• 검색

  • ~ 적용

검색결과 총541건

최신순 정확도순
  • LG전자, 통합 사내 고객시스템 ‘원뷰’ 구축…설치기사가 서비스도 예약해줘
    LG전자, 통합 사내 고객시스템 ‘원뷰’ 구축…설치기사가 서비스도 예약해줘
    LG전자가 고객의 페인 포인트(불편함을 느끼는 지점)를 보다 신속하고 효과적으로 해결하는 시스템을 구축했다. LG전자가 사내 고객시스템을 통합해 구축한 ‘원뷰(One View)’는 제품 구매, 배송, 멤버십, 서비스, 케어 등 고객이 LG전자 제품과 서비스 등을 경험한 이력을 한 곳에서 보여준다. 이 시스템은 고객의 여러 접점에서 각각 관리하는 개별시스템을 연동시켜...
    2021-03-10 10:00
  • [‘숨은 권력’ 의결권 자문사]④미국은 어떻게 규율하나?
    [‘숨은 권력’ 의결권 자문사]④미국은 어떻게 규율하나?
    로이드 블랭크페인 전 CEO는 작년 총 2200만 달러(235억 원)를 받았다. 주총안건을 분석해 주주들에게 찬성 또는 반대 의견을 제안하는 역할을 하는 의결자문사가 직원 보수계획까지 개입한 것은 지나치다는 비판과 견제의 목소리가 나왔다. 상정되는 안건의 대부분이 대주주 측의 입김에 좌우되던 예전과 달리 미국도 주주들이 실질적으로 각 사안마다...
    2021-03-09 17:00
  • LG화학, 中 화동에 고객지원 센터 설립…아시아 3각 체제 구축
    LG화학, 中 화동에 고객지원 센터 설립…아시아 3각 체제 구축
    노국래 석유화학사업본부장은 “화동 테크센터는 중국 현지에 최적화된 맞춤형 지원을 통해 고객 대응력을 강화하고 LG화학의 기술 차별화 제품으로 중국 시장을 선도하는 핵심적인 구실을 할 것”이라며 “고객의 페인포인트(Pain Point)에서 시작해 고객에게 차별화된 인사이트(insight)를 제공하는 기술지원 전문 조직인 테크센터에 대한 투자를 확대해 나갈...
    2021-02-03 09:39
  • 미얀마 군부 쿠데타에 국제사회 우려 표명...“수치 고문 즉각 석방하라”
    미얀마 군부 쿠데타에 국제사회 우려 표명...“수치 고문 즉각 석방하라”
    마리스 페인 호주 외무장관은 성명을 내고 “미얀마 군부가 정권을 다시 빼앗으려고 시도한 것에 깊은 우려를 표한다”면서 “군부는 법을 존중해야 하며 불법적으로 감금된 인사들을 즉각적으로 석방하라”고 요구했다. 미얀마 군부는 이날 새벽 전격적으로 쿠데타를 일으켜 아웅산 수치 국가고문 등 정부 고위 인사들을 구금, 1년간 비상사태를 선포했다....
    2021-02-01 13:32
  • [신년사로 본 2021] 구광모 LG 회장 “고객 감동 완성해, LG 팬으로 만들자”
    [신년사로 본 2021] 구광모 LG 회장 “고객 감동 완성해, LG 팬으로 만들자”
    구 회장은 “2년 전 저는 앞으로 LG가 나아갈 방향이 역시 ‘고객’에 있다는 말씀을 드렸다”라며 “지난해에는 ‘LG만의 고객 가치’를 실천하기 위한 여정의 출발점으로 ‘고객 페인 포인트(고통점)’에 집중하려 노력했다”고 말했다. 구 회장은 첫 번째 포인트로 ‘초세분화를 통한 고객 이해와 공감’을 강조했다. 그는 “세분된 고객별로 각각의 요구를 깊고...
    2021-01-25 06:00
  • 유통업계 신년사 키워드는 '고객'과 '위기대응'
    유통업계 신년사 키워드는 '고객'과 '위기대응'
