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제주항공, 5일 취항 '13주년' 맞이... "고객지향 혁신으로 지속 성장한다"

호텔 배송’ △기내 구매 물품 택배 등 이용자의 요구를 반영한 다양한 서비스를 개발해 가고 있다. 제주항공 관계자는 “취항 13주년을 맞은 중견항공사의 위상에 맞게 항공 여행을 하는 이용자들의 요구와 관심사항을 다양하게 수용하고 있다”며 “이용자들의 소비 흐름에 맞춰 바라는 것, 그리고 바랄 수 있는 것을 찾아 서비스하며 경쟁사와 차별화...

2019-06-03 10:07
제주항공 "충성고객 확보!"…기내주문 택배·반려동물 할인 등 맞춤형 서비스

설렘배송 서비스는 기존 ‘에어카페 사전예약제’와 마찬가지로 기내에서 주문서를 승무원에게 전달하면 상품을 배송하게 된다. 단 공항타운 블럭, 비행기 블럭, 비행기 목베개, 유아용 가방, 제주사랑세트(흑돼지육포 등 제주지역 상품), 흑돼지라면 박스 등 7개 품목만 가능하다. 가족여행이 많아지면서 이들을 겨냥한 기내식 메뉴도 새로 선보였다....

2019-05-15 11:02
CU “홈택배 서비스 이용 3달 만에 3배 껑충”

홈택배 서비스는 접수 당일 원하는 시간에 바로 이용 가능하며 1~2일 내 목적지로 배송된다. CU는 도입 초기 서울, 수도권으로 한정됐던 홈택배 서비스 접수 가능 지역을 이달부터 6대 광역시로 확대하고 순차적으로 서비스 지역을 넓혀갈 예정이다. 서비스 신청은 CU포스트 홈페이지 내 홈택배 메뉴나 CUpost 전용 앱(App)에서 가능하다. 이용료는 동일 지역, 타 지역...

2019-04-07 13:46
[유통경영대상] 산자부장관상(종합대상) CJ대한통운, 실버택배 사업으로 소외계층 일자리 창출 앞장

CJ대한통운의 대표적 CSV(Creating Shared Value, 공유가치창출) 사업인 실버택배는 60대 이상의 시니어가 택배 배송에 참여하는 사업으로, 아파트 같은 주거 밀집 지역 내 위치한 배송 거점을 중심으로 친환경 장비를 이용해 고객에게 상품을 배송하는 모델이다. 실버 택배 사업은 2013년 보건복지부와 MOU를 맺으면서 본격화해 현재 170여 곳에서 1400여 명의...

2019-03-28 19:52
속도 경쟁 ‘후끈’...홈쇼핑 업계는 ‘당일배송’ 전쟁 중

회사 관계자는 “지방 주요 도시로 서비스 지역을 확대함에 따라 매월 5만 명의 고객들이 당일배송 서비스로 상품을 받아볼 수 있게 됐다”며 “택배 업체와의 협의를 통해 당일 배송 지역을 단계적으로 확대할 것”이라고 말했다. GS샵은 지난달부터 온라인몰 GS프레시와 손잡고 당일배송 서비스를 선보이고 있다. GS샵 애플리케이션(앱)에 GS프레시몰이 ‘숍인숍’...

2019-02-25 21:00
“주문하면 당일 도착” 현대홈쇼핑, ‘당일배송’ 서비스 지역 확대

현대홈쇼핑 관계자는 “지방 주요 도시로 서비스 지역을 확대함에 따라, 매월 5만 명의 고객들이 당일배송 서비스로 상품을 받아볼 수 있게 됐다”며 “택배업체와의 협의를 통해 당일배송 지역을 단계적으로 확대하는 한편, 고객 니즈에 맞춘 다양한 배송 서비스도 선보일 방침”이라고 말했다.

2019-02-25 08:59
[규제개혁이 혁신성장의 답이다⑩] 문성훈 ‘어디고’ 대표 “글로벌 경쟁 뒤처진 韓카풀, 네거티브 규제 필요”

로켓배송은 쿠팡이 주문상품을 직접 배송해주는 서비스인데 2016년 정부가 1.5톤 미만의 소형 화물차(택배차)에 대한 증차 규제를 없애기 전까지는 불법 논란이 있었다. 정부가 12년 만에 이 규제를 폐지한 뒤 택배시장은 크게 성장했다. 문 대표는 “결국 소비자의 니즈가 시장의 성장 방향을 결정한다”며 “자동차를 공유 대상으로 바라보는 것이 모두에게 도움이 될...

