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'163兆' 시장 노리는 LG전자…서흥규 상무 "세계 시장 공략 가속" [人사이드 모빌리티]

그러면서 "전기차 충전사업자(CPO)는 충전기 설치를 위해 계약전력 변경, 수전설비 투자 및 충전기 설치 공간 확보 등 다양한 조건들을 고려해야 한다"며 "LG전자는 충전사업자의 페인포인트(고객이 불편함을 느끼는 지점)를 최소화하고자 △계약전력 내 충전기 활용을 극대화할 수 있는 충전기 부하관리 솔루션 △공간을 최소화할 수 있는...

2024-03-26 14:00
"AI로 차별화된 쾌적한 바람"…LG전자, 'LG 휘센 뷰 에어컨' 출시

LG전자는 고객들이 매년 에어컨을 사용할 때 내부 위생 상태를 보고 직접 관리하고 싶어 하지만 복잡한 분해 과정이 페인 포인트(고객이 불편함을 느끼는 지점)라는 점에 주목했다. 기존 에어컨은 스무 개 정도의 나사를 분해해야 패널을 오픈할 수 있어 복잡하고 불편했다. 신제품은 스크류 1개만 풀고 버튼을 누르면 제품이 열리도록 간소화했다. 고객은 제품을...

2024-03-22 10:00
조주완 LG전자 사장 "공감지능으로 고객에게 감동 주는 상담돼야"

조 사장은 “AI는 단순한 인공지능이 아닌 고객의 니즈와 페인포인트를 공감하고 해결하는데 도움을 주는 공감지능이 돼야 한다”며 LG전자만의 공감지능을 상담시스템에 적용해 고객에게 감동을 주는 서비스를 제공할 것을 당부했다. AI가 접목된 스마일플러스는 구매∙배송뿐만 아니라 설치∙멤버십∙상담∙서비스 등 고객이 LG전자 제품∙서비스 경험...

2024-03-20 11:00
"세탁과 건조를 한번에" LG 트롬 오브제컬렉션 워시콤보 판매 시작

LG전자는 고객의 목소리에 귀 기울여 고객의 페인포인트를 해결하는 다양한 업그레이드를 지속 추가하고 있다. 트롬 워시콤보의 출하가는 449만 원이다. 하단에 미니워시나 수납함을 함께 구매해 추가할 수도 있다. LG전자는 출시를 기념해 더 많은 고객들이 편리하게 신제품을 이용하도록 트롬 워시콤보 구입 시 20만원의 캐시백을, 미니워시와 함께 세트 구입 시...

2024-03-13 11:00
삼성전자가 3년을 공들여 만든 '이것'…"세탁·건조기서 갤S24 기능 쓴다"

이 부사장은 "그동안 세탁이 끝나면 건조기로 옮겨야 하는 불편함, 세탁기와 건조기를 같은 공간에 배치해야 하는 공간 부족 등의 문제가 있었다"며 "세탁기에 대한 시장조사를 통해 이런 페인 포인트(고객이 불편함을 느끼는 부분)를 해결하기 위해 기획, 출시하게 됐다"고 말했다. 삼성전자가 지난달 23일 399만 원대에 출시한 일체형 세탁·건조기...

2024-03-11 14:33
LG전자, 밀라노서 벽걸이 에어컨 신제품 '듀얼쿨' 공개

LG전자는 에어컨 사용 고객들의 페인포인트(고객이 불편을 느끼는 지점) 조사를 통해 실내가 시원해졌을 때는 에어컨 바람이 몸에 직접 닿는 것을 불편해한다는 것을 확인, 이를 해소하기 위해 ‘소프트 에어’ 기능을 새로 개발했다. 소프트 에어 기능은 2개의 토출구 중 정면에서만 바람이 나와 몸에 직접 닿는 것을 최소화하고 시원함은 유지한다. 고객은...

2024-03-07 10:08
"휠체어 앉아서도 스타일러 사용해요"…LG전자, LG컴포트 키트로 가전 '사각지대' 없앤다

LG전자는 지체, 청각, 시각, 뇌병변 장애인으로 구성된 장애인 자문단을 구성해 이들이 가전제품 사용 중 경험하는 페인 포인트(고객이 불편함을 느끼는 지점)를 찾았다. 이후 사용자 유형 및 제품별로 분석해 기존 제품에 손쉽게 탈·부착할 수 있는 장치를 개발했다. 세탁기에 적용하는 유니버설 업 키트인 ‘이지 핸들’은 근력이 부족하거나 손 움직임이 섬세하지...