    이어 “고객 입장에서 우리가 제공하는 제품과 서비스가 고객의 생활 속에서 어떤 의미로 작용하고 있는지, 고객의 ‘페인 포인트’와 가장 이상적으로 기대하는 가치가 무엇인지를 파악해야 한다”며 “고객의 본원적 욕구가 무엇인지에 대해 의문을 갖고, 답을 도출하는 과정을 통해 본원적 가치를 찾아야 할 것"이라고 강조했다. 이를 위해 정 회장은 '사업...
    2021-01-04 13:57
  • [신년사] 구광모 LG 회장 “고객 감동 완성해, LG 팬으로 만들자”
    [신년사] 구광모 LG 회장 “고객 감동 완성해, LG 팬으로 만들자”
    2020년에는 고객 가치 실천의 출발점으로 고객의 페인 포인트(pain pointㆍ소비자의 불만 사항)에 집중할 것을 당부했다. 이어 올해에는 LG의 고객 가치를 한 단계 더 높이기 위해 고객에 대한 세밀한 이해와 공감, 집요한 마음으로 고객 감동을 완성해 LG의 팬(fan)으로 만들어 나가자고 강조했다. 구 회장은 “LG 가족 여러분, 새해 복 많이 받으세요! 코로나19로 어려운...
    2021-01-04 09:30
  • [신년사] 정지선 현대백화점그룹 회장 "고객 본원적 가치 찾아 미래 성장 준비하자"
    [신년사] 정지선 현대백화점그룹 회장 "고객 본원적 가치 찾아 미래 성장 준비하자"
    그는 “고객 입장에서 우리가 제공하는 제품과 서비스가 고객의 생활 속에서 어떤 의미로 작용하고 있는지, 고객의 ‘페인 포인트’와 가장 이상적으로 기대하는 가치가 무엇인지를 파악해야 한다”며 “고객의 본원적 욕구가 무엇인지에 대해 의문을 갖고, 답을 도출하는 과정을 통해 본원적 가치를 찾아야 할 것"이라고 했다. 그러면서 정 회장은 고객 본원적...
    2021-01-03 09:07
  • [영화로 보는 세상] 가끔은 샛길로도 빠지는거야! 영화 ‘사이드웨이’
    [영화로 보는 세상] 가끔은 샛길로도 빠지는거야! 영화 ‘사이드웨이’
    ‘어바웃 슈미트’로 유명해진 알렉산더 페인이 각본과 감독을 맡은 이 작품은 그해 온갖 상을 휩쓸 정도로 인기가 높았다. 와인이 소재이지만 와인은 그저 거들 뿐 작가가 하고 싶은 얘기는 따로 있다. 중년에 이른 두 남자가 옆길(side way)로 빠지면서 겪는 여러 에피소드를 통해 삶의 페이소스를 숙성된 와인처럼 진하게 전해 준다. 이혼의 아픔을 와인으로 달래며...
    2020-12-10 18:02
  • 삼성·LG전자, 가전·휴대폰 서비스 우수 기업 선정
    삼성·LG전자, 가전·휴대폰 서비스 우수 기업 선정
    원인 등 각종 정보를 수집해왔고 챗봇은 빅데이터 분석을 통해 고객들의 질문에 답변하고 있다. LG전자는 콜센터의 서비스품질을 높이기 위해 고객의 페인 포인트(Pain Pointㆍ불편함을 느끼는 지점)를 관리하는 체계를 강화하고 있다. 고객의 불만과 제안 사항을 제품과 서비스에 적극적으로 반영하고 더 나은 고객 응대를 위한 개선점을 발굴하는 데 활용하고 있다.
    2020-12-10 08:51
  • '신사업ㆍ혁신'에 방점 찍은 SK 계열사 조직개편
    '신사업ㆍ혁신'에 방점 찍은 SK 계열사 조직개편
    SK㈜ C&C는 SK ‘Digital플랫폼총괄’을 중심으로 고객의 디지털 페인(pain) 포인트를 능동적으로 도출하고 해결할 수 있는 디지털 플랫폼을 개발하고 확산할 계획이다. 고객의 사업별 특성에 맞는 디지털 서비스 플랫폼을 선보이고 빠른 디지털 비즈니스 전환을 뒷받침한다. 플랫폼 비즈니스 발굴부터 개발, 마케팅 등 플랫폼 사업을 완결적으로 수행하며...
