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  • 설 연휴 전 택배·상품권 고객 피해 빈번…예방법은?
    설 연휴 전 택배·상품권 고객 피해 빈번…예방법은?
    또 택배사의 운송물 분실, 훼손, 지연 시 '소비자분쟁해결기준'에 따른 배상 청구에 대비해 택배계약 시 운송장에 물품의 종류, 수량, 가격을 정확히 기재하고 배송이 완료될 때까지 운송장을 보관한다. 운송물을 보내는 사람은 받는 사람에게 택배 발송 사실 등을 미리 알리고, 받는 사람이 부재할 경우 배송장소를 택배사와 협의하면 운송물 분실 등의 피해를 줄일...
    2021-02-03 06:00
  • [기자수첩] 택배산업 성장의 명과 암
    [기자수첩] 택배산업 성장의 명과 암
    그곳에서는 식재료를 배송시키면 다 상한 뒤에나 도착하고, 물건이 분실되는 경우도 많아서다. 그는 몇 번 그런 일을 당하고 난 뒤에는 주변 사람들에게 택배로 물건을 보내지 말라고 신신당부한다고 했다. 반면 우리 일상에서는 주문한 물건이 예고된 시간에 배송되는 게 당연하다. 당일, 새벽 배송도 생활 속에 자리 잡았다. 분실 염려도 거의 없다. 신종...
    2021-01-28 14:01
  • 편의점의 똑똑한 점포 활용법 “짐 맡아드립니다”
    편의점의 똑똑한 점포 활용법 “짐 맡아드립니다”
    편의점 CU(씨유)도 지난해 4월부터 점포 내 택배 기기를 활용해 짐을 보관해주는 공유창고 보관 서비스 ‘CU 마타주 셀프 접수’를 제공하고 있다. 이 서비스는 고객의 한정적인 주거 공간을 대신해 물건을 수납해 주는 일종의 공유창고형 보관서비스로 고객이 매장을 방문해 짐을 맡기면 박스당 3000원 수준으로 원하는 시간에 물건을 바로 맡길 수 있다. 도입 후...
    2021-01-25 14:25
  • 수수료 가로채고 일방 계약해지...택배업계 '갑질' 만연
    수수료 가로채고 일방 계약해지...택배업계 '갑질' 만연
    집화·배송 외 간선차량 운행을 강요하는 등 부당하게 업무를 지시하고 택배 분실과 훼손, 고객 불만 등에 대해 택배기사에게 그 책임을 전가하는 사례도 적지 않았다. 특히 대리점 요구사항 불응 시 일방적으로 계약을 해지하거나 계약해지 후 다른 대리점과 계약이 어렵도록 방해하고, 노조 가입자에 탈퇴를 종용하거나 계약갱신 거절, 배송구역 조정 등 불이익을 주는...
    2021-01-18 11:36
  • [일단해봄] 똥손도 할 수 있는 슬기로운 집콕 취미생활… ‘마스크 스트랩’ 도전기
    [일단해봄] 똥손도 할 수 있는 슬기로운 집콕 취미생활… ‘마스크 스트랩’ 도전기
    그 중 ‘마스크 스트랩’은 마스크를 벗었을 때 목에 걸어 둘 수 있어 분실 가능성을 낮춰주는 ‘잇템’으로 인기다. 최근에는 직접 마스크 스트랩을 만들어 나만의 개성을 표현하는 이들도 늘어나고 있다. SNS 채널과 동영상 공유 플랫폼에서 ‘마스크 스트랩 만드는 방법’에 관한 게시물을 찾는 것 역시 어렵지 않다. 그래서 기자도 해보기로 했다. 사회적...
