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  • “경찰 전화 왔습니다”…누누티비 이용자도 처벌받는다? [이슈크래커]
    “경찰 전화 왔습니다”…누누티비 이용자도 처벌받는다? [이슈크래커]
    무료이기 때문에 OTT 구독 해지로 이어질 수도 있죠. 협의체가 첫 대응 상대로 누누티비를 꼽은 것도 이 같은 이유에서입니다. 협의체에 따르면 누누티비로 인한 국내 콘텐츠 업계의 피해 규모는 조회 수와 주문형 비디오(VOD) 구매 가격만 고려해도 무려 4조9000억 원에 이릅니다. 여기에 콘텐츠 부가 판권과 수출 등을 고려하면 피해액은 훨씬 늘어나죠. 그간 업체들이...
    2023-03-23 08:38
  • 시민감시단, 작년 인터넷 성매매 광고 14만여 건 적발 '역대 최대'
    시민감시단, 작년 인터넷 성매매 광고 14만여 건 적발 '역대 최대'
    이 가운데 13만6314건을 방송통신심의위원회와 한국인터넷자율정책기구에 신고해 삭제, 접속 차단, 이용해지 등 조치가 이뤄졌다. 지난해 신고 사례를 플랫폼별로 보면 SNS를 활용한 유인 광고가 12만735건(88.6%)으로 압도적으로 많았다. 이어 사이트 1만5061건(11%), 랜덤 채팅앱·모바일 메신저 518건(0.4%) 순이었다. 내용별로는 △출장안마, 보도, 애인대행 등...
    2023-03-16 06:00
  • LG유플러스, 외국어 고객 위한 4개 국어 채팅 상담 서비스 오픈
    LG유플러스, 외국어 고객 위한 4개 국어 채팅 상담 서비스 오픈
    외국어 전문 상담사가 실시간으로 상품 가입 및 해지, 요금 납부, 홈 상품 설치, 기기 사용법 등 25종 이상의 통신 서비스 관련 정보를 채팅 상담으로 제공한다. LG유플러스는 외국어 채팅 상담 서비스를 통해 고객이 보다 원활한 통신 서비스 관련 상담을 받을 수 있을 것으로 기대하고 있다. 김유진 LG유플러스 글로벌통신사업담당은 “외국인 고객의 경험을 혁신하고...
    2023-03-14 10:00
  • 카카오엔터프라이즈, AI 챗봇⬝음성봇으로 알뜰폰 고객 서비스 강화
    카카오엔터프라이즈, AI 챗봇⬝음성봇으로 알뜰폰 고객 서비스 강화
    또한 MVNO 사업자 특화 AI 전화음성봇은 개통 서비스를 진행할 때 기존 가입된 통신사 해지 업무를 담당한다. 기존에는 자동 인증이 완료되지 않은 가입자를 대신해 MVNO 상담사가 개별적으로 ARS 해지 절차를 밟았다. MVNO 사업자 특화 AI 전화음성봇은 해지할 통신사의 해지 담당 ARS에 전화를 걸고 마치 휴대전화에서 키패드를 누르는 것처럼 휴대전화번호와...
    2023-03-14 09:46
  • LG유플러스 정보 유출 사태 사과…보안ㆍ품질 강화에 1000억 투자
    LG유플러스 정보 유출 사태 사과…보안ㆍ품질 강화에 1000억 투자
    이 CTO는 "분석 결과 2018년 데이터로 추정되며 당사 고객 정보 데이터베이스에서 조회된 고객 18만 명을 대상으로 1차 고지, 11만 명은 해지 고객 데이터베이스 등에서 확인해 2차로 고지했다"고 말했다. 이어 "결제 관련 금융 정보는 포함돼 있지 않아 금융사고의 위험은 없고, 유심 번호만으로는 복제가 어렵지만, 여전히 스팸이나 스미싱에 활용될...
    2023-02-16 15:47
  • 청소년노동 비극 다룬 ‘다음 소희’…“죽음 애도되지 않고 더 비참해지더라”
    청소년노동 비극 다룬 ‘다음 소희’…“죽음 애도되지 않고 더 비참해지더라”
    통신 대기업 하청 콜센터에서 고객의 해지를 방어하는 일을 도맡았던 특성화고등학교 재학생에게 찾아온 비극이다. 6년 전의 실화를 다시 수면위로 끌어올린 영화가 8일 개봉하는 ‘다음 소희’다. 지난 칸영화제 비평가주간 폐막작에 선정되면서 국내는 물론 해외 영화계의 관심을 받았다. 6일 서울 종로의 한 카페에서 정주리 감독을 만나 왜 이 영화를 연출했는지...
    2023-02-06 15:10
  • “같이 사는데요” 넷플릭스, ‘계정공유’ 어떻게 막을까 [이슈크래커]
    “같이 사는데요” 넷플릭스, ‘계정공유’ 어떻게 막을까 [이슈크래커]
    10명 중 4명 ‘해지’…구독 경제 전반에 영향 미칠까 ‘OTT 공룡’ 넷플릭스의 결정으로 OTT 업계 전반의 지형 변화가 예상됩니다. 넷플릭스가 자기 지분을 줄이는 악수를 뒀다는 비판도 나오죠. 지난해 11월 한국 정보통신정책연구원(KISDI) 조사 결과에 따르면 넷플릭스 이용자 중 가족, 지인이나 ‘4인팟’ 등을 통해 제삼자의 계정을 이용하는 사람은 57.2%에...