    2020-12-03 15:17
  • SK㈜ C&C, 디지털 혁신 방점둔 조직개편·임원인사 단행
    SK㈜ C&C, 디지털 혁신 방점둔 조직개편·임원인사 단행
    우선 ‘Digital플랫폼총괄’을 중심으로 고객의 디지털 페인 포인트를 능동적으로 도출하고 해결할 수 있는 디지털 플랫폼을 개발하고 확산하는데 초점을 맞춘다. 산업 공통 플랫폼을 기반으로 고객의 사업별 특성에 맞는 디지털 서비스 플랫폼을 선보이고 빠른 디지털 비즈니스 전환을 뒷받침할 계획이다. 특히 플랫폼 비즈니스 발굴부터 개발, 마케팅 등...
    2020-12-03 14:05
  • LG전자, 러시아 가전제품 서비스 2년 연속 1위
    LG전자, 러시아 가전제품 서비스 2년 연속 1위
    LG전자는 언제 올지 모르는 방문 서비스를 위해 고객이 집에서 마냥 기다려야만 하는 ‘페인 포인트(pain point, 불편함을 느끼는 지점)’에 주목했다. LG전자는 러시아 가전업체 가운데 유일하게 두 시간 단위로 서비스 접수를 받고 있다. 약속한 시간 내에 고객의 집에 도착하는 2시간 약속 서비스의 성공률은 현재 97%를 웃돈다. 앞서 LG전자는 지난 8월...
    2020-11-08 10:00
  • 카타르, 호주 여성 활주로 알몸 검사에 사과
    카타르, 호주 여성 활주로 알몸 검사에 사과
    마리스 페인 호주 외교장관은 “다른 국가 여성들도 함께 수색을 당했다”며 알몸 검사에 대해 “혼란스럽고, 공격적”이라고 표현했다. 호주 내에서 카타르 정부에 대한 비난 여론이 거세게 일어나고 있다. 호주 연방경찰은 해당 사건 조사에 착수했다. 호주 정부는 카타르로부터 협조를 얻고 있으며, 사건에 연루된 2~3개 국가와도 협력을 조율 중이라고 밝혔다....
    2020-10-28 15:52
  • 스가 일본 총리, 폼페이오 미국 국무장관과 회담
    스가 일본 총리, 폼페이오 미국 국무장관과 회담
    스가 총리는 폼페이오 이외에도 쿼드 회담 참석차 일본을 방문한 마리스 페인 호주 외교장관, S. 자이샨카르 인도 외교장관과도 회담했다. 스가는 쿼드 4개국이 추진하는 ‘자유롭게 열린 인도-태평양 구상’에 대해 “지역 평화와 번영을 향한 비전으로 국제사회에 널리 통할 것”이라며 “내 정권에서도 이런 노력을 제대로 진행한다는 것이 기본 방침”이라고 목소리를...
    2020-10-06 17:17
  • 페인트 5개사, 서울시와 ‘납 저감 페인트 사용’ 업무협약 체결
    페인트 5개사, 서울시와 ‘납 저감 페인트 사용’ 업무협약 체결
    페인트 기업들이 서울특별시와 국제기준 준수 납 저감 페인트 사용 다자간 업무협약을 맺고 유해물질로부터 안전한 서울을 조성하기로 약속했다. 삼화페인트을 비롯한 강남제비스코, 노루페인트, 조광페인트, 케이씨씨 등 페인트 제조기업 5개사는 서울시와 협약식을 열고 한국페인트잉크공업협동조합, 서울시설공단, 서울주택도시공사, 녹색서울시민위원회...
    2020-09-25 15:06
  • 박희권 교수 '쉘 위 니고시에이트', 2020 세종도서 선정
    박희권 교수 '쉘 위 니고시에이트', 2020 세종도서 선정