    2020-11-04 13:38
  • SKT, 휴대폰 분실 전문 고객센터 오픈…원스톱 서비스 제공
    SKT, 휴대폰 분실 전문 고객센터 오픈…원스톱 서비스 제공
    고객이 임대폰 서비스를 원하면 임대폰 접수 및 택배 수령 방법을, 기기변경을 원할 때 중고폰 또는 신규 휴대폰 기기변경 절차를 안내하고 필요한 업무까지 전담해 처리해준다. ‘T분실케어센터’의 고객 케어는 고객 불편이 해소될 때까지 지속된다. 분실 고객이 임대폰을 사용하다가 새로운 휴대폰으로 기기 변경을 원하면 기존 사용하던 휴대폰과 요금제를 고려해...
    2020-10-18 08:38
  • [창간 10주년] 택배기사들 “코로나 숨은 영웅? 과로사할 판”
    하지만 택배·배달 노동자들은 비대면 배달 상황에서 발생하는 분실에 관해 기사들이 부담을 고스란히 떠안고 있다고 지적했다. 김별 지회장은 “비대면 배송으로 문 앞에 물건을 두고 가는데 고객이 물건이 없어졌다고 하면 택배기사가 책임을 져야 한다”며 “관련 문제의 책임 소재가 명확할 필요가 있다”고 말했다. 한인임 일과건강 사무처장은 “감염병이...
    2020-10-07 18:00
  • 추석 전 택배 분실ㆍ상품권 미인도 피해 빈번…예방법은?
    추석 전 택배 분실ㆍ상품권 미인도 피해 빈번…예방법은?
    또 택배사의 운송물 분실, 훼손, 지연 시 '소비자분쟁해결기준'에 따른 배상 청구에 대비해 택배계약 시 운송장에 물품의 종류, 수량, 가격을 정확히 기재하고 배송이 완료될 때까지 운송장을 보관한다. 운송물을 보내는 사람은 받는 사람에게 택배 발송 사실 등을 미리 알리고, 받는 사람이 부재할 경우 배송장소를 택배사와 협의하면 운송물 분실 등의 피해를 줄일...
    2020-09-21 10:12
  • 소비자원 "추석 연휴 배송지연 여부 택배사에 미리 확인해야"
    소비자원 "추석 연휴 배송지연 여부 택배사에 미리 확인해야"
    대표적인 소비자 피해 사례는 △(택배) 물품 파손ㆍ훼손, 분실, 배송지연, 오배송 △(상품권) 상품권 대량 구입 후 상품권 미인도, 환급 거부, 상품권 사용 후 잔액 환급 거부 등이다. 소비자원은 "택배와 상품권을 선택할 때 상품정보, 배송예정일, 배송장소, 거래조건(환불기준, 유효기간 등), 업체정보 등을 비교해 신중하게 결정해야 한다"며 "피해를...
    2020-09-21 10:00
  • [오늘의 라디오] '김어준의 뉴스공장' 의대생들, 시험연기에도 국시 거부·'김현정의 뉴스쇼' 코로나 거리두기? 우리에겐 너무 먼 얘기들·'철파엠' 황보, 캡사이신·'컬투쇼' 유민상, 박세리 外
    [오늘의 라디오] '김어준의 뉴스공장' 의대생들, 시험연기에도 국시 거부·'김현정의 뉴스쇼' 코로나 거리두기? 우리에겐 너무 먼 얘기들·'철파엠' 황보, 캡사이신·'컬투쇼' 유민상, 박세리 外
    회장 "택배 배달 중 분실된 한정판 운동화, 보상은?" - 백성문 변호사 - 조을원 변호사 "피할 수 없는 코로나, 고통을 나누자" - 소설가 김 훈 김현정의 뉴스쇼 바로가기 ◇김영철의 파워FM(철파엠) 편성-SBS 파워FM 시간-오전 07:00~09:00 주파수-107.7MHz(수도권) 오. 일. 발. 라. FLEX~! 게스트...
