• 검색

  • ~ 적용

검색결과 총5,097건

최신순 정확도순
  • “귀찮은 전화 대신 받아드립니다”…AI 봇, 스팸전화·보이스피싱 대응
    “귀찮은 전화 대신 받아드립니다”…AI 봇, 스팸전화·보이스피싱 대응
    콜센터에서 자동으로 전화를 거는 ‘오토 다이얼러’는 초당 100건의 전화를 할 수도 있다. 앤더슨은 “나는 여러분을 위해 무례한 텔레마케터들과 대화하는 친절하고 인내심 있는 로봇을 제공한다”며 “로봇은 잡담을 좋아하고, 종종 불쾌한 전화를 건 이들을 몇 분 동안 잡아둔다. 나쁜 사람들을 바쁘게 만들어 다른 무고한 이들을 괴롭히지 못하게 만드는...
    2023-07-22 16:00
  • 검찰 ‘돈봉투 의혹’ 송영길 전직 보좌관 구속기소
    검찰 ‘돈봉투 의혹’ 송영길 전직 보좌관 구속기소
    또 2021년 4월 서울지역 상황실장 이모 씨에게 선거운동 활동비 50만 원을, 이 전 부총장과 공모해 다른 상황실장 박모 씨에게 선거운동 콜센터 운영비 700만 원을 제공한 혐의도 적용됐다. 법원은 이달 3일 박 씨에 대해 “증거인멸 염려가 있다”며 구속영장을 발부했다. 박 씨는 19일 구속 여부를 다시 판단해 달라며 법원에 구속적부심을 청구했으나 기각됐다.
    2023-07-21 14:36
  • 중진공, 내일채움공제 모바일 사전상담으로 가입 편의성 제고
    중진공, 내일채움공제 모바일 사전상담으로 가입 편의성 제고
    주요상담 분야는 △가입요건 등 공제사업 안내 △청약 문의 △해지 및 만기금 안내 등이며, 내일채움공제 콜센터 서비스도 연계하고 있어 원하는 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있다. 내일채움공제는 카카오톡 채널 가입고객을 대상으로 내일채움공제 상징캐릭터인‘채움이’이모티콘을 제작ㆍ배포하는 등 브랜드 이미지를 높이고 홍보를 위한 활동도 강화했다....
    2023-07-21 10:32
  • 아이나비모빌리티, 택시 호출 플랫폼 ‘아이나비M’ 경기도 성남시 진출
    아이나비모빌리티, 택시 호출 플랫폼 ‘아이나비M’ 경기도 성남시 진출
    택시 호출 플랫폼 ‘아이나비M’은 교통약자 및 애플리케이션 사용이 미숙한 이용객을 위해 한 번의 터치로 해당 지역 브랜드 콜센터로 전화를 연결해 택시를 호출하는 서비스도 제공한다. 이는 모기업인 팅크웨어의 26년 간의 경로 안내 솔루션을 토대로 안전하고 빠른 경로 안내를 지원하도록 설계된 서비스다 퇴근 시간대에는 '최소시간'의 경로를, 그 외의...
    2023-07-21 09:34
  • NH농협손보, 호우 피해농가 지원 위한 '비상대책반' 구성
    NH농협손보, 호우 피해농가 지원 위한 '비상대책반' 구성
    농협손보는 집중호우로 인한 신속한 피해복구를 위해 '비상대책반'을 구성하고 야간, 휴일 등에 콜센터 상담인력을 특별 편성했다. 이와 동시에 최문섭 대표이사를 비롯한 각 부문별 부문장 및 담당자들은 지난 17일부터 경북, 충남, 전북 등 주요 수해 지역의 피해 농가를 방문하여 현황을 점검하고 손해조사 담당자들과 함께 농가의 의견을 수렴했다. 또한 집중호우가...
    2023-07-20 11:11
  • [기자수첩] 이예람 중사가 느꼈을 배신감
    [기자수첩] 이예람 중사가 느꼈을 배신감