    1979년 외무고시 합격 이후 주유엔대표부 참사관, 주제네바 대표부 공사, 외교부 외교정책실 안보정책 심의관, 조약국장, 주유엔 대표부 차석대사, 주페루 대사, 주스페인 대사와 유엔세계관광기구(UNWTO) 상주 대표를 역임했다. 또 60여 차례 이상 다양한 분야의 국제회의에서 우리 정부의 수석대표와 수차례 국제기구의 의장으로 활동하면서 글로벌 협상 전선의...
    2020-08-18 11:25
  • LG전자, 인도네시아 서비스 품질 ‘최고 등급’
    LG전자, 인도네시아 서비스 품질 ‘최고 등급’
    또 페인 포인트(Pain Point, 불만) 개선을 위한 전담 조직을 신설해 고객으로부터 불만이 접수되면 근본적인 원인을 파악해 신속하게 처리하고 재발하지 않도록 조치하고 있다. 뿐만 아니라 상담 역량을 강화하기 위해 고객 응대 매뉴얼에 불만 사례를 지속 업데이트하고 있다. 앞서 LG전자는 지난 3월 브라질 최대 고객 불만 처리 사이트인...
    2020-08-06 10:00
  • 미국·호주, 반중 공조 재확인…폼페이오, 中 비판하다 ‘민주주의 친구’ 한국 거론
    미국·호주, 반중 공조 재확인…폼페이오, 中 비판하다 ‘민주주의 친구’ 한국 거론
    이날 회담 업무 오찬 후에는 마이크 폼페이오 미국 국무부 장관, 마크 에스퍼 미국 국방 장관, 마리스 페인 호주 외무장관, 린다 레이놀즈 호주 국방장관이 참석했다. 폼페이오 장관은 기자회견에서 중국을 비판한 자신의 연설과 관련한 질문을 받고 설명하는 도중 한국을 거론하기도 했다. 그는 “나는 유럽 전역의 우리 파트너들과 인도든, 일본이든, 한국이든, 오늘 여기...
    2020-07-29 09:56
  • 아시아증시, 코로나19 재유행에도 상승…일본 2.2%↑·중국 1.8%↑
    아시아증시, 코로나19 재유행에도 상승…일본 2.2%↑·중국 1.8%↑
    투자정보지 주간 ‘페인리포트’의 조너선 페인 발행인은 “중국 국내 투자자들은 미국과 중국 간 관계가 지속해서 악화하는 것에 면역이 있다”며 “전 세계 투자자들이 대부분 미국과 중국의 무역 긴장에 대해 잊은 것 같다”고 분석했다. 레이 아트릴 내셔널호주은행 외환 전략 담당자는 CNBC와의 인터뷰에서 “(투자자들이) 미국 내 코로나19 확산...
    2020-07-13 18:20
12345678910

많이 본 뉴스

최신 영상

최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 08.08 장종료

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 80,647,000
    • -1.22%
    • 이더리움
    • 3,435,000
    • -4.34%
    • 비트코인 캐시
    • 458,300
    • -0.89%
    • 리플
    • 869
    • +18.55%
    • 솔라나
    • 218,400
    • -0.18%
    • 에이다
    • 471
    • -2.08%
    • 이오스
    • 659
    • +0.92%
    • 트론
    • 177
    • +0.57%
    • 스텔라루멘
    • 145
    • +8.21%
    • 비트코인에스브이
    • 57,700
    • +4.62%
    • 체인링크
    • 14,110
    • -4.34%
    • 샌드박스
    • 352
    • -1.12%
* 24시간 변동률 기준