2024-03-05 14:29
"모두가 손쉽게 가전을 사용하도록"…LG전자, 'LG 컴포트 키트' 출시

LG전자는 지체, 청각, 시각, 뇌병변 장애인으로 구성된 장애인 자문단을 통해 이들이 가전제품 사용 중 겪게 되는 페인 포인트(고객이 불편함을 느끼는 지점)에 주목했다. 이를 사용자 유형 및 제품별로 분석해 가전을 누구나 쉽게 접근하도록 기존 제품에 탈·부착해 사용하는 실용적인 개선 장치를 개발한 것이다. 류재철 LG전자 H&A사업본부장 사장은 “누구나...

2024-03-05 10:01
GS그룹, 생성형AI 노하우 나누는 'GenAI 커넥트 데이' 개최

허태수 회장은 “고객의 페인포인트(고충사항)를 해결하는 것이 곧 사업의 본질이며, 생성형 AI와 같은 디지털 도구를 잘 다룰 수 있느냐가 앞으로 사업의 핵심 경쟁력이 될 수 있다”며 “생성형 AI가 고객과 자신의 업무를 연결하는 지름길이라는 열린 자세를 가져달라”고 당부했다.

2024-02-29 13:17
"하이 엘지, 세탁해줘"…LG전자, LG시그니처 세탁건조기 출시

LG전자는 건조기를 필수가전 반열에 올리는 데 기여한 일등공신이자 기존 제품의 페인 포인트를 해결한 인버터 히트펌프 방식의 건조 기술을 신제품에 적용했다. 신제품에는 LG전자 세탁기와 건조기의 차별화된 핵심부품 기술력(Core Tech)을 상징하는 인공지능(AI) DD모터가 탑재됐다. 내부 드럼의 회전속도를 정교하게 조절해 LG 세탁가전만의 차별화된 6모션...

2024-02-22 10:00
“바이든, 대선 앞두고 전기차 전환 늦추기로”

파업 당시 숀 페인 전미자동차노조(UAW) 회장은 “노조는 전기차 전환에 대한 우려를 이유로 바이든 대통령의 재선 출마에 대한 지지를 보류하는 중”이라고 밝히기도 했다. 그랬던 UAW는 지난달 돌연 바이든 대통령에 대한 지지를 선언했다. EPA가 백악관에 수정된 전기차 전환 계획안을 보고한 이후 결정된 것이라고 NYT는 짚었다. 바이든 행정부가 전기차 전환 속도를...

2024-02-18 14:25
김주선 SK하이닉스 AI 인프라 사장 “AI시대, 관성 버리고 혁신해야”

이어 “단기적으로는 기술 및 품질 우위를 바탕으로 시장 지배력을 극대화하고, 특히 시장에서 성장세를 타고 있는 고객과 소통하며 페인 포인트를 발굴·해결해 줄 것”이라면서도 “중장기적으로는 차세대 메모리 솔루션 가이드를 제시하고 당사 기술과 제품이 시장의 표준이 되도록 리드하겠다”고 덧붙였다. 끝으로 그는 미래 성장에 대한 강한 의지를...

2024-02-07 10:10
건설AI로 콘테크 강자 꿈꾸는 이 스타트업 [탐방기UP]

장기적으로는 AI를 활용해 건설 현장의 페인포인트(불편해하는 지점)를 전반적으로 개선하는 것이 목표다. 효율 및 생산성, 품질과 안전 강화, 데이터 통합과 분석, 비용 절감 등 건설 현장의 AI 필요성은 더 커지는 추세다. 최근 건설사들의 AI 연구에 팀워크가 함께 하는 것을 논의하고 있다고 덧붙였다. 정 대표는 “팀워크는 객관적인 건설 시공 데이터를 바탕으로...