    2020-09-01 08:12
  • [출근길] 한양대-연세대-중앙대 학생, 등록금 환불 등 요구하며 '혈서' 공개·국과수, '경주 스쿨존 사고' SUV 운전자 "고의성 인정" 外 (사회)
    [출근길] 한양대-연세대-중앙대 학생, 등록금 환불 등 요구하며 '혈서' 공개·국과수, '경주 스쿨존 사고' SUV 운전자 "고의성 인정" 外 (사회)
    ◇"택배 파손·분실 시 택배사가 한 달 안에 배상해야" 공정거래위원회는 '택배가 망가지거나 분실되면 택배사가 한 달 안에 배상해야 한다'는 내용을 담아 택배 표준약관을 개정했다고 18일 밝혔습니다. 앞으로 택배가 파손되거나 없어지는 상황이 발생하면 택배사는 고객이 손해입증서류를 제출한 날부터 30일 이내 이를 배상해야 합니다. 이전까지는...
    2020-06-19 06:00
  • 공정위 "택배물품 분실ㆍ파손 시 택배회사가 30일 내 배상"
    공정위 "택배물품 분실ㆍ파손 시 택배회사가 30일 내 배상"
    택배 물품이 분실되거나 파손되면 택배회사가 한 달 내에 배상해야 한다. 공정거래위원회는 이 같은 내용을 담은 '택배 표준약관' 개정안을 마련해 이달 5일부터 시행하고 있다고 18일 밝혔다. 개정 약관을 보면 택배 물품가 파손되거나 없어지는 상황이 발생했을 때 택배사는 고객이 손해입증서류를 제출한 날부터 30일 이내 이를 배상해야 한다. 분실 사고가...
    2020-06-18 13:13
  • 통신 3사, 삼성 ‘갤S20’ 개통 시작…‘코로나19·S20울트라’ 복병 극복할까
    통신 3사, 삼성 ‘갤S20’ 개통 시작…‘코로나19·S20울트라’ 복병 극복할까
    KT는 전용컬러 레드를 무선이어폰까지 확장했고, 무선이어폰 분실·파손을 보장하는 보험상품도 내놨다. KT는 임대폰 무료 제공 기간을 기존보다 일주일 추가한 ‘플러스 안심’을 출시하고, 6월 30일까지 보이스피싱·피시해킹·스미싱·파밍 등으로 인한 금전 피해에 대해 최대 500만 원 한도 내에서 보상하는 무료보험 혜택도 제공한다. 특히 KT는...
    2020-02-27 13:30
  • [이시각 사회 핫뉴스] 세스코 퇴직자 사찰 논란·승리 구속영장 기각·유희석 이국종 교수에 "때려쳐, 이 XX야"·검경수사권 조정안 국회 통과·설 연휴 소비자 피해 주의
    [이시각 사회 핫뉴스] 세스코 퇴직자 사찰 논란·승리 구속영장 기각·유희석 이국종 교수에 "때려쳐, 이 XX야"·검경수사권 조정안 국회 통과·설 연휴 소비자 피해 주의
    빈번히 발생하는 항공, 택배, 상품권 분야에 대한 소비자 피해주의보를 공동으로 발령했다고 14일 밝혔다. 대표적인 소비자 피해 사례는 △(항공) 항공기 운항지연·취소 및 위탁수하물 분실·파손 시 배상 거부 △(택배) 물품 분실·파손, 배송지연 △(상품권) 유효기간 경과 시 대금 환급 거부, 미사용 상품권 기간 연장 거부 등이다. '설 연휴 소비자 피해' 전체기사 보기
    2020-01-14 11:00
  • 설 연휴 항공·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    설 연휴 항공·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    대표적인 소비자 피해 사례를 보면 △항공의 경우 항공기 운항지연·취소 시 보상 거부 및 운송과정에서 위탁수하물 파손 △택배는 물품 분실 및 파손 △상품권은 유효기관 경과로 이용 거절 및 환급 거부 등이다. 우선 항공권 구매 시 운송 약관 및 유의사항, 예약정보를 확인하고, 위탁수하물이 있는 경우 반드시 해당 항공사의 관련 규정 및 주의사항을...