    정주리 감독의 ‘다음 소희’는 콜센터 노동자의 현실을 다룬 영화다. 주인공인 소희(김시은)는 춤을 좋아하는 여고생이다. 소희는 춤을 직업으로 삼고 싶지만, 넉넉지 않은 가정형편으로 인해 하루빨리 취직해야 한다. 졸업을 앞두고 한 콜센터에 현장 실습을 나가게 된 소희는 온갖 부당한 대우를 당하다가 스스로 목숨을 끊는다. 소희의 죽음에 의문스러운 점을 감지한...
    2023-07-20 06:00
  • [마감 후] 끊이지 않는 신종 보이스피싱, 방지책도 진화해야
    [마감 후] 끊이지 않는 신종 보이스피싱, 방지책도 진화해야
    실제로 가족을 납치했다며 몸값을 요구하는 전화나 “서울중앙지방검찰청 ○○○ 검사입니다”라고 사칭하는 전화, 콜센터 직원을 사칭해 본인인증을 위해 필요하다며 카드 비밀번호 앞 두 자리를 입력하라는 등의 보이스피싱을 누구나 한 번쯤은 겪어봤을 것이다. 하지만 마땅한 대안은 없다. 금융당국도 다양한 사례의 보이스피싱 유형을 전파하고 침착하게 대응해...
    2023-07-20 05:00
  • 동양생명, 집중호우 피해고객 대상 보험료 납입유예 금융지원
    동양생명, 집중호우 피해고객 대상 보험료 납입유예 금융지원
    이번 금융 지원을 희망하는 고객은 계약자 신분증 및 피해사실 확인서 등 구비 서류를 준비한 뒤, 가까운 동양생명 지점이나 고객센터 또는 콜센터 등에 접수하면 되며, 신청기간은 9월 27일까지다. 동양생명 관계자는 “이번 금융지원을 통해 집중호우로 피해를 입으신 고객분들의 피해가 조금이나마 경감되고, 하루 빨리 일상으로 복귀하시길 바란다”며 “당사는...
    2023-07-19 16:14
  • 삼성전자서비스, 서비스 품질 우수성 재입증…KSQI 고객점접 1위 선정
    삼성전자서비스, 서비스 품질 우수성 재입증…KSQI 고객점접 1위 선정
    앞서 삼성전자서비스는 올해 5월 콜센터 부문에서 가전서비스 산업 최초로 '고객감동 콜센터' 및 '14년 연속 한국의 우수콜센터'에 선정됐다. 한국표준협회가 6일 발표한 '2023 한국서비스품질 지수(KS-SQI)'에서도 휴대전화, 가전제품, 컴퓨터 AS 품질 1위를 석권한 바 있다. 한국산업의 서비스품질지수 고객접점 부문은 전문 평가단이 36개 산업, 145개 기업의...
    2023-07-19 10:26
  • [종합] 보험ㆍ카드사, 집중호우 피해 고객에 금융 지원
    [종합] 보험ㆍ카드사, 집중호우 피해 고객에 금융 지원
    이외에도 △보험금 청구 간소화로 보험금 신속 지급 △수해 구호 물품 지원 △콜센터 내 집중호우 피해 고객 전문 상담사 운영 등을 지원한다. 금융지원은 오는 9월 말까지 신청할 수 있다. 카드사들도 적극 동참했다. 삼성카드는 피해 고객의 올해 7~9월 신용카드 결제대금을 최장 6개월까지 청구 유예하기로 했다. 결제예정금액 중 1만원 이상 국내 결제 건에 대해 최대...
    2023-07-17 15:49
  • 흥국생명ㆍ흥국화재, 집중호우 피해 고객 위한 금융 지원
    흥국생명ㆍ흥국화재, 집중호우 피해 고객 위한 금융 지원
    이외에도 △보험금 청구 간소화로 보험금 신속 지급 △수해 구호 물품 지원 △콜센터 내 집중호우 피해 고객 전문 상담사 운영 등을 지원한다. 이번 금융지원은 9월 말까지 2개월 간 신청 가능하며, 각 사 콜센터로 접수하면 된다. 흥국생명과 흥국화재 관계자는 “뜻하지 않게 피해를 입은 고객들의 피해복구를 위해 이번 금융지원을 마련했다”며 “이번 지원으로...
    2023-07-17 15:17