2024-02-05 06:00
북아일랜드 총리에 사상 첫 아일랜드 민족주의자…바이든 “중요한 한 걸음”

신페인당 미셸 오닐 임명“미래 가는 문 여는 날”2년 만에 연정 구성 성공 영국령 북아일랜드 자치정부에서 사상 처음으로 아일랜드 민족주의자 총리가 탄생했다. 3일(현지시간) 뉴욕타임스(NYT)에 따르면 통일 아일랜드 국가 수립을 표방하는 신페인당의 미셸 오닐(47) 부대표가 이날 북아일랜드 신임총리에 임명됐다. 과거 아일랜드 독립을 주장하며 분리주의...

2024-02-04 16:56
한국계 셀린 송의 ‘패스트 라이브즈’, 오스카 작품상·각본상 후보 올라

‘패스트 라이브즈’는 작품상에서 △‘아메리칸 픽션’(감독 코드 제퍼슨) △‘추락의 해부’(감독 쥐스틴 트리에) △‘바비’(감독 그레타 거윅) △‘바튼 아카데미’(감독 알렉산더 페인) △‘플라워 킬링 문’(감독 마틴 스콜세지) △‘마에스트로 번스타인’(감독 브래들리 쿠퍼) △‘오펜하이머’(감독 크리스토퍼 놀란) △‘가여운 것들’(감독 요르고스...

2024-01-24 09:30
알아서 최적 온도 제공…LG전자, 똑똑한 '휘센 타워 에어컨' 출시

이는 더운 여름철 실내 온도가 낮아진 뒤에는 몸에 직접 닿는 차가운 바람을 불편해하는 페인 포인트를 고려한 것이다. AI를 활용한 이 기능은 △더울 때는 고객 쪽으로 강력한 바람을 전면에 내보내는 '쾌속 냉방' △시원해지면 바람이 고객에게 직접 닿지 않는 '쾌적 냉방' △공기 질이 나쁠 때는 '공기청정'을 알아서 동작한다. LG 휘센 타워의 최고급 제품군인...

2024-01-18 15:38
LG전자, 스마트홈 플랫폼 사업 확대…"생태계 확장·수익 모델 고도화”

‘경험 패키지’는 고객이 일상 속에서 느꼈던 페인포인트(Pain Point, 고객이 불편을 느끼는 지점)나 기대했던 스마트홈 라이프를 되돌아보고, 가전·IoT·센서 등을 자유롭게 선택해 각자의 공간을 원하는 대로(As You Wish) 바꿀 수 있도록 도와준다. LG전자는 일반 고객들을 대상으로 ‘스마트홈에서 어떤 경험을 원하는지’, ‘스마트홈을 이용하지 않는 이유는...

2024-01-14 10:00
尹, 청문보고서 채택 하루 만에…조태열 외교부 장관 임명

지명 당시 김대기 비서실장은 브리핑에서 "정통 외교관 출신으로 통상교섭조정관, 주제네바 대표부 차석 대사, 주스페인 대사 등을 지내 양자 및 다자 외교 경험이 풍부하고, 특히 경제통상 분야에 해박하다"고 소개했다. 이어 "경제와 안보가 복합적으로 얽혀있는 국제 환경 속에서 후보자가 가진 경제통상 전문성과 외교적 감각은 우리나라가 직면한...

2024-01-10 10:21
허청아 올디너리매직 대표 “내 아이 위한 맞춤형 서비스 강화…글로벌 진출 확대” [탐방기UP]

허 대표는 이런 페인포인트(불편을 느끼는 지점)를 해소하는 데에 집중했다. 올디너리매직 설립 이후 0-24개월 영유아 발달에 맞는 맞춤형 놀잇감을 개발해 왔다. 그는 “놀잇감 시장을 혁신하기 위해 대상 연령을 월 단위까지 세분화했다”며 “또 기존 오프라인 중심의 유통방식과 영업방식을 온라인으로 옮겨왔다”고 설명했다. 디지털 전환이 산업계의 트렌드이자...

2024-01-07 15:53
청룡의 해 스타트한 재계… '경쟁력 강화'에 방점

정 사장은 “사업의 본질은 고객가치 창출과 수익성 확보”라며 “이를 위해서 고객에게 페인포인트 해소와 만족, 나아가 감동을 줄 수 있어야 하며 품질, 원가, 그리고 개발ㆍ생산에서 핵심역량을 제대로 갖춰야 한다”고 말했다. 박상규 SK이노베이션 총괄사장 역시 “초불확실성의 시대에 지속 가능한 성장을 이끌어 내기 위해 우리의 역량을 결집시켜...

2024-01-02 15:37

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