2019-02-10 17:30
GS칼텍스·SK에너지·줌마 공동 론칭 '홈픽', 전국 서비스 개시

중간 집화업체인 줌마의 피커(Picker)들이 수거한 택배를 거점 주유소에 모아두면, 제휴 택배사인 CJ대한통운이 일괄 접수해 배송한다. 또한 홈픽은 추석 연휴 직후인 9월 27일부터 정상 운영할 계획이다. 이 역시 연휴 이후 서비스 재개까지 휴지기가 긴 기존 택배업체와 도드라진 차별점이다. 홈픽은 이 기간 동안 택배서비스가 필요한 고객의 사용량이 증가할...

2018-09-02 11:00
한진, 설 비상운영체제 돌입…19일까지 차량·인력 추가 투입

앞서 한진은 지난 1월부터 집배송 불안정 지역에 대한 인프라 사전 점검과 안정화 조치에 집중해왔으며, 권역간 간선운영 시뮬레이션, 노선 확충 등 특수기간 원활한 서비스 제공을 위해 만전을 기했다. 특히 이번 설 특수기에 한진의 차별화 서비스인 퀵택배를 적극 활용한다는 방침이다. 지난해 한진은 ‘원하는 시간과 장소로, 일반 택배보다 빠르고 퀵서비스보다...

2018-02-01 10:07
한진, 택배사업 파발마 서비스 강화

한진 신영환 택배사업본부장은 “단순 물량확보 활동 보다는 차별화된 서비스 제공을 통한 고객 유입에 가치를 두고 있다.”며 “앞으로도 항상 고객의 입장에서, 고객 중심의 서비스 제공에 전력할 방침이다”고 전했다. 한편, 퀵서비스 전문 업체인 원더스는 국내 최초로 서울 전 지역 가격 단일화를 시행하고 직영 배송기사를 채용하는 등 퀵서비스 업계의...

2017-05-08 14:13
날로 진화하는 편의점 택배 … “더 빠르고 저렴하게”

GS25와 포스트박스는 강남구(역삼ㆍ논현ㆍ신사) 102개 점포에서 서울 지역에 한해 당일에 배송이 완료되는 당일택배 서비스를 시작한 후, 서비스 점포를 지속 늘리고 향후에는 배송 지역을 경기도까지 확대할 계획이다. 소성은 GS25서비스상품팀MD는 “그동안 고객은 물론 배송 업계 조차도 오래 걸리지만 비교적 알뜰한 택배 또는 상대적으로 비싸지만 빠른...

2017-04-11 15:49
CJ대한통운, 서울지역 3시간 배송 개시

운영하는 물류사업자와 특화된 플랫폼 스타트업 기업이 만나 고객을 위한 새로운 가치를 창조하는 사례가 될 전망이다. 차동호 CJ대한통운 택배부문장은 “다양한 고객 수요에 탄력적으로 대응하는 한편 차별화된 배송 경쟁력을 확보할 수 있게 됐다”며 “스타트업과의 동반 성장과 상생을 통해 물류산업 생태계의 긍정적인 변화에도 더욱 기여할 것”이라고 밝혔다.

2016-11-29 10:26
[톡톡품평] 직접 이용해봤습니다… 티몬 ‘슈퍼마트’

슈퍼배송은 티몬의 슈퍼마트 상품을 구매할 경우 전담 택배기사를 통해 24시간 이내 배송받을 수 있는 서비스다. 서울지역에서 당일 새벽 5시 이전 주문할 경우 그날 받아볼 수 있고 늦어도 익일까지 배송된다. 또 소량으로 품목을 구매하더라도 장바구니에 담아 한번에 결제하면 묶음배송을 해줄 뿐 아니라 2만원 이상일 경우 무료배송 혜택도 있다. 티몬은 연말까지...