  • 무역협회, '무역의 날' 수출의 탑·유공자 포상 신청받는다
    무역협회, '무역의 날' 수출의 탑·유공자 포상 신청받는다
    포상 신청 시스템은 한국무역정보통신(KTNET) 및 무역통계진흥원 홈페이지와 연동되어 있어 해당 사이트에서 ‘실적 보내기’를 하면 포상 신청 페이지에서 무료로 실적을 불러올 수 있다. 수출의 탑 및 유공자 포상 신청은 한국무역협회 홈페이지에서 가능하며 관련 문의는 한국무역협회 콜센터 및 포상 사무국을 통해 안내 받을 수 있다.
    2023-07-16 11:00
  • "신종 보이스피싱, '의심하고' '끊고' '확인하세요'"
    "신종 보이스피싱, '의심하고' '끊고' '확인하세요'"
    # 사기범은 전화로 A카드 콜센터 직원을 사칭해 본인인증을 위해 필요하다며 ARS 음성 안내멘트를 통해 비밀번호 앞 두 자리 입력을 요구했다. 피해자 B 씨가 이를 입력하자 얼마 후 B 씨 명의로 휴대전화가 개통됐다는 단문메시지(SMS)를 수신했다. 그 뒤 B 씨 명의의 은행계좌에서 피해금이 인출됐다. # 사기범은 피해자 C 씨에게 전화해 '아들이 지하철에서 칼을 맞고...
    2023-07-13 12:00
  • [단독] 돌아온 손정의 “1억 줄테니 AI 혁신 아이디어 제시하라”
    [단독] 돌아온 손정의 “1억 줄테니 AI 혁신 아이디어 제시하라”
    AI 사업 확대 구상에 전념… 45조 엔 장전 완료해 AI 패권 경쟁 본격 뛰어들어 손정의 회장, 사내 챗GPTㆍ생성형 AI 활용 아이디어 공모…상금 1억 원 제시 소프트뱅크, 생성형 AI 독자 개발 착수…콜센터에서 금융·의료 등 기업용 AI 개발 “AI, AI, AI” 비전펀드 투자 실패로 체면을 구긴 손정의 소프트뱅크 그룹 회장이 5조 엔(45조억 원)을 장전해 인공지능(AI)으로...
    2023-07-13 05:00
  • 정부, 장마철 '산지태양광 발전시설' 관리 강화…현장 안전 점검
    정부, 장마철 '산지태양광 발전시설' 관리 강화…현장 안전 점검
    또, 한국에너지공단 콜센터(1544-0940)로 피해 상황을 접수하도록 안내 중이며, 기상특보 발효 시 위험 기상 조기 알림 및 피해 신고 접수처를 제공하는 기상특보 연계형 안전관리 시스템도 가동하고 있다. 강 차관은 "장마철을 맞아 풍수해에 취약한 산지태양광 설비의 안전사고 우려가 높은 상황으로, 산업부, 지자체, 유관기관이 총력을 다해 안전을 철저히...
    2023-07-12 11:00
  • 현대엔지니어링, 전기차 충전 인프라 유지·보수시장 진출 본격화
    현대엔지니어링, 전기차 충전 인프라 유지·보수시장 진출 본격화
    EVC 통합관제센터는 △전기차 충전시설 고장 접수 및 고객 일반 민원에 대응하는 콜센터 △전기차 충전시설 모니터링과 원격제어 등으로 비상상황에 대응하는 모니터링센터 △품질·안전관리와 정기점검, 긴급출동 등을 담당하는 유지관리센터로 구성된다. 콜센터와 모니터링센터는 365일, 24시간 운영하며 유지관리센터는 전국을 다섯 개 권역으로 나누고 지역별...
    2023-07-10 13:50
  • 삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입
    삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입