    2020-01-14 10:00
  • 소비자원 "설 연휴, 항공ㆍ택배ㆍ상품권 서비스 소비자 피해 주의"
    소비자원 "설 연휴, 항공ㆍ택배ㆍ상품권 서비스 소비자 피해 주의"
    대표적인 소비자 피해 사례는 △(항공) 항공기 운항지연·취소 및 위탁수하물 분실·파손 시 배상 거부 △(택배) 물품 분실·파손, 배송지연 △(상품권) 유효기간 경과 시 대금 환급 거부, 미사용 상품권 기간 연장 거부 등이다. 품목별 주요 소비자 피해 사례를 구체적으로 보면, 항공 서비스의 경우 항공기 운항이 지연·취소돼 여행 일정에 차질이 생겼지만, 항공사가...
    2020-01-14 10:00
  • SKT, 우리집 안전 지키는 ‘캡스홈 도어가드’ 유통망 선봬
    SKT, 우리집 안전 지키는 ‘캡스홈 도어가드’ 유통망 선봬
    이 같은 기능을 기반으로 캡스홈 도어가드는 낯선 사람의 방문이 두려운 싱글족이나 혼자 있는 자녀의 출입이 궁금한 워킹맘, 공용현관 보안이 걱정되는 공동주택 거주자 및 택배 보관과 분실이 우려되는 직장인에게 특히 유용할 것으로 전망된다. 캡스홈 도어가드는 월정액 1만8750원이다. SK텔레콤 이동통신 서비스와 T&캡스로 결합하면 월정액 1만5000원에...
    2020-01-13 09:53
  • LG유플러스, 업계 최초 '5G 임대폰' 매장 대여 서비스 가동
    LG유플러스, 업계 최초 '5G 임대폰' 매장 대여 서비스 가동
    5G 스마트폰 이용 고객을 위해 지난 10월부터 공식 홈페이지를 통해 업계에서 처음으로 택배 발송 방식의 5G 임대폰 대여 서비스를 운영해온 LG유플러스는 매장에서도 5G 임대폰 대여 서비스를 선보임으로써 고객 서비스 접근성을 높인다. LG유플러스는 직영점 200여개 매장을 포함한 전국 300여개 거점 매장에서 삼성전자 ‘갤럭시 S10 5G’와 LG전자 ‘LG V50...
    2019-12-12 10:37
  • SK텔레콤, '아이폰 11' 시리즈 예약판매 개시…"최대 156만원 할인"
    SK텔레콤, '아이폰 11' 시리즈 예약판매 개시…"최대 156만원 할인"
    분실이 걱정된다면 ’T아이폰케어(분실·파손형)’을 이용하면 된다. 2019년 12월까지 가입 시 프로모션 가격 기준 월 1만3700원에 납부 기간(최대 3년) 동안 분실 1건(자기부담금 34만원), 파손 3건에 대한 보상을 받을 수 있다. 2019년 12월 이후 가입 시에는 월 1만6100원에 이용할 수 있다. 만약 ‘T아이폰케어’보다 더 저렴한 가격으로 보상 횟수 걱정 없는...
    2019-10-17 09:22
  • [경제레시피] 쿠팡 플렉스·배민 커넥트·디버…일자리도 ‘공유경제’ 시대
    [경제레시피] 쿠팡 플렉스·배민 커넥트·디버…일자리도 ‘공유경제’ 시대
    아뵤코리아가 선보인 택배 배송 일자리 공유 플랫폼 '와사비'는 지난해 다산신도시에서 발생한 '택배 대란'에서 힌트를 얻어 탄생했다. 다산신도시 택배 대란이란 지난해 다산신도시 아파트 단지에서 안전문제로 지상에 택배 차량을 들일 수 없다며 택배 기사에게 차를 입구에 세워둔 채 고객의 집 앞까지 배송해달라고 요구한 사건이다. 이에 택배 기사들은 물건...
    2019-09-09 17:31
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