    2023-02-01 14:51
  • “KT, 최근 2년 영업이익 늘어 올해 실적 부담…목표주가 4만1000원↓”
    “KT, 최근 2년 영업이익 늘어 올해 실적 부담…목표주가 4만1000원↓”
    김 연구원은 “2023년에도 2022년과 유사한 수준의 CAPEX 투자 규모 유지를 전망한다”며 “통신 3사 모두 해지율 하향 안정화 지속하고 신규 고객 유치 경쟁 강도 약화해 마케팅비와 상각비 부담 완화에 따른 이익률 개선 지속을 가정한다”고 내다봤다. 이어 “데이터센터, AICC, 미디어 등 신사업에서의 성과 지속. 본업의 안정성은 이미 확인했다”며...
    2023-01-18 08:44
  • ‘하루 1000만 명 확진’에도 빗장 푸는 중국…한국, 2년 전 무대응 되풀이하나 [이슈크래커]
    ‘하루 1000만 명 확진’에도 빗장 푸는 중국…한국, 2년 전 무대응 되풀이하나 [이슈크래커]
    이를 해지한다는 것은 사실상 거국적 감염 예방 조치는 없을 것이라는 뜻으로 풀이됩니다. 문제는 중국 내 코로나19 확진자 수가 여전히 많다는 것입니다. 23일(현지시간) 블룸버그 통신 보도에 따르면 중국 국가위생건강위원회(위건위) 내부 회의문건에는 하루 감염자가 최고 3700만 명에 이른다는 내용이 담겼습니다. 22일 유출된 이 자료에는 12월 1일부터 20일까지...
    2022-12-28 15:23
  • 이통사 가입 6개월 후에도 통화품질 불량하면 해지 가능
    이통사 가입 6개월 후에도 통화품질 불량하면 해지 가능
    SK텔레콤 등 이동통신사 서비스 가입 6개월 이후에도 통화품질 불량이 발생하면 위약금 없이 서비스 해지가 가능하다. 공정거래위원회는 이런 내용 등을 담은 '소비자분쟁해결기준' 개정안을 확정해 28일부터 시행한다고 밝혔다. 소비자분쟁해결기준은 소비자와 사업자 간 발생하는 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 목적으로 공정위가 제정･시행하고 있는 고시로...
    2022-12-28 10:00
  • ‘M&A무산·무광고 원칙’ 깨진 OTT 시장…2023 사업재편 생존에 직결
    ‘M&A무산·무광고 원칙’ 깨진 OTT 시장…2023 사업재편 생존에 직결
    정보통신정책연구원(KISDI) 보고서에 따르면 넷플릭스 이용자 중 계정 공유 시 추가 요금을 부과할 경우 서비스 해지 의사를 밝힌 비율은 42.5% 수준으로 나타났다. 시장 점유율과 이용률 등에서 뒤처진 토종 OTT들이 이를 도입하기는 쉽지 않다는 시각이 많다. 방통위 조사에 따르면 OTT 이용자들이 주로 이용하는 서비스는 유튜브 66.1%, 넷플릭스 31.5%, 티빙 7.8...
    2022-12-27 17:05
  • [이슈크래커] “4인팟 돈 더 내”…변심한 넷플릭스, 득일까 실일까
    [이슈크래커] “4인팟 돈 더 내”…변심한 넷플릭스, 득일까 실일까
    이용자 42.5% “계정 공유 막으면 해지”…소비자는 반감 소비자 반응은 미온적입니다. 많은 구독자가 계정을 공유하고 있기 때문이죠. 지난해 넷플릭스가 자체 조사한 결과 전체 사용자의 33%가 계정을 공유하고 있는 것으로 알려졌습니다. 계정을 공유하는 가장 큰 이유는 넷플릭스를 저렴하게 이용하기 위해서입니다. 지난달 정보통신정책연구원(KISDI) 조사 결과에...
    2022-12-23 15:39
  • 올 상반기 수사기관에 제공된 통신자료 17.2% 줄었다
    올 상반기 수사기관에 제공된 통신자료 17.2% 줄었다
    통신자료는 이용자의 성명과 주민등록번호, 주소, 가입·해지일자, 전화번호, 아이디 등 통신서비스 이용자의 기본 인적사항을 뜻한다. 수사기관 등이 보이스피싱이나 납치 피해자 확인 등 신속한 범죄수사를 위해 전기통신사업법에 따라 공문으로 요청하여 전기통신사업자로부터 취득하게 된다. 올해 상반기에 검찰, 경찰, 국정원 등에 제공된 통신자료 건수는...