    삼성생명은 인공지능(AI) 등 디지털 기술을 결합한 신규 콜센터 시스템을 도입했다고 10일 밝혔다. 이번 상담 체계 개편은 콜센터 이용 고객의 편의성을 개선하고 상담사의 업무효율을 높이기 위해 이뤄졌다. 기존 시스템은 도입 이후 10년이 지나면서 노후화로 인해 서비스 품질 향상에 한계가 있었다. 삼성생명은 새로운 시스템에 음성인식·합성(STT·TTS, Speech-To...
    2023-07-10 09:22
  • 경기도, 사회복지시설·기관서 위기가구 발굴...긴급복지 핫라인으로 연계
    경기도, 사회복지시설·기관서 위기가구 발굴...긴급복지 핫라인으로 연계
    오병권 경기도 행정1부지사는 “경기도에서 관계기관·단체와 협력을 통한 복지 사각지대 발굴 지원체계를 가동하고 있지만 공조직만으로는 한계가 있어 이웃의 관심과 협조가 절실하다”며 “위기 이웃을 발견하면 경기도 긴급복지 위기 상담 핫라인, 경기도콜센터 또는 읍·면·동 행정복지센터로 연락해 주시기를 부탁드린다”고 당부했다.
    2023-07-07 15:46
  • 8월부터 TV수신료ㆍ전기료 따로 청구…소비자 납부 궁금증 '10문10답'
    8월부터 TV수신료ㆍ전기료 따로 청구…소비자 납부 궁금증 '10문10답'
    한국전력이나 KBS 수신료 콜센터에 전화해 TV 말소 신청을 하면 된다. 다만, 아파트 등 공동주택에서는 관리사무소에서 TV가 없다는 사실을 먼저 확인 받아야 한다. 이후 KBS 최종 확인을 거치면 TV 수신료를 징수하지 않게 된다. Q6. TV는 있는데, KBS는 보지 않으면 수신료를 안 내도 되나? 아니다. KBS를 보지 않더라도, TV 수상기가 있다면 수신료를 내야 한다. Q7....
    2023-07-06 10:59
  • 중기부-중진공, 청년 창업기업 대상 정책자금 400억 확대 지원
    중기부-중진공, 청년 창업기업 대상 정책자금 400억 확대 지원
    청년전용창업자금 신청은 중진공 누리집에서 할 수 있고, 자세한 내용은 중진공 지역본지부 또는 정책자금 안내 콜센터로 문의하면 된다. 김학도 중진공 이사장은 “스타트업의 경우 투자 규모 축소 등으로 특히 어려운 상황이다”며 “청년전용창업자금의 예산 확대로 청년의 과감한 창업도전 정신과 창업 생태계 조성 등을 적극 지원하겠다”고 밝혔다.
    2023-07-05 10:15
11121314151617181920

많이 본 뉴스

최신 영상

최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 07.08 장종료

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 80,068,000
    • -1.38%
    • 이더리움
    • 4,257,000
    • +0.35%
    • 비트코인 캐시
    • 470,400
    • +3.38%
    • 리플
    • 611
    • +0%
    • 솔라나
    • 196,100
    • +0.51%
    • 에이다
    • 521
    • +2.96%
    • 이오스
    • 728
    • +1.25%
    • 트론
    • 179
    • -0.56%
    • 스텔라루멘
    • 121
    • -2.42%
    • 비트코인에스브이
    • 51,250
    • +0.39%
    • 체인링크
    • 18,270
    • +1.9%
    • 샌드박스
    • 414
    • -0.48%
* 24시간 변동률 기준