개발한 컨트롤러와 펌웨어를 탑재한 초고성능 제품을 기반으로 회사의 낸드 사업 경쟁력이 한층 강화될 것으로 기대한다”고 말했다. 이 밖에도 고성능...

2022-12-27 09:56
우리은행, 실시간 '고객 데이터 플랫폼' 구축 나선다

또한 금융상품 가입이나 업무처리 중 발생하는 고객의 페인포인트(고충점)를 선제적으로 발굴해 고객 만족도를 높일 계획이다. 우리은행은 '데이터 기반의 초격차'를 달성하고자 은행권에서 빅데이터와 인공지능(AI) 활용에 선도적인 역할을 수행해 왔다. 고객 행동 정보를 AI로 분석해 맞춤형 상품을 추천하는 '고객행동 기반 개인화 마케팅 시스템', AI 모델...

2022-12-23 14:04
구광모, 이른 신년사 "모두가 LG 주인공 돼 고객감동 키워가야"

이후 2020년에는 고객가치 실천의 출발점으로 고객 페인 포인트(고객이 불편함을 느끼는 지점)에 집중할 것을 당부했고 2021년에는 고객 초세분화(마이크로 세그멘테이션)를 통해 고객을 더 깊이 이해하고 공감하는 데 집중할 것을 강조했다. 2022년에는 한 번 경험하면 다시 이전으로 돌아갈 수 없는 가치 있는 고객경험을 만들자고 제안했다. LG 관계자는 “2023년...

2022-12-20 10:00
“제품 출시 전 의견 반영”…LG전자, 제품품질평가단 ‘엘뷰어스’ 시상식

이를 기반으로 LG전자는 고객 페인 포인트(불편함을 느끼는 지점)를 사전에 파악해 제품 개발과 개선 활동에 반영한다. 자동세제함이 적용된 LG 트롬 세탁기를 개발할 당시, 세제함을 기존 일체형에서 분리형으로 변경해 출시한 것이 대표적이다. LG전자는 “한 달에 한 번씩 정기적으로 세제함 청소를 하는데 일체형이다 보니 깨끗하게 청소하기 어렵다”며...

2022-12-18 10:00
구광모 회장 안정 택했다…LG그룹 임원인사 ‘미래 설계’ 방점

LG그룹은 고객 최접점인 CS(고객서비스) 분야에서 미국, 멕시코, 인도 등 해외 현지 고객의 페인포인트 해결에 앞장서 온 LG전자 장태진 상무를 발탁했다. CS 분야 임원 수는 2018년 3명에서 이번 승진자를 포함해 총 8명으로 증가했다. LG그룹은 이번 인사를 통해 2명의 여성 최고경영자(CEO)를 선임했다. 코카콜라음료 이정애 부사장은 사장으로 승진하며...

2022-11-24 17:40
LG전자 클로이봇 ‘맞춤형 의료 로봇 서비스’ 강화

LG전자는 지난 2020년 서울대학교병원 대한외래를 시작으로 이원의료재단, 국립암센터 등에 LG 클로이 로봇을 잇달아 공급하며 의료 분야 고객들의 페인포인트(불편함을 느끼는 지점)를 해결하고 다양한 공간에서 쌓아온 노하우를 적극 반영하고 있다. LG전자 로봇사업담당 노규찬 상무는 “LG 클로이 로봇은 비대면 안내와 배송 등 반복적인 업무를 대신해 의료진의...

2022-11-22 10:34
U+tv, '검색·추천·랭킹' OTT TV로 재탄생

LG유플러스는 심층 인터뷰를 통해 번거로운 콘텐츠 탐색 과정, OTT별 사용성 차이, 요금 부담 등 이용자의 페인 포인트(Pain Point)를 확인하고, 수개월에 걸쳐 고객 불편을 해소하기 위한 서비스 개편을 준비해 왔다. LG유플러스가 2개 이상의 OTT를 구독하는 이용자 1000명을 대상으로 설문조사 및 심층 인터뷰를 진행한 결과, 주요 타깃 연령대(20~44세)...

2022-11-20 09:00
JW중외제약, 3분기 영업이익 127억 원…전년比 48%↑

이외에 △진통제 ‘페인엔젤’ △멸균생리식염수 ‘크린클’도 10% 이상 매출액이 늘었다. JW중외제약 관계자는 “오리지널 전문의약품이 시장에서 경쟁력을 인정받으며 실적 성장세가 지속되고 있다”며 “원내의약품뿐만 아니라 원외의약품의 고른 성장세로 향후 견조한 실적 성장이 더욱 기대된다”고 말했다.

2022-11-09 16:07
[종합] LG유플러스, 3분기 실적 ‘맑음’…플랫폼 사업 전환 박차

요금제, 멤버십, 고객 서비스 등 전방위적으로 고객 페인 포인트를 찾아내고 개선하는 고객 경험 혁신 활동이 성과를 낸 것으로 분석된다. 초고속인터넷과 IPTV를 포함한 스마트홈 사업은 5905억 원의 수익을 거두며 성장을 이어갔다. 꾸준한 가입자 증가와 더불어 고가치 가입자 유입을 확대한 것이 실적 개선의 주요 요인으로 꼽힌다. 초고속인터넷 수익은...

2022-11-04 10:44

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