2016-06-07 10:45
SK플래닛 11번가, 고객과 직접 만나는 반품 서비스 도입

다만, 해외배송 상품이나 이름 이니셜 등을 새긴 주문제작 상품, 신선식품, 여행, e쿠폰 상품은 해당되지 않는다. 기존의 경우 고객이 PC나 모바일을 통해 반품을 신청하면 택배사가 수거한 뒤 판매자가 상품을 확인한 이후 환불 처리를 진행하는데 최소 3~5일 이상의 시간이 소요돼 왔다. 특히 대구 V센터는 ‘찾아가는 반품 서비스’를 시작한다. 대구 V센터가 있는...

2016-06-07 08:51
G5 SE 中 출격…‘프리미엄·지역향 이원화 전략’…국내 출시 계획은?

이에 G5 출시 당일 이혜웅 중국법인장 부사장이 구매고객에게 직접 제품을 배송하는 색다른 이벤트를 진행하기도 했다.이 법인장은 택배 담당자와 동행해 G5 구매고객에게 LG 프렌즈인 360도 카메라 ‘360 캠’과 블루투스 헤드셋 ‘톤 플러스’를 선물로 증정해 화제를 모았다. G5는 글로벌 수요 증가에 따른 물량 공급 차질로 한 차례 중국 정식 출시일이 연기되는...

2016-05-27 15:24
아마존 기다려!…일본 유통업계, 드론택배 사업 시동

드론업체가 많은 중국도 현지 최대 전자상거래업체인 알리바바그룹이 지난해 베이징과 상하이 등 대도시에서 드론택배 실험을 실시했다. 알리바바 경쟁사인 JD닷컴도 올해 내륙 농촌 지역에서 드론택배 시험에 착수했다. JD닷컴은 물류망이 발달하지 않은 지역에서의 상품 배송을 차별화 전략으로 내세웠다.

2016-03-02 07:54
CJ대한통운, 당일 택배 받는 ‘CJ The 빠른 배송’ 서비스 개시

CJ대한통운은 군포 허브터미널을 당일배송 전담 터미널로 운영해 국내 택배 네트워크와 인프라, 전담조직을 통해 차별화된 서비스를 제공한다는 방침이다. CJ대한통운 관계자는 "오토바이 기반 서비스를 제공하는 스타트업 기업 메쉬코리아와 제휴해 주문 후 3시간 이내 배송을 완료하는 특급 배송 서비스를 내년 초 수도권지역부터 제공할 계획"이라며...

2015-11-01 21:28
진화하는 中企 배송서비스

미래식당은 전국 소비자들로부터 제보된 지역 식당을 등록해 음식을 배달한다. 소셜커머스업체 쿠팡은 속도가 아닌, 색다른 배송서비스로 차별화를 꾀했다. 쿠팡은 지난해부터 700명에 달하는 자체 배송인력을 구축하고 ‘쿠팡맨’ 서비스를 운영 중이다. 택배업체가 아닌, 쿠팡 직원이 직접 배송해주는 서비스다. 직접 손편지를 남기거나 배송 상품을 사진으로...

2015-03-06 10:30
진에어, 홈페이지 내 택배 예약 서비스 제공

진에어 관계자는 “항공 여행 편의를 돕는 홈페이지 내 택배 예약 서비스 도입으로 고객 만족도가 보다 높아질 것으로 기대된다”라며 “앞으로도 실속있는 항공 여행을 중시하는 고객의 눈높이에 맞춰 차별화된 서비스를 지속적으로 강화하겠다”라고 밝혔다. 한편 진에어는 한진 이하넥스(eHanEx)의 해외 배송 대행 서비스의 해외 운송료를 진에어 회원을 대상으로...

2015-01-29 10:12
세븐일레븐, 여성 위한 연말 선물 ‘네코미미ㆍ헬로키티 텀블러’ 출시

네코미미는 택배 전용 상품으로 전국 세븐일레븐 점포에서 주문을 하면 3일에서 5일 안에 원하는 장소로 배송되며 가격은 10만원이다. 세븐일레븐은 여성들을 위한 연말 선물로 ‘헬로키티 텀블러’도 판매를 시작한다. 헬로키티 텀블러는 뚜껑을 헬로키티 얼굴로 만들어 귀여움을 부각시킨 상품이다. 스테인레스 재질로 만들어져 냉온음료 모두 이용 가능하며...

2014-11-19 17:45

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