    2022-12-23 14:32
  • 알뜰폰 도매대가 20% 낮춘다…가계통신비 인하 신호탄
    알뜰폰 도매대가 20% 낮춘다…가계통신비 인하 신호탄
    마지막으로 알뜰폰 가입자가 이통3사 가입자처럼 통신비 할인 혜택을 받을 수 있는 제휴카드가 지속 확대될 수 있도록 알뜰폰사-카드사간 협력도 강화한다. 알뜰폰 이용자 보호조치도 강화한다. 이용자들의 만족도 개선을 위해 알뜰폰 사업자 자체적으로 가입과 이용, 해지 단계 등 전 과정에 대한 실태를 조사하고 이통3사 서비스와 비교 분석해 자체 개선...
    2022-12-22 15:01
  • LG유플러스, 비통신 사업 전략 확인 필요…매출 성장률 둔화 고려 목표주가↓
    LG유플러스, 비통신 사업 전략 확인 필요…매출 성장률 둔화 고려 목표주가↓
    김진우 다올투자증권 연구원은 “3분기 연결 영업비용은 3조2000억 원으로 비용 효율화가 지속됐다”면서 “역대 최저수준의 이동통신(MNO) 해지율이 유지되며 마케팅비용이 전년보다 소폭 감소해 비용 통제를 통한 이익 체력은 확인됐다”고 설명했다. 이어 김 연구원은 “3분기 매출액은 3조5011억 원, 영업이익은 2851억 원을 기록해 컨센서스에 부합했다”...
    2022-11-07 07:28
  • [종합] LG유플러스, 3분기 실적 ‘맑음’…플랫폼 사업 전환 박차
    [종합] LG유플러스, 3분기 실적 ‘맑음’…플랫폼 사업 전환 박차
    ◇무선 가입자 2000만 명 눈앞 = 3분기에는 무선 가입자 10% 증가와 해지율 개선 등 질적 성장이 이어졌다. 특히 3개 분기 연속 역대 최저 해지율을 경신했고, IPTV·초고속 인터넷 등 스마트홈 사업과 신사업을 포함한 기업 인프라 사업도 안정적인 성장세를 지속하며 힘을 보탰다. 총 무선 가입자는 1947만 3000명으로 집계됐다. 올해 3분기 무선 순증 가입자는 50만...
    2022-11-04 10:44
  • 금감원, 설명의무 위반한 메리츠화재에 ‘기관주의’ 제재
    금감원, 설명의무 위반한 메리츠화재에 ‘기관주의’ 제재
    전화 통신판매(TM)로 6종의 치매 보험을 판매하면서 706건의 보험계약에 대해 보험금 지급 제한 사유 등 치매보험계약의 중요 사항을 설명하지 않았다가 적발됐다. 또 2018년 11월부터 지난해 6월 사이에 14건의 간편심사보험 계약에 대해 피보험자가 3개월 이내에 일반심사보험에 가입했음에도 기존 간편심사보험 계약을 유지하거나 무효로 처리하지 않고 해지...
    2022-10-25 10:50
  • [이슈크래커] “파킹통장보다 낫네”…‘연4.1%’ 중도해지 예금 나왔다
    [이슈크래커] “파킹통장보다 낫네”…‘연4.1%’ 중도해지 예금 나왔다
    결국 만기 전에 중도 해지해도 금리를 주는 상품까지 내놨다. 뱅보드 차트 속 중도해지 해도 이자 주는 예금 인기 OK저축은행의 ‘중도해지OK정기예금369’는 20일부터 연 4.1% 금리를 적용한다. 중도 해지에 따른 불이익이 없어 언제든 해지할 수 있다. 하나저축은행의 ‘내 맘대로 중도해지 정기예금(2년 만기, 연 4.2%)’은 만기 전 해지하면 약정이율을 모두 받을...
    2022-10-20 15:53
  • [국감 핫이슈] 구멍 뚫린 비대면 금융…이복현 "은행 보안 시스템 개선, 필요성 공감"
    [국감 핫이슈] 구멍 뚫린 비대면 금융…이복현 "은행 보안 시스템 개선, 필요성 공감"
    이 원장은 11일 국회에서 진행된 정무위원회의 금감원 국정감사에서 "통신사기 환급법 제정이나 비대면 본인확인 강화 절차 등을 발표한 바 있는데 구체적인 실행방안을 면밀하게 마련하겠다"며 이같이 밝혔다. 강병원 더불어민주당 의원은 "비대면으로 계좌 개설을 할 때 필요한 비대면 실명확인 증표라는 게 실제 신분증 촬영을 의미한다...
    2022-10-11 11:42
  • [종합] 또 번복...머스크 결국 원래 가격에 트위터 인수한다
    [종합] 또 번복...머스크 결국 원래 가격에 트위터 인수한다
    4일(현지시간) 블룸버그통신은 미국 증권거래위원회(SEC) 공시 내용을 인용해 머스크 CEO가 트위터 측에 서한을 보내 원래 합의했던 계약 조건에 따라 주당 54.20달러(약 7만7000원)에 회사 인수를 다시 추진하겠다는 의사를 전달했다고 보도했다. 트위터 측은 머스크의 인수 재추진 의사 전달에 대해 어떻게 대응할지는 구체적으로 언급하지 않았으나 기존에 합의된...
    2022-10-05 